Эльвира, где клиенты в beauty?
164 subscribers
163 photos
43 videos
50 links
Вывела косметолога на доход из 25тыс в 270к без рекламы
Салон красоты - с 150к в 450к/месяц

Здесь о том, как:
• привлекать новых клиентов без рекламы
• повышать цены
• увеличить доход в 3-5 раз без работы 24/7

Получи разбор своей ситуации @elvira_spb
Download Telegram
Подкаст. Разбор теста на клиентов
Слушайте на х2

И дайте обратную связь, на сколько это было полезно
👍1
РАБОТАЮ БЕСПЛАТНО 😩

Во все времена я всегда была ПРОТИВ бесплатной работы. Неважно, только ты отучилась и нет опыта, или изучила новую технику и нужна модель.

Поэтому когда пишут или говорят «возьму хотя бы моделей бесплатно, чтоб хоть что-то делать», мое лицо в этот момент - 😧

А потом страдания и жалобы - нет клиентов, они не заплатят много и тд

Кто работает бесплатно, поднимите руку

Уже зажёванная тема, но я напишу - бесплатное не ценится! Запомните, поймите, осознайте. Чтобы стать сразу дорогим и востребованным мастером, сейчас не нужно много лет идти к этому. И я знаю короткий путь!

Хватит выбирать путь тернистый, долгий, полный испытаний.

Раз вы тут, то вам придётся зарабатывать больше. Иначе, что вы тут сидите и ждёте?)

Кто хочет практику, которая покажет, готовы ли вы к короткому пути? А если нет, то поймёте причину. Кто ЗА - ставьте огонёк на пост и плюсик в комментариях.

А я вечером поделюсь классной практикой, если увижу, что вам это нужно. Погнали: реакция🔥 и комментарий⬇️
🔥8👍2
Предисловие к практике. Следом скину и ее
ВСЕ ЛИ ЖЕНЩИНЫ - МОИ КЛИЕНТЫ

Очень частое заблуждение многих мастеров. Я также думала по началу. 🙈Ведь каждая женщина хочет быть красивой, верно?)

НО…🤫

У каждой женщины свои потребности. Подумайте про себя: всеми ли услугами красоты вы пользуетесь? Во все ли места ходите? Нет. Также и ваш клиент🤷🏻‍♀️

Когда нет понимания, кто же моя целевая аудитория, то и все действия по привлечению - как стрелять из пушки по воробьям.🐦

И можно сколь угодно сливать деньги на: брендирование ручек/чашек/полотенец, красиво украшать интерьер, акции/скидки/карты лояльности. Но нужный результат это не даст. Потому что это далеко не самые важные факторы для лояльности клиента.

Что же делать?
Необходимо проанализировать свою ЦА, предложить именно для неё продукт, который им будет интересен.
В рамках обучения вы как раз научитесь анализировать ЦА, составлять портрет клиента и разрабатывать уникальный продукт.

И я говорю не про девочек-студенток, которые не так заинтересованы в дорогих процедурах. А именно про пласт обеспеченных платёжеспособных женщин, которые есть в любой кризис. Просто нужно понимать их портрет и как на них можно воздействовать.

Хотите научиться привлекать платёжеспособных клиентов, без затрат на рекламу и танцев с бубном? Присоединяйтесь к обучению. Чем раньше внедрите эту методику в свою работу, тем быстрее увеличите доход минимум в х2.

Есть вопросы по теме? Пишите в комментариях ⬇️

Анкета для участия в закрепе
👍1
💶СКОЛЬКО ТЫ СТОИШЬ🤑

У тебя есть доход, есть определенное количество клиентов. Но увеличение финансов упирается в твои физические возможности.😕

Помню, когда работала без выходных, пишет мне клиентка: «а давайте вы меня ночью примите, я могу!»🤣

Тогда я подумала, что женщина с ума сошла, но… это был один из ключевых моментов, которые позволили мне придти к одной важной вещи - ПОВЫШЕНИЕ ЦЕНЫ 🙊

Кто был на моих эфирах, помнит, что я работала по более высокой цене, чем рынок. И тогда это казалось потолком, ну куда дальше?

Но все возможно. Если понимать:
какой алгоритм действий предпринять и какими словами сообщить о повышении цен «старичкам», чтобы они не разбежались
что сделать, чтобы не «просесть» в момент повышения цен и заработать даже ещё больше
как сообщать новым клиентам о повышенной цене, чтобы те в итоге дошли, а не обратились туда, где дешевле

Все это я даю в рамках обучения. Вы научитесь:
💎составлять пошаговый план по комплексу действий для повышения цены
💎сообщать грамотно клиенту о новой цене без страха потери клиента
💎составлять скрипты, которые позволят сохранить текущую базу клиентов
Итог зарабатываете ещё больше без работы на износ

Кто хочет научиться этому? Открываю 5 мест на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ на эту неделю для анализа текущего вашего состояния. Вы получите пошаговый план, что делать. Пишите + в комментариях ⬇️
🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
Девочки, жду 10 плюсиков и 10 реакций на ⬆️утреннее видео.⬆️ давайте поднажмем☺️

И уже вечером поделюсь чек-листом по общению с клиентами
Я ЗНАЮ, ЧТО НУЖНО, НО ЧТО-ТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ 😢

Бывает, что ко мне приходят на консультацию мастера с такими мыслями.
Вроде есть понимание, что нужно делать для привлечения клиентов, но результатов что-то нет.

Как стандартно выглядит привлечение клиента в бьюти в последние лет 5-7:

вести инсту

пилить сторис, рассказывая, какие процедуры

снимать рилсы

пытаться запустить рекламу в вк

Есть ещё ряд манипуляций. Но все это не даёт особого роста. Почему?

Потому что так сейчас ДЕЛАЮТ ВСЕ

Как же тогда клиенту выбрать именно тебя? Если:
- у тебя такое же высокое качество, как у многих сейчас
- ты делаешь стандартные действия по позиционированию себя и привлечению клиентов

И часто мастера даже части стандарта не делают, потому что пробовали и не помогло 🤷🏻‍♀️

Сейчас мало всего того, что я перечислила. Это не помогает выделяться и зарабатывать больше. Потому что это есть у всех.

Сейчас нужно идти другим путём.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

❗️ разбираться в психологии клиентов и их типажах

❗️ в контенте и лично закрывать потребности клиентов

❗️ работать за высокий прайс

❗️ создать востребованность среди клиентов

Особым подходом в ведении клиента, особым сервисом (и это не водичка и чай, как в стандарте) ты по-настоящему сможешь отделиться от конкурентов независимо от твоего стажа и места проживания.

Все это мы индивидуально прорабатываем и мастер гарантированно и стабильно начинает расти в доходе

Если хочешь узнать подробнее, как мою методику можно применить к твоей ситуации, я проведу для тебя диагностическую консультацию. Пиши мне в личку слово РАЗБОР @elvira_spb

А какими способами привлечения клиентов сейчас пользуетесь? Пишите в комментариях ⬇️
🔥1
СКОЛЬКО СТОИТ

«Здравствуйте, сколько стоит брови/ногти сделать?»

Те, кто имеет не моноформат услуг, наверняка сталкивался с таким.

О чем говорит вопрос о цене, заданный в лоб? Давайте порассуждаем⬇️ пишите, как вы обычно реагируете и отвечаете на такое?

А вечером я поделюсь частью скрипта, который помогает с такими клиентами
ПОГОВОРИМ, как заполнить запись на декабрь?

А пока готовлю пост, поставьте + в комментариях, у кого ещё декабрь «голый»? И кому хотелось бы плотнее записи⬇️

P.s. Кто отметится в комментариях, тому лично скину особую подборку с идеями ;)
👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
КАК ЗАПОЛНИТЬ ЗАПИСЬ НА ДЕКАБРЬ

Есть 2 новости: плохая и хорошая🙈
Начну с плохой. Подготовку лучше начинать с… СЕНТЯБРЯ 😱

Именно с сентября у меня в студии обычно начинались записи на декабрь. Постепенно наращивая специальные мероприятия к самому декабрю.

Хорошая новость. Даже сейчас есть возможность увеличить записи.

Самые шустрые увидели подсказку в прошлой картинке (кто знает Английский).

Итак, основные приемы:

🎄усиленно напоминать про НГ: визуально (у вас уже должен быть давно украшен кабинет) и словесно

🎄 создайте новогодний пакет/комплекс, который действительно не повторяете в течение года. И при этом он будет очень интересен клиенту.
Например: добавить к процедуре дополнительный уход с ароматом хвои/эвкалипта/мандарина/корицы. Это подойдёт для любой ниши!

🎄сообщите клиентам о записи. Прозвоните их, сделайте рассылку!

🎄уже сейчас сделать спец предложение на процедуры. Например, как на картинке: ежедневно или каждые несколько дней предлагаете что-то интересное - скидку, подарок, бонус и тд

🎄записывать клиента, который СЕЙЧАС пришёл к вам, в обязательном порядке на ДЕКАБРЬ: создайте искусственный ажиотаж: перед НГ сейчас активно записываются, поэтому занимайте место

И обратите внимание на ЛОВУШКИ 🪤от клиентов:

💭многие будут записываться ближе к 31 декабря, чтобы быть красивой на праздник;)
ОБОРОТНАЯ СТОРОНА: первая половина может сильно просесть по записям

💭те, кто записался на первую половину/середину декабря могут перезаписаться на конец декабря;) вспомнив, что можно сэкономить и быть красивой именно к празднику

💭часть может вообще не придти в самые пиковые дни, и тогда
МИНУС: теряете деньги

Какие именно слова (чёткий скрипт, который срабатывает в 90% и получается запись) сказать клиенту, чтобы он записался СЕЙЧАС на потом; как прозванивать клиентов и что говорить, какие ВЫИГРЫШНЫЕ и прибыльные спец предложения сделать в декабре; как уйти от ЛОВУШЕК клиентов, чтобы даже ДВАЖДЫ за месяц к вам пришла клиентка - это все научатся делать мои ученики, кто идёт в ближайший поток;)

И, конечно, не забываем про январь! Многие мастера жалуются, что это один из самых «тухлых» месяцев в году. Но у меня есть отработанный алгоритм, как в декабре подготовиться, чтобы доход был, как в обычный месяц без просадки. Об этом тоже расскажу своим ученикам и мы разработаем чёткий план действий🔥 и сразу же внедрим в работу.

Хочешь гарантированно заполнить свой календарь записями - пиши мне в личку ЕЛКА @elvira_spb и я отвечу, что именно в твоем случае можно сделать.🎄 Хватит надеяться на чудо, что клиенты сами побегут к тебе. Ты можешь гарантированно заработать в несколько раз больше уже сейчас.

/поставьте реакции🔥🔥, мне важна ваша обратная связь/
🔥5
ВТОРОЙ ТОП по опросу🔥 как завлечь клиента, который УЖЕ БЫЛ на процедурах?

А пока готовлю пост, поставьте + в комментариях, у кого малая возвращаемость? И кто хочет запустить сарафан по полной⬇️

P.s. Кто отметится в комментариях, тому лично скину схему работы ;)
3
КАК ЗАВЛЕЧЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ УЖЕ БЫЛ НА ПРОЦЕДУРАХ

В моей практике абсолютно каждый клиент возвращался повторно. Ни один клиент не пропадал.
У моих мастеров возвращаемость клиентов составляла 80-90%.

И под возвращаемостью я понимаю не визит по праздникам раз в год, а систематическое посещение.

Все это можно достичь благодаря отточенному алгоритму действий. И это не один-два шага, а целая система, которая формируется из:
➡️особой тактики общения с клиентом
➡️знания психологии клиента и своей ЦА в принципе (нет, это не все женщины города)
➡️особого сервиса, который в разы превосходит ожидания клиента от процедуры

Но даже применив несколько шагов, вы сможете уже повысить возвращаемость. Итак:

🖇 создайте необходимость процедуры в голове клиента (для многих услуги бьюти - это развлечение)

🖇 проработайте свою продуктовую линейку, чтобы можно было предложить клиенту что-то ещё (как продавать не продавая я обучаю на своём курсе)

🖇 предложите клиенту запись на следующую процедуру в конце визита. это не делает 80% мастеров!!! (скрипт, который даёт запись 4 клиентов из 5, даю на своём обучении)

Это лишь малая часть того, что можно сделать для увеличения повторного посещения. Всю структуру я рассказываю на наставничестве и мы ее трансформируем под каждую нишу в рамках курса.

Кто хочет иметь высокую возвращаемость клиентов, увеличив при этом свой доход минимум в 2 раза уже во время обучения и уменьшив количество рабочих часов, пиши в личку РАЗБОР @elvira_spb
🔥2
КАК СЕЙЧАС ИСКАТЬ КЛИЕНТОВ И НЕ СОЙТИ С УМА

Резюме, с какими запросами приходят мастера: не понятно, откуда брать клиентов; реклама плохо работает; поток клиентов уменьшается=падает доход.
Знакомо?

Как только рынок начал очухиваться, теплеть, клиенты просыпаться, так начался новый кризис. Изменился покупательской спрос, изменились критерии выбора к специалистам и услугам в целом.

Но ведь у каких-то мастеров все также очередь из клиентов. На самом деле, проблема не в очередном кризисе, а в том, что устаревшие методы продвижения не подходят и больше не работают. Потому что это используют все и они не универсальны.

В своей программе я делаю упор на работу с обеспеченными клиентами. Это именно тот слой, который меньше всего подвержен подвижкам и ему не так страшен кризис. Они готовы тратить деньги в любое время. Надо только знать, как их привлекать и как с ними работать.

Методика ILS не похожа ни на одну другую, она не зависит от рекламных бюджетов (она позволяет вообще не вливать деньги в рекламу), в ней не нужны прогревы, контент-планы, которые сейчас работают слабо.

Классическая схема продвижения сейчас и много лет подряд: вложили деньги в рекламу - получили худо-бедно результат (или не получили). В таком случае либо вливают ещё больше денег, либо пробуют что-то скорректировать, чтобы получить результат лучше. Но, к сожалению, число попыток не ограничено.

Я предлагаю перестать сливать деньги и время в сомнительные результаты. А начать делать действия, которые приносят 100% обеспеченных клиентов, которые ценят вас, ваше время и готовы платить деньги.

Первое - понять, какая ЦА нужна? Которая готова платить и часто ходить на процедуры. А затем выстраивать линию ведения таких клиентов: что предлагать, как это делать. Все это мы делаем на обучении. Составляем портрет идеального клиента и отрабатываем чёткий алгоритм работы, благодаря чему вам все равно будет на кризисы во вне. Потому что это ваши клиенты и они останутся с вами.

Если вы устали в погоне за клиентами, устали от множества попыток, которые не приносят нужного результата, если вы на грани выгорания, жду на обучении! Поток стартует в ближайшее время. Заполняй анкету в закрепе, чтобы попасть на консультацию и начать менять уже надоевшие реалии.
🔥2