تمرین هفته سیزدهم #فروش موفق
🔹 چه فرقی بین #شهر_بازی‌های_دیزنی_لند و شهربازی‌های دیگر وجود دارد؟ فقط یک تفاوت وجود دارد و آن هم انتظار مشتریان است؛ در حقیقت دیزنی لند همیشه فراتر از انتظارات مشتریان عمل کرده و برای همین خیلی موفق‌تر از بقیه شهربازی‌ها است
🔸 شما هم به عنوان یک #فروشنده_حرفه‌ای باید از دیزنی لند یاد بگیرید و همیشه فراتر از انتظار مشتریان عمل کنید تنها در این صورت است که می‌توانید روابط بلندمدتی را با #مشتریان‌تان برقرار کنید
🔹 چگونه می‌توانیم به عنوان یک فروشنده فراتر از انتظار مشتریان‌مان عمل کنیم؟
تمرین اول: نسبت به نیاز مشتریان‌تان کنجکاو باشید؛ تمرین کنید همواره از مشتری بپرسید «قرار است محصول را چه کسی استفاده کند؟» و «قرار است محصول را در چه شرایطی استفاده کند؟»
مثلا فرض کنید فروشنده لوازم #کمپینگ هستید و مشتری از شما یک #کیسه_خواب درخواست کرده است. در این حالت باید از مشتری بپرسید کیسه خواب را برای چه فردی با چه مشخصات فیزیکی می‌خواهد؟ آیا می‌خواهد از کیسه خواب در دمای زیر صفر استفاده کند؟ آیا می‌خواهد کیسه خواب را در مسیرهای طولانی همراه خود حمل کند؟
این سوالات به شما کمک می‌کنند تا نیاز مشتری را به خوبی بشناسید و پیشنهادی به او بدهید که فراتر از انتظار او است. خاطرتان باشد حتی حرفه‌ای‌ترین مشتریان هم گاهی اوقات نمی‌دانند دقیقا به چه محصول یا خدمتی نیاز دارند
تمرین دوم: سعی کنید انتظارات پنهان مشتری را بشناسید چون مشتریان یک سری انتظارات آشکار از محصول یا خدمت‌تان دارند و یک سری #انتظارات_پنهان؛ همیشه این انتظارات پنهان است که تعیین می‌کند مشتری از شما راضی می‌شود یا ناراضی. برای همین سعی کنید با شاخ و برگ دادن به درخواست اولیه مشتری، انتظارات پنهان وی را پیدا کنید
مثلا فرض کنید #فروشنده_خودرو هستید و مشتری از شما می‌خواهد یک #خودروی_ارزان به او معرفی کنید. باید از مشتری بپرسید که منظور وی از ارزان چیست؟ آیا خودرویی با قیمت پایین می‌خواهد؟ یا خودرویی با هزینه تعمیر و نگهداری پایین؟ یا خودرویی با افت قیمت پایین؟ یا خودرویی با وام ارزان قیمت؟
✅ مارکتینگ آز
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir
🔹 چه فرقی بین #شهر_بازی‌های_دیزنی_لند و شهربازی‌های دیگر وجود دارد؟ فقط یک تفاوت وجود دارد و آن هم انتظار مشتریان است؛ در حقیقت دیزنی لند همیشه فراتر از انتظارات مشتریان عمل کرده و برای همین خیلی موفق‌تر از بقیه شهربازی‌ها است
🔸 شما هم به عنوان یک #فروشنده_حرفه‌ای باید از دیزنی لند یاد بگیرید و همیشه فراتر از انتظار مشتریان عمل کنید تنها در این صورت است که می‌توانید روابط بلندمدتی را با #مشتریان‌تان برقرار کنید
🔹 چگونه می‌توانیم به عنوان یک فروشنده فراتر از انتظار مشتریان‌مان عمل کنیم؟
تمرین اول: نسبت به نیاز مشتریان‌تان کنجکاو باشید؛ تمرین کنید همواره از مشتری بپرسید «قرار است محصول را چه کسی استفاده کند؟» و «قرار است محصول را در چه شرایطی استفاده کند؟»
مثلا فرض کنید فروشنده لوازم #کمپینگ هستید و مشتری از شما یک #کیسه_خواب درخواست کرده است. در این حالت باید از مشتری بپرسید کیسه خواب را برای چه فردی با چه مشخصات فیزیکی می‌خواهد؟ آیا می‌خواهد از کیسه خواب در دمای زیر صفر استفاده کند؟ آیا می‌خواهد کیسه خواب را در مسیرهای طولانی همراه خود حمل کند؟
این سوالات به شما کمک می‌کنند تا نیاز مشتری را به خوبی بشناسید و پیشنهادی به او بدهید که فراتر از انتظار او است. خاطرتان باشد حتی حرفه‌ای‌ترین مشتریان هم گاهی اوقات نمی‌دانند دقیقا به چه محصول یا خدمتی نیاز دارند
تمرین دوم: سعی کنید انتظارات پنهان مشتری را بشناسید چون مشتریان یک سری انتظارات آشکار از محصول یا خدمت‌تان دارند و یک سری #انتظارات_پنهان؛ همیشه این انتظارات پنهان است که تعیین می‌کند مشتری از شما راضی می‌شود یا ناراضی. برای همین سعی کنید با شاخ و برگ دادن به درخواست اولیه مشتری، انتظارات پنهان وی را پیدا کنید
مثلا فرض کنید #فروشنده_خودرو هستید و مشتری از شما می‌خواهد یک #خودروی_ارزان به او معرفی کنید. باید از مشتری بپرسید که منظور وی از ارزان چیست؟ آیا خودرویی با قیمت پایین می‌خواهد؟ یا خودرویی با هزینه تعمیر و نگهداری پایین؟ یا خودرویی با افت قیمت پایین؟ یا خودرویی با وام ارزان قیمت؟
✅ مارکتینگ آز
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir