Самая адская форма регистрации детектед. Вы только посмотрите на эти условия и правила на десятки экранов.
Причем просто так проскроллить и согласиться не получится — внутри нужно еще нужно найти неочевидные чекбоксы.
И это не регистрация на получение визы или покупку оружия, а запись в лондонский спортзал.
В @smartass_club у нас такого бреда не будет. Никаких длинных форм, никаких бумажных документов. Все в несколько нажатий в вашем смартфоне 💪🏻
Причем просто так проскроллить и согласиться не получится — внутри нужно еще нужно найти неочевидные чекбоксы.
И это не регистрация на получение визы или покупку оружия, а запись в лондонский спортзал.
В @smartass_club у нас такого бреда не будет. Никаких длинных форм, никаких бумажных документов. Все в несколько нажатий в вашем смартфоне 💪🏻
Ура, Мастеркард, наконец, поднимает лимит на бесконтактную оплату Paypass без пина в Украине со 100 до 300 грн. Правда, случится это аж 12 апреля 2019 года.
Впрочем, для тех, кто использует (или совсем скоро будет использовать) Apple Pay и Google Pay, этот лимит уже не так принципиален.
Впрочем, для тех, кто использует (или совсем скоро будет использовать) Apple Pay и Google Pay, этот лимит уже не так принципиален.
В Европе для открытия банковского счета не обязательно встречаться с банкирами и подписывать бумажки — закон разрешает всё оформлять через смартфон (правда, местные банки этим пока мало пользуются).
В этом плане мы в монобанке завидуем европейским коллегам лютой завистью.
Сегодня я встречался с британской компанией, которая специализируется на проверке подлинности документов по их фото. Они мне выдали несколько секретов своих проверок.
Например, в британских документах используется шрифт, которого нет в открытом доступе в Интернете. Или, например, внутри буква О они ставят малозаметную точку, а в Е делает среднюю черту короткой. Фамилию пишут на полутон темнее, чем имя... и т. д.
Поделился на случай, если кто-то из читателей этого канала захочет промышлять подделкой британских документов 😎
В этом плане мы в монобанке завидуем европейским коллегам лютой завистью.
Сегодня я встречался с британской компанией, которая специализируется на проверке подлинности документов по их фото. Они мне выдали несколько секретов своих проверок.
Например, в британских документах используется шрифт, которого нет в открытом доступе в Интернете. Или, например, внутри буква О они ставят малозаметную точку, а в Е делает среднюю черту короткой. Фамилию пишут на полутон темнее, чем имя... и т. д.
Поделился на случай, если кто-то из читателей этого канала захочет промышлять подделкой британских документов 😎
Сегодня утром у нас произошел сбой — мы списали дважды проценты за кредит у некоторых клиентов.
Ошибку почти сразу исправили, лишнее вернули. И следом отправили пострадавшим клиентам наши извинения и дополнительную категорию кешбек в качестве компенсации.
Если честно, я с опаской заходил сегодня в соцсети, опасаясь гнева клиентов… Но вместо этого мы получили такую волну поддержки и восторга по поводу наших извинений и подарка, что мы даже задумались, а не делать ли ради такого сбои специально?..
Шучу, шучу, конечно…. Или?… 🤔
Ошибку почти сразу исправили, лишнее вернули. И следом отправили пострадавшим клиентам наши извинения и дополнительную категорию кешбек в качестве компенсации.
Если честно, я с опаской заходил сегодня в соцсети, опасаясь гнева клиентов… Но вместо этого мы получили такую волну поддержки и восторга по поводу наших извинений и подарка, что мы даже задумались, а не делать ли ради такого сбои специально?..
Шучу, шучу, конечно…. Или?… 🤔
Провел только что эксперимент — отправил деньги в Украину двумя способами.
Первый — через Transferwise (компания, которая справедливо сделала себе имя на том, что у них низкие курсы). Как видите на скриншоте из моего приложения Transferwise (слева), на 303.34 грн с меня списало 10 фунтов.
Второй — через приложение monobank (Пополнить карту —> С другой карты) с вводом деталей иностранной карты (напомню, работает только с европейским Мастеркардом). Справа скриншоты из приложения monobank и британского банка, с которого я делал перевод. Как видите, списало 8.75 фунтов.
Получается, наши курсы выгоднее на 12.5%, чем даже у Transferwise.
Первый — через Transferwise (компания, которая справедливо сделала себе имя на том, что у них низкие курсы). Как видите на скриншоте из моего приложения Transferwise (слева), на 303.34 грн с меня списало 10 фунтов.
Второй — через приложение monobank (Пополнить карту —> С другой карты) с вводом деталей иностранной карты (напомню, работает только с европейским Мастеркардом). Справа скриншоты из приложения monobank и британского банка, с которого я делал перевод. Как видите, списало 8.75 фунтов.
Получается, наши курсы выгоднее на 12.5%, чем даже у Transferwise.
Вы, наверное, слышали, что в американские вузы легче поступить, если ты хорош в каком-нибудь спорте. За спортивные достижения можно и стипендию получать.
Оказывается, последние несколько лет этот принцип распространяется и на компьютерные игры (e-sports)! Представляете, университет может дать стипендию за достижения в какой-нибудь Доте!
Не показывайте это сообщение вашим детям 😅
Оказывается, последние несколько лет этот принцип распространяется и на компьютерные игры (e-sports)! Представляете, университет может дать стипендию за достижения в какой-нибудь Доте!
Не показывайте это сообщение вашим детям 😅
Узнал интересную штуку. Знаете, как обычно в аэропортах показывают номер твоего выхода (гейта) только за полчаса-час до вылета?
Почему они не могут показывать заранее? Я-то всегда думал, что на то есть какие-то операционные сложности, из-за которых им сложно планировать.
Оказалось все проще :) Они не выдают раньше времени номер гейта, чтобы пассажиры не уходили из торговых зон раньше времени и увеличивали, таким образом, доходы аэропорта.
Почему они не могут показывать заранее? Я-то всегда думал, что на то есть какие-то операционные сложности, из-за которых им сложно планировать.
Оказалось все проще :) Они не выдают раньше времени номер гейта, чтобы пассажиры не уходили из торговых зон раньше времени и увеличивали, таким образом, доходы аэропорта.
Доработали приятную мелочь. Если нажать «Задать вопрос» с экрана с деталями платежа, то информация об этом платеже отразится в чате с оператором.
Так вы будете экономить время на объяснении своего вопроса.
(вообще-то, инфо о платеже мы передавали оператору и раньше, но отобразить это в чате, чтоб это видел клиент, сподобились только сейчас).
Так вы будете экономить время на объяснении своего вопроса.
(вообще-то, инфо о платеже мы передавали оператору и раньше, но отобразить это в чате, чтоб это видел клиент, сподобились только сейчас).
Интересный график, иллюстрирующий рост популярности языка программирования Python в США.
Рост объясняется двумя факторами.
Во-первых, простой синтаксис, благодаря чему язык популярен среди любителей. Например, мои бизнес-партнеры Вадим Ковалев и Миша Рогальский в свое время прошли курс по Питону на Курсере (как-то во время отпуска, еще в Привате, Вадим даже написал программу, которая распознавала очереди в отделениях по видео с камер).
Второй фактор — любовь к языку среди тех, кто занимается анализом больших данных и искусственным интеллектом.
Например, у нас на Python написан движок анализа рисков, который мы используем в монобанке, а также продаем другим банкам.
Рост объясняется двумя факторами.
Во-первых, простой синтаксис, благодаря чему язык популярен среди любителей. Например, мои бизнес-партнеры Вадим Ковалев и Миша Рогальский в свое время прошли курс по Питону на Курсере (как-то во время отпуска, еще в Привате, Вадим даже написал программу, которая распознавала очереди в отделениях по видео с камер).
Второй фактор — любовь к языку среди тех, кто занимается анализом больших данных и искусственным интеллектом.
Например, у нас на Python написан движок анализа рисков, который мы используем в монобанке, а также продаем другим банкам.
👍1
Наличку клиенты monobank снимают редко, но если таки снимают, то сталкиваются с тем, что многие банки ограничивают сумму снятия за один подход.
Поэтому для удобства клиентов мы подписали договор с одной из крупнейших банкоматных сетей — Ощадбанка. С сегодняшнего дня в АТМ этого банка можно снимать крупные суммы.
P.s. Вчера мы достигли отметку 350.000 клиентов 💪🏻
Поэтому для удобства клиентов мы подписали договор с одной из крупнейших банкоматных сетей — Ощадбанка. С сегодняшнего дня в АТМ этого банка можно снимать крупные суммы.
P.s. Вчера мы достигли отметку 350.000 клиентов 💪🏻
Занимательная рейтингология. Рейтинг приложения monobank в App Store — 4.9, в Google Store — 4.6. Почему такая разница?
Если порыться в оценках, то окажется, что большинство единиц и двоек мы отхватываем за то, что предоставили клиенту недостаточный кредитный лимит.
Из-за того, что в Android представлены модели всех ценовых категорий, а iPhone — это средний и высший ценовые сегменты, получается, что владельцы Android получают отказы в кредите чаще. Это и приводит чаще к негативным оценкам.
Уточню, что мы не ставим отказы, руководствуясь моделью телефона. Главный фактор — это средний доход клиента, а он уже влияет и на модель телефона, и на наши кредитные решения.
p.s. Но больше всего выбивают из колеи отзывы типа “Неплохо, но могли бы лучше! — Оценка 2”. После них нам приходится долго приводить разработчиков в чувства.
Если порыться в оценках, то окажется, что большинство единиц и двоек мы отхватываем за то, что предоставили клиенту недостаточный кредитный лимит.
Из-за того, что в Android представлены модели всех ценовых категорий, а iPhone — это средний и высший ценовые сегменты, получается, что владельцы Android получают отказы в кредите чаще. Это и приводит чаще к негативным оценкам.
Уточню, что мы не ставим отказы, руководствуясь моделью телефона. Главный фактор — это средний доход клиента, а он уже влияет и на модель телефона, и на наши кредитные решения.
p.s. Но больше всего выбивают из колеи отзывы типа “Неплохо, но могли бы лучше! — Оценка 2”. После них нам приходится долго приводить разработчиков в чувства.
Несколько месяцев назад monobank запустил прием swift платежей. Пожалуй, это был наш самый провальный запуск!
Мы не сразу предусмотрели некоторые регуляторные аспекты, и потому почти каждый платеж у нас зачислялся с боем…
Но вот сейчас я смотрю на наши тайминги, и меня распирает гордость :) За последние два месяца 99% свифтов мы зачислили день в день (с момента получения из иностранного банка).
Если среди читателей этого канала есть те, кто когда-то долго получал через нас свифт, приглашаю дать нам еще один шанс.
К тому же, по состоянию на сейчас, например, наш долларовый курс выгоднее примерно на 30 копеек, чем в других банках.
Таким образом, сейчас у нас работает два канала получения денег из-за границы: через Swift (Пополнить карту -> Swift) и с любой европейской карты Мастеркард (Пополнить карту -> З іншої картки). Над другими системами еще работаем.
Мы не сразу предусмотрели некоторые регуляторные аспекты, и потому почти каждый платеж у нас зачислялся с боем…
Но вот сейчас я смотрю на наши тайминги, и меня распирает гордость :) За последние два месяца 99% свифтов мы зачислили день в день (с момента получения из иностранного банка).
Если среди читателей этого канала есть те, кто когда-то долго получал через нас свифт, приглашаю дать нам еще один шанс.
К тому же, по состоянию на сейчас, например, наш долларовый курс выгоднее примерно на 30 копеек, чем в других банках.
Таким образом, сейчас у нас работает два канала получения денег из-за границы: через Swift (Пополнить карту -> Swift) и с любой европейской карты Мастеркард (Пополнить карту -> З іншої картки). Над другими системами еще работаем.
Недавно был в отделении британского банка Lloyds. На самом видном месте там стоит эта феерическая табличка.
На ней написано, что если клиент не будет оказывать банковскому клерку достаточного уважения, будет вести себя агрессивно, то банк может вызвать полицию и позакрывать счета.
Вежливо вести себя, безусловно, нужно, но это — удивительная жесть. Такие таблички — да еще на центральном месте! — невозможно представить себе в клиентоориентированных компаниях.
Неудивительно, что больше половины британцев, согласно социсследованиям, недовольны своим банком и не прочь его сменить. Надеюсь, мы скоро им подскажем хорошую альтернативу ;)
На ней написано, что если клиент не будет оказывать банковскому клерку достаточного уважения, будет вести себя агрессивно, то банк может вызвать полицию и позакрывать счета.
Вежливо вести себя, безусловно, нужно, но это — удивительная жесть. Такие таблички — да еще на центральном месте! — невозможно представить себе в клиентоориентированных компаниях.
Неудивительно, что больше половины британцев, согласно социсследованиям, недовольны своим банком и не прочь его сменить. Надеюсь, мы скоро им подскажем хорошую альтернативу ;)