Петиція зібрала необхідні підписи!

Громадяни проявили свою активність, і петиція про "недопущення скасування ССО" №7060 до Кабінету Міністрів зібрала необхідні 25 000 підписів.

А це означає, що тепер, відповідно до закону, петицію мають розглянути урядові органи.

Дякуємо всім, хто підтримав ініціативу та долучився до збору голосів!

Ми продовжимо стежити за подальшими етапами та рішеннями по цій важливій ініціативі, до чого заохочуємо і кожного з вас!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Кількість пристроїв має значення?

Так. Чим більше пристроїв одночасно використовується при підключенні до роутера, тим гірше працюватиме інтернет на кожному з них. Це пов'язано з низкою факторів.

Розподіл пропускної здатності. Чим більше пристроїв використовують інтернет, тим більше швидкість розподіляється між ними.

Використання ресурсів мережі. Пристрої, які постійно передають дані (відео, конференції), створюють навантаження, зменшуючи ресурси для інших.

Можливості роутера. Роутери мають обмеження на кількість підключень без втрати якості. Чим старший маршрутизатор тим менш сучасніші комплектуючі він має і тим менше пристроїв здатен обслуговувати.

Фонові процеси. Фонові оновлення або синхронізація даних навантажує мережу, навіть якщо ви активно не користуєтесь ними.

Якщо ваш інтернет працює повільно через велику кількість пристроїв, можна:
— підключити важливі пристрої через Ethernet
— обмежити кількість активних пристроїв
— оновити роутер на потужніший

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Згадаємо найкращі моменти з Flashback Friday!

Fashback Friday спрямований нагадати, що п'ятниця – ідеальний час, щоб повернутися до приємних спогадів та поділитися ними з друзями.

Це тренд в соцмережах, коли користувачі по п'ятницям діляться своїми старими фотографіями чи відео. Це може бути щось з дитинства, з минулої подорожі, студентських років, або просто моменти, які хочеться згадати й поділитися ними з іншими.

Щоб взяти участь:
— Знайдіть улюблене фото або відео.
— Додайте хештег #FBF.
— Публікуйте на своїй сторінці та відчуйте, як інтернет від Астри об’єднує вас із минулим!

Можете і в коментарях такий челендж влаштувати. Ми не проти 😉

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Готові до нових пригод з Astro Bot?

Якщо ви фанат захоплюючих платформерів, то новинка від Sony — Astro Bot — точно вас вразить! Унікальні рівні, фантастичні світи та купа драйву — це саме те, що потрібно, щоб зануритися в гру з головою!

Цікаво, що новий ексклюзив PlayStation 5 поступається за популярністю серед сучасних платформерів тільки консольному ексклюзиву Nintendo - іграм безсмертної серії Mario. Як думаєте, такий успіх грі забезпечила назва? 🙃

А щоб пригоди у віртуальному світі були ще яскравішими, вам точно знадобиться стабільний інтернет від Астра. Ми подбаємо, щоб ніщо не заважало вашому Astro Botу вільно досліджувати кожен куточок гри.

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Інтернет-кабелі та домашні улюбленці!

Наші хатні улюбленці можуть бути дуже допитливими. Вони люблять зазирати всюди, щоб контролювати весь простір. А ще вони дуже грайливі. Часто використовують для забав не лише свої іграшки, а й речі господаря.

Буває, що до їх лап, та дзьобиків потрапляють речі, які зовсім не призначені для ігор. Наприклад інтернет-кабелі. У результаті ігор, хатні тваринки можуть пошкодити їх і доведеться робити як герой нашого відео з YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

Останнім часом ми почали отримувати все більше звернень з проханням відновити пошкоджений тваринкою інтернет-кабель. Тому хочемо знову нагадати, що речі, якими не варто бавитися краще тримати у недоступному для тварин місці. Інтернет-кабелі - не виключення!

Діліться в коментарях, від кого Вам потрібно заховати свої кабелі? Від песика, котика чи іншої тваринки? А може на них вже заглядаються квадробери?)

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Набридло щомісяця платити за інтернет?

Відтепер це не обов'язково! У нас з'явився тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік!

Окрім зручності, перехід на такий спосіб оплати допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Судіть самі, тарифний план "Домашній Гіг" при щомісячній оплаті (якщо ціна не зміниться) обійдеться користувачу у 3588 грн (299*12), а при оплаті одразу на рік - всього 3000 грн! Оплатив один раз і не переймаєшся - інтернет протягом року завжди доступний. Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Космос стає стильним!

Чули новину? Модний дім Prada разом із космічною компанією створили скафандр (ЖМЯК)! Тепер навіть у відкритому космосі можна бути в тренді.

Наш Астранавт в захваті від цієї новини, адже тепер він взірець стилю та моди 🙃

Але найважливіше — швидкий і стабільний інтернет на будь-якій орбіті! Саме його ми і надаємо у будь-який час доби та день тижня!

Як вважаєте, хто стильніший, власник скафандру від Prada чи наш Астранавт?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Ми зі світлом, але попереду зима!

Щойно у наші життя повертаються планові та аварійні відключення світла, наша компанія отримує велику кількість заявок на підключення оптоволоконної лінії. Така ситуація повторюється з перших блекаутів 2022 року.

Завдяки титанічній роботі наших енергетиків, наразі ми не сидимо без світла і можемо користуватися електроенергією цілодобово.

Відповідно попит на підключення оптоволоконної лінії, яка дозволяє отримувати доступ до мережі навіть за відсутності електропостачання, зараз менший. А хтось і зовсім скасовує свої заявки, адже більше не бачить в них потреби...

Та попереду нас чекає зима! У випадку повернення блекаутів у зв'язку з обстрілами енергосистеми України, попит на підключення оптоволокна, а відповідно і черга знову зросте. І можна потрапити у ситуацію з нашого відео у ТікТок (ТИЦЬ) та YouTube (КЛАЦ). А кому ж такого хочеться?

Не чекайте повернень блекаутів - готуйтесь до них завчасно!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Wi-Fi 6E вже на підході до України!

Національна комісія з електронних комунікацій (НКЕК) схвалила запуск нового стандарту Wi-Fi 6E. Це не просто покращення старого Wi-Fi, це справжня революція в швидкості й якості інтернету!

Ось що це означає для нас із вами:
— Швидший Wi-Fi
Wi-Fi 6E відкриває новий діапазон частот — 6 ГГц, що дає +480 МГц простору для передачі даних. Що це дасть? Менше затримок, більше швидкості, і можливість одночасно підключити ще більше пристроїв без зниження якості.
— Європейський рівень
Новий стандарт дозволяє Україні гармонізувати використання частот із ЄС, що спрощує постачання найсучаснішого обладнання для Wi-Fi. Більше ніяких проблем із сумісністю!

Залишилося дочекатися поки Мінцифри внесуть відповідні зміни до Плану розподілу і користування радіочастотним спектром в Україні.

Як гадаєте, чи варто оновлювати роутер на той що підтримує цю технологію?

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Пора переходити на роутери з Wi-Fi 6E?

В п'ятницю, ми опублікували допис (КЛАЦ) про те, що НКЕК схвалила запуск нового стандарту Wi-Fi в Україні - Wi-Fi 6E. Також, ми описали переваги цього нового стандарту.

Тож чи варто бігти оновлюватися? Не зовсім...

Мінуси Wi-Fi 6E на сьогодні:
— Вартість обладнання
Роутери, які підтримують цю технологію, часто коштують дорожче за моделі з попереднім поколінням версії Wi-Fi 5.
— Сумісність
Окрім роутера, Wi-Fi 6E мають підтримувати і пристрої, якими Ви користуєтеся.

Тож якщо Ви нещодавно закупили нове мережеве обладнання з попереднім поколінням Wi-Fi 5 - заново витрачати кошти на оновлення, особливого сенсу не має. Проте якщо Вам вже пора купити новий роутер - краще придивитися до тих моделей, що підтримують Wi-Fi 6E і мати обладнання на перспективу.

А як часто слід оновлювати роутер дізнаєтеся з нашого відео у YouTube (ТИЦЬ) чи TikTok (ЖМЯК).

АКЦІЯ ЗГАДАНА У ВІДЕО ВЖЕ НЕ ДІЄ*

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Ще один річний тариф!

У нас з'явився ще один тарифний план, що передбачає оплату за інтернет одразу на рік! Та ще й з телебаченням від MEGOGO на передплаті "Максимальна"!

Обравши цей тариф Ви отримуєте інтернет на швидкості до 1000 Мбіт/с, телебачення, бібліотека кіно, мультфільмів, серіалів та аудіокниг!

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Хіба воно того не варте?

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ).

Переходьте, ознайомлюйтесь, підключайте і не відволікайтесь на помісячну оплату інтернету та телебачення!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Шановні клієнти
У частини зараз відсутній доступ до інтернету, ситуацією вже займаються, найближчим часом все запрацює
Просимо вибачення за тимчасові незручності
Як тимчасове рішення, допоможе зміна днс сервера з нашого на сервер гугл для прикладу, до поки ми не вирішимо питання з нашим

Послугу повністю відновлено,у кого зараз на даний момент не працює, звертайтесь на гарячу лінію або ж в месенджери

Якщо нічого не нажимали на роутері, і не працює інтернет, сам роутер і оптичний перетворювач, у кого оптичне підключення вимкніть з розетки на 15 секунд і підключіть назад, до 10 хв з'єднання відновиться, якщо ж нажимали ресет на роутері, пишіть нам, або ж зробіть налаштування по інструкції, яка є на сайті

Тепер "Все включено" можна оплатити одразу на рік!

"Все включено" — тариф для тих хто звик до комфорту! Він дає нашим абонентам безліч переваг. Ось деякі з них:
— гігабітний інтернет;
— телебачення Астра TV та sweet.tv (тариф "L");
— оренда роутера чи телевізійної приставки;
— безкоштовний виклик майстра;
— постійна IP-адреса;
— включена абонплата за домофон на будинках та ЖК, де ми надаємо цю послугу (ТИЦЬ).

Нагадаємо, що окрім зручності, перехід на річний тарифний план допоможе вам:
— заощадити кошти
— застрахуватися від можливих змін вартості тарифного плану протягом року
— легше керувати особистим чи сімейним бюджетом

Детальніше про наші "Річні тарифні плани" можна дізнатися на нашому сайті у розділі "Новини" (КЛАЦ). А ознайомитися з усіма перевагами тарифу "Все включено" можна ТУТ (ТИЦЬ).

Включай на повну!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Шановні абоненти!

Наразі спостерігаються труднощі авторизації у користувачів нового додатку Астра TV. Ми вже локалізували проблему і наші фахівці працюють над її вирішенням. Орієнтовний час відновлення коректної роботи сервісу - до 2-х годин.

Просимо вибачення за тимчасові незручності!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Остаточне нагадування про оплату інтернету!

Сьогодні 1 листопада, тож нагадуємо що, якщо у Вас перестала працювати послуга, потрібно перевірити баланс на рахунку.

Оплатити наші послуги можна за допомогою:
- Приват24 – для миттєвого зарахування, якщо ваша основна картка від ПриватБанку;
- платіжна картка Visa або MasterCard (iPay.ua);
- monobank, якщо ви активний користувач банку без відділень;
- сервіс Portmone;
- особистий кабінет;
- CITY24;
- мобільна версія А-Банк, якщо ви клієнт А-Банку.
- наш Telegram-бот: t.me/astraispbot

Докладніше про те, як здійснити платіж, читайте на нашому сайті в розділі «Оплата» (ТИЦЬ)

Також оплатити послуги можна в ЦОА за адресами:
📍 вул. Стрийська, 45 (ТЦ Fabrik, 1 поверх);
📍 вул. Скляна, 11А (у будні – з 10:00 до 18:00, обідня перерва – з 13:00 до 14:00).

Послуга з'явиться автоматично через декілька хвилин після надходження коштів!

Якщо набридло платити за тариф кожного місяця - переходьте на річні тарифні плани (ЖМЯК)!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Прокачайте свій роутер до гігабіту!

Отримайте сучасний дводіапазонний гігабітний роутер за спецціною (усього 599 грн) та відчуйте всі переваги гігабітної швидкості!

Це унікальна суперпропозиція для наших любих абонентів, які користуються 100-мегабітними тарифними планами та застарілими роутерами.

Для того щоб відчути справжній гігабіт з новим роутером вам потрібно лише:
1. Принести ваш справний старий WIFI-роутер з WAN входом на один із наших Центрів обслуговування абонентів та сказати консультантові, що ви здійснюєте “Легкий перехід на гігабіт”.
2. Обміняти старий роутер на новий гігабітний дводіапазонний та перейти на гігабітний тарифний план.
3. Принести новий маршрутизатор додому, під'єднати та протестувати справжню гігабітну швидкість!

Детальніше про спецпропозицію дізнавайтесь за посиланням: astra.in.ua/spetspropozytsii/easy-way-to-gigabit

З Астра легкий перехід на гігабіт!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Ввічливість – основа взаємоповаги!

Сфера обслуговування – це величезна частина нашого повсякденного життя.

За даними досліджень, близько 45% робочої сили у світі працює саме в сфері обслуговування. В Україні ця цифра становить майже 55%, тобто кожен другий працівник у країні займається обслуговуванням людей.

Важкі дні трапляються в кожного. Однак вирішувати проблемні питання можна цивілізовано – без гніву та образ. Ввічливе ставлення до представників сфери обслуговування допомагає створити атмосферу, в якій усім комфортно, а діалог ведеться конструктивно.

Коли діалог відбувається цивілізовано з обох сторін - вирішити питання, яким би воно не було, значно простіше.

Давайте підтримувати взаємоповагу і не забувати, що добрі слова та розуміння здатні змінити на краще навіть найважчий день.

Дякуємо кожному, хто спілкується з нашими працівниками з повагою та ввічливістю!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка

Сервіс на висоті!

Нещодавно, до нашої цілодобової служби турботи звернулися з дуже незвичним проханням.

Наші оператори зазичай консультують з питань. які стосуються наших послуг, та цього разу потрібна була екстрена допомога в іншому полі.

Наша техпідтримка, звісно, вміє розв’язувати задачі і не лише мережеві, тож трохи повагавшись, оператор з власної ініціативи, як виключення, все ж допоміг зі зверненням.

Відповідь на звернення мала на меті добрий намір – допомогти учню зрозуміти задачі та надихнути на подальше навчання. Віримо, що маленька підказка стане великим стимулом до знань!

Ми раді, що можемо бути корисними нашим абонентам і надавати стабільну послугу у будь-який час доби!

Дякуємо, що обираєте нас!

АСТРА Канал | Сайт | ТікТок | Техпідтримка