НЕВИДИМЫЙ СЕРВИС 👀 что это и для чего

У всех есть понимание, что такое сервис - чашка чая, удобный диванчик в зоне ожидания ну и всё в таком духе. Подробнее рассказывала здесь. И все это, о чем говорят 99% людей и понимают это слово - я это называю ВИДИМЫЙ СЕРВИС

Сегодня поговорим о второй части. Это НЕВИДИМЫЙ СЕРВИС. И именно он дает 90% результата в виде:
• дорогих услуг, на которые с радостью записываются клиенты
• продажи без продаж, когда клиенты хотят у тебя скупить всё
• отстройку от конкурентов, которая дает понимание клиенту • почему надо идти к тебе, а не к другим
• высоких чеков
• твоего статуса в мире клиентов и на рынке экспертов

Это то, что не видно глазу и не понятно мозгу 🧠 Это то, что конкуренты не смогут у тебя скопировать) потому что не знают структуры и шагов)

Это как дорогие духи) пахнут маняще, имеют несколько нот.. а повторить просто по запаху, не зная формул, не получится👌

Что включает в себя н е в и д и м ы й сервис:
✔️как ты общаешься с клиентом на всех этапах: от момента, как он тебя заметил, вплоть до того, как он ушел от тебя
✔️как ты звучишь в контенте
✔️как ты транслируешь заинтересованность в человеке
✔️как ты проявляешь заботу о клиенте (и это не только подложить подушку под голову во время наращивания ресниц)

Это невозможно скопировать целиком. Лишь части. Но части - как кусочки пазла, никогда не создадут общей картины и не дадут того самого бомбового эффекта.

Ты наверняка пробовала видимый сервис, вкладывалась во всякие штучки в интерьере, красивые чашечки, цветные бахилки.. но все это не заставит клиента стать постоянным, это лишь внешние атрибуты, которые могут помочь закрепить впечатление

Ключевое - ЗАКРЕПИТЬ
Должен быть фундамент, чтобы было что закреплять
И этим фундаментом выступает невидимый сервис

Над шагами его создания мы плотно будем работать в групповом сопровождении, которое стартует 15 сентября.
Весь месяц +2 недели после я буду курировать каждую участницу и помогать идти к результатам. И уже в первую неделю мы составим простой и четкий план-стратегию по твоей работе.

И всего за 4 недели и простых шагов:
Ты научишься выстраивать общение с клиентом так, чтобы он хотел к тебе возвращаться и приводить подруг. Ты поймёшь стратегию повышения цен безболезненно и без потерь. Ты сможешь отстроиться от конкурентов и поймёшь свою уникальность. И эту уникальность наконец увидит твой клиент. И ты зазвучишь дорого для клиентов и они будут хотеть тебе заплатить почти любые деньги.

Ты на протяжении 1,5 месяцев будешь находиться в поддерживающем окружении единомышленников. Это будет тебя мотивировать действовать, а не откладывать на потом.

Пиши + в комментариях и я сама скину тебе подробные условия. Либо пиши мне в личку @elvira_spb с пометкой ГРУППА, чтобы получить подробности.

Сегодня последний день самой низкой цены! А мест максимум 5. Пиши прямо сейчас ⤵️

📣 ПРЯМОЙ ЭФИР: как поднять цены и что мешает это сделать

Дорогие мастера, сегодня в 14:00 по Москве проведу эфир, где:
- поговорим о страхах повышения цены
- о мифах, которые в голове каждого мастера
- ты увидишь себя со стороны, когда увеличишь цены
- ты поймёшь, что на самом деле хочет от тебя клиент и за счет чего ты сможешь поднимать прайс
- я анонсирую и расскажу о групповой работе, старт которой 15 сентября

Жду всех, кто хочет работать дорого и хорошо зарабатывать!

—————
Вопросы по эфиру пишите прямо здесь

🔴ПРЯМОЙ ЭФИР: как поднять цены и что мешает это сделать бьюти мастеру

• Рассказала, как можно легко повысить цену
• На что конкретно идет клиент, когда приходит на процедуры
• Чем именно его можно зацепить
• О мифах и психозащитах, которые мешают идти вперед
• Дала полезную практику, которая поможет сделать шаги к изменениям
• И подарила два подарка☺️ пиши мне в личку кодовые слова с эфира @elvira_spb, чтобы их получить

Делитесь вашими эмоциями, пишите вопросы в комментариях 👇

Подвели итоги месяца с Лизой⬇️

до лета средний заработок на маникюре был около 30.000₽

В июле были чужие клиенты от коллеги, которая ушла в отпуск (соответственно, клиенты не перейдут к Лизе)
Своих же клиентов было 22 человека
То есть без чужих клиентов заработок был ➡️39.700₽
Средний чек 1.806₽

В августе мы начали работать с Лизой
• почти каждый клиент записывался на повторное посещение сразу же (до этого никогда такого не было)
• увеличен средний чек до 1.833₽
• добавлена новая процедура - педикюр
• пошли записи через инстаграм, тк составили стратегию его ведения

КАК ИТОГ:
- хорошая запись на сентябрь еще с августа (раньше записи вперед не было, планирования и стабильности не было)
- увеличение среднего чека
- увеличение заработка на 25%

У каждого мастера свой темп, особенно при индивидуальной работе. Группа в этом плане больше подстегивает к скорости😁

Мы внедрили только треть того, что было нужно и лишь на 1/4 навели порядок. Представьте, какие результаты будут при 100% вовлечении? #реалити

В СРЕДУ проведу ПРЯМОЙ ЭФИР в 12:00 по Москве

Расскажу, какую силу имеет невидимый сервис и как с помощью него в течение месяца ты уже:
💰повысишь свои средние чеки
🔝отстроишься от конкурентов, что выделит тебя для клиентов
💬внедришь скрипты по общению с клиентами для гарантированного их доведения до записи
🫰🏻сможешь делать легко продажи без продаж
💵повысишь свои цены без потери в деньгах

🔴Приходи на БЕСПЛАТНЫЙ прямой эфир В СРЕДУ 13 сентября 12:00 по Москве

И узнаешь шаги невидимого сервиса, которые сможешь применить в работе.

😱Самая частая ошибка бьюти мастеров

👀 Смотришь на все эти аккаунты других мастеров и думаешь, вот у них рилсы залетают, сторисы красивые, идей много, сколько таланта, везения.. а у меня не выходит, я что-то делаю не так

💭 И из-за этого не могу повышать цены, ведь мне надо их как-то оправдать. А как я это сделаю? О, знаю, схожу еще на повышение квалификации!

Стоп ✋ хватит делать хаотичные действия, которые делают все. Ты видишь лишь верхушку айсберга. Вся остальная работа просто не видна.

Итак, топ3 самых распространенных ошибок бьюти мастеров в погоне за заработком:
❌1 ходить на повышения квалификации и копить сертификаты, пытаясь так аргументировать повышение цен для клиентов
❌2 вкладывать большие деньги в видимый сервис: брендированный шоколадки, дорогие товары в интерьере, дорогой интерьер и тд
❌3 делать разные акции и скидки, заниматься демпингом - в надежде привлечь больше клиентов

Что делать? Начать делать новые действия и перестать уже равняться на других

Все это решает новая стратегия, а именно - невидимый сервис. Его не видно, его невозможно содрать под копирку, конкуренты будут гадать, что ж ты такое делаешь, что приводит к успеху

Что дает невидимый сервис:
⁃ Отстройку от конкурентов: клиенту понятно, почему надо идти именно к тебе
⁃ Спокойное Повышение цен на твои услуги без потери клиентов
⁃ Легкие продажи без продаж доп услуг и товаров
⁃ Повторная запись 9 из 10 клиентов прямо на процедуре
⁃ Увеличение средних чеков

Это то, что можно посчитать и увидеть. Вместе с этим всем ты получаешь понимание своей ценности и экспертности, свободу в планировании времени, заряд и мотивацию к работе, легкость и удовольствие.

Классно же? Я знаю, о чем говорю, ведь это моя личная стратегия, которую я разработала, структурировала и использовала как мастер на протяжении 10 лет, внедряла в работу своих мастеров студии и обучала мастеров, которые приходили на повышение ко мне.

Все это мы будем делать на групповом сопровождении с 15 сентября в мини группе. За счет этого формат приближен к индивидуальной работе. Количество мест ограничено, их осталось только 3. Пиши + в комментариях или сразу мне в личку @elvira_spb, я скину подробную информацию, и ты займешь свое место в группе 🔥

УЖЕ СЕГОДНЯ проведу ПРЯМОЙ ЭФИР в 12:00 по Москве

Расскажу, какую силу имеет невидимый сервис и как с помощью него в течение месяца ты уже:
💰повысишь свои средние чеки
🔝отстроишься от конкурентов, что выделит тебя для клиентов
💬внедришь скрипты по общению с клиентами для гарантированного их доведения до записи
🫰🏻сможешь делать легко продажи без продаж
💵повысишь свои цены без потери в деньгах

🔴Приходи на БЕСПЛАТНЫЙ прямой эфир СЕГОДНЯ 13 сентября 12:00 по Москве

И узнаешь шаги невидимого сервиса, которые сможешь применить в работе.

Прямой эфир: НЕВИДИМЫЙ СЕРВИС⬇️

✍️СКРИПТЫ В БЬЮТИ - зачем они нужны

Скрипты есть как в переписке, так и в общении. Они позволяют построить диалог так, чтобы дойти в точку Б. В случае с услугами - довести клиента до покупки.

Но на практике часто бывает, что клиент уходит думать. Почему? Потому что диалог составляется на бытовом уровне - как бы ответили маме, знакомым, подружке, коллегам.

С помощью скриптов ты получаешь все разновидности сценариев диалога, которые максимально приведут тебя к нужному результату.

Можно просто отвечать, как обычно. И делать 1 запись из 10.
А можно составить скрипт и делать 8 из 10. Как бы хотела ты?

Подробно составляем и адаптируем структуру скриптов мы на обучении. Плотно будем заниматься этим в групповом сопровождении, которое стартует 15 сентября. Там же будем работать над стратегией невидимого сервиса, увеличением чеков и роста в доходе.

Ну а сейчас в рамках постов рассмотрим один из примеров. Посмотрите на скрин ниже и скажите, все ли верно ответил мастер?⬇️

Проголосуйте, а также напишите в комментариях свое мнение. Чуть позже сделаю разбор этого диалога и пошагово все покажу и расскажу

Разбор диалога со скриншота⤴️. Подкаст на тему скриптов с клиентами. Слушайте на скорости х1,5-2

Уже завтра стартует групповое сопровождение, где в программу помимо всего прочего входит составление скриптов под конкретного мастера, чтобы делать высокую конверсию в запись. Чтобы занять место, пиши мне в личку @elvira_spb, чтобы не делать такие ошибки и наконец отстроиться от конкурентов и продавать на высокие чеки.

БОНУС: Кидайте свои скрины для разбора в комментариях ⬇️