Прям очень красивый лендинг у нас получился о Покупке частями
https://chast.monobank.ua/
https://chast.monobank.ua/
В нашем приложении появился вот такой новогодний кот. Мы им заменили иконку, которая появляется при обновлении баланса (pull to refresh).
Кстати, при проектировании приложения мы много спорили, стоит ли вообще делать ручное обновление баланса. Мол, он же и так должен обновляться мгновенно!
Но, в конце концов, мы решили, что клиентам эта функция нужна в любом случае, чисто психологически.
К тому же, стыдно признаться, иногда у нас баланс обновлялся действительно не мгновенно, так что эта функция приобретала и практическое применение.
Кстати, при проектировании приложения мы много спорили, стоит ли вообще делать ручное обновление баланса. Мол, он же и так должен обновляться мгновенно!
Но, в конце концов, мы решили, что клиентам эта функция нужна в любом случае, чисто психологически.
К тому же, стыдно признаться, иногда у нас баланс обновлялся действительно не мгновенно, так что эта функция приобретала и практическое применение.
Когда вы ведете бизнес с британцами, вам постоянно нужно быть начеку. За слоями их витиеватой речи можно не заметить, что они хотят до вас донести на самом деле.
Сегодня, например, в разговоре со мной наш британский коллега произнес фразу:
I am not saying I disagree with that, I’m just saying there might be an alternative (Я не говорю, что я не согласен с этим, я лишь говорю, что могут быть альтернативы).
На самом деле эта фраза значит, что он со мной не согласен — причем до такой крайней степени, что, будь его воля, он с удовольствием начистил бы мне морду.
Сегодня, например, в разговоре со мной наш британский коллега произнес фразу:
I am not saying I disagree with that, I’m just saying there might be an alternative (Я не говорю, что я не согласен с этим, я лишь говорю, что могут быть альтернативы).
На самом деле эта фраза значит, что он со мной не согласен — причем до такой крайней степени, что, будь его воля, он с удовольствием начистил бы мне морду.
На днях выходит новая версия monobank «Матроскин». В ней будет много интересных новинок, о которых я еще напишу, а пока расскажу об одной.
Мы запускаем переводы между валютными картами — из долларов в евро и наоборот. Без комиссий, с прямым курсом без участия гривны. Это может быть полезным, например, если у вас сбережения в долларах, вы собираетесь в Европу и хотите поменять евро заранее по известному курсу.
Главным вдохновителем этой фичи у нас в команде выступил Олег Гороховский — неудивительно, учитывая его дилерское прошлое :)
Кстати, напомню, что виртуальные валютные карты можно открыть в пару нажатий бесплатно.
А вообще, конечно, все ждут, когда закон позволит банкам переводы с гривневых карт на валютные (aka покупка валют). Как только закон позволит — сразу запустим. У нас для этого уже все готово.
Мы запускаем переводы между валютными картами — из долларов в евро и наоборот. Без комиссий, с прямым курсом без участия гривны. Это может быть полезным, например, если у вас сбережения в долларах, вы собираетесь в Европу и хотите поменять евро заранее по известному курсу.
Главным вдохновителем этой фичи у нас в команде выступил Олег Гороховский — неудивительно, учитывая его дилерское прошлое :)
Кстати, напомню, что виртуальные валютные карты можно открыть в пару нажатий бесплатно.
А вообще, конечно, все ждут, когда закон позволит банкам переводы с гривневых карт на валютные (aka покупка валют). Как только закон позволит — сразу запустим. У нас для этого уже все готово.
Когда мы запускали monobank, мы чуть ли не в последний момент решили запускать его через режим beta.
Возможно, это было одно из лучших наших решений. Благодаря бета-режиму мы получили прекрасное комьюнити клиентов, которое помогло и продолжает помогать нам делать продукт лучше.
У меня есть гипотеза, что beta-режим полезен для любого бизнеса, не только для айтишно-виртуального. Даже если он офлайновый, как спортивный клуб (напомню, мы начали продавать бета-абонементы https://smartass.com.ua/files/smartass-beta.pdf, и наши бета-клиенты будут получать не только специальные цены, но и другие «плюшки»).
Чтобы еще больше развиртуализировать бету, мы сегодня даже прикрепили соответствующие буковки к нашей вывеске.
Режим бета — один из примеров того, как айтишные подходы становятся популярны в других типах бизнеса. Другим таким примеров является аджайл.
Так выпьем же за бету! 🇬🇷 🥂
Возможно, это было одно из лучших наших решений. Благодаря бета-режиму мы получили прекрасное комьюнити клиентов, которое помогло и продолжает помогать нам делать продукт лучше.
У меня есть гипотеза, что beta-режим полезен для любого бизнеса, не только для айтишно-виртуального. Даже если он офлайновый, как спортивный клуб (напомню, мы начали продавать бета-абонементы https://smartass.com.ua/files/smartass-beta.pdf, и наши бета-клиенты будут получать не только специальные цены, но и другие «плюшки»).
Чтобы еще больше развиртуализировать бету, мы сегодня даже прикрепили соответствующие буковки к нашей вывеске.
Режим бета — один из примеров того, как айтишные подходы становятся популярны в других типах бизнеса. Другим таким примеров является аджайл.
Так выпьем же за бету! 🇬🇷 🥂
В новой версии монобанк мы запускаем крутую штуку.
В Украине есть проблема: торговые точки часто имеют «некрасивые» названия в выписках. Вместо названий ресторанов вы часто видите какие-то ФОПы. А если названия все же указываются, они часто написаны с ошибками или непонятно.
Это объясняется тем, что банки, которые устанавливают пос-терминалы, обычно «не парятся».
Мы начали бороться с этой проблемой довольно давно — на самые популярные точки мы добавляем названия и логотипы вручную. Но в этом году мы попробуем выйти на новый уровень.
Мы провели интеграцию с Foursquare и будем пытаться сопоставлять названия точек из выписки и из базы Foursquare по GPS-координатам. А если на одну координату будет приходиться несколько точек, и мы не сможем сами выбрать правильную, то мы будем ненавязчиво просить клиента помочь нам.
Автором идеи является Миша Рогальский.
Таким образом, надеюсь, с Foursquare и с вашей помощью, выписка по вашей монокарте станет еще красивее!
В Украине есть проблема: торговые точки часто имеют «некрасивые» названия в выписках. Вместо названий ресторанов вы часто видите какие-то ФОПы. А если названия все же указываются, они часто написаны с ошибками или непонятно.
Это объясняется тем, что банки, которые устанавливают пос-терминалы, обычно «не парятся».
Мы начали бороться с этой проблемой довольно давно — на самые популярные точки мы добавляем названия и логотипы вручную. Но в этом году мы попробуем выйти на новый уровень.
Мы провели интеграцию с Foursquare и будем пытаться сопоставлять названия точек из выписки и из базы Foursquare по GPS-координатам. А если на одну координату будет приходиться несколько точек, и мы не сможем сами выбрать правильную, то мы будем ненавязчиво просить клиента помочь нам.
Автором идеи является Миша Рогальский.
Таким образом, надеюсь, с Foursquare и с вашей помощью, выписка по вашей монокарте станет еще красивее!
Я вчера вдруг задумался, что домен smartass.com.ua для нашего спортивного клуба мог бы быть и пооригинальней. Появилась идея купить домен smarta.ss. Начал разбираться.
Все началось неплохо. Оказалось, что домен в зоне .ss существует и принадлежит Южному Судану.
“Почему бы не оказать молодому государству помощь, купив у них домен? — подумал я, — Ведь зарабатывают же Тувалу и Микронезия на своих! (вдруг вы пропустили, об этом интересном феномене я писал в канале @dubilet_flags).
Но затем меня ждало разочарование. Несмотря на то, что домен в зоне .ss южносуданцам выделили аж в 2011 году, он до сих пор не запущен!
Кстати, занятно, что какое-то время организация, которая отвечает за домены, колебалась на счет букв SS, у многих ассоциируются с фашизмом. Когда я об этом прочитал, то понял, что даже если Южный Судан этот домен запустит, Smartass все же не будет его покупать.
Все началось неплохо. Оказалось, что домен в зоне .ss существует и принадлежит Южному Судану.
“Почему бы не оказать молодому государству помощь, купив у них домен? — подумал я, — Ведь зарабатывают же Тувалу и Микронезия на своих! (вдруг вы пропустили, об этом интересном феномене я писал в канале @dubilet_flags).
Но затем меня ждало разочарование. Несмотря на то, что домен в зоне .ss южносуданцам выделили аж в 2011 году, он до сих пор не запущен!
Кстати, занятно, что какое-то время организация, которая отвечает за домены, колебалась на счет букв SS, у многих ассоциируются с фашизмом. Когда я об этом прочитал, то понял, что даже если Южный Судан этот домен запустит, Smartass все же не будет его покупать.
У Мастеркарда вышло интересное новшевство. Они запускают новый логотип.
Называться он будет Mastercard Symbol. Его отличие от нынешнего лишь в том, что на нем не будет текста Mastercard, лишь красный да желтый шарик.
Банки по своему желанию теперь могут обновить логотип на своих карточках, а с 2020 года это правило станет обязательным.
Лично мне эта новость нравится. Я всегда за то, чтобы убирать с карты лишние элементы. Ведь главное — это простота, для остального существует... ну вы в курсе.
Называться он будет Mastercard Symbol. Его отличие от нынешнего лишь в том, что на нем не будет текста Mastercard, лишь красный да желтый шарик.
Банки по своему желанию теперь могут обновить логотип на своих карточках, а с 2020 года это правило станет обязательным.
Лично мне эта новость нравится. Я всегда за то, чтобы убирать с карты лишние элементы. Ведь главное — это простота, для остального существует... ну вы в курсе.
Начинаю в своем Инстаграме экспериментальный жанр: instagram.com/dubilet
Буду выкладывать в течение недели стори на 7-10 слайдов о монобанке: истории, фичи, внутреняя кухня.
В общем, примерно то же, о чем пишу в этом канале, но в картинках и чуть менее серьезно.
Буду выкладывать в течение недели стори на 7-10 слайдов о монобанке: истории, фичи, внутреняя кухня.
В общем, примерно то же, о чем пишу в этом канале, но в картинках и чуть менее серьезно.
Мы ведем достаточно большой пласт доработок приложения monobank, который большинству клиентов не виден. Например, по процессу регистрации новых клиентов.
По статистике чуть ли не треть клиентов, скачавших приложение, так и не получает заветный пластик. На это могут быть объективные причины (например, мы пока что выдаем карты не во всех городах), так и субъективные (клиент заполнял анкету, отвлекся и не вернулся).
Этот график показывает один из многих параметров этой воронки — процент снимков паспортов и ИНН, которые забраковал наш бек-офис. Причины, опять же, могут быть разными. У кого-то дрогнула рука и снимок оказался размытым, кто-то «промахнулся», у кого-то не достаточное освещение или блик...
С этими клиентскими ошибками можно и нужно бороться через интерфейс приложения, еще до того, как ошибка сделана.
Вот мы и боремся. Как видите, процент забраковок (красная линия) упал почти в два раза 😎
По статистике чуть ли не треть клиентов, скачавших приложение, так и не получает заветный пластик. На это могут быть объективные причины (например, мы пока что выдаем карты не во всех городах), так и субъективные (клиент заполнял анкету, отвлекся и не вернулся).
Этот график показывает один из многих параметров этой воронки — процент снимков паспортов и ИНН, которые забраковал наш бек-офис. Причины, опять же, могут быть разными. У кого-то дрогнула рука и снимок оказался размытым, кто-то «промахнулся», у кого-то не достаточное освещение или блик...
С этими клиентскими ошибками можно и нужно бороться через интерфейс приложения, еще до того, как ошибка сделана.
Вот мы и боремся. Как видите, процент забраковок (красная линия) упал почти в два раза 😎
Я сегодня опубликовал в своем Инстаграме стори о нашей фиче Shake-to-pay. Это, наверное, одна из самых веселых и при этом неизвестных фич монобанка.
Меня всегда удивляло, что люди не умеют трусить смартфоном!
Беда в том, что многие трусят вперед-назад, не звдействовав кисть (здесь я почувствовал себя тренером по теннису). Я снял короткое видео, как делать правильно и неправильно: instagram.com/dubilet.
Само собой, эта особенность тряски справедлива не только для monobank, но и для других приложений (больше касается iOS, меньше — Android). Так что если вы научитесь трусить с монобанком, то и остальные приложения вам будут нипочем!
Меня всегда удивляло, что люди не умеют трусить смартфоном!
Беда в том, что многие трусят вперед-назад, не звдействовав кисть (здесь я почувствовал себя тренером по теннису). Я снял короткое видео, как делать правильно и неправильно: instagram.com/dubilet.
Само собой, эта особенность тряски справедлива не только для monobank, но и для других приложений (больше касается iOS, меньше — Android). Так что если вы научитесь трусить с монобанком, то и остальные приложения вам будут нипочем!
Украинская Правда опубликовала список рекомендуемых украинских Телеграм-каналов о бизнесе.
Мой канал оказался на первом месте по количеству подписчиков. Спасибо, что читаете!
Каждый раз при отправке сообщения в этот канал я ощущаю особую ответственность. Ведь, в отличие от Фейсбука и Инстаграма, куда читатели заходят тогда, когда им удобно, в Телеграме сообщения приходят проактивно (пусть я и сделал тут режим Mute).
Вот и сейчас, готовлюсь отправить вам это сообщение, а палец дрожит! Так... Вдох-выдох... Отправляю!
Мой канал оказался на первом месте по количеству подписчиков. Спасибо, что читаете!
Каждый раз при отправке сообщения в этот канал я ощущаю особую ответственность. Ведь, в отличие от Фейсбука и Инстаграма, куда читатели заходят тогда, когда им удобно, в Телеграме сообщения приходят проактивно (пусть я и сделал тут режим Mute).
Вот и сейчас, готовлюсь отправить вам это сообщение, а палец дрожит! Так... Вдох-выдох... Отправляю!
Есть одно противоречие, которое забирает у нас уйму энергии. Просто-таки сводит с ума.
С одной стороны, хочется постоянно развивать приложение. Хочется добавлять все новые и новые фишки.
С другой стороны, каждая новая функция — это усложнение. И пусть даже каждая по отдельности таковым не кажется, но через какое-то время можно обнаружить, что твое простое красивое приложение превратилось в швейцарский нож!
Например, экран перевода. С запуском валютных карт нам непросто далось решение добавить на него выбор карты.
Но скоро нам придется еще больше усложнить этот экран! Ведь в феврале мы запускаем переводы на валютные карты (обмен валют), и стал вопрос выбора валюты! Как сделать на одном экране сразу несколько элементов выбора?! 😱
Делюсь с вами рабочей версией. Вроде получается достаточно элегантно, но наша команда продолжает поиски.
С одной стороны, хочется постоянно развивать приложение. Хочется добавлять все новые и новые фишки.
С другой стороны, каждая новая функция — это усложнение. И пусть даже каждая по отдельности таковым не кажется, но через какое-то время можно обнаружить, что твое простое красивое приложение превратилось в швейцарский нож!
Например, экран перевода. С запуском валютных карт нам непросто далось решение добавить на него выбор карты.
Но скоро нам придется еще больше усложнить этот экран! Ведь в феврале мы запускаем переводы на валютные карты (обмен валют), и стал вопрос выбора валюты! Как сделать на одном экране сразу несколько элементов выбора?! 😱
Делюсь с вами рабочей версией. Вроде получается достаточно элегантно, но наша команда продолжает поиски.
Интересная концепция денежных переводов от американского дизайнера Johny vino.
Красиво, конечно. Впрочем, если вглядываться в детали, есть вопросы. Во-первых, не очень логичное представление двух операций — Отправка денег и Получение денег — как равноценных. Отправка денег используется чаще раз в 100.
Ну и ввод суммы через слайдер, а не клавиатуру — это, конечно, зло. Так бывает только в красивых дизайнах, а не в реальных приложениях.
Красиво, конечно. Впрочем, если вглядываться в детали, есть вопросы. Во-первых, не очень логичное представление двух операций — Отправка денег и Получение денег — как равноценных. Отправка денег используется чаще раз в 100.
Ну и ввод суммы через слайдер, а не клавиатуру — это, конечно, зло. Так бывает только в красивых дизайнах, а не в реальных приложениях.
У нас сегодня рекорд: миллион активных пользователей мобильного приложения monobank за последний месяц! 💪🏻
Цифра на первый взгляд несколько сбивает с толку. Ведь всего у нас сейчас менее 700.000 клиентов.
Объясняется она даумя факторами. Во-первых, в этой статистике «пользователь» тождественно «смартфон» (один клиент может заходить в приложение с нескольких девайсов). Во-вторых, у нас всегда достаточно большой поток клиентов, которые скачали приложение, но так и не получили карту.
Цифра на первый взгляд несколько сбивает с толку. Ведь всего у нас сейчас менее 700.000 клиентов.
Объясняется она даумя факторами. Во-первых, в этой статистике «пользователь» тождественно «смартфон» (один клиент может заходить в приложение с нескольких девайсов). Во-вторых, у нас всегда достаточно большой поток клиентов, которые скачали приложение, но так и не получили карту.
Одной из особенностей продвижения monobank стало то, что мы решили не продвигаться через ТВ и прочие традиционные медиа, а покупать рекламу в Интернете.
Впрочем, возможность покупки ТВ-рекламы мы все же изучали (и, кстати, не исключаем ее в будущем).
У нас было несколько роликов, которые мы крутили на YouTube и которые думали пустить «в ящик». Отправили их на оценку телеканалов — и получили ответ от их юристов.
Привожу хит-парад ТОП-5 замечаний 🙂
1. В одном ролике, в котором мы рекламируем отсутствие автоответчиков и ботов в наших чатах, робот гонится за клиентом. Юристы требуют разместить титр «Не намагайтесь відтворити у реальному житті»... Где-то заплакал Boston Dynamics.
2. “Общение только с живыми людьми”, — говорится в нашем ролике. Юристы требуют добавить титр о том, что конкретно имеется ввиду. Чувствую, могут затребовать медсправки от наших операторов!
3. Мы используем пекшот “Первый украинский мобильный банк”. Юристы попросили как-то документально подтвердить этот факт… Что ж, в крайнем случае, будем рекламироваться, как Carlsberg: “Возможно, первый украинский мобильный банк”.
4. “Ваш банк — это бесконечные договоры и квитанции”, — говорится в ролике. “Это утверждение нарушает закон о добросовестной конкуренции! — протестуют юристы, — Ведь количество договоров и квитанций в других банках — конечно”.
5. В конце роликов мы указываем, что наше приложение можно скачать на Google Store и Apple Store. Юристы требуют подтверждение на использование брендов Google и Apple…
В общем, будем еще думать, размещаться ли. Если и будем, то точно не до окончания выборов, пока цены на рекламные носители зашкаливают.
Впрочем, возможность покупки ТВ-рекламы мы все же изучали (и, кстати, не исключаем ее в будущем).
У нас было несколько роликов, которые мы крутили на YouTube и которые думали пустить «в ящик». Отправили их на оценку телеканалов — и получили ответ от их юристов.
Привожу хит-парад ТОП-5 замечаний 🙂
1. В одном ролике, в котором мы рекламируем отсутствие автоответчиков и ботов в наших чатах, робот гонится за клиентом. Юристы требуют разместить титр «Не намагайтесь відтворити у реальному житті»... Где-то заплакал Boston Dynamics.
2. “Общение только с живыми людьми”, — говорится в нашем ролике. Юристы требуют добавить титр о том, что конкретно имеется ввиду. Чувствую, могут затребовать медсправки от наших операторов!
3. Мы используем пекшот “Первый украинский мобильный банк”. Юристы попросили как-то документально подтвердить этот факт… Что ж, в крайнем случае, будем рекламироваться, как Carlsberg: “Возможно, первый украинский мобильный банк”.
4. “Ваш банк — это бесконечные договоры и квитанции”, — говорится в ролике. “Это утверждение нарушает закон о добросовестной конкуренции! — протестуют юристы, — Ведь количество договоров и квитанций в других банках — конечно”.
5. В конце роликов мы указываем, что наше приложение можно скачать на Google Store и Apple Store. Юристы требуют подтверждение на использование брендов Google и Apple…
В общем, будем еще думать, размещаться ли. Если и будем, то точно не до окончания выборов, пока цены на рекламные носители зашкаливают.
Продолжаем работу над запуском аналога монобанка в Британии. Не перестаю удивляться, как много у местного рынка отличий от Украины.
Вот вам небольшой пример. По тамошним законам клиенты могут относить себя к одному из трех полов. Поэтому мы сделали вот такую страницу в нашей анкете регистрации.
Кстати, три — это не так много! Вспомнилось, как я много лет назад заполнял заявку на летнюю практику в British Telecom, и в тамошней анкете было вариантов 10 полов на выбор.
На летнюю практику меня тогда так и не приняли. Возможно, я тогда таки ошибся в выборе пола.
Вот вам небольшой пример. По тамошним законам клиенты могут относить себя к одному из трех полов. Поэтому мы сделали вот такую страницу в нашей анкете регистрации.
Кстати, три — это не так много! Вспомнилось, как я много лет назад заполнял заявку на летнюю практику в British Telecom, и в тамошней анкете было вариантов 10 полов на выбор.
На летнюю практику меня тогда так и не приняли. Возможно, я тогда таки ошибся в выборе пола.
