Эльвира, где клиенты в beauty?
164 subscribers
163 photos
43 videos
50 links
Вывела косметолога на доход из 25тыс в 270к без рекламы
Салон красоты - с 150к в 450к/месяц

Здесь о том, как:
• привлекать новых клиентов без рекламы
• повышать цены
• увеличить доход в 3-5 раз без работы 24/7

Получи разбор своей ситуации @elvira_spb
Download Telegram
ПОВЫШАЕМ ЧЕК НА ПРАКТИКЕ 💵

На марафоне по повышению чеков в закрытом клубе сегодня приступили к практической части

Дала фразу для гарантированной продажи доп процедур

А также разобрала сааааамый ключевой момент - почему клиент уходит от мастера и как сделать так, чтобы он не уходил от тебя. Поделилась своей техникой выявления потребностей клиентов, благодаря которой клиент у вас скупит все)))



Для участия в марафоне нужно вступить в Закрытый клуб. Стоимость подписки в клубе - 2.500₽/мес. Для вступления пишем мне в личку @elvira_spb КЛУБ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Переклеить Усы на брови. А брови на ресницы
Как идея?)))))
1🔥1🎃1
Я ПОДУМАЮ И ЗАПИШУСЬ ПОЗЖЕ

Было? У меня честно было. И у моих мастеров было. До тех самых пор, пока я не поняла КЛЮЧЕВУЮ вещь …

Чтобы клиенты к тебе записывались после твоего предложения или сами просили записать, начни их ПРОГРЕВАТЬ к записи

👉Шаг 1
Во время процедуры выяви потребности клиента (как выявлять потребности - разбирали в закрытом клубе). И на основании них предложи нужную периодичность повторения процедуры

Например: брови Хной через 3-4 недели; наращивание ресниц через 4 недели; маникюр через 3 недели и тд

👉Шаг 2
Обязательно уточни, сколько клиент носил после прошлого раза.
Это включает клиента в процесс, показывает индивидуальный подход. И… делает в записи более заинтересованным клиента, а не тебя.

ВАЖНО 🔴
Во время прогрева НЕ ПРЕДЛАГАЙ ЗАПИСЬ! Только если клиент сам попросит записать. Позволь клиенту проявить инициативу.

👉Если вдруг клиент не проявил инициативу после процедуры, только в этом случае обязательно предложи записаться на следующий раз.




Хочешь легко общаться с клиентами, чтобы они сами записывались к тебе и платили много, пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
2
Я ЗАПИШУСЬ ПОТОМ..

потому что⤵️
- мне надо посоветоваться с мужем
- работаю ненормированно
- может быть уеду
- у меня ребенок, сложно подгадать..

Такие ответы (можете дополнить своими в комментариях, отвечу скриптом) наверняка ты слышала не один раз 😢


Что за этим стоит на самом деле?
🔴у клиента нет мотивации
🔴в его глазах нет необходимости так заранее занимать место
🔴 стыдно потом будет отказываться от записи, поэтому лучше сразу не соглашаться
🔴 процедура не имеет такой ценности, как другие покупки/услуги для клиента
🔴 хочет сравнить, вдруг где будет еще дешевле


Если ты:
🟢 создаешь свою ценность, как крутой эксперт
🟢 грамотно аргументируешь необходимость проведения процедуры в обозначенные сроки
🟢 сопоставишь и донесешь через выявленные потребности клиента ценность процедуры
🟢 покажешь свою уникальность и востребованность

… то у клиента просто не будет шанса не записаться;)✔️



Как выявлять потребности клиентов подобно разобрала с шагами в
закрытом клубе. Для вступления пиши в личку @elvira_spb КЛУБ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
▶️эфир! КАК ЗАПИСЫВАТЬ КЛИЕНТОВ И ДЕЛАТЬ ПЛОТНЫЕ ЗАПИСИ

Решила провести для вас эфир, где дам инструменты по записям!
И сможем в эфире разобрать ваши конкретные ситуации

Кто за? 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤‍🔥1😍1
Тем временем у нас в закрытом клубе новое задание по повышению чеков

Сегодня раскрыла главные секреты продаж продукции (какую выбрать и как закупать - было ранее)


Чем хорошо продавать товары клиенту помимо процедуры:
👉 товары не требуют сил и времени, как процедура
👉 товары могут увеличить средний чек буквально за минуту
👉 товары привязывают клиента к вам, как к эксперту (психологический момент)


Просто предложить клиенту товар - вариант мало рабочий. Рекламировать товар - тоже уже не особо работает. Да и многие не любят навязывать продажи..

Единственный вариант - грамотно это сделать, чтобы клиент сам захотел купить;)



Марафон по повышению чеков идет в закрытом клубе. Помимо него там много практическое информации по повышению прайса, привлечению клиентов и работе с сотрудниками (у кого салон). Вступить в клуб можно, написав мне в личку @elvira_spb КЛУБ
1
Live stream scheduled for
Эфир ЧЕРЕЗ ЧАС
▶️КАК ЗАПИСЫВАТЬ КЛИЕНТОВ И ДЕЛАТЬ ПЛОТНЫЕ ЗАПИСИ

Решила провести для вас эфир, где дам инструменты по записям!
И сможем в эфире разобрать ваши конкретные ситуации

Кто будет? Ставьте реакции ❤️🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Девочки, по тех причинам переношу эфир на вторник 12:00!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Завтра в эфире расскажу про эффект толпы! Как с помощью него можно создать плотную запись;)
2
И нет, эффект толпы - это не значит у парикмахерской поставить стенд и создавать такую очередь😂

P.s. Обожаю такие комментарии, когда вместо того, чтобы узнать как, пытаются высмеивать.. и дальше сидеть с пустыми записями
1
Live stream scheduled for
Эфир через час❤️

Для вопросов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА 11.11 для твоих записей

‼️Используем для записей на весь ноябрь!!‼️


Эта акция дает нам возможность существенно поднять выручку в эту дату.

При грамотной стратегии благодаря 11.11:

🔴резко увеличивается выручка в разы х2-3-5

🔴можно забить плотными записями ноябрь БЕЗ ПЕРЕНОСОВ И ОТМЕН

Но это получается не у всех. Многие делают эту акцию, потому что «делают все». И выходит, результат не оправдывает ожидания. И ощущения возникают, что смысла особого нет.


Ошибки в этой акции:

делают акцию на протяжении нескольких недель или весь ноябрь => не получают должного всплеска по выручке

не просчитывают сумму скидок => акция выходит в ноль или минус

записи с акции 11.11 с весомой скидкой уходят на декабрь => большая потеря в доходе у мастера/салона, тк могли без акции заработать больше в самый пик


Чтобы избежать ошибок, нужно продумать грамотно стратегию.

Полностью механикой поделилась в закрытом клубе, вступайте. У нас этот месяц в нем посвящен плотным записям на ноябрь/декабрь без отмен и переносов. Стоимость участия в клубе 2.500₽/месяц, чтобы вступить, пиши мне в личку @elvira_spb КЛУБ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥11
Набровила))) просто грамотно стратегию применила. Из 50 в 200…😎
🔥3💯1
🆘«Пока нет записей на ноябрь и декабрь. Болеют, отменяются..»

Это я слышу уже на протяжении нескольких дней от разных мастеров.
А сегодня 4 ноября. Даже снег выпал не один раз) И по хорошему записи уже должны заполняться.

Но у кого-то из мастеров уже с октября активно записываются, а у другой части - полупустой календарь.

«Болеют»
«Отменяются»
«Каникулы - уехали»


А потом что?
«Деньги на подарки потратили»
«Новогодняя суматоха, поэтому отмены»

Вспоминая себя, когда работала мастером, то я искренне радовалась, когда клиенты отменялись)
У меня появлялось время на другие дела. Я не сокрушалась, что у меня минус какая-то сумма из-за отмены. Я всегда знала, что есть другие клиенты, которые займут это место.

Как же это сделать?
Отмены, переносы, болезни, каникулы, траты денег и тд - это есть круглый год. Это не изменить.
Но когда ты умеешь лавировать в этом, тогда начинаешь контролировать записи и доход.

Я сама в своей работе мастером, в работе своих мастеров у себя в салоне, у учеников - применяю стратегию ведения клиента, благодаря которой календарь заполняется независимо от форс-мажоров.

Когда ты:
знаешь, как прогреть клиента во время процедуры, чтобы он записался на след раз сразу же
⁃ Умеешь выстроить коммуникацию с клиентом, что для него других мастеров больше не существует
⁃ Поняла методику, как мотивировать нативно клиента к покупкам твоих услуг и товаров

Тогда тебе не нужно тратить силы и деньги на поиски новых клиентов и ты спокойно будешь относиться к отменам в календаре. Потому что «свято место пусто не бывает!»

Я уверена, НЕТ ПЛОХИХ МАСТЕРОВ. Есть просто те, кто не знает, как управлять клиентами.



Если у тебя еще нет особых записей в ноябре и декабре, пиши мне в личку РАЗБОР @elvira_spb, проведу для тебя диагностику и ты поймёшь, что тебе делать для записей
111
💬«Пишете сами клиентам с приглашением на повторную процедуру? Как-то напоминаете о себе снова?»

Это правильный вопрос от мастера. ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно напоминать о себе. Потому что конкуренция крайне высока.


«Я не хочу навязываться клиентам»

«Как-то стыдно писать, они же сами знают мои контакты. Надо - запишутся»


Ну и ждём.. 😢неделями и месяцами толпу клиентов. Но она что-то не приходит🤷🏻‍♀️


А потом задаемся вопросом - где искать новых клиентов? /старые уже как-то прохудились, вышел срок годности😈/


Ладно. Есть путь без стыда, ощущения навязывания.
Это когда ЗАРАНЕЕ подготавливаешь нативно клиента к записи.

И он САМ послушно записывается на повторное посещение. Без твоих последующих переживаний и стресса.


Как это делать, что именно говорить - расскажу на прямом эфире «КАК ДЕЛАТЬ ПЛОТНЫЕ ЗАПИСИ НА НЕДЕЛИ ВПЕРЕД»:
он пройдёт прямо здесь, 9 ноября в субботу в 12.00 по Москве. Жду тебя❣️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1😍1