✍️СКРИПТЫ В БЬЮТИ - зачем они нужны
Скрипты есть как в переписке, так и в общении. Они позволяют построить диалог так, чтобы дойти в точку Б. В случае с услугами - довести клиента до покупки.
Но на практике часто бывает, что клиент уходит думать. Почему? Потому что диалог составляется на бытовом уровне - как бы ответили маме, знакомым, подружке, коллегам.
С помощью скриптов ты получаешь все разновидности сценариев диалога, которые максимально приведут тебя к нужному результату.
Можно просто отвечать, как обычно. И делать 1 запись из 10.
А можно составить скрипт и делать 8 из 10. Как бы хотела ты?
Подробно составляем и адаптируем структуру скриптов мы на обучении. Плотно будем заниматься этим в групповом сопровождении, которое стартует 15 сентября. Там же будем работать над стратегией невидимого сервиса, увеличением чеков и роста в доходе.
Ну а сейчас в рамках постов рассмотрим один из примеров. Посмотрите на скрин ниже и скажите, все ли верно ответил мастер?⬇️
Скрипты есть как в переписке, так и в общении. Они позволяют построить диалог так, чтобы дойти в точку Б. В случае с услугами - довести клиента до покупки.
Но на практике часто бывает, что клиент уходит думать. Почему? Потому что диалог составляется на бытовом уровне - как бы ответили маме, знакомым, подружке, коллегам.
С помощью скриптов ты получаешь все разновидности сценариев диалога, которые максимально приведут тебя к нужному результату.
Можно просто отвечать, как обычно. И делать 1 запись из 10.
А можно составить скрипт и делать 8 из 10. Как бы хотела ты?
Подробно составляем и адаптируем структуру скриптов мы на обучении. Плотно будем заниматься этим в групповом сопровождении, которое стартует 15 сентября. Там же будем работать над стратегией невидимого сервиса, увеличением чеков и роста в доходе.
Ну а сейчас в рамках постов рассмотрим один из примеров. Посмотрите на скрин ниже и скажите, все ли верно ответил мастер?⬇️
Разбор диалога со скриншота⤴️. Подкаст на тему скриптов с клиентами. Слушайте на скорости х1,5-2
Уже завтра стартует групповое сопровождение, где в программу помимо всего прочего входит составление скриптов под конкретного мастера, чтобы делать высокую конверсию в запись. Чтобы занять место, пиши мне в личку @elvira_spb, чтобы не делать такие ошибки и наконец отстроиться от конкурентов и продавать на высокие чеки.
БОНУС: Кидайте свои скрины для разбора в комментариях ⬇️
Уже завтра стартует групповое сопровождение, где в программу помимо всего прочего входит составление скриптов под конкретного мастера, чтобы делать высокую конверсию в запись. Чтобы занять место, пиши мне в личку @elvira_spb, чтобы не делать такие ошибки и наконец отстроиться от конкурентов и продавать на высокие чеки.
БОНУС: Кидайте свои скрины для разбора в комментариях ⬇️
❤1
Воронка в бьюти 2.0, о которой говорила в подкасте
Здесь наглядно показываю, как отвечать на вопрос - сколько стоит, чтобы клиент захотел к тебе
https://www.instagram.com/reel/CvKbJixIm-u/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Здесь наглядно показываю, как отвечать на вопрос - сколько стоит, чтобы клиент захотел к тебе
https://www.instagram.com/reel/CvKbJixIm-u/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Instagram
Эльвира | все про клиентский СЕРВИС В БЬЮТИ и других услугах✨ (@elvira_spb) • Instagram reel
6 likes, 1 comments - elvira_spb on July 26, 2023: "Подпишись @elvira_spb - у меня все про грамотное ведение бь..."
КАК ТЕБЯ ДОЛЖЕН НАЙТИ КЛИЕНТ? 🔍
Сегодня стартовала первая группа сопровождения, провели диагностику текущей ситуации каждого.
И чем хочу поделиться: часто у мастера нет понимания, что делать и как, чтобы привлечь клиента
А клиент в свою очередь не понимает, как найти того самого мастера, как его выбрать?
Поэтому первое, с чего стоит начать - это понять, а как тебя может найти клиент? А может ли вообще? А проявляешься ли ты, чтобы твой потенциальный клиент тебя вообще увидел?
Зайдите в свой профиль и гляньте взглядом клиента - понятно ли, почему надо тебя выбрать?
Банально - стоит ли у тебя геолокация или клиент должен провести расследование по твоим сторис и постам, чтобы понять, где ты живешь и работаешь. Скинь ссылку/скрин своей страницы для разбора в комментариях ⬇️
Еще есть возможность присоединиться к группе и наконец начать делать шаги к изменениям и результатам. Для брони места пиши скорее мне в личку ГРУППА @elvira_spb, хватит откладывать и надеяться на то, что клиент прозреет сам. Не прозреет, раз не сделал этого до сих пор;)
Сегодня стартовала первая группа сопровождения, провели диагностику текущей ситуации каждого.
И чем хочу поделиться: часто у мастера нет понимания, что делать и как, чтобы привлечь клиента
А клиент в свою очередь не понимает, как найти того самого мастера, как его выбрать?
Поэтому первое, с чего стоит начать - это понять, а как тебя может найти клиент? А может ли вообще? А проявляешься ли ты, чтобы твой потенциальный клиент тебя вообще увидел?
Зайдите в свой профиль и гляньте взглядом клиента - понятно ли, почему надо тебя выбрать?
Банально - стоит ли у тебя геолокация или клиент должен провести расследование по твоим сторис и постам, чтобы понять, где ты живешь и работаешь. Скинь ссылку/скрин своей страницы для разбора в комментариях ⬇️
Еще есть возможность присоединиться к группе и наконец начать делать шаги к изменениям и результатам. Для брони места пиши скорее мне в личку ГРУППА @elvira_spb, хватит откладывать и надеяться на то, что клиент прозреет сам. Не прозреет, раз не сделал этого до сих пор;)
❤2
ЧЕК-ЛИСТ мастера от @elvira_spb
«ШАГИ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЗАРАБОТКА»
📌На этапе записи предложите клиенту доп. процедуры, которые требуют дополнительное время (напр., брови+ресницы)
📌 Когда клиент уже у вас, выявите потребности клиента (например, надо восстановить ресницы после долгого наращивания – предложить ботокс/лифтинг и т.д.)
📌 Расскажите клиенту о ваших услугах, чтобы он в принципе был в курсе (если не ей, то подругам может будет актуально)
📌 Предложите клиенту дополнительную процедуру исходя из потребности здесь и сейчас, не требующую затрат по времени (то, что можно сделать параллельно с основной процедурой)
📌 Используйте в работе продукты, которые клиент сможет использовать сам (например, гель для бровей)
📌 Расскажите клиенту, почему этот продукт стоит именно ему использовать (индивидуальный подход)
📌 Предложите клиенту приобрести этот продукт у вас, в качестве бонуса – научите пользоваться им
📌 Расскажите клиенту о важности данной процедуры, ее периодичности (процедура в глазах клиента должна быть обязательной, как сходить к стоматологу раз в полгода)
📌 Запишите клиента на следующий раз во время визита
📌 Помните о клиенте и после визита: поздравьте с днем рождения
📌 Напомнить о визите (накануне записи)
Цель – работать с текущим клиентом, максимально увеличивая средний чек!
_________________________
«ШАГИ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЗАРАБОТКА»
📌На этапе записи предложите клиенту доп. процедуры, которые требуют дополнительное время (напр., брови+ресницы)
📌 Когда клиент уже у вас, выявите потребности клиента (например, надо восстановить ресницы после долгого наращивания – предложить ботокс/лифтинг и т.д.)
📌 Расскажите клиенту о ваших услугах, чтобы он в принципе был в курсе (если не ей, то подругам может будет актуально)
📌 Предложите клиенту дополнительную процедуру исходя из потребности здесь и сейчас, не требующую затрат по времени (то, что можно сделать параллельно с основной процедурой)
📌 Используйте в работе продукты, которые клиент сможет использовать сам (например, гель для бровей)
📌 Расскажите клиенту, почему этот продукт стоит именно ему использовать (индивидуальный подход)
📌 Предложите клиенту приобрести этот продукт у вас, в качестве бонуса – научите пользоваться им
📌 Расскажите клиенту о важности данной процедуры, ее периодичности (процедура в глазах клиента должна быть обязательной, как сходить к стоматологу раз в полгода)
📌 Запишите клиента на следующий раз во время визита
📌 Помните о клиенте и после визита: поздравьте с днем рождения
📌 Напомнить о визите (накануне записи)
Цель – работать с текущим клиентом, максимально увеличивая средний чек!
_________________________
ну а как это делать, что именно говорить, предлагать, по каким ценам и так далее - это все мы делаем в рамках обучения либо на консультации. чтобы получить подробности, пиши + в комментариях либо пиши мне в личку @elvira_spb❤1
Первая неделя работы в групповом сопровождении и уже результаты ☺️ а еще до работы - не было стабильных записей
На этой неделе еще есть возможность присоединиться в группу. Формат почти, как индивидуальный, только по цене в 2 раза ниже. За месяц работы окупите обучение легко 👌пишите в личку @elvira_spb ГРУППА и я скину подробности
На этой неделе еще есть возможность присоединиться в группу. Формат почти, как индивидуальный, только по цене в 2 раза ниже. За месяц работы окупите обучение легко 👌пишите в личку @elvira_spb ГРУППА и я скину подробности
❤1
Ты делаешь доп продажи во время процедуры
Anonymous Poll
29%
Да, обычно продаю что-то
14%
Нет, тк неудобно и не знаю как
43%
Пытаюсь, но не особо выходит
14%
Даже не пробую
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Девочки, приходят в личку вопросы после эфира
И я решила выделить 3 места на экспресс-консультацию по вашей ситуации
Что получите и как на нее попасть?
_____
Это бесплатный продукт, но на него я беру не всех. Только тех, кто действительно в поисках эксперта и хочет идти в работу и получать результаты🚀
Полчаса мы по видеосвязи:
- подробно разбираем твою точку А, точку Б
- твои ресурсы на сегодняшний день, которые помогут придти в точку Б
На созвоне я сразу смогу подсказать, на что стоит обратить внимание, чтобы наконец выстрелить 🎯
И, если я увижу в тебе своего будущего ученика, а ты захочешь наставника в виде меня — я расскажу, в каких платных форматах я могу тебе помочь (групповое сопровождение, обучение, индивидуальная работа)
❓для кого подходит:
- бьюти мастера, которые работают на себя или в салоне
- владельцы салонов красоты
- кто прошел 100500 обучений, но никак не выстреливает и хочет уже получить видимые результаты
✨Как попасть?
Пиши в личные сообщения Телеграмм или ставь + в комментариях
Я задам тебе несколько вопросов и если все ок и есть готовность, то назначаем время и созваниваемся ⚡️
И я решила выделить 3 места на экспресс-консультацию по вашей ситуации
Что получите и как на нее попасть?
_____
Это бесплатный продукт, но на него я беру не всех. Только тех, кто действительно в поисках эксперта и хочет идти в работу и получать результаты🚀
Полчаса мы по видеосвязи:
- подробно разбираем твою точку А, точку Б
- твои ресурсы на сегодняшний день, которые помогут придти в точку Б
На созвоне я сразу смогу подсказать, на что стоит обратить внимание, чтобы наконец выстрелить 🎯
И, если я увижу в тебе своего будущего ученика, а ты захочешь наставника в виде меня — я расскажу, в каких платных форматах я могу тебе помочь (групповое сопровождение, обучение, индивидуальная работа)
❓для кого подходит:
- бьюти мастера, которые работают на себя или в салоне
- владельцы салонов красоты
- кто прошел 100500 обучений, но никак не выстреливает и хочет уже получить видимые результаты
✨Как попасть?
Пиши в личные сообщения Телеграмм или ставь + в комментариях
Я задам тебе несколько вопросов и если все ок и есть готовность, то назначаем время и созваниваемся ⚡️
Сегодня рассказывала про скрытые хештеги, их возможности и автоматизацию. Закулисье группового сопровождения.
На обучении мы разбираем множество аспектов, которые позволяют привлечь новых клиентов. И, конечно, разбираем, как этих клиентов удержать и научиться повышать чеки)
Новый набор на групповое обучение открыт, будет в октябре, старт 11 октября. Для подробностей пишите + в комментариях или мне в личку @elvira_spb
На обучении мы разбираем множество аспектов, которые позволяют привлечь новых клиентов. И, конечно, разбираем, как этих клиентов удержать и научиться повышать чеки)
Новый набор на групповое обучение открыт, будет в октябре, старт 11 октября. Для подробностей пишите + в комментариях или мне в личку @elvira_spb
❤1
🔴😩У МЕНЯ НЕ ЗАПИСЫВАЮТСЯ/НЕ ПОКУПАЮТ. Даю связку, которая принесёт продажу
С этим бьюти-мастера часто обращаются ко мне, не понимая, что они делают не так и чего им не хватает.
Ты задумываешься, может, еще технику новую изучить, акцию придумать. И не видишь успеха, как у других.
А что, если я скажу, что все проще. Нужно просто внедрить невидимый сервис, который даст тебе 9 из 10 записей, позволит увеличивать средние чеки с каждым клиентом и ты легко будешь повышать цены на услуги без потери клиентов? Я дам тебе 0.0001% из моей программы, чтобы ты сама попробовала на практике.
🟢 🟢 🟢 Итак, связка из невидимого сервиса, которая позволит тебе делать продажи процедур и товаров твоим клиентам без втюхивания и продаж:
👉углубись в проблему клиента, используя слова клиента (да, вижу у вас есть асимметрия/излишний себум/короткие ресницы/деформированный ноготь и тд)
👉дай экспертность (это можно исправить вот так и так)
👉сделай доп продажу (для лучшего результата/чтобы дольше проносилось, необходимо делать вот так и так) =>
🔺Вот здесь многие заканчивают, ожидая запись, но часто так не происходит🙅🏻♀️
✔️ Что делать: сравни процедуру/товар с похожими (например, эпиляцию с шугарингом/бритвой; сыворотку для роста бровей с касторовым маслом; наращивание ресниц с ламинированием).
🔴 Важно! Не принижать примеры, а показать сравнение. Т.о., ты даешь клиенту более широкое представление о товаре/услуге и он [как бы] сам делает выбор в пользу тебя. И тебе НЕ НАДО ВТЮХИВАТЬ, клиент сам захочет это купить У ТЕБЯ
А как именно говорить, что говорить, мы разбираем в совместной работе⤵️
• невидимый сервис и все-все его составляющие даю на курсе, в индивидуальной работе или групповом сопровождении
• получи экспресс-консультацию по своей нише в ПОДАРОК, написав в личку @elvira_spb ЭКСПРЕСС
• самостоятельно выстрой невидимый сервис по общению с клиентом всего за 2.500₽, чтобы можно было легко делать продажи без продаж, по моему ГАЙД-тренингу на 48 страниц, пиши в личку @elvira_spb ГАЙД
С этим бьюти-мастера часто обращаются ко мне, не понимая, что они делают не так и чего им не хватает.
Ты вроде говоришь клиенту о важности процедуры, предлагаешь записаться или продаешь процедуру или товар. Но… записываются далеко не все. И ты не понимаешь, почему ты так классно все делаешь, у тебя такой опыт, материалы, а клиент будто не видит этого.
Ты задумываешься, может, еще технику новую изучить, акцию придумать. И не видишь успеха, как у других.
А что, если я скажу, что все проще. Нужно просто внедрить невидимый сервис, который даст тебе 9 из 10 записей, позволит увеличивать средние чеки с каждым клиентом и ты легко будешь повышать цены на услуги без потери клиентов? Я дам тебе 0.0001% из моей программы, чтобы ты сама попробовала на практике.
👉углубись в проблему клиента, используя слова клиента (да, вижу у вас есть асимметрия/излишний себум/короткие ресницы/деформированный ноготь и тд)
👉дай экспертность (это можно исправить вот так и так)
👉сделай доп продажу (для лучшего результата/чтобы дольше проносилось, необходимо делать вот так и так) =>
🔺Вот здесь многие заканчивают, ожидая запись, но часто так не происходит🙅🏻♀️
А как именно говорить, что говорить, мы разбираем в совместной работе⤵️
• невидимый сервис и все-все его составляющие даю на курсе, в индивидуальной работе или групповом сопровождении
• получи экспресс-консультацию по своей нише в ПОДАРОК, написав в личку @elvira_spb ЭКСПРЕСС
• самостоятельно выстрой невидимый сервис по общению с клиентом всего за 2.500₽, чтобы можно было легко делать продажи без продаж, по моему ГАЙД-тренингу на 48 страниц, пиши в личку @elvira_spb ГАЙД
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Итог за 2 недели в сопровождении 🔥х4 по выручке. Обучение окупилось почти сразу 🫶
Стартовали мы 15 сентября. До этого ежемесячный доход колебался около 30.000₽ и были абсолютно непрогнозируемые записи.
За 2 недели в групповом сопровождении +85.000₽😱
А у нас еще 2 недели впереди..
Кто хочет также, сделать резкий скачок - в октябре собираю еще одну группу. Пишите мне в личку @elvira_spb или ставьте + в комментариях, скину подробности участия.
Внимание, беру не всех! Так как мне важны результаты, то беру в работу только тех, кто также нацелен на них🚀
Стартовали мы 15 сентября. До этого ежемесячный доход колебался около 30.000₽ и были абсолютно непрогнозируемые записи.
За 2 недели в групповом сопровождении +85.000₽😱
А у нас еще 2 недели впереди..
Кто хочет также, сделать резкий скачок - в октябре собираю еще одну группу. Пишите мне в личку @elvira_spb или ставьте + в комментариях, скину подробности участия.
Внимание, беру не всех! Так как мне важны результаты, то беру в работу только тех, кто также нацелен на них🚀
❤2