حتی اگه یه #بیزینس کوچیک دارید و یا قصد تاسیسشو دارید، این اعداد رو ندونید کارتون تمومه!
زبونم مو درآورد انقدر که به صاحبان کسب و کار گفتم باید این عددا رو بدونید و برای حیات کسب و کارتون ضروریه:
۱. #درآمد (Revenue)
درآمد رو باید به طور کامل حساب کنید. درامد کل پولیه که در طول یک دوره مشخص (یک ماه) وارد کسب‌وکارتون می‌شه و باید آمار دقیقشو ماه به ماه و حتی روز به روز داشته باشید و ثبت کنید.
۲. #جریان_نقدینگی (Cash Flow)
میزان ورودی و خروجی پول در یک واحد زمانی (ماهانه) رو جریان نقدینگی می‌گن و خیلی مهمه. (پولی که توی دستتون میمونه یعنی میزان پولی که گرفتید منهای پولی که خارج شده)
۳. #هزینه‌ها (Expenses)
دو مدل هزینه توی کسب و کار داریم.
هزینه‌های عملیاتی (Operating Expenses): شامل هزینه‌های روزمره مثل اجاره، حقوق پرسنل و هزینه بازاریابی و ...
بهای تمام شده کالا یا هزینه کالا (COGS): هزینه مستقیم تولید کالا (مواد اولیه و ساخت و ...)
۴. ورود و خروجی‌های #حسابداری (Accounts Receivable and Payable)
این دو فاکتور خیلی مهمه:
میانگین تاخیر در دریافت (DSO): میانگین روزهایی که بعد از یه فروش باید صبر کنید تا پولتون نقد بشه. (چکای مشتری چندروزست؟)
میانگین تاخیر در پرداخت (DPO): تعداد میانگین روزایی که فاکتوراتونو پرداخت می‌کنید. (چک چند روزه می‌دید؟)
۵. هزینه #جذب_مشتری (CAC)
هزینه جذب هر مشتری چقدره؟ کل هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات رو تقسیم بر تعداد مشتریای به دست اومده بکنید تا CAC رو به دست بیارید.
۶. ارزش #طول_عمر_مشتری (CLV)
سود خالصی که یه مشتری شما در کل خریدهاش از شما می‌کنه، ارزش طول مشتری نام داره. برای محاسبش باید میانگین سود هر خرید مشتری رو در میانگین تعداد تکرار خریدش ضرب کنید.
۷. گردش #موجودی_کالا (Inventory Turnover)
یه نسبت مهمیه که می‌گه در بازه مشخص زمانی (ماهانه، سه ماهه، شش ماهه، سالانه) کسب و کار چند بار کالا رو فروخته و جایگزین کرده. برای محاسبش باید میزان فروش کالا رو تقسیم بر متوسط موجودی انبار اون کالا کرد (متوسط موجودی حاصل جمع موجودی ابتدا و انتهای دوره تقسیم بر دو هستش)
۸. نرخ #بازگشت_سرمایه (ROI)
مقیاسی که نسبت سود به دست آمده به هزینه اولیه انجام شده را به شکل درصدی نمایش میده نرخ بازگشت سرمایه هستش. میزان ارزشی که بعد از یک دوره زمانی (سالانه) دارید رو منهای میزان سرمایه کنید و بر سرمایه تقسیم کنید و عدد حاصل رو ضرب در 100 کنید تا این عدد به دست بیاد.
۹. صورت #سود_و_زیان (Profit and Loss (P&L))
باید تمام درآمدها و هزینه‌های خودتونو توی کاغذ جمع و تفریق کنید تا ببینید توی چقدر سود و با زیان در یک بازه زمانی مشخص (سالانه) هستید.
۱۰. #نقطه_سر_به_سر (Break-Even Point)
با استفاده از اعداد قبلی باید دقیقا محاسبه کنید از چه میزان فروش و درآمدی به بعد، شما از زیان خارج می‌شید و وارد سوددهی می‌شید. این عدد خیلی مهمه و محدوده مثبت بودن تجاری شمارو نشون میده.
@anore_ir
زبونم مو درآورد انقدر که به صاحبان کسب و کار گفتم باید این عددا رو بدونید و برای حیات کسب و کارتون ضروریه:
۱. #درآمد (Revenue)
درآمد رو باید به طور کامل حساب کنید. درامد کل پولیه که در طول یک دوره مشخص (یک ماه) وارد کسب‌وکارتون می‌شه و باید آمار دقیقشو ماه به ماه و حتی روز به روز داشته باشید و ثبت کنید.
۲. #جریان_نقدینگی (Cash Flow)
میزان ورودی و خروجی پول در یک واحد زمانی (ماهانه) رو جریان نقدینگی می‌گن و خیلی مهمه. (پولی که توی دستتون میمونه یعنی میزان پولی که گرفتید منهای پولی که خارج شده)
۳. #هزینه‌ها (Expenses)
دو مدل هزینه توی کسب و کار داریم.
هزینه‌های عملیاتی (Operating Expenses): شامل هزینه‌های روزمره مثل اجاره، حقوق پرسنل و هزینه بازاریابی و ...
بهای تمام شده کالا یا هزینه کالا (COGS): هزینه مستقیم تولید کالا (مواد اولیه و ساخت و ...)
۴. ورود و خروجی‌های #حسابداری (Accounts Receivable and Payable)
این دو فاکتور خیلی مهمه:
میانگین تاخیر در دریافت (DSO): میانگین روزهایی که بعد از یه فروش باید صبر کنید تا پولتون نقد بشه. (چکای مشتری چندروزست؟)
میانگین تاخیر در پرداخت (DPO): تعداد میانگین روزایی که فاکتوراتونو پرداخت می‌کنید. (چک چند روزه می‌دید؟)
۵. هزینه #جذب_مشتری (CAC)
هزینه جذب هر مشتری چقدره؟ کل هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات رو تقسیم بر تعداد مشتریای به دست اومده بکنید تا CAC رو به دست بیارید.
۶. ارزش #طول_عمر_مشتری (CLV)
سود خالصی که یه مشتری شما در کل خریدهاش از شما می‌کنه، ارزش طول مشتری نام داره. برای محاسبش باید میانگین سود هر خرید مشتری رو در میانگین تعداد تکرار خریدش ضرب کنید.
۷. گردش #موجودی_کالا (Inventory Turnover)
یه نسبت مهمیه که می‌گه در بازه مشخص زمانی (ماهانه، سه ماهه، شش ماهه، سالانه) کسب و کار چند بار کالا رو فروخته و جایگزین کرده. برای محاسبش باید میزان فروش کالا رو تقسیم بر متوسط موجودی انبار اون کالا کرد (متوسط موجودی حاصل جمع موجودی ابتدا و انتهای دوره تقسیم بر دو هستش)
۸. نرخ #بازگشت_سرمایه (ROI)
مقیاسی که نسبت سود به دست آمده به هزینه اولیه انجام شده را به شکل درصدی نمایش میده نرخ بازگشت سرمایه هستش. میزان ارزشی که بعد از یک دوره زمانی (سالانه) دارید رو منهای میزان سرمایه کنید و بر سرمایه تقسیم کنید و عدد حاصل رو ضرب در 100 کنید تا این عدد به دست بیاد.
۹. صورت #سود_و_زیان (Profit and Loss (P&L))
باید تمام درآمدها و هزینه‌های خودتونو توی کاغذ جمع و تفریق کنید تا ببینید توی چقدر سود و با زیان در یک بازه زمانی مشخص (سالانه) هستید.
۱۰. #نقطه_سر_به_سر (Break-Even Point)
با استفاده از اعداد قبلی باید دقیقا محاسبه کنید از چه میزان فروش و درآمدی به بعد، شما از زیان خارج می‌شید و وارد سوددهی می‌شید. این عدد خیلی مهمه و محدوده مثبت بودن تجاری شمارو نشون میده.
@anore_ir
همیشه توی بازار به دنبال #مشتری_زیاد ⬆️ و #رقیب_کم ⬇️ باشید. الان شما برید ببینید چند درصد افراد جامعه چاق هستن و چند درصد برندهای لباس، تارگتشون این افرادن؟!
#بیزینس
@anore_ir
#بیزینس
@anore_ir
🔻 چگونه رقبای خودمونو جا بذاریم؟
معمولا بازار پر از انواع رقبای رنگارنگ و قوی و ضعیف برای ماست؛ همین موضوع باعث شده کسب و کارمون اصلا دیده نشه و یا اصلا از شروع یه کسب و کار بترسیم؛ اما ما با داشتن #مزیت_رقابتی جون‌دار نسبت به رقبامون می‌تونیم همشونو پشت سر بذاریم و به رهبر بازار خودمون تبدیل بشیم. در ادامه انواع مزیت رقابتی که می‌تونیم داشته باشیم رو آوردم. این قسمت یکی از مهم‌ترین بخشای #بیزینس_مدل و #بیزینس_پلن هست و برای همین به دقت و چند بار بخونیدش:
1⃣ رهبری هزینه
جنگ قیمتی با رقباتون راه بندازید و بازارشونو تصاحب کنید. بعد از حذف رقیب خیلی از بیزینسا آروم آروم شروع به افزایش قیمت محصولاتشون می‌کنن به این تکنیک #دامپینگ (Dumping) می‌گن که می‌تونه روش غیراخلاقی باشه. زمانی از رهبری هزینه استفاده کنید که مشتری‌های بازارتون حساسیت بالایی به قیمت داشته باشن، کیفیت معمولی براشون اوکی باشه و شما هم توانایی مالی این کار رو داشته باشید. برای کاهش قیمت معمولا دو راهکار بزرگ وجود دارد؛ یا باید از کیفیت محصول و خدماتتون کم کنید و یا باید از فناوری‌های جدید مثل هوش مصنوعی استفاده کنید.
2⃣ تمایز
هر تمایزی در محصول شما که به نیاز پیدا و یا پنهان مشتری پاسخ بده که سایر رقباتون پاسخ ندادن توی این قسمت جا می‌گیره؛ با استفاده از تعامل با مشتری، مصاحبه با کاربر، کامنت‌های مخاطبینتون و صحبت با بخش پشتیبانی کسب و کارتون، نیاز مخاطب رو کشف کنید و محصولی متفاوت که طبق نیاز مشتری هست ارائه بدید؛ حالا چه کالا باشه چه خدمات! اصلا خیلی از مشتریا خواهان خدمات اختصاصی و لاکچری هستن.
شما با استفاده از ایجاد تمایز هم سودآوری خودتونو مثل روش رهبری هزینه کاهش نمی‌دید و هم بازارهای جدیدی رو میسازید و می‌گیرید. موارد بعدی به نوعی می‌تونن زیرمجموعه مزیت رقابتی تمایز قرار بگیرن...
3⃣ تمرکز
تمرکز زمانیه که شما روی بازار خاص و یا بخش خاصی از بازار تمرکز کنید و برای اونا محصول و خدمات ارائه بدید. مثلا یه خشکشویی که فقط خدمات شست و شوی کفش رو ارائه میده، می‌تونه مثال مناسبی برای یه کسب و کار کوچیک این شکلی باشه. توی بازاریابی به این بازارهای خاص می‌گن #نیچ_مارکت (Niche Market). بازار خاص خودتون که فضای کاری زیاد و رقابت کم وجود داره رو کشف کنید و حداقل برای شروع کسب و کارتون توش ورود کنید. این کار خیلی ریسک شکست کسب و کارتونو در ابتدای کار پایین میاره.
4⃣ نوآوری
شما می‌تونید با استفاده از نوآوری، معادلات بازارتونو بهم بریزید. جالب‌ترین مثال می‌تونه نوتلا باشه که وقتی دید همه شکلات جامد تولید می‌کنن و این باعث شده بچه‌ها توی مدارس نون رو به گوشه‌ای پرت کنن و فقط شکلات رو بخورن، شروع به تولید شکلات خمیری که از نون جدا نمیشه کرد که الان بهش می‌گن شکلات صبحانه.
5⃣ کیفیت
برای بازارهایی که مشتریان پولداری داره، حتی توی این اوضاع اقتصادی هم کیفیت مهم‌تر از قیمته؛ اگه اینطور نبود رستوران‌هایی با منوی میلیونی توی شمال تهران مملو از مشتری نبود. نبض بازار خودتونو پیدا کنید و اگه دیدید بازار و یا حتی بخش قابل توجهی از بازارتون تشنه کیفیت هستن، شروع به ارائه کالا و یا خدمات باکیفیت کنید. هیچ چیز به اندازه کیفیت نمی‌تونه برند شمارو توی ذهن مخاطب ماندگار کنه. شاید کسایی که مثلا اسم رستوران ارکیده رو شنیده باشن درک کنه چی دارم می‌گم.
6⃣ برندینگ
بله خود #برندینگ به تنهایی می‌تونه مزیت رقابتی باشه. باورش سخته ولی ممکنه یه بیزینس محصولاتی با قیمت و کیفیت مشابه شما ارائه کنه ولی چون برند قوی‌تری داره، فروش چند صد برابری شما داشته باشه. توی بازار و محصولاتی که خیلی توی قیمت و کیفیت قدرت مانور وجود نداشته باشه، سعی کنید با استفاده از انداختن نام خودتون سر زبونا فروشتونو بالا ببرید. مثلا توی بازار فروش لوازم خانگی این موضوع خیلی مهم و اساسیه. چون قیمت و کیفیت محصولی که می‌فروشید کنترلش در دست شما نیست. البته برندینگ توی همه بیزینسا می‌تونه مهم باشه ولی توی این مدل بیزینسا خیلی حیاتی‌تره.
7⃣ تعامل با مشتری
اگه مشتری احساس کنه شما قبل از یه فروشنده و بیزینس، دوست و مشاور اون هستید، اون موقع است که می‌شه گفت شما گل کاشتید. توی سوشال مدیا مخصوصا اینستاگرام و تلگرام دائما در حال تعامل با مشتریاتون باشید، راهنماییش کنید و سعی کنید بیش از حد به محصول خودتون اشاره نکنید. این حس همدلی و این که مشتری احساس کنه تنها نیست واقعا می‌تونه یه مزیت بزرگ بیزینس شما باشه. مثلا مشاوره دلسوزانه دادن توی مراکز خدمات زیبایی خیلی می‌تونه شمارو متمایز کنه و به رهبر بازار خودتون تبدیل کنه.
@anore_ir
معمولا بازار پر از انواع رقبای رنگارنگ و قوی و ضعیف برای ماست؛ همین موضوع باعث شده کسب و کارمون اصلا دیده نشه و یا اصلا از شروع یه کسب و کار بترسیم؛ اما ما با داشتن #مزیت_رقابتی جون‌دار نسبت به رقبامون می‌تونیم همشونو پشت سر بذاریم و به رهبر بازار خودمون تبدیل بشیم. در ادامه انواع مزیت رقابتی که می‌تونیم داشته باشیم رو آوردم. این قسمت یکی از مهم‌ترین بخشای #بیزینس_مدل و #بیزینس_پلن هست و برای همین به دقت و چند بار بخونیدش:
1⃣ رهبری هزینه
جنگ قیمتی با رقباتون راه بندازید و بازارشونو تصاحب کنید. بعد از حذف رقیب خیلی از بیزینسا آروم آروم شروع به افزایش قیمت محصولاتشون می‌کنن به این تکنیک #دامپینگ (Dumping) می‌گن که می‌تونه روش غیراخلاقی باشه. زمانی از رهبری هزینه استفاده کنید که مشتری‌های بازارتون حساسیت بالایی به قیمت داشته باشن، کیفیت معمولی براشون اوکی باشه و شما هم توانایی مالی این کار رو داشته باشید. برای کاهش قیمت معمولا دو راهکار بزرگ وجود دارد؛ یا باید از کیفیت محصول و خدماتتون کم کنید و یا باید از فناوری‌های جدید مثل هوش مصنوعی استفاده کنید.
2⃣ تمایز
هر تمایزی در محصول شما که به نیاز پیدا و یا پنهان مشتری پاسخ بده که سایر رقباتون پاسخ ندادن توی این قسمت جا می‌گیره؛ با استفاده از تعامل با مشتری، مصاحبه با کاربر، کامنت‌های مخاطبینتون و صحبت با بخش پشتیبانی کسب و کارتون، نیاز مخاطب رو کشف کنید و محصولی متفاوت که طبق نیاز مشتری هست ارائه بدید؛ حالا چه کالا باشه چه خدمات! اصلا خیلی از مشتریا خواهان خدمات اختصاصی و لاکچری هستن.
شما با استفاده از ایجاد تمایز هم سودآوری خودتونو مثل روش رهبری هزینه کاهش نمی‌دید و هم بازارهای جدیدی رو میسازید و می‌گیرید. موارد بعدی به نوعی می‌تونن زیرمجموعه مزیت رقابتی تمایز قرار بگیرن...
3⃣ تمرکز
تمرکز زمانیه که شما روی بازار خاص و یا بخش خاصی از بازار تمرکز کنید و برای اونا محصول و خدمات ارائه بدید. مثلا یه خشکشویی که فقط خدمات شست و شوی کفش رو ارائه میده، می‌تونه مثال مناسبی برای یه کسب و کار کوچیک این شکلی باشه. توی بازاریابی به این بازارهای خاص می‌گن #نیچ_مارکت (Niche Market). بازار خاص خودتون که فضای کاری زیاد و رقابت کم وجود داره رو کشف کنید و حداقل برای شروع کسب و کارتون توش ورود کنید. این کار خیلی ریسک شکست کسب و کارتونو در ابتدای کار پایین میاره.
4⃣ نوآوری
شما می‌تونید با استفاده از نوآوری، معادلات بازارتونو بهم بریزید. جالب‌ترین مثال می‌تونه نوتلا باشه که وقتی دید همه شکلات جامد تولید می‌کنن و این باعث شده بچه‌ها توی مدارس نون رو به گوشه‌ای پرت کنن و فقط شکلات رو بخورن، شروع به تولید شکلات خمیری که از نون جدا نمیشه کرد که الان بهش می‌گن شکلات صبحانه.
5⃣ کیفیت
برای بازارهایی که مشتریان پولداری داره، حتی توی این اوضاع اقتصادی هم کیفیت مهم‌تر از قیمته؛ اگه اینطور نبود رستوران‌هایی با منوی میلیونی توی شمال تهران مملو از مشتری نبود. نبض بازار خودتونو پیدا کنید و اگه دیدید بازار و یا حتی بخش قابل توجهی از بازارتون تشنه کیفیت هستن، شروع به ارائه کالا و یا خدمات باکیفیت کنید. هیچ چیز به اندازه کیفیت نمی‌تونه برند شمارو توی ذهن مخاطب ماندگار کنه. شاید کسایی که مثلا اسم رستوران ارکیده رو شنیده باشن درک کنه چی دارم می‌گم.
6⃣ برندینگ
بله خود #برندینگ به تنهایی می‌تونه مزیت رقابتی باشه. باورش سخته ولی ممکنه یه بیزینس محصولاتی با قیمت و کیفیت مشابه شما ارائه کنه ولی چون برند قوی‌تری داره، فروش چند صد برابری شما داشته باشه. توی بازار و محصولاتی که خیلی توی قیمت و کیفیت قدرت مانور وجود نداشته باشه، سعی کنید با استفاده از انداختن نام خودتون سر زبونا فروشتونو بالا ببرید. مثلا توی بازار فروش لوازم خانگی این موضوع خیلی مهم و اساسیه. چون قیمت و کیفیت محصولی که می‌فروشید کنترلش در دست شما نیست. البته برندینگ توی همه بیزینسا می‌تونه مهم باشه ولی توی این مدل بیزینسا خیلی حیاتی‌تره.
7⃣ تعامل با مشتری
اگه مشتری احساس کنه شما قبل از یه فروشنده و بیزینس، دوست و مشاور اون هستید، اون موقع است که می‌شه گفت شما گل کاشتید. توی سوشال مدیا مخصوصا اینستاگرام و تلگرام دائما در حال تعامل با مشتریاتون باشید، راهنماییش کنید و سعی کنید بیش از حد به محصول خودتون اشاره نکنید. این حس همدلی و این که مشتری احساس کنه تنها نیست واقعا می‌تونه یه مزیت بزرگ بیزینس شما باشه. مثلا مشاوره دلسوزانه دادن توی مراکز خدمات زیبایی خیلی می‌تونه شمارو متمایز کنه و به رهبر بازار خودتون تبدیل کنه.
@anore_ir