Как легко испортить впечатление о своём продукте?

Важно не только создать классный продукт, но и выстроить качественный сервис ОТ и ДО!

Расскажу на примере. Я увидела у блогера рекламу товара. Очень заинтересовалась, начала читать, изучать. И вот моя подруга говорит мне, что она тоже там покупала и качество пушка-бомба! Хотя цена прям сильно дороже, чем у аналогов других производителей.

Магазин российский, в Таиланд доставки нет. И вот друг Димы летит в Таиланд и может передать всё, что нужно. Я заказываю товар на его адрес. Доставка Почтой России самая быстрая по данным на сайте (до 5 дней), у меня в запасе аж 11 дней, точно укладываюсь!!!👌

Оплачиваю 6000₽ (из них 300₽ за доставку) и спокойно жду. Через 3 дня мне приходит на почту письмо:

к сожалению, из-за повышенного спроса сейчас все заказы отправляются с задержкой. В ваш заказ ждем модель «Сон» размер M. Ориентировочная поставка с производства 22 сентября.

Поставка с производства 22 сентября, а человек в этот день уже летит в Таиланд!✈️

То есть товара даже нет ещё в наличии. Зачем продавать то, чего нет? Почему сразу не указать на сайте, что конкретных позиций сейчас нет?! Я бы выбрала что-то, из того, что есть в наличии.

Я пишу в аккаунт Инстаграм магазина и менеджер предлагает мне заменить одну позицию на что-то из наличия. Я соглашаюсь и менеджер заверяет меня, что отправят заказ в тот же день самой быстрой доставкой и 19 сентября он будет на почте в Челябинске.

Парам-пам-пам! Заказ пришёл 23 сентября! Теперь он лежит на Почте России в Челябинске.

Сейчас нам нужно договариваться с кем-то ещё в Челябинске, чтобы получить посылку и отправить её в другой город, откуда мне уже привезут в Таиланд. Короче, тот ещё замороч.

В итоге, даже если я буду супер довольна товаром, я уже не буду оставлять хвалебные отзывы именно о магазине.

Что плохо в этой рекламе?
Давайте проверять свою насмотренность)) Пишите в комментариях, что не нравится тут. А может что-то нравится - тоже пишите👍

Когда лень сильнее, чем желание завести друзей🤪

В итоге я выбралась из дома на другую тусовку😂 Спасибо мужу🫶

Прямо возле дома нашла магазинчик, где продают натуральный кокосовый йогурт без сахара😍

Прохожу сейчас 4 программы тренировок. И сегодня еще начинаю новую «Здоровая спина».
Делаю каждый день. За счёт того, что тренировки разные - мне не надоедает и не скучно.

Ещё стала отекать и хочу начать программу от отёков🤣 Но пока не вмещается😁

Я - мать года просто😂 Ваня второй день не спит дневной сон. Вообще никак не укладывается. Уже и в коляске сегодня его возила, и дома с книжками укладывала. И уговорами, и шантажом🤣

Ваня с каждым разом всё лучше и лучше раскрашивает😍 Так здорово наблюдать за развитием🫶

Помните, эту «чудесную» рекламу?😀

Это действительно таргетированная реклама из сторис Инстаграм. Люди реально заплатили деньги, чтобы показывать эту рекламу.

Такое чувство, что это сделал школьник в 2000 году в Power Point на уроке информатики.

К сожалению, в этом рекламном макете плохо абсолютно всё.

В сторис сделала подробный разбор. Заходите посмотреть🫶

Читаем с Ваней книгу, а там…😀

Есть хорошие новости и плохие.

Хорошие. Ваня уже второй день спит дневной сон👏 Вчера уложила его дома с книжками. И сама уснула, естественно😂 А сегодня уснул в коляске, когда возвращались домой с прогулки.

Плохие. Мы очень редко включаем Ване мультики. Но вчера и позавчера я включала ему, пока делала какие-то свои дела и работала. И сегодня утром он проснулся с криками: я хочу ещё смотреть мультики! Так что, мультики снова отменяем😬

Вчера был отличный день. Я ни разу не сорвалась на Ваню, ни разу не разозлилась даже😅 Вообще прям на лайте в эмоциональном плане весь день прошёл! Я даже не помню, когда такое было со мной😀