На графике изображено количество платежей с карт mono в пос-терминалах.
Во-первых, оцените общий тренд 😎
Во-вторых, обратите внимание, насколько больше платежей по пятницам и субботам. В Привате в свое время была такая же картина.
p.s. Там в одном месте на графике заметное падение. На самом деле операций меньше не становилось, это глюк самого графика.
Во-первых, оцените общий тренд 😎
Во-вторых, обратите внимание, насколько больше платежей по пятницам и субботам. В Привате в свое время была такая же картина.
p.s. Там в одном месте на графике заметное падение. На самом деле операций меньше не становилось, это глюк самого графика.
Я почему-то испытываю трепетные чувства ко всему, что касается флагов и эмодзи. Поэтому не могу пройти мимо новости о том, что Twitter запустил специальный эмодзи, посвященный встрече Трампа и Кима.
И вообще, оказывается, Twitter порой выпускает собственные эмодзи, не привязанные к международному коду.
Эх, вот когда у monobank будет столько же клиентов, как у Twitter, постараюсь убедить коллег тоже разработать свою линейку эмодзи.
P.s. А вот флаги в приват24 — это не моя затея.
И вообще, оказывается, Twitter порой выпускает собственные эмодзи, не привязанные к международному коду.
Эх, вот когда у monobank будет столько же клиентов, как у Twitter, постараюсь убедить коллег тоже разработать свою линейку эмодзи.
P.s. А вот флаги в приват24 — это не моя затея.
Хочу поделиться маркетинговым открытием, которое мы недавно сделали в монобанке.
Одна из ключевых наших маркетинговых метрик — это «воронка» с момента скачивания приложения до получения активации карты. На каждом этапе (ввести смс-пароль, сфотографировать паспорт, назначить встречу с сотрудником и т. д.) мы теряем клиентов.
Не буду признаваться, сколько, но достаточно, чтобы мы из-за этого плохо спали. Поэтому наша команда постоянно шлифует процесс регистрации так, чтобы еще хоть на процент «расширить воронку».
И вдруг недавно мы обнаружили для себя еще один очевидный этап воронки, о котором почему-то не думали раньше — это страницы нашего приложения в Google и App Store! Елки-палки! Со времен запуска мы почти не меняли там ни тексты, ни графику! Тем более, что сравнительно недавно для всяких а/б тестов тут появилось немало инструментов.
Так что ждите в описании нашего приложения тексты вроде «Шок! Она не поверила своим глазам, когда увидела, КАКОЙ у них кешбек!» 😂
Одна из ключевых наших маркетинговых метрик — это «воронка» с момента скачивания приложения до получения активации карты. На каждом этапе (ввести смс-пароль, сфотографировать паспорт, назначить встречу с сотрудником и т. д.) мы теряем клиентов.
Не буду признаваться, сколько, но достаточно, чтобы мы из-за этого плохо спали. Поэтому наша команда постоянно шлифует процесс регистрации так, чтобы еще хоть на процент «расширить воронку».
И вдруг недавно мы обнаружили для себя еще один очевидный этап воронки, о котором почему-то не думали раньше — это страницы нашего приложения в Google и App Store! Елки-палки! Со времен запуска мы почти не меняли там ни тексты, ни графику! Тем более, что сравнительно недавно для всяких а/б тестов тут появилось немало инструментов.
Так что ждите в описании нашего приложения тексты вроде «Шок! Она не поверила своим глазам, когда увидела, КАКОЙ у них кешбек!» 😂
После долгих экспериментов я пришел к выводу, что самый удобный ту-ду лист — это твоя собственная почта.
Если вы, так же как и я, пишете емейлы самому себе, то рекомендую приложение Captio (или десятки его аналогов для любых смартфонов). Оно позволяет делать это без лишних движений.
Если вы, так же как и я, пишете емейлы самому себе, то рекомендую приложение Captio (или десятки его аналогов для любых смартфонов). Оно позволяет делать это без лишних движений.
У нас с Мишей произошел взрыв из прошлого.
Еще в ПриватБанке мы работали над проектом по оплате счета в ресторане без участия официанта. Тогда мы рассылали письма ведущим производителям ПО для ресторанов предложение о сотрудничестве.
И вот вчера, спустя полтора года, один из этих американских производителей неожиданно нам ответил. Пишет, мол, как ваши успехи? Заинтересованы ли вы еще в сотрудничестве?
Вот очень мне интересно, как у них там CRM сработала?! 🙂
Кстати, мы планируем таки реализовать эту идею в ресторане нашего спортивного клуба t.me/smartass_club
Еще в ПриватБанке мы работали над проектом по оплате счета в ресторане без участия официанта. Тогда мы рассылали письма ведущим производителям ПО для ресторанов предложение о сотрудничестве.
И вот вчера, спустя полтора года, один из этих американских производителей неожиданно нам ответил. Пишет, мол, как ваши успехи? Заинтересованы ли вы еще в сотрудничестве?
Вот очень мне интересно, как у них там CRM сработала?! 🙂
Кстати, мы планируем таки реализовать эту идею в ресторане нашего спортивного клуба t.me/smartass_club
Я недавно писал, что Google Store позволяет проводить эксперименты по улучшению воронки скачивания приложения.
Делюсь первыми результатами. Мы чуть поигрались с изображениями и добились того, что приложение стало скачивать на 12% больше! Причем это уже статистически выверенный результат!
Если честно, я тут немного офигел от этих результатов… Экспериментируем дальше 🙂
Делюсь первыми результатами. Мы чуть поигрались с изображениями и добились того, что приложение стало скачивать на 12% больше! Причем это уже статистически выверенный результат!
Если честно, я тут немного офигел от этих результатов… Экспериментируем дальше 🙂
Этим летом мы планируем сделать много небольших фич, которые помогут клиентам лучше управлять своими финансами и лучше их визуализировать.
В версии, которую мы вот-вот запустим, мы сделали вот такие графики для точек, в которых вы совершили больше одного платежа.
Правда, есть проблема с тем, что точки могут часто менять терминалы, и поэтому их группировка не всегда происходит правильно... Над этой проблемой еще ломаем голову.
В версии, которую мы вот-вот запустим, мы сделали вот такие графики для точек, в которых вы совершили больше одного платежа.
Правда, есть проблема с тем, что точки могут часто менять терминалы, и поэтому их группировка не всегда происходит правильно... Над этой проблемой еще ломаем голову.
На днях monobank стал чуть грамотнее. Если у клиента выбран украинский язык, то мы к нему теперь обращаемся в звательном падеже (кличний відмінок). Ну, то есть, не “Дмитро”, а “Дмитре”.
Правда, это касается только топ-100 имен (которые охватывают 99% случаев). Если клиент написал, что к нему нужно обращаться “Королева драконів”, то обращение будет без изменений.
А вообще, билингвизм нашей страны — это целый пласт инженерных и организационных вопросов в айтишных проектах. Разработчикам из одноязычных стран не понять 🙂
Правда, это касается только топ-100 имен (которые охватывают 99% случаев). Если клиент написал, что к нему нужно обращаться “Королева драконів”, то обращение будет без изменений.
А вообще, билингвизм нашей страны — это целый пласт инженерных и организационных вопросов в айтишных проектах. Разработчикам из одноязычных стран не понять 🙂
В честь праздника хотим попробовать провести маркетинговый эксперимент.
Акция для тех, кто еще не оформил карту monobank:
1. Скачайте приложение.
2. Напишите в чат нашей службе поддержки любую цитату из нашей Конституции.
3. Получите карту.
4. Получите от нас 100 грн на счет кешбек.
Шаги 1 и 2 нужно сделать в эти выходные (28 июня - 1 июля). Карту можно получить позже.
Если честно, теряюсь в догадках, получится ли эксперимент. Наверное, среди читателей этого канала не клиентов mono совсем мало, но, может, это будет актуально для их друзей.
Результатами эксперимента поделюсь в понедельник в этом канале.
Акция для тех, кто еще не оформил карту monobank:
1. Скачайте приложение.
2. Напишите в чат нашей службе поддержки любую цитату из нашей Конституции.
3. Получите карту.
4. Получите от нас 100 грн на счет кешбек.
Шаги 1 и 2 нужно сделать в эти выходные (28 июня - 1 июля). Карту можно получить позже.
Если честно, теряюсь в догадках, получится ли эксперимент. Наверное, среди читателей этого канала не клиентов mono совсем мало, но, может, это будет актуально для их друзей.
Результатами эксперимента поделюсь в понедельник в этом канале.
Я очень люблю флаги. О них я могу говорить часами. О флагах у меня накоплено куча историй и интересных фактов.
Но не бойтесь, я осознаю, что тема слишком нишевая, потому в этом канале я о них писать не буду (хоть иногда и срываюсь, извините).
Если бы я запустил отдельный Телеграм-канал, посвященный флагам, вы бы на него подписались?
Но не бойтесь, я осознаю, что тема слишком нишевая, потому в этом канале я о них писать не буду (хоть иногда и срываюсь, извините).
Если бы я запустил отдельный Телеграм-канал, посвященный флагам, вы бы на него подписались?
Как обещал, итоги акции, которую мы придумали утром в четверг и запустили утром же в четверг в этом Телеграм-канале.
Заявку на получение карты (с выдержкой из Конституции в наш чат) подало 519 клиентов. Если честно, это намного больше, чем я рассчитывал.
А вообще на этой неделе мы должны достичь показателя 300.000 выпущенных карт. До сих пор поверить в эти темпы не могу.
Заявку на получение карты (с выдержкой из Конституции в наш чат) подало 519 клиентов. Если честно, это намного больше, чем я рассчитывал.
А вообще на этой неделе мы должны достичь показателя 300.000 выпущенных карт. До сих пор поверить в эти темпы не могу.
Не перестаю удивляться тому, как украинские компании, работающие в b2b, могут позволить себе общаться с потенциальными клиентами.
Например, забавную историю мы описали сегодня в @smartass_club о том, как мы полотенца покупали.
Но недавно мы начали работать над запуском банка в Великобритании и начали общаться с тамошними потенциальными поставщиками (не полотенец, правда). И оказалось, что это не только украинская фишка, а глобальное явление!
Никому не нужны наши деньги.
Например, забавную историю мы описали сегодня в @smartass_club о том, как мы полотенца покупали.
Но недавно мы начали работать над запуском банка в Великобритании и начали общаться с тамошними потенциальными поставщиками (не полотенец, правда). И оказалось, что это не только украинская фишка, а глобальное явление!
Никому не нужны наши деньги.