🛑🤯ВОРОВСТВО В САЛОНЕ
Кто сталкивался?
Тема воровства достаточно распространенное явление в сфере услуг в принципе.
Давайте рассмотрим 2 темы, касающиеся салонов красоты и смежных ниш (фитнес-клубы, клиники, мед.центры и тд):
1. Вороство продукции/материалов сотрудниками и клиентами
2. Воровство клиентской базы бывшими сотрудниками
Знаю, что многих мастеров останавливает создание своего салона, команды как раз фактор воровства клиентов.
И я готова поделиться своими историями и секретами, как этого избежать. Итак, голосуем, с чего начнём сначала ⬇️
Кто сталкивался?
Тема воровства достаточно распространенное явление в сфере услуг в принципе.
Давайте рассмотрим 2 темы, касающиеся салонов красоты и смежных ниш (фитнес-клубы, клиники, мед.центры и тд):
1. Вороство продукции/материалов сотрудниками и клиентами
2. Воровство клиентской базы бывшими сотрудниками
Знаю, что многих мастеров останавливает создание своего салона, команды как раз фактор воровства клиентов.
И я готова поделиться своими историями и секретами, как этого избежать. Итак, голосуем, с чего начнём сначала ⬇️
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🛑ЧТО МОЖЕТ УЗНАТЬ МАСТЕР С 20-летним СТАЖЕМ за час, чтобы повысить чек на 150%?
Продолжаю делиться некоторыми рабочими моментами, чтобы вы вдохновились и увидели, что все реально в любом городе и с любым опытом)
Дано: парикмахер со стажем 20 лет, работает на себя в городе с населением 700.000 человек; доход ежемесячный 80-100к. Хочет повысить цены, но есть страхи:
- клиенты уйдут,
- стыдно перед постоянными за поднятие прайса
Веры в то, что может узнать что-то новое, особо нет, тк проходила много обучений. Все гуру, которые предлагают заработать миллион с процедур вызывают недоверие)
Всего за один час консультации:
- подсвечены основные зоны роста, которые раньше были «в слепой зоне»
- составлен пошаговый план, как только с 1 продукта мастер может увеличить средний чек на 150% и за счет него же легко отстроиться от конкурентов ;)
- выявлена фишка мастера, за счет которой она будет выделяться среди других сотен мастеров города
Дайте, пожалуйста, реакций, если вам интересно видеть такие кейсы ⬇️
Если хочешь тоже узнать, что можно сделать у тебя, пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb
Продолжаю делиться некоторыми рабочими моментами, чтобы вы вдохновились и увидели, что все реально в любом городе и с любым опытом)
Дано: парикмахер со стажем 20 лет, работает на себя в городе с населением 700.000 человек; доход ежемесячный 80-100к. Хочет повысить цены, но есть страхи:
- клиенты уйдут,
- стыдно перед постоянными за поднятие прайса
Веры в то, что может узнать что-то новое, особо нет, тк проходила много обучений. Все гуру, которые предлагают заработать миллион с процедур вызывают недоверие)
Всего за один час консультации:
- подсвечены основные зоны роста, которые раньше были «в слепой зоне»
- составлен пошаговый план, как только с 1 продукта мастер может увеличить средний чек на 150% и за счет него же легко отстроиться от конкурентов ;)
- выявлена фишка мастера, за счет которой она будет выделяться среди других сотен мастеров города
Дайте, пожалуйста, реакций, если вам интересно видеть такие кейсы ⬇️
Если хочешь тоже узнать, что можно сделать у тебя, пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb
🔥3👍1
⁉️КАК С 1 КЛИЕНТА СДЕЛАЛА 200К на процедуре 😱
Сегодня поделюсь, как я сделала с клиента 200к, где вообще не должна была что-то заработать.
Как мастер я не работаю в открытую уже несколько лет: нигде не афиширую процедуры, никакие окошки не размещаю, клиентов не ищу. Но периодически кто-то из старых клиентов, которые были у меня 5-10 лет, просят их принять.
В январе мне написала клиентка, которая была 3 года назад. С пожеланием записать ее на …
Раньше я бы записала ее к одному из своих мастеров. Но студия я продала)
Как бы поступил мастер? Скорее всего:
- отказал бы
- на крайний случай дал бы контакт другого мастера
И чтобы заработал? НИ ЧЕ ГО
В принципе, не такая страшная история, верно?)
Но меня это не устраивало) И по итогу она заплатила мне 200к, причем ресницы она так и не сделала 😅
Ставьте реакции, если интересно, КАК я это сделала⬇️
Сегодня поделюсь, как я сделала с клиента 200к, где вообще не должна была что-то заработать.
Как мастер я не работаю в открытую уже несколько лет: нигде не афиширую процедуры, никакие окошки не размещаю, клиентов не ищу. Но периодически кто-то из старых клиентов, которые были у меня 5-10 лет, просят их принять.
В январе мне написала клиентка, которая была 3 года назад. С пожеланием записать ее на …
вельвет ресниц
🫠 я не работаю с ресницами, в моем арсенале только ПМ и косметология. А вот перманент с ее слов она уже сделала где-то у себя (она из другой страны).Раньше я бы записала ее к одному из своих мастеров. Но студия я продала)
Как бы поступил мастер? Скорее всего:
- отказал бы
- на крайний случай дал бы контакт другого мастера
И чтобы заработал? НИ ЧЕ ГО
В принципе, не такая страшная история, верно?)
Но меня это не устраивало) И по итогу она заплатила мне 200к, причем ресницы она так и не сделала 😅
Ставьте реакции, если интересно, КАК я это сделала⬇️
🔥3👍1😍1 1
{продолжение} КАК КЛИЕНТ ВМЕСТО 0₽ ЗАПЛАТИЛА МНЕ 200к в итоге?
Приложила скрины, тут в двух словах напишу:
- я начинаю выстраивать коммуникацию, задавать вопросы
- клиентка заинтересовывается. и даже уже хочет перманент бровей и век, которые делала ранее не у меня
- потом пишет, что ей дорого..
Что получается? В большинстве случаев здесь появились 3 точки, которые могли легко помешать записи:
1. Клиент пришел с запросом на процедуру, которую я не делаю
2. Клиент сказал «ой, дорого, я подумаю»
3. Клиент сделал ранее процедуры, которые я могла бы предложить
Давай разберём. В 1 пункте срубится 80% мастеров - я не делаю и всё 🤷🏻♀️
Когда возражение «дорого» - оно тоже срубает около 80% из тех, кто выстоял после первого пункта
Ну и последнее - клиент УЖЕ сделал с ее слов. Здесь тоже почти большинство не станет ничего предлагать. И это логично, ведь уже все сделано?
На какие из этих трех пунктов ты затрудняешься, как ответить клиенту, чтоб не слить его?⬇️
Приложила скрины, тут в двух словах напишу:
- я начинаю выстраивать коммуникацию, задавать вопросы
- клиентка заинтересовывается. и даже уже хочет перманент бровей и век, которые делала ранее не у меня
- потом пишет, что ей дорого..
Что получается? В большинстве случаев здесь появились 3 точки, которые могли легко помешать записи:
1. Клиент пришел с запросом на процедуру, которую я не делаю
2. Клиент сказал «ой, дорого, я подумаю»
3. Клиент сделал ранее процедуры, которые я могла бы предложить
Давай разберём. В 1 пункте срубится 80% мастеров - я не делаю и всё 🤷🏻♀️
Когда возражение «дорого» - оно тоже срубает около 80% из тех, кто выстоял после первого пункта
Ну и последнее - клиент УЖЕ сделал с ее слов. Здесь тоже почти большинство не станет ничего предлагать. И это логично, ведь уже все сделано?
На какие из этих трех пунктов ты затрудняешься, как ответить клиенту, чтоб не слить его?⬇️
❤🔥1❤1🔥1
🪄✨ВОЛШЕБНАЯ СХЕМА, которая превратила 0₽ в 200к для меня (100 из которых были чистым заработком)
Ключевое - это грамотно выстроить коммуникацию. Когда ты не наобум задаёшь вопросы и отвечаешь на вопросы клиента, а используешь специальный алгоритм, то можешь легко придти к такому результату.
И этот алгоритм я собрала в свой ГАЙД по коммуникации. Он доступен КАЖДОМУ мастеру.
И этот же алгоритм мы внедряем и индивидуально корректируем в зависимости от ситуации под каждого мастера на стратегической консультации или в личной работе.
Ты просто представь, это сумма, которые многие зарабатывают с кучи клиентов за месяц) а можно с 1 за неск дней) всё! И эта клиентка изначально говорила ДОРОГО.
А сколько у тебя клиенток? Если ты с каждой начнёшь применять алгоритм😱 то необратимо повысишь свои чеки минимум в 2 раза.
А в рамках обучения вообще сможешь легко продавать такие пакеты. Просто за процедуры. И просто за домашний уход..
ГАЙД-тренинг КОММУНИКАЦИЯ НА 🍋 - это настольная библия каждого бьюти-мастера. Это 48 страниц скриптов, стратегий, упражнений для твоих гарантированных записей и высоких чеков.
Стоимость гайда - 2.500₽. Доступ - навсегда. Для покупки пиши мне в личку @elvira_spb ГАЙД
Отмечай реакции, если это интересно 🔥❤️☺️
Ключевое - это грамотно выстроить коммуникацию. Когда ты не наобум задаёшь вопросы и отвечаешь на вопросы клиента, а используешь специальный алгоритм, то можешь легко придти к такому результату.
И этот алгоритм я собрала в свой ГАЙД по коммуникации. Он доступен КАЖДОМУ мастеру.
И этот же алгоритм мы внедряем и индивидуально корректируем в зависимости от ситуации под каждого мастера на стратегической консультации или в личной работе.
Ты просто представь, это сумма, которые многие зарабатывают с кучи клиентов за месяц) а можно с 1 за неск дней) всё! И эта клиентка изначально говорила ДОРОГО.
А сколько у тебя клиенток? Если ты с каждой начнёшь применять алгоритм😱 то необратимо повысишь свои чеки минимум в 2 раза.
А в рамках обучения вообще сможешь легко продавать такие пакеты. Просто за процедуры. И просто за домашний уход..
ГАЙД-тренинг КОММУНИКАЦИЯ НА 🍋 - это настольная библия каждого бьюти-мастера. Это 48 страниц скриптов, стратегий, упражнений для твоих гарантированных записей и высоких чеков.
Стоимость гайда - 2.500₽. Доступ - навсегда. Для покупки пиши мне в личку @elvira_spb ГАЙД
Отмечай реакции, если это интересно 🔥❤️☺️
❤2🔥1😍1
У себя в инстаграм раскрыла тему о 2 видах сервиса:
ВИДИМЫЙ и НЕВИДИМЫЙ
👀Видимый - к чему привыкли и это для многих является синонимом сервиса: чай, кофе, бахилы, музыка, телевизор
Но ВИДИМЫЙ сервис не даст притока клиентов и не привяжет их к вам, если не проработан НЕВИДИМЫЙ сервис.
А ему нужно уделять максимальное внимание, тк именно с помощью него клиент привлекается и делает шаг к покупке.
А видимая часть лишь закрепляет покупку, дает эмоции и запускает сарафан (при условии, что он правильно составлен).
Нужен подкаст подробный? Ставь + в комментариях, если да⤵️
ВИДИМЫЙ и НЕВИДИМЫЙ
👀Видимый - к чему привыкли и это для многих является синонимом сервиса: чай, кофе, бахилы, музыка, телевизор
Но ВИДИМЫЙ сервис не даст притока клиентов и не привяжет их к вам, если не проработан НЕВИДИМЫЙ сервис.
А ему нужно уделять максимальное внимание, тк именно с помощью него клиент привлекается и делает шаг к покупке.
А видимая часть лишь закрепляет покупку, дает эмоции и запускает сарафан (при условии, что он правильно составлен).
Нужен подкаст подробный? Ставь + в комментариях, если да⤵️
❤2