Недавно мы обнаружили, что квитанции и выписки, которые клиенты заказывают на емейл, приходили с опозданием в несколько минут. Учитывая, что такие документы часто заказываются “на сейчас”, мы кинулись и добились того, что теперь наши письма приходят почти мгновенно 💪🏻

Ну, а раз уж мы затронули эту тему, еще две новости.

Во-первых, выписку по карте теперь можно получить не только в формате pdf, но и xls/csv. Во-вторых, можно получить квитанции по платежам в магазинах через пос-терминалы или Интернет (кнопка в деталях транзакции) 🤓

У меня есть одна страсть — флаги.

О флагах я прочитал несколько книг и бесчисленное количество статей. В итоге у меня накопилось куча интересной информации.

Я решил запустить новый канал “Флаги с Дмитрием Дубилетом” @dubilet_flags и приглашаю вас на него подписаться.

В этом канале не будет занудства. Главная цель — развлечь читателя короткими историями, фактами и зарисовками о том, что так или иначе касается флагов.

Какие национальные трагедии можно увидеть на флагах со звездами? Как флаги Северной Кореи и СССР связаны с США, а флаг Китая — с сексом? Какой флаг имеет самую оригинальную форму и нелепую историю?

А через неделю, в День флага Украины, я поделюсь своим открытием об украинском флаге, которое можно даже назвать сенсационным.

Подписывайтесь на @dubilet_flags, будет интересно!

​То, что у монобанка нет отделений, имеет кучу преимуществ. В первую очередь, это экономия на инфраструктуре, которую мы передаем клиентам в виде кешбеков или платежей без комиссий.

Но есть и проблема. Порой бизнесменов охватывает иррациональное желание материализовать свой бизнес во что-нибудь осязаемое.

Лично для меня это стало одной из причин, почему мы с Катей и партнерами строим спортивный клуб @smartass_club. Люблю приходить сюда на стройку и помечтать, как круто здесь будет через пару месяцев.

Блиц-опрос. А вы бы хотели, чтоб на вашей пластиковой карте не печатался cvv? Чтобы его можно было посмотреть только в приложении.

👍 — Хочу, чтоб cvv на пластиковой карте не было.
👎 — Оставьте cvv на пластике.

P.s. Вдруг кто пропустил, в нашем приложении для просмотра cvv надо «перевернуть» карту :)

​Вчерашний запуск Apple Pay неожиданно помог нам в неочевидном вопросе.

Мы ведем переговоры с несколькими финансовыми компаниями о подключении monobank к их системам.

Все они очень щепетильно относятся к тому, с какими банками интегрироваться, и из заграницы им не всегда очевидно, чем монобанк отличается от других банков, у которых клиентов пока что больше.

А запуск Apple Pay им показал, что наш условный “due diligence” компания Apple уже провела. И уже вчера мы почувствовали, что переговоры пошли легче.

Так что, надеюсь, наши клиенты скоро получат услуги от новых партнеров.

​Смотрите, какой интересный график. На нем показано количество регистраций новых клиентов monobank. Синие столбики — Android, зеленый — iPhone.

Видите на этом графике что-то интересное? Во вторник впервые в истории monobank количество регистраций iOS превысило Android.

Вот это эффект Apple Pay.

Минутка интересной статистики.

Клиенты monobank, которые пользуются Telegram, почти в два раза лучше возвращают кредиты, чем пользователи Viber.

Правда, если вы хотите получить от нас выше кредит, не спешите менять Viber на Telegram. Этот параметр мы в своей модели определения рисков не используем, так как мессенджер и проблемность являются не причиной и следствием, а оба — следствием общих причин.

​Интересный график браков и разводов в Украине.

Обратите внимание на то, как падает количество свадеб в високосные годы и растет за год до них. Судя по всему, проявление народных суеверий.

Мы в монобанке очень любим простоту. Нет ничего проще, чем создать сложный продукт. А оставаться простым — сложно.

Сегодня мы запустили вклады на сроки 1 и 3 месяца. И ради простоты решили пойти на необычный для банков ход и поставили одинаковую депозитную ставку 16% на все сроки.

Все ради того, чтоб клиенты не мучались, брать ли «маленькие раки по три» или «большие, но по пять».

У нас какая-то череда рекордов пошла.

На этой неделе мы начали выдавать более 3000 карт в день. Связываем с запуском Apple Pay, а также открытием новых точек оформления карты (список на сайте).

Кстати, на следующей неделе достигнем 400.000 клиентов.

А еще, с запуском новых депозитных продуктов у нас рекорды по привлечению. Например, вчера привлекли 10 млн грн.

В общем, чем дальше, тем более массовым становится проект. Это позволяет нам задумываться даже об инфраструктурных проектах. Например, Shake to tip, о котором я сегодня писал в Фейсбуке.

О тесном мире.

Помимо monobank, наша команда сейчас работает над запуском банка в Британии. И вот, нам понадобилось пообщаться о возможном партнерстве с британским Google Pay.

Начали искать выходы на Google... и вдруг оказалось, что глава Google Pay Europe — мой бывший одноклассник из MBA школы! Я чуть со стула не упал, когда увидел его имя!

Сижу теперь думаю, чего б такого эдакого попросить у Google.

Кстати, вот вам интересный инсайд о запуске Apple Pay.

Apple очень ревностно относится к дате запуска. Она тщательно выверяется с другими информационными поводами, днями недели и чуть ли не лунным календарем.

Когда еще весной мы, наконец, согласовывали запуск Apple Pay в августе, нас честно предупредили, что у нас нет права на осечку. Если мы где-то задержимся в тестировании, то в конце августа и сентябре нам запуститься не разрешат, а разрешат только в октябре. Почему? Потому что в сентябре у Apple проходит Big event, и они не хотят делить этот месяц ни с кем другим.

Эта угроза послужила нам, конечно, дополнительной мотивацией. Впоследствии сотрудники Apple нам сказали, что monobank — самый быстрый банк, с которым им доводилось работать.

У нас кипит работа над Smartass. А ведь Smartass, между прочим, это не только спортивный клуб, но и крутые ресторан и даже бар.

Мы считаем, что здоровый образ жизни не обязательно связан с ограничениями. Большинство людей, в том числе спортсменов, могут в пятницу вечером пропустить по коктейлю-другому. И если уж пить алкоголь, то почему бы не делать это правильно?

Поэтому мы работаем над коктейльной картой, где напитки содержат правильные ингредиенты, и, в первую очередь, не содержат сахара.

«Невозможно сделать вкусные коктейли без сахара!», — убеждают нас бармены. Но мы-то знаем, что возможно. Не-такие-вредные-но-вкуснейшие коктейли — это настоящий тренд на Западе, и мы хотим вовлечь в него Украину.

Поэтому мы накупили книжек с рецептами, периодически собираемся с ручками и блокнотами и изводим барменов, которые имели несчастье подрядиться на разработку.

Сегодня мы выставим на канале @smartass_club короткое забавное видео с последнего заседания нашего комитета.

​Интересное явление в британских банках. Регулятор требует от них вывешивать результаты независимых исследований в своих отделениях.

На этом фото, например, «уголок клиента» в Barclays (на достаточно видном месте, кстати). Так, чтобы все клиенты Barclays знали, что по большинству параметров есть банки с лучшим рейтингом.

Думаю, от этой регуляции рынок только выигрывает.

​Периодически получаем в iGov такие письма за то, что помогаем внедрять е-сервисы в регионах. Страшно поддерживает.

В течение осени, надеюсь, утрясем все формальности по передаче iGov государству, и с новой силой начнем внедрение по всей Украине.

​Люблю графики, которые рассказывают истории (мысль не моя, а редактора одного известного журнала).

Вот, например, график с динамикой оформления рассрочки клиентами monobank. Он, по-видимому, рассказывает историю о том, как люди начинают более активно покупать технику (самый частый кейс для рассрочки), когда начинает падать курс гривны.

​В новой iOS, которая станет доступной всем на следующей неделе, Apple сделала более удобный ввод СМС-паролей. Теперь это можно сделать в одно нажатие, как показано на этом скриншоте.

Для этого приложениям нужно доработать пару мелочей. Мы эту доработку сделали, так что monobank стал еще чуточку удобней.

Кстати, в этом плане Apple перегнала Google. Делать автоматический ввод СМС-пароля в Android можно было давно, но для этого приложению нужен доступ ко всем СМС пользователя, что, справедливо, многих смущало. А в iOS для этого доступ к СМС давать не нужно.

Тут British Airways объявили, что у них украли данные 350.000 клиентов, которые покупали их билеты с 21 августа по 5 сентября.

Мне повезло, я попал в число этих счастливчиков. Эх, придется перевыпускать карту mono (кстати, скоро процесс перевыпуска карты будет не таким болезненным — благодаря новому проекту с Мастеркардом, о котором я напишу как-нибудь позже).

Если в число этих клиентов попали и вы — напишите в нашу службу поддержки, мы вам поможем перевыпустить карту. Перевыпуск именной карты сделаем за наш счет.

Upd. Собственно, мы сами посмотрим, кто из наших клиентов мог попасть в это число, и сами с ними свяжемся для перевыпуска.