Когда вы думаете об угрозах для вашего магазина, возможно, кражи в магазине - проблема номер один, верно? Мысль о том, что кто-то ворует товары на тысячи долларов и уходит с ними, ужасна, не так ли? К сожалению, есть угроза, которая может быть в самом топ-листе – это ваши сотрудники.

Глобальное исследование говорит о том, что сотрудники в среднем воруют на 1890 долларов, в то время как магазинные воры обкрадывают на 438 долларов. Это довольно шокирующе. Конечно, следует подчеркнуть, что лишь малое количество ваших сотрудников постоянно обкрадывают вас. Так же можно добавить, что даже лучшие сотрудники могут нечаянно сделать ошибки при инвентаризации или скидках, что приводит к потерям.

В статье мы разбираем какие случаи краж бывают в ритейле и как с ними справляться.

Статья займет ~7 минут чтения.

Как предотвратить внутренние кражи в розничных магазинах?

Открываем новую неделю с интересной статистики :)

Мы продолжаем серию постов, посвященную клиентам.

Сегодня мы собрали несколько фактов о клиентах, которые базируются на многочисленных исследованиях:

1. Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего;

2. Вероятность покупки вашего товара или услуги существующим клиентом составляет 60-70%, а новым - 5-20%;

3. Существующие клиенты на 50% благосклоннее пробовать ваши новые продукты или услуги в сравненнии с новыми клиентами;

4. В среднем существующие клиенты тратят на 31% больше на ваши товары и услуги, чем новые;

5. Увеличение жизненного цикла существующих клиентов на 5%, приводит к увеличению доходов от 25% до 95%.


Если в вашем магазине все еще нет проработанной стратегии по работе с клиентами, то советуем начать это делать уже сегодня.

В дополнении приводим отличную статью о правилах эффективного общения с постоянными клиентами.

Чтение статьи займет ~5 минут.

https://rb.ru/opinion/loyal-client/

Вы когда-нибудь задумывались для чего многие бренды тратят так много средств для оформления и создания праздника внутри торговой площади?

Отличный лонгрид от научного журнала Naked Science о том, как реклама с научной точки зрения управляет нами и заставляет покупать порой ненужные нам вещи.

Статья займет ~12 минут чтения.

https://naked-science.ru/article/nakedscience/v-lovushke-reklamy-kak-my

Привет, ритейлеры!

А сегодня у нас отличная новость для всех пользователей BILLZ. Мы очень ценим время менеджеров, управляющих брендами и их основателей. Поэтому мы уделяем особое внимание тому, чтобы они всегда могли принимать правильные решения, вне зависимости от местонахождения.

Встречайте нашу первую версию Telegram бота - BILLZ manager. Теперь вы сможете в несколько кликов получить информацию о продажах, продавцах, топовых товарах, а также о пользователях, которые заходят в вашу систему.

Статистика, которая доступна через Telegram бот:
💵 Продажи - статистика по продажам за день, неделю, месяц
📦 Топ продукты - статистика по самым продаваемым товарам за день, неделю, месяц
🏷 Топ категории - статистика по самым продаваемым категориям за день, неделю, месяц
👫 Топ продавцы - статистика по продажам продавцов за день, неделю, месяц

Для настройки бота необходимо перейти в @billzonline_bot и нажать Start. Далее переходим в раздел “Настройки” в аккаунте BILLZ, нажимаем на раздел “Telegram” и вбиваем туда ChatID, который будет сгенерирован в боте после нажатия на кнопку Start. После этого сохраняем настройки и все готово.

Всем удачных продаж!

Количество посетителей (трафик) – один из существенных показателей для эффективного управления магазином. Чем больше трафика, тем больше возможностей для продаж и вовлечения покупателей, которые в свою очередь ведут к увеличению дохода.

Хорошие новости: есть много способов, с помощью которых вы можете увеличить трафик в своем магазине. В этом обзоре мы поделимся проверенными советами, для того, чтобы больше людей приходило в ваш магазин.

https://t.me/iv?url=https://billz.uz/16-proverennyh-sposobov-uvelicheniya-trafika-v-magazine/&rhash=0a6299faac6526

BILLZ был отобран для соревнования за звание лучшего стартапа страны на SeedStars Tashkent. Туда попали 11 лучших стартапов из Узбекистана.

Seedstars World - самое большое соревнование стартапов посевной стадии в странах с развивающимся рынком и быстрорастущей стартап экосистемой.

18 мая 11 финалистов представят свои проекты перед международной панелью жюри в Пресс-клубе Союза молодежи Узбекистана в Ташкенте.

Очень надеемся выиграть и поехать в Швейцарию, чтобы набраться опыта и радовать вас еще больше.

https://www.spot.uz/ru/2018/05/16/seedstars/?utm_source=push&utm_medium=telegram

Мы заняли почетное третье место в SeedStars Tashkent.

А Узбекистан поедет представлять в Швейцарии команда Express24 (My Taxi).

Пожелаем им успехов!

https://www.spot.uz/ru/2018/05/18/seedstars-winner/?utm_source=push&utm_medium=facebook

Интересная статистика от Braintree.

50% потребителей заходят в онлайн магазины с мобильных устройств, но только 20% совершают покупки. Что мешает?

Около 50% потребителей используют мобильные устройства для шопинга, но только 20% совершают транзакции (завершают процесс покупки) на своих телефонах, говорит отчет Braintree (платежный сервис PayPal).

Почти 77% покупателей онлайн бросают свои корзины. Исследование показало, что многие просто передумали, 27% указали на слишком сложный или слишком долгий процесс оформления заказа, 8% недовольны доступными способами оплаты.

Задержка загрузки на 100 миллисекунд может снизить коэффициент конверсии (CR) на 7%.

58% потребителей используют свои телефоны для просмотра приложений или веб-сайтов магазинов, а 38% делают это, по крайней мере, один раз в неделю. В аудитории от 25 до 34 лет онлайн магазины посещают 85% потребителей.

Главные жалобы мобильных покупателей: медленное время загрузки, плохая навигация, сайты, не оптимизированные для мобильного, ограниченные возможности для оплаты и безопасность платежа, слишком большое количество полей в форме заказа. Процент брошенных корзин особенно велик среди мобильных покупателей. Возможными способами решения названы: скидка на покупку, снижение стоимости доставки или бесплатная доставка, упрощение процесса оформления заказа.

Серьезной проблемой для роста электронной коммерции Braintree называет кибер-преступность. 42% миллениалов в США сообщили, что ограничивают мобильные транзакции из соображений безопасности.

Приложения для оплаты телефоном могут стать одним из способов преодолеть неудобство и недоверие покупки с мобильного онлайн. Лидерами среди приложений для платежей названы Apple Pay, Starbucks, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Venmo, Android Pay, Visa Checkout и Masterpass.

Мобильные устройства - ключ к понимаю сервисов е-коммерции.

Перевод материала подготовил наш модератор, Игорь Смирнов.

http://bit.ly/2L6Mw1p

Поздравляем всех с наступающим новым годом ☃️☃️☃️
Желаем больших достижений и свершений в 2019 году 👊🤟👏

Как и все нормальные Компании, мы тоже решили подвести итоги уходящего года.

2018 год был годом становления нашей Компании, продукта, сервиса и команды. Во время этого процесса мы учились, создавали, делали ошибки, но всегда двигались вперед👻

Вот краткие результаты 2018 в BILLZ:
🛒Кол-во магазинов - 110 шт
🛍Кол-во брендов - 44 шт
💵Сумма обработанных транзакций - 250 млрд сум
🗒Кол-в обработанных транзакций - 105 тыс

В 2019 году у нас большие планы по запуску новых направлений и развитию текущих🚀🚀🚀

Хотим выразить огромную благодарность нашим клиентам, команде и всем, кто нам помогает делать ритейл индустрию лучше с помощью технологий🙏🙏🙏

🌟После небольшого перерыва, наша команда вновь готова радовать вас интересными новостями и материалами из мира ритейл. Ждите новые и познавательными статьи, интересные факты и другую полезную информацию для роста вашего бизнеса!

🎁Для ритейлеров нет времени лучше, чем подготовка к праздникам весны. От результатов продаж в этот период сильно зависит и успех вашего магазина. Именно поэтому первую статью в новом сезоне мы хотим посвятить празднику Навруз, а именно тому как выстроить маркетинговую кампанию в праздники, чтобы это было эффективно и прибыльно.

❓Как использовать праздничный сезон по полной? Как составить план рассылки и скидок для увеличения продаж? Какие каналы продвижения лучше подойдут для вашего магазина?

В этой статье вы найдёте ответы на эти и многие другие вопросы.

https://t.me/iv?url=https://billz.uz/podgotovka-k-prazdniku-navruz-marketingovaya-kampaniya-dlya-vashego-magazina/&rhash=0a6299faac6526

Поздравляем с праздником Навруз. Пусть весна принесёт вам энергию, рост по всем направлениям и большие свершения! 🎉🎉🎉

В эту пасмурную погоду, пока народ наслаждается праздниками, а ритейлеры работают, мы делимся с вами очередной статьей о том, как сделать клиентский сервис еще лучше😁

🤔Задумывались ли вы над тем, что раздражает ваших клиентов больше всего? Если нет, то ознакомьтесь с основными причинами, по которым ваши клиенты уходят недовольными и не возвращаются к вам повторно.

✊Мы включили сюда популярные мнения покупателей, а также добавили свои советы и практические действия, которые помогут решить вам эти проблемы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Статья займет ~7 минут чтения.

https://t.me/iv?url=https://billz.uz/9-veshhej-kotorye-ottalkivayut-vashih-potentsialnyh-pokupatelej/&rhash=0a6299faac6526

🛍Уверены, что вы часто сталкиваетесь с ситуацией, когда у вас становится слишком много товарных запасов. Стоит признать, что остатки и излишки товаров - одна из самых больных тем для большинства ритейлеров.

☝️Конечно же есть множество путей исправления такой ситуации с пользой для бизнеса.

📝Представляем вашему вниманию подборку простых способов ликвидации излишних товарных остатков.
https://t.me/iv?url=https://billz.uz/likvidatsiya-lishnih-ostatkov-7-razumnyh-sposobov-izbavitsya-ot-tovarov/&rhash=0a6299faac6526

По итогам 2018 года объем рынка масс-маркет-брендов, крупнейшими представителями которого являются Zara, H&M, Uniqlo, Bershka, Pull & Bear, Mango, Gap и др., составил в $35 млрд. Однако в ближайшие годы его может опередить рынок секонд-хенда. Такой прогноз сделал интернет-магазина thredUP на основе данных исследованиякомпании GlobalData.
Согласно отчету, рынок подержанной одежды в США в 2018 году составил $24 млрд, в то время как объем рынка модной одежды всего $35 млрд.

За последние три года рынок перепродаж рос в 21 раз быстрее, чем розничная торговля одеждой. Ожидается, что объем продаж в сегменте second hand достигнет через пять лет $51 млрд и опередит сегмент fast-fashion.

Согласно прогнозам, к 2028 году рынок перепродаж вырастет до $64 млрд, а масс-маркет — до $44 млрд. Как сообщают эксперты, с каждым годом покупатели все больше отдают приоритет ношеной одежде, чем новым покупкам, а тренды устойчивой моды этому лишь способствуют.

H&M и Zara в ушедшем финансовом году демонстрировали падение доходов. Квартальная прибыль H&M упала на 10% в четвертом квартале. Inditex сообщила о 7%-м росте продаж в первые пять недель своего нового финансового года, но аналитики утверждают, что это менее половины тех показателей, которые компания демонстрировала всего пару лет назад. Тенденция замедления роста сегмента масс-маркета налицо. @retail