Эльвира, где клиенты в beauty?
163 subscribers
164 photos
43 videos
50 links
Вывела косметолога на доход из 25тыс в 270к без рекламы
Салон красоты - с 150к в 450к/месяц

Здесь о том, как:
• привлекать новых клиентов без рекламы
• повышать цены
• увеличить доход в 3-5 раз без работы 24/7

Получи разбор своей ситуации @elvira_spb
Download Telegram
🛑🤯ВОРОВСТВО В САЛОНЕ

Кто сталкивался?

Тема воровства достаточно распространенное явление в сфере услуг в принципе.

Давайте рассмотрим 2 темы, касающиеся салонов красоты и смежных ниш (фитнес-клубы, клиники, мед.центры и тд):
1. Вороство продукции/материалов сотрудниками и клиентами
2. Воровство клиентской базы бывшими сотрудниками

Знаю, что многих мастеров останавливает создание своего салона, команды как раз фактор воровства клиентов.

И я готова поделиться своими историями и секретами, как этого избежать. Итак, голосуем, с чего начнём сначала ⬇️
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🛑ЧТО МОЖЕТ УЗНАТЬ МАСТЕР С 20-летним СТАЖЕМ за час, чтобы повысить чек на 150%?

Продолжаю делиться некоторыми рабочими моментами, чтобы вы вдохновились и увидели, что все реально в любом городе и с любым опытом)

Дано: парикмахер со стажем 20 лет, работает на себя в городе с населением 700.000 человек; доход ежемесячный 80-100к. Хочет повысить цены, но есть страхи:
- клиенты уйдут,
- стыдно перед постоянными за поднятие прайса

Веры в то, что может узнать что-то новое, особо нет, тк проходила много обучений. Все гуру, которые предлагают заработать миллион с процедур вызывают недоверие)

Всего за один час консультации:
- подсвечены основные зоны роста, которые раньше были «в слепой зоне»
- составлен пошаговый план, как только с 1 продукта мастер может увеличить средний чек на 150% и за счет него же легко отстроиться от конкурентов ;)
- выявлена фишка мастера, за счет которой она будет выделяться среди других сотен мастеров города

Дайте, пожалуйста, реакций, если вам интересно видеть такие кейсы ⬇️


Если хочешь тоже узнать, что можно сделать у тебя, пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb
🔥3👍1
⁉️КАК С 1 КЛИЕНТА СДЕЛАЛА 200К на процедуре 😱

Сегодня поделюсь, как я сделала с клиента 200к, где вообще не должна была что-то заработать.

Как мастер я не работаю в открытую уже несколько лет: нигде не афиширую процедуры, никакие окошки не размещаю, клиентов не ищу. Но периодически кто-то из старых клиентов, которые были у меня 5-10 лет, просят их принять.

В январе мне написала клиентка, которая была 3 года назад. С пожеланием записать ее на … вельвет ресниц 🫠 я не работаю с ресницами, в моем арсенале только ПМ и косметология. А вот перманент с ее слов она уже сделала где-то у себя (она из другой страны).

Раньше я бы записала ее к одному из своих мастеров. Но студия я продала)

Как бы поступил мастер? Скорее всего:
- отказал бы
- на крайний случай дал бы контакт другого мастера

И чтобы заработал? НИ ЧЕ ГО
В принципе, не такая страшная история, верно?)

Но меня это не устраивало) И по итогу она заплатила мне 200к, причем ресницы она так и не сделала 😅

Ставьте реакции, если интересно, КАК я это сделала⬇️
🔥3👍1😍11
{продолжение} КАК КЛИЕНТ ВМЕСТО 0₽ ЗАПЛАТИЛА МНЕ 200к в итоге?

Приложила скрины, тут в двух словах напишу:
- я начинаю выстраивать коммуникацию, задавать вопросы
- клиентка заинтересовывается. и даже уже хочет перманент бровей и век, которые делала ранее не у меня
- потом пишет, что ей дорого..

Что получается? В большинстве случаев здесь появились 3 точки, которые могли легко помешать записи:

1. Клиент пришел с запросом на процедуру, которую я не делаю

2. Клиент сказал «ой, дорого, я подумаю»

3. Клиент сделал ранее процедуры, которые я могла бы предложить

Давай разберём. В 1 пункте срубится 80% мастеров - я не делаю и всё 🤷🏻‍♀️
Когда возражение «дорого» - оно тоже срубает около 80% из тех, кто выстоял после первого пункта
Ну и последнее - клиент УЖЕ сделал с ее слов. Здесь тоже почти большинство не станет ничего предлагать. И это логично, ведь уже все сделано?

На какие из этих трех пунктов ты затрудняешься, как ответить клиенту, чтоб не слить его?⬇️
❤‍🔥11🔥1
🪄ВОЛШЕБНАЯ СХЕМА, которая превратила 0₽ в 200к для меня (100 из которых были чистым заработком)

Ключевое - это грамотно выстроить коммуникацию. Когда ты не наобум задаёшь вопросы и отвечаешь на вопросы клиента, а используешь специальный алгоритм, то можешь легко придти к такому результату.

И этот алгоритм я собрала в свой ГАЙД по коммуникации. Он доступен КАЖДОМУ мастеру.
И этот же алгоритм мы внедряем и индивидуально корректируем в зависимости от ситуации под каждого мастера на стратегической консультации или в личной работе.

Ты просто представь, это сумма, которые многие зарабатывают с кучи клиентов за месяц) а можно с 1 за неск дней) всё! И эта клиентка изначально говорила ДОРОГО.

А сколько у тебя клиенток? Если ты с каждой начнёшь применять алгоритм😱 то необратимо повысишь свои чеки минимум в 2 раза.

А в рамках обучения вообще сможешь легко продавать такие пакеты. Просто за процедуры. И просто за домашний уход..

ГАЙД-тренинг КОММУНИКАЦИЯ НА 🍋 - это настольная библия каждого бьюти-мастера. Это 48 страниц скриптов, стратегий, упражнений для твоих гарантированных записей и высоких чеков.

Стоимость гайда - 2.500₽. Доступ - навсегда. Для покупки пиши мне в личку @elvira_spb ГАЙД

Отмечай реакции, если это интересно 🔥❤️☺️
2🔥1😍1
У себя в инстаграм раскрыла тему о 2 видах сервиса:
ВИДИМЫЙ и НЕВИДИМЫЙ

👀Видимый - к чему привыкли и это для многих является синонимом сервиса: чай, кофе, бахилы, музыка, телевизор

Но ВИДИМЫЙ сервис не даст притока клиентов и не привяжет их к вам, если не проработан НЕВИДИМЫЙ сервис.

А ему нужно уделять максимальное внимание, тк именно с помощью него клиент привлекается и делает шаг к покупке.
А видимая часть лишь закрепляет покупку, дает эмоции и запускает сарафан (при условии, что он правильно составлен).

Нужен подкаст подробный? Ставь + в комментариях, если да⤵️
2