Девочки, жду 10 плюсиков и 10 реакций на ⬆️утреннее видео.⬆️ давайте поднажмем☺️

И уже вечером поделюсь чек-листом по общению с клиентами✨

Я ЗНАЮ, ЧТО НУЖНО, НО ЧТО-ТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ 😢

Бывает, что ко мне приходят на консультацию мастера с такими мыслями.
Вроде есть понимание, что нужно делать для привлечения клиентов, но результатов что-то нет.

Как стандартно выглядит привлечение клиента в бьюти в последние лет 5-7:

✨вести инсту

✨пилить сторис, рассказывая, какие процедуры

✨снимать рилсы

✨пытаться запустить рекламу в вк

Есть ещё ряд манипуляций. Но все это не даёт особого роста. Почему?

Потому что так сейчас ДЕЛАЮТ ВСЕ

Как же тогда клиенту выбрать именно тебя? Если:
- у тебя такое же высокое качество, как у многих сейчас
- ты делаешь стандартные действия по позиционированию себя и привлечению клиентов

И часто мастера даже части стандарта не делают, потому что пробовали и не помогло 🤷🏻‍♀️

Сейчас мало всего того, что я перечислила. Это не помогает выделяться и зарабатывать больше. Потому что это есть у всех.

Сейчас нужно идти другим путём.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

❗️ разбираться в психологии клиентов и их типажах

❗️ в контенте и лично закрывать потребности клиентов

❗️ работать за высокий прайс

❗️ создать востребованность среди клиентов

Особым подходом в ведении клиента, особым сервисом (и это не водичка и чай, как в стандарте) ты по-настоящему сможешь отделиться от конкурентов независимо от твоего стажа и места проживания.

Все это мы индивидуально прорабатываем и мастер гарантированно и стабильно начинает расти в доходе✨

Если хочешь узнать подробнее, как мою методику можно применить к твоей ситуации, я проведу для тебя диагностическую консультацию. Пиши мне в личку слово РАЗБОР @elvira_spb

А какими способами привлечения клиентов сейчас пользуетесь? Пишите в комментариях ⬇️

СКОЛЬКО СТОИТ

«Здравствуйте, сколько стоит брови/ногти сделать?»

Те, кто имеет не моноформат услуг, наверняка сталкивался с таким.

О чем говорит вопрос о цене, заданный в лоб? Давайте порассуждаем⬇️ пишите, как вы обычно реагируете и отвечаете на такое?

А вечером я поделюсь частью скрипта, который помогает с такими клиентами✨

ПОГОВОРИМ, как заполнить запись на декабрь?

А пока готовлю пост, поставьте + в комментариях, у кого ещё декабрь «голый»? И кому хотелось бы плотнее записи⬇️

P.s. Кто отметится в комментариях, тому лично скину особую подборку с идеями ;)

КАК ЗАПОЛНИТЬ ЗАПИСЬ НА ДЕКАБРЬ

Есть 2 новости: плохая и хорошая🙈
Начну с плохой. Подготовку лучше начинать с… СЕНТЯБРЯ 😱

Именно с сентября у меня в студии обычно начинались записи на декабрь. Постепенно наращивая специальные мероприятия к самому декабрю.

Хорошая новость. Даже сейчас есть возможность увеличить записи.

Самые шустрые увидели подсказку в прошлой картинке (кто знает Английский).

Итак, основные приемы:

🎄усиленно напоминать про НГ: визуально (у вас уже должен быть давно украшен кабинет) и словесно

🎄 создайте новогодний пакет/комплекс, который действительно не повторяете в течение года. И при этом он будет очень интересен клиенту.
Например: добавить к процедуре дополнительный уход с ароматом хвои/эвкалипта/мандарина/корицы. Это подойдёт для любой ниши!

🎄сообщите клиентам о записи. Прозвоните их, сделайте рассылку!

🎄уже сейчас сделать спец предложение на процедуры. Например, как на картинке: ежедневно или каждые несколько дней предлагаете что-то интересное - скидку, подарок, бонус и тд

🎄записывать клиента, который СЕЙЧАС пришёл к вам, в обязательном порядке на ДЕКАБРЬ: создайте искусственный ажиотаж: перед НГ сейчас активно записываются, поэтому занимайте место

И обратите внимание на ЛОВУШКИ 🪤от клиентов:

💭многие будут записываться ближе к 31 декабря, чтобы быть красивой на праздник;)
ОБОРОТНАЯ СТОРОНА: первая половина может сильно просесть по записям

💭те, кто записался на первую половину/середину декабря могут перезаписаться на конец декабря;) вспомнив, что можно сэкономить и быть красивой именно к празднику

💭часть может вообще не придти в самые пиковые дни, и тогда
МИНУС: теряете деньги

Какие именно слова (чёткий скрипт, который срабатывает в 90% и получается запись) сказать клиенту, чтобы он записался СЕЙЧАС на потом; как прозванивать клиентов и что говорить, какие ВЫИГРЫШНЫЕ и прибыльные спец предложения сделать в декабре; как уйти от ЛОВУШЕК клиентов, чтобы даже ДВАЖДЫ за месяц к вам пришла клиентка - это все научатся делать мои ученики, кто идёт в ближайший поток;)

И, конечно, не забываем про январь! Многие мастера жалуются, что это один из самых «тухлых» месяцев в году. Но у меня есть отработанный алгоритм, как в декабре подготовиться, чтобы доход был, как в обычный месяц без просадки. Об этом тоже расскажу своим ученикам и мы разработаем чёткий план действий🔥 и сразу же внедрим в работу.

Хочешь гарантированно заполнить свой календарь записями - пиши мне в личку ЕЛКА @elvira_spb и я отвечу, что именно в твоем случае можно сделать.🎄 Хватит надеяться на чудо, что клиенты сами побегут к тебе. Ты можешь гарантированно заработать в несколько раз больше уже сейчас.

/поставьте реакции🔥🔥, мне важна ваша обратная связь/

ВТОРОЙ ТОП по опросу🔥 как завлечь клиента, который УЖЕ БЫЛ на процедурах?

А пока готовлю пост, поставьте + в комментариях, у кого малая возвращаемость? И кто хочет запустить сарафан по полной⬇️

P.s. Кто отметится в комментариях, тому лично скину схему работы ;)

КАК ЗАВЛЕЧЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ УЖЕ БЫЛ НА ПРОЦЕДУРАХ

В моей практике абсолютно каждый клиент возвращался повторно. Ни один клиент не пропадал.
У моих мастеров возвращаемость клиентов составляла 80-90%.

И под возвращаемостью я понимаю не визит по праздникам раз в год, а систематическое посещение.

Все это можно достичь благодаря отточенному алгоритму действий. И это не один-два шага, а целая система, которая формируется из:
➡️особой тактики общения с клиентом
➡️знания психологии клиента и своей ЦА в принципе (нет, это не все женщины города)
➡️особого сервиса, который в разы превосходит ожидания клиента от процедуры

Но даже применив несколько шагов, вы сможете уже повысить возвращаемость. Итак:

🖇 создайте необходимость процедуры в голове клиента (для многих услуги бьюти - это развлечение)

🖇 проработайте свою продуктовую линейку, чтобы можно было предложить клиенту что-то ещё (как продавать не продавая я обучаю на своём курсе)

🖇 предложите клиенту запись на следующую процедуру в конце визита. это не делает 80% мастеров!!! (скрипт, который даёт запись 4 клиентов из 5, даю на своём обучении)

Это лишь малая часть того, что можно сделать для увеличения повторного посещения. Всю структуру я рассказываю на наставничестве и мы ее трансформируем под каждую нишу в рамках курса.

Кто хочет иметь высокую возвращаемость клиентов, увеличив при этом свой доход минимум в 2 раза уже во время обучения и уменьшив количество рабочих часов, пиши в личку РАЗБОР @elvira_spb

КАК СЕЙЧАС ИСКАТЬ КЛИЕНТОВ И НЕ СОЙТИ С УМА

Резюме, с какими запросами приходят мастера: не понятно, откуда брать клиентов; реклама плохо работает; поток клиентов уменьшается=падает доход.
Знакомо?

Как только рынок начал очухиваться, теплеть, клиенты просыпаться, так начался новый кризис. Изменился покупательской спрос, изменились критерии выбора к специалистам и услугам в целом.

Но ведь у каких-то мастеров все также очередь из клиентов. На самом деле, проблема не в очередном кризисе, а в том, что устаревшие методы продвижения не подходят и больше не работают. Потому что это используют все и они не универсальны.

В своей программе я делаю упор на работу с обеспеченными клиентами. Это именно тот слой, который меньше всего подвержен подвижкам и ему не так страшен кризис. Они готовы тратить деньги в любое время. Надо только знать, как их привлекать и как с ними работать.

Методика ILS не похожа ни на одну другую, она не зависит от рекламных бюджетов (она позволяет вообще не вливать деньги в рекламу), в ней не нужны прогревы, контент-планы, которые сейчас работают слабо.

Классическая схема продвижения сейчас и много лет подряд: вложили деньги в рекламу - получили худо-бедно результат (или не получили). В таком случае либо вливают ещё больше денег, либо пробуют что-то скорректировать, чтобы получить результат лучше. Но, к сожалению, число попыток не ограничено.

Я предлагаю перестать сливать деньги и время в сомнительные результаты. А начать делать действия, которые приносят 100% обеспеченных клиентов, которые ценят вас, ваше время и готовы платить деньги.

Первое - понять, какая ЦА нужна? Которая готова платить и часто ходить на процедуры. А затем выстраивать линию ведения таких клиентов: что предлагать, как это делать. Все это мы делаем на обучении. Составляем портрет идеального клиента и отрабатываем чёткий алгоритм работы, благодаря чему вам все равно будет на кризисы во вне. Потому что это ваши клиенты и они останутся с вами.

Если вы устали в погоне за клиентами, устали от множества попыток, которые не приносят нужного результата, если вы на грани выгорания, жду на обучении! Поток стартует в ближайшее время. Заполняй анкету в закрепе, чтобы попасть на консультацию и начать менять уже надоевшие реалии.

ХОЧУ ИМЕННО К ВАМ, ГОТОВА ЖДАТЬ

Ох уж эта фраза, ласкающая слух) Когда к тебе приходит клиент по рекомендации и готов ждать своей очереди 🥰

Представь, ты не изнуряешь себя вопросами:
- а как привлечь клиентов??
- а почему ко мне не возвращаются??
- а как зарабатывать ещё больше, не работая 24/7??
- какую рекламу и где запустить, чтоб наконец пошёл поток клиентов??

Ты не тыркаешься в поисках очередных курсов или специалистов, которые «помогают» увеличить доход. Ты не участвуешь в гонке «где же мои клиенты».

Ты наслаждаешься! ТЫ выбираешь себе клиентов, а не они тебя. ТЫ задаёшь правила:
- сколько стоит
- когда записать
- и даже какие процедуры делать клиенту (представь?😨)

СКАЗКА.. подумают многие. Но я работала именно так;) И я знаю, КАК создать эту сказку. И я знаю, что уже за месяц и ты сможешь попасть в эту сказку.

Я не предлагаю, как 90% на рынке наставников, работать над личным брендом или выстраивать воронки (меня, честно, тошнит уже от этого изобилия, а вас?).

Я предлагаю создать всего за месяц НОВУЮ ФИЛОСОФИЮ и сформировать ту самую сказку для себя.

Личный бренд не выстроить за пару недель, а воронки не удержат клиента и не включат «сарафан». Только совокупность действий даст быстрый результат, даст тебе уникальную начинку, которая отстроит тебя от конкурентов в любом городе (и маленьком и большом).

Можно самостоятельно доходить до всего, потратив на это годы, собирая информацию по крупицам. А можно воспользоваться чужим опытом и навсегда изменить свою работу за несколько недель.

Если ты хочешь, чтобы клиенты:
- выбирали именно тебя и даже не хотели смотреть на конкурентов
- готовы были ждать своей записи к тебе
- готовы были платить любые деньги
- видели в тебе эксперта и доверяли тебе выбор процедур, а не сами диктовали, что делать

То приходи на мою программу, чтобы научиться всему этому. Потому что благодаря этому ты станешь зарабатывать в несколько раз больше, у тебя появится свободное время и ты забудешь о танцах с бубнами по привлечению клиентов.

Ты можешь всё изменить. Пиши РАЗБОР @elvira_spb, я проведу для тебя консультацию, и ты разберёшься, как тебе действовать ❤️

ДЕЛАЮ ЛУЧШЕ ОСТАЛЬНЫХ, НО РАБОТАЮ ЗА КОПЕЙКИ

Возможно, ты узнала себя в этих словах. Есть такой синдром - самозванца. Это когда с одной стороны ты видишь, что делаешь хорошо, но с другой не уверена в этом. И боишься заявить о себе, боишься брать достойную оплату.

И ты покупаешь одно обучение за другим, чтоб отточить свою технику в работе. Закупаешься дорогими материалами. Покупаешь ненужные плюшки в интерьер.

Но это все не ценится клиентами. И заработок не растёт. Почему?

Потому что ты сама не веришь, что тебе можно брать больше. Потому что окружающие навязывают свои убеждения и страхи - да кто пойдёт к тебе за эту цену? Да они ж все разбегутся!

И по итогу ты принимаешь правила чужой игры вопреки себе. И это убеждение уже прирастает к тебе. И ты вроде хочешь зарабатывать ещё больше. Но как?? Когда такое 🤷🏻‍♀️

Если тебе знакома эта ситуация и ты:
- зарабатываешь от 30-40 тыс.₽
- хочешь зарабатывать от 100тыс.₽
- хочешь плотную запись в декабре и январе
- хочешь вырваться из этого круга и наконец стать авторитетным экспертом, к которому выстраивается очередь, то:

Я приглашаю тебя БЕСПЛАТНУЮ диагностическую консультацию (обычная стоимость 5000₽), где ты поймёшь свои точки роста и проблемные зоны и узнаешь, какие шаги нужно сделать, чтобы это поменять. Пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb

____
Напиши в комментариях свою ситуацию и как ты ее решала. А я сделаю разбор вечером: какие ошибки и как исправить⬇️

Всем привет, мои дорогие❤️

Вчера у себя в инсте подняла тему КОММУНИКАЦИИ в САЛОНАХ. Рассказала, как админ спрятался за стойкой ресепшн от меня😅и уполз; как накосячил мастер.

Многие думают, что самое важное в бьюти сфере - это пройти как можно больше курсов повышения квалификации) и тогда это даст весомый аргумент для клиента.

Но я развеиваю эти мифы. Потому что даже мастер без многолетнего стажа может быть куда успешнее, чем «бородатый» мастер. Проверено лично на практике сотни раз 😉

Переходи и подписывайся ко мне на страницу www.Instagram.com/elvira_spb и читай историю Коммуникация в закрепах✨
____________
Здесь давай выберем, какой подробный разбор сделаем. Можешь свой вариант написать в комментариях⤵️

ДАРЮ ЧЕК-ЛИСТ СЕКРЕТЫ ПРИБЫЛИ БЬЮТИ МАСТЕРА

Привет! Сейчас плотно занимаюсь планированием контента и мне нужна твоя помощь 😌

Заполни, пожалуйста, анкету. Займёт 3-5 минут✨ Это поможет мне лучше понять твои интересы и составить максимально полезный контент для тебя🫶

➡️ https://forms.gle/JWXktQmYx4Zq8iwy5 ⬅️

В 🎁 подарок я вышлю чек-лист СЕКРЕТЫ ПРИБЫЛИ МАСТЕРА. В нем я описала шаги, применив которые, ты сможешь сразу увеличить свой доход со своих клиентов☺️

➡️❗️ИТАК, КАК ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ БЕЗ ЗАТРАТ и не потерять старых

Способов много: обменяться визитками со смежными специалистами, сделать совместный конкурс с кем-то в соц сетях, объявить у себя акцию для новых клиентов (а-ля приведи подружку и получи скидку) и блаблабла

НО…

Но я эти способы не считаю прямо железными. Во-первых, тут слишком много телодвижений и суеты😅

Во-вторых, нет гарантии: сколько именно придет, сколько именно захотят у тебя что-то купить.

Я расскажу про иной способ, который использует совсем малое количество специалистов. По большей части лишь потому что не верят в легкий путь) и идут по более сложному, где нужно миллион телодвижений, энергозатрат.. а выхлоп часто совсем не такой, как ожидался.

Итак, самый легкий и АБСОЛЮТНО БЕЗЗАТРАТНЫЙ способ - это сделать своего клиента собственным амбассадором. Зачем?

Представь, за твоей спиной (и ты даже не в курсе) про тебя говорят: да она вообще лучше всех делает, где я пробовала! Самые красивые брови! Самые красивые ресницы (подставь свое). Она это и так сделала, и вот это от нее узнала, еще вот это посоветовала.. тебе обязательно тоже к ней надо сходить! У нее там плотная запись, очередь, поэтому как можно раньше запишись!

Вот представь, ЗА ТЕБЯ продают ТВОИ КЛИЕНТЫ. Они не работают на тебя) ты им не платишь деньги) а они сами ДОБРОВОЛЬНО заманивают к тебе свое окружение😇

Причем не раз в пятилетку, а КАЖДЫЙ твой клиент. Представь, как разрастается о тебе сеть) каждый скажет своим 10 подружкам/коллегам. Та каждая из 10 - еще своим 10… огонь же?

И здесь тебе не нужны затраты на рекламу, не нужны таргетологи и смм, не нужны танцы с бубнами.

За тебя
Продает
Тебя же
Твой
Клиент😱

Поставь реакцию 🔥 или напиши комментарий, чтобы я видела, что это интересно тебе.

И я расскажу, КАК это сделать)