❓ПОЧЕМУ ПЕРВИЧНЫЙ КЛИЕНТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ

Были ситуации, когда приходит первый раз клиент и не возвращается?

Если у вас возвращается не более 50-60%, это говорит о том, что ты делаешь что-то не так

📌Высокая конкуренция,
📌высокое качество услуг,
📌высокий уровень внешнего сервиса
- это уже стандарты в услугах в текущих реалиях. Сейчас уже сложно найти место, где будет плохо

Тогда вопрос - КАК КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ ВАС? Если везде все хорошо?

И не просто выбрать вас, а быть готовым приходить к вам по ЛЮБОЙ СТОИМОСТИ, даже высокой…

Секретный ингредиент - правильная стратегия клиента - его сопровождение. Клиент должен ощущать, что его поддерживают и понимают его потребности.

Подробнее поделилась в закрытом клубе, прикрепив аудио с личного разбора мастера в сопровождении


Ставьте реакции, они так приятны❤️‍🔥🥰

Девушки, прекрасные, красивые, чуткие феи, стоящие на страже женской красоты

Я обожаю весну 😌 ведь это оживление и начало нового. И хочу пожелать каждой, чтобы в вашу жизнь пришло новое и приятное, что вас будет радовать🙌

Благодарные клиенты
Востребованность
Большие чеки
Наслаждение от деятельности

И в этот день хочу сделать приятный подарок от себя ♥️ даже два:

😱БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП в закрытый клуб бьюти мастеров до 10 марта
У нас там уже стоооолько ценнейшей информации. Кстати, даже поделилась опытом, как бесплатно попасть в СМИ;)
И рассказываю о закрытом эксперименте;)

Скидка 25% на мои любые продукты:
🌹консультации,
🌹личное сопровождение (на это вообще никогда скидок не было!!!😎),
🌹вебинар Продажи без продаж,
🌹гайд Коммуникация на миллион (библия бьюти мастера)

Для доступа в Клуб напиши мне в личку @elvira_spb ДОСТУП
Для скидки 25% напиши мне в личку @elvira_spb СКИДКА


Подарок действует в течение всего 8 марта 🙌

Прошла много обучений, наставников, беру чужие идеи, а РЕЗУЛЬТАТА НЕТ

Эра инфобиза, продвинутого маркетинга способствует большим тратам и большим надеждам у покупателя)

Я в бьюти сфере с 2010 года, и поменялся он тотально:
- услуги стали разнообразнее
- качество выросло в тысячи раз
- сервис стагнировался на уровне комфорта
- обучения стали понятнее, обширнее (разжевали и в рот положили)
- материалы стали доступными
- клиенты стали более разбирающимися


Когда ко мне приходят, я всегда говорю - я не знаю, что было ДО меня. Я знаю, как делать сейчас и всё поменять.
И с клиентами на процедуры и с мастерами и владелицами салонов.

Много обучений - вообще не гарант роста.
Чужие идеи - не адаптированы под тебя и действительно не обязаны сработать у тебя.

👇Что реально важно сейчас?👇

- найти свою уникальность

чтобы клиент понимал, почему к тебе нужно идти на ту же процедуру, что делает 1000 других

- научиться ГРАМОТНО коммуницировать с клиентом

да, да, ты общаешься с клиентом.. не молчишь. Если у тебя плотная запись и ты работаешь за высокий прайс - значит, ты умеешь коммуницировать грамотно. Если этого нет, значит, именно в коммуникации у тебя сбой

- выявлять и закрывать истинные потребности клиентов

Здесь не о результате процедуры - внешняя потребность, которую клиент может закрыть везде. Тут смысл глубже.

- уметь продавать себя через экспертность и поддержку клиента

И тогда тебе не нужно будет навязывать услуги и продавать в лоб.


Дальше разберём каждый из этих пунктов

👀Твой салон на пороге закрытия:

Сотрудники увольняются, клиенты выжжены скидками, выручка стремительно падает

В закрытом канале делюсь внутрянкой одного эксперимента, который подходит к завершению


Исходные данные:
🔴Умирающий салон
🔴Выручка в декабре (самый пиковый месяц) ниже, чем летом (самый низкий сезон в бьюти)
🔴Огромные постоянные скидки на услуги
🔴Бунт сотрудников, которые не хотят работать за копейки => команда на грани увольнения

Задача:
Конечно же рост выручки)


Далее расскажу, как из этого грамотно выходить и за месяц получить хороший результат