✅ وقتی مرکز پشتیبانی ، پشتیبانی نمی کند.
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
22 دیماه 1399
دیروز دوستی برایم تعریف کرد که : به یک فروشگاه اینترنتی موادغذایی در شهر رشت کالا سفارش دادم . از آنجایی که خیلی هم عجله داشتم خرید را سریعا تایید کردم تا به کارهای دیگرم برسم.طبق زمانی که انتخاب کرده بودم قرار بود سفارشم 4ساعت بعد ارسال شود.
🔸2ساعت بعد که کارهایم تمام شد سراغ گوشیم رفتم متوجه شدم که چون آخرین باری که به آن فروشگاه اینترنتی سفارش داده بودم ،خرید مربوط به خواهرم و به آدرس دیگری بود ،الان اشتباها سفارش خرید را به آدرس خواهرم ثبت کردم.
🔸با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی که در تهران مستقر است تماس گرفتم،خانمی گوشی را برداشت
گفتم موقع خرید، آدرس را اشتباه ثبت کردم امکانش هست آدرس را تغییر دهید؟گفتند خیر.آدرس و شماره تلفن قابل ویرایش نیست.
🔸گفتم پس لطفا سفارش را لغو کنید.گفتند نمی شود ،سفارشی که ثبت شد قابل لغو نیست.
گفتم حالا چه می شود؟
گفت هیچی ،سفارشتان ارسال می شود اگر کسی نبود و تحویل نگرفت برگشت می خورد😳😳😳😳😳😳😳😳 خوب چه کاریه که به سفیر(پیک) زحمت ارسال داده شود بعد سفارش برگشت بخورد؟ شما یک نگاهی بیندازید به فرآیند برگشت کالا به انبار فروشگاه و ثبت برگشت از فروش در سیستم‌حسابداری و احیانا تغییر کیفیت محصول و بسته بندی ها و نیز زیان وارده به فروشگاه اینترنتی بابت هزینه سفیر(پیک)،
🔸گفتم خانم وقتی من خودم دارم به شما می گویم سفارش را اشتباهی ثبت کردم چرا می خواهید وقت سفیر را بگیرید و ارسالش کنید؟🙄گفت این دست من نیست.
نهایتا سفارش به منزل خواهرم ارسال شد و او زحمت آوردن به منزل مان را متقبل شد.
🔸داشتم با خودم فکر می کردم با این ضعف پشتیبانی دیگر شماره تلفن پشتیبانی به چه دردی می خورد؟😳😳😳
#فروش_اینترنتی #فروشگاه_اینترنتی #مرکز_پشتیبانی_که_پشتیبانی_نمیکند
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
22 دیماه 1399
دیروز دوستی برایم تعریف کرد که : به یک فروشگاه اینترنتی موادغذایی در شهر رشت کالا سفارش دادم . از آنجایی که خیلی هم عجله داشتم خرید را سریعا تایید کردم تا به کارهای دیگرم برسم.طبق زمانی که انتخاب کرده بودم قرار بود سفارشم 4ساعت بعد ارسال شود.
🔸2ساعت بعد که کارهایم تمام شد سراغ گوشیم رفتم متوجه شدم که چون آخرین باری که به آن فروشگاه اینترنتی سفارش داده بودم ،خرید مربوط به خواهرم و به آدرس دیگری بود ،الان اشتباها سفارش خرید را به آدرس خواهرم ثبت کردم.
🔸با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی که در تهران مستقر است تماس گرفتم،خانمی گوشی را برداشت
گفتم موقع خرید، آدرس را اشتباه ثبت کردم امکانش هست آدرس را تغییر دهید؟گفتند خیر.آدرس و شماره تلفن قابل ویرایش نیست.
🔸گفتم پس لطفا سفارش را لغو کنید.گفتند نمی شود ،سفارشی که ثبت شد قابل لغو نیست.
گفتم حالا چه می شود؟
گفت هیچی ،سفارشتان ارسال می شود اگر کسی نبود و تحویل نگرفت برگشت می خورد😳😳😳😳😳😳😳😳 خوب چه کاریه که به سفیر(پیک) زحمت ارسال داده شود بعد سفارش برگشت بخورد؟ شما یک نگاهی بیندازید به فرآیند برگشت کالا به انبار فروشگاه و ثبت برگشت از فروش در سیستم‌حسابداری و احیانا تغییر کیفیت محصول و بسته بندی ها و نیز زیان وارده به فروشگاه اینترنتی بابت هزینه سفیر(پیک)،
🔸گفتم خانم وقتی من خودم دارم به شما می گویم سفارش را اشتباهی ثبت کردم چرا می خواهید وقت سفیر را بگیرید و ارسالش کنید؟🙄گفت این دست من نیست.
نهایتا سفارش به منزل خواهرم ارسال شد و او زحمت آوردن به منزل مان را متقبل شد.
🔸داشتم با خودم فکر می کردم با این ضعف پشتیبانی دیگر شماره تلفن پشتیبانی به چه دردی می خورد؟😳😳😳
#فروش_اینترنتی #فروشگاه_اینترنتی #مرکز_پشتیبانی_که_پشتیبانی_نمیکند
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1