Ух ты. Google в результатах поиска начал показывать видео не просто картинкой, а полноценным превью

Как обещал, итоги акции, которую мы придумали утром в четверг и запустили утром же в четверг в этом Телеграм-канале.

Заявку на получение карты (с выдержкой из Конституции в наш чат) подало 519 клиентов. Если честно, это намного больше, чем я рассчитывал.

А вообще на этой неделе мы должны достичь показателя 300.000 выпущенных карт. До сих пор поверить в эти темпы не могу.

Не перестаю удивляться тому, как украинские компании, работающие в b2b, могут позволить себе общаться с потенциальными клиентами.

Например, забавную историю мы описали сегодня в @smartass_club о том, как мы полотенца покупали.

Но недавно мы начали работать над запуском банка в Великобритании и начали общаться с тамошними потенциальными поставщиками (не полотенец, правда). И оказалось, что это не только украинская фишка, а глобальное явление!

Никому не нужны наши деньги.

​Поставил себе на днях бета-версию iOS 12. Пока что все приложения глючат безбожно (кроме моно, конечно!), каких-то особых выгод не увидел.

Правда, пишут, что к полноценному релизу в сентябре Apple планирует в этой операционке сделать акцент на ускорении. Что ж, ждем.

Зато вот с утра мой Айфон сам создал для меня альбом «Четвероногие друзья». Получил с утра порцию милоты :)

Читаю годовой отчет Monzo — британского банка, работающего по такой же модели, что и monobank.

На юридические услуги они в прошлом году потратили почти в три раза больше, чем на маркетинг.

Юристы реально захватили мир.

Когда я пишу о том, что мир захватили юристы, я подразумеваю, как пример, вот такой UX беспредел.

Чтобы посмотреть встроенное видео Twitter, нужно сделать 3 клика: нажать плей, согласиться с политиками, снова нажать плей.

И так каждый раз! Уж не знаю, что они там сохраняют в куки, но явно не мое согласие, так как спрашивают его снова и снова!

Я так и вижу диалог юриста Twitter с их специалистом по юзабилити:
— Нам нужно получить согласие пользователя отдельным экраном!
— Но ведь youtube так не делает?
— Ты берешь ответственность за милиардный штраф, который на нас могут наложить?!
— Ладно, ладно...

Забавно. Вчера у Привата, в котором я работал черте когда, был массовый сбой. И по Фейсбуку пошла волна постов, в которых меня тегают и требуют разъяснений, когда починю.

Ну и личные собщения, в которых меня просят помочь с карточкой Привата, тоже приходят почти каждый день.

Возможно, мне стоит отвечать на такие сообщения своей реферальной ссылкой моно? Мол, воспользуйтесь, обязательно поможет 😇

​Рубрика «Мы 5 раз перепроверили, но все равно не можем поверить».

Запустили эксперимент на Google Play с тем, как влияет цвет иконки monobank на конверсию в скачивание. Вместо традиционной иконки сделали сиреневую (Гугл позволяет иметь разные иконки в Store и непосредственно в смартфоне).

В результате имеем повышение конверсии примерно в плюс 500 скачиваний в неделю... Инструменты Google пишут, что результат статистически значимый.

Ну и ну.

​Сегодня полтора часа сильно штормило Mastercard. Какой-то глобальный сбой, который коснулся не только украинских банков, но и некоторые другие страны.

К сожалению, как-то повлиять на скорость исправления мы не могли. Но мы для себя сделали вывод, что надо научиться лучше коммуницировать с клиентами, предупреждая их о сбое до того, как они сами обратятся с вопросом WTF в нашу службу поддержки...

Прошу прощения у всех, кого мы могли подвести.

​Интересная статистика по тому, как возраст влияет на предпочитаемый мессенджер (по статистике monobank).

Если коротко, молодежь за Телеграм.

Недавно в мире проходил pride. Каждая компания по-своему отмечала права на однополую любовь. monobank здесь тоже отметился, правда, не нарочно.

На днях мы написали клиентам, которые ни разу не пополняли телефон, дружеское напоминание, что пополнять можно без комиссий. “Пополните телефон себе, жене или друзьям!”, — бойко написали мы и… разослали это сообщение клиентам без оглядки на пол.

Вот тебе и CRM с персонализацией!

Только что получил на Новой Почте свою именную карту.

За прошедшую неделю наше бета-комьюнити заказала несколько сот таких карт. Вроде все стабильно. Завтра-послезавтра, наконец, выкатываем новую версию monobank на всех.

Сегодня мы передали iGov на баланс государству. Теперь портал получает, наконец, официальный статус.

Я буду продолжать заниматься проектом в качестве волонтера, как и раньше. Теперь даже с большим жаром, чем последний год.

Интересно, смогут ли теперь наши чиновники находить отговорки, чтобы не внедрять государственные услуги через Интернет?

​Как же я зол.

Так получилось, что в монобанке наша iOS команда сильно отстала в разработке от Android. Это связано с тем, что мы долго не могли закрыть несколько вакансий, а также с одним большим проектом, который мы делаем только под Apple.

В итоге свежая версия Android уже готова, а iOS мы засабмитили только вчера.

И вот, сегодня, как обухом по голове, мы получили отказ от Apple с дивной формулировкой: название приложения не соответствует названию публикующей компании! Ну, то есть предыдущие полтора года все было нормально, а тут вдруг выявили нарушение! Не говоря уже о куче других банков и вообще компаний, названия которых в AppStore часто отличаются.

Эта странная история — в копилку к истории, о которой я писал когда-то давно, когда Apple начал браковать приложения, которые использовали в своих скриншотах эмодзи 🤬

В итоге публикация приложения может задержаться еще на 1-2 дня.

Ох и параноики сидят в этом Купертино!

В свое время мы допустили факап: на карточках monobank, которые отпечатали сразу большим тиражом, мы написали адрес monobank.ua

Все бы ничего, вот только сайт наш находился по адресу monobank.com.ua! До этой недели. На днях мы запустили, наконец, наш сайт в зоне .ua.

Что и говорить, госорганы, отвечающие за регистрации ТМ (без чего нельзя иметь сайты в зоне .ua) — не самые скоростные.

Когда выходной задался. В кофейне бариста узнал меня и начал нахваливать монобанк.

За что получил щедрые чаевые — через Shake-to-pay, само собой :)

Кстати, недавно мы серьезно доработали эту функцию. Раньше задержка показа контактов, которые тоже «трусят», была до пяти секунд. А сейчас — практически мгновенно. Попробуйте :)

После нескольких попыток и даже жалоб с нашей стороны Apple над нам смилостивился и пропустил новую iOS-версию.

Так что мы, наконец, официально объявляем о выходе версии «Ик». Спасибо всем бета-тестерам, благодаря которым остальные клиенты избегут багов!

Кстати, дальше пойдут более известные названия — Леопольд и Матроскин.