Хей-хей! Всем привет!

Мы рады приветствовать вас на канале BILLZ, который посвящен интересным статьям, материалам и кейсам из мира ритейл индустрии.

Будем делиться новостями и помогать вашему бизнесу стать еще успешнее и эффективнее.

Всегда рады вашим фидбекам и пожеланиям по публикации новостей и статей. Еще больше приветствуем ваши собственные кейсы и истории, которые проверены рынком и опытом.

Давайте делиться знаниями и развивать ритейл индустрию Узбекистана вместе!

По вопросам размещения статей обращайтесь сюда:
@billzcontent

Привет, ритейлеры!

Нашу первую публикацию мы бы хотели посвятить клиентскому сервису. Мы считаем, что он сильно недооценен на нашем рынке.

Обслуживание клиента всегда остается одним из важных факторов, который влияет на отношение клиента к вашему бренду, не считая качества товаров, цены, обстановку в магазине и т.д.

Хорошая новость: когда дело доходит до обслуживания клиента, вы, можно сказать, на месте водителя, а не пассажира.

Вы не сможете влиять на погоду или контролировать своих конкурентов, но в ваших силах полностью обеспечивать наивысший уровень сервиса. Поэтому нужно всегда заботиться о своих клиентах, чтобы они были довольны.

В статье мы приводим примеры и действия, которые вы можете применить у себя в магазине и вывести свой сервис на уровень выше.

Статья займет ~10 минут чтения.

7 примеров хорошего сервиса в ритейле и как их применить в вашем магазине.

Вы когда-нибудь задумывались о том как изменится ритейл индустрия через 5-10 лет? Кто будет вашим клиентом и как изменятся его потребительские привычки?

В компании Adidas уже решили делать ставку на онлайн продажи:
«Наш сайт — самый важный для нас магазин в мире» - считает Генеральный Директор Каспер Рорстед.

В 2018 году группа продолжит сокращать свою розничную сеть, сказал Рорстед, не вдаваясь в детали. Сейчас Adidas насчитывает 2500 магазинов по всему миру и 13 тысяч монобрендовых салонов, открытых по франшизе. К 2020 Adidas рассчитывает увеличить доходы от онлайн-продаж в два раза — до €4 млрд. В 2017 году онлайн-продажи группы выросли на 57% и составили почти €1,6 млрд.

Хотя, многим может показаться, что рынок Узбекистана еще не готов к онлайн продажам, мы считаем что сейчас самое время пробовать и развиваться в этом направлении, чтобы в будущем закрепить серьезные позиции.

Вот несколько фактов, которые говорят об этом:
- Проникновение мобильного интернета в стране составляет более 50%;
- Подрастает поколение Z, которое благосклонно к онлайн покупкам;
- Аудитории социальных сетей растут, а значит и привлекать трафик в интернет-магазин становится дешевле;
- Появляется все больше новых игроков на рынке доставки;
- Технологичные решения позволяют запустить интернет-магазин с нуля в считанные недели без серьезных затрат;
- Инструменты Payme и Click помогают упростить оплату в интернет магазине.

Статья займет ~4 минуты чтения.

https://vc.ru/35994-adidas-uvelichit-rashody-na-razvitie-onlayn-prodazh-i-prodolzhit-zakryvat-magaziny