61,6% россиян не нравится, когда онлайн-магазины требуют их персональные данные для оформления заказа, следует из опроса облачного сервиса для управления торговлей МойСклад.
Исследование проводили среди 1606 жителей городов-миллионников России в возрасте 21–35 лет.
Согласно его данным, 38,5% респондентов не беспокоят подобные запросы, и они смирились с тем, что их личные данные находятся в открытом доступе. Остальные же с недоверием относятся к подобным требованиям.
28,5% участников опроса рассказали, что не будут покупать в офлайн-магазине, если в нем нет терминала для безналичной оплаты, при этом 54% считают, что невозможность оплаты по карте — это неудобство, однако стараются иметь при себе наличные.
17,5% не беспокоит отсутствие терминала, поскольку наличные у них всегда с собой.
Среди самых раздражающих факторов в онлайн-шопинге респонденты отметили неудобные интерфейсы сайтов, в которых приходиться разбираться, высокую стоимость доставки, высокие относительно других магазинов цены. технические проблемы в работе сайта, необходимость полной предоплаты заказа, слабую функциональность сайта, необходимость долго ждать доставку, плохую работу техподдержки.
На вопрос о том, где чаще всего у них возникали проблемы с возвратами, 21,5% участников опроса ответили, что в онлайн-магазинах при попытке возврата физического товара, 19% — также в онлайне, но при возврате цифрового товара, а 17,7% — при возврате в офлайн-магазине. 41,9% не сталкивались с подобными проблемами вообще.
По мнению респондентов, проще всего наткнуться на подделку или бракованный товар в онлайн-магазинах (44,6%), однако почти четверть (23,8%) считает, что с подобным проще столкнуться в офлайне.
Значительная часть (31,7%) воздержались от ответа, поскольку с подобными ситуациями не сталкивались.
Источник: ofd24
#оналайнмагазины
#ПервыйОФД
#новоститорговли
#предпринимательство
#бизнес
Исследование проводили среди 1606 жителей городов-миллионников России в возрасте 21–35 лет.
Согласно его данным, 38,5% респондентов не беспокоят подобные запросы, и они смирились с тем, что их личные данные находятся в открытом доступе. Остальные же с недоверием относятся к подобным требованиям.
28,5% участников опроса рассказали, что не будут покупать в офлайн-магазине, если в нем нет терминала для безналичной оплаты, при этом 54% считают, что невозможность оплаты по карте — это неудобство, однако стараются иметь при себе наличные.
17,5% не беспокоит отсутствие терминала, поскольку наличные у них всегда с собой.
Среди самых раздражающих факторов в онлайн-шопинге респонденты отметили неудобные интерфейсы сайтов, в которых приходиться разбираться, высокую стоимость доставки, высокие относительно других магазинов цены. технические проблемы в работе сайта, необходимость полной предоплаты заказа, слабую функциональность сайта, необходимость долго ждать доставку, плохую работу техподдержки.
На вопрос о том, где чаще всего у них возникали проблемы с возвратами, 21,5% участников опроса ответили, что в онлайн-магазинах при попытке возврата физического товара, 19% — также в онлайне, но при возврате цифрового товара, а 17,7% — при возврате в офлайн-магазине. 41,9% не сталкивались с подобными проблемами вообще.
По мнению респондентов, проще всего наткнуться на подделку или бракованный товар в онлайн-магазинах (44,6%), однако почти четверть (23,8%) считает, что с подобным проще столкнуться в офлайне.
Значительная часть (31,7%) воздержались от ответа, поскольку с подобными ситуациями не сталкивались.
Источник: ofd24
#оналайнмагазины
#ПервыйОФД
#новоститорговли
#предпринимательство
#бизнес