دکتر حسین ولی عیدی
Photo
تئوری مرگ تئوری وفاداری مشتری
980506
◀حدود سه دهه پیش با گروهی از دوستان شرکتی را برای مبادلات بین المللی در حوزه #های_تک در یکی از بزرگترین مراکز تجاری پایتخت، راه اندازی کردم. در روزهای ابتدایی کار، یکی از بازرگانان بنام ایران، به تبع جوانی و تخصصی که در کسب و کار ما یافته بود، مبادلاتی را با ما آغاز کرد. مطالبی زیادی را در آن دوره کوتاه از او آموختم که برخی در آینده برایم مشکل‌گشا و برخی مشکل‌آفرین شدند. تفاخر و وفاداری دائمی به برندها، یکی از آموخته‌های ناکافی و مشکل آفرینی بود که از آن بزرگوار به نادرست در ذهن من نهادینه شد. برای مثال او می‌گفت: «همیشه در جیب کت‌تان فقط و فقط دسته چک بانک ... را داشته باشید. این یعنی اعتبار یک کسب و کار!»
از آن دوران سال‌ها گذشته است. امروز به رغم نظر آن بازرگان گرامی توصیه من به مدیرانی که از من مشاوره می‌گیرند و حتی دانشجویانم کاملا متفاوت است. شاید او هم همین الان با من هم نظر باشد که تنها دسته چک بانکی را باید در جیب کت خود قرار دهید که بهترین خدمات را «امروز» در اختیارتان قرار می‌دهد. اگر دیدید فردا بانکی دیگر حتی به اندازه یک ریال خدماتی بهتر عرضه می‌کند، همین فردا دسته چک خود را جابه جا کنید.
◀ریشه این تعارض و #تغییر_نگرش در چیست؟ آیا مفاهیم مشتری، مشتری مداری و #وفاداری_مشتری تغییر کرده است؟ آیا از تلاش سازمانها برای وفاداری مشتری کاسته شده است؟ آیا مشتری و روندهای اجتماعی خلق او تغییر کرده است؟
آخرین مطالعات در حوزه #بازاریابی نشان می‌دهد که در دنیای شدیدا رقابتی و ناپایدار کنونی، بزرگترین دغدغه سازمان‌های پیشرو هنوز یافتن و حفظ مشتریان وفادار در فضایی است که هزینه‌های جذب مشتری جدید چندین برابر حفظ مشتریان موجود است. با این حال، تمرکز بر وفاداری، باعث شده است نگرش در باره وفاداری دستخوش تغییراتی شود.
در ابتدا، چنین پنداشته می‌شد که مشتری وفادار، مشتری ای است که تکرار و مقدار خرید بالایی دارد. پس از آن گفته شد، با صرف تکرار خرید و مقدارخرید، نمی توان مشتری را وفادار محسوب کرد. مشتری باید نسبت به سازمان تعلق خاطر داشته باشد و سازمان را به دیگران توصیه کند. محققان بعد از مدتی، این یافته را نیز مورد چالش قرار داده و بیان کردند که یک #مشتری_وفادار آنگاه ارزشمند است که از سازمان مکرر خرید کند، خریدش با توجه به حساب‌های دریافتی سود آور باشد و در نهایت برای کسب و کار به واسطه تعلق ایجاد شده بازاریابی نیز بکند.
اگر بتوان این سه خواسته را در یک مشتری ایجاد نمود شما در همین لحظه مشتری وفادار خواهید داشت و دلیلی ندارد که این وفاداری برای لحظه‌ای دیگر نیز تکرار شود. فراموش نكنید كه هرگز نباید وفاداری مشتریان را به عنوان حق مسلم خود بدانید. ایجاد این حس یک خطای راهبردی برای سازمان است. این خطای راهبردی از دو موضوع مهم نشات می‌گیرد. نخست تلاش فراوان رقبا برای کاهش وفاداری مشتریان به کسب و کار شما و هم زمان جذب آنها. دوم تغییرات بسیار زیاد در روندهای اجتماعی موجود در فضایی که مشتری در آن به سر می‌برد در جهت کاهش حس تعلق درازمدت به همه چیز.
◀رویکرد عملیاتی: روندهای اجتماعی در حال تغییر است. نوع و شکل تفاخرات مشتریان به شدت در حال جابه جایی است. خواسته‌های مشتریان امروز با آنچه مطلوب مشتری دیروز بود تفاوت‌های گسترده‌ای داشته است. تئوری‌های وفاداری دائمی مشتری در حال مرگ است. برای بقای سازمان باید یاد بگیرید رابطه سازمان و مشتری رابطه‌ای عاشقانه است. شما در رابطه عاشقانه باید عشق بورزید نه اینكه فقط معشوق بمانید. عشق ورزیدن یك عمل در راستای پرورش عشق است و اگر این كار را انجام ندهید، رابطه عاشقانه شما بعد از مدتی فقط یك رابطه خواهد بود.
در فضایی كه مرگ تئوری مشتری وفادار را شاهد هستیم، برای پرورش حس رابطه استوارتر با مشتری، سازمان نیاز به توجه و تلاش مستمر، #خلاقانه، #نظام_مند و #عاشقانه بسیار فراوانی دارد.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
🆔 @Dr_Hossein_Valieidy
980506
◀حدود سه دهه پیش با گروهی از دوستان شرکتی را برای مبادلات بین المللی در حوزه #های_تک در یکی از بزرگترین مراکز تجاری پایتخت، راه اندازی کردم. در روزهای ابتدایی کار، یکی از بازرگانان بنام ایران، به تبع جوانی و تخصصی که در کسب و کار ما یافته بود، مبادلاتی را با ما آغاز کرد. مطالبی زیادی را در آن دوره کوتاه از او آموختم که برخی در آینده برایم مشکل‌گشا و برخی مشکل‌آفرین شدند. تفاخر و وفاداری دائمی به برندها، یکی از آموخته‌های ناکافی و مشکل آفرینی بود که از آن بزرگوار به نادرست در ذهن من نهادینه شد. برای مثال او می‌گفت: «همیشه در جیب کت‌تان فقط و فقط دسته چک بانک ... را داشته باشید. این یعنی اعتبار یک کسب و کار!»
از آن دوران سال‌ها گذشته است. امروز به رغم نظر آن بازرگان گرامی توصیه من به مدیرانی که از من مشاوره می‌گیرند و حتی دانشجویانم کاملا متفاوت است. شاید او هم همین الان با من هم نظر باشد که تنها دسته چک بانکی را باید در جیب کت خود قرار دهید که بهترین خدمات را «امروز» در اختیارتان قرار می‌دهد. اگر دیدید فردا بانکی دیگر حتی به اندازه یک ریال خدماتی بهتر عرضه می‌کند، همین فردا دسته چک خود را جابه جا کنید.
◀ریشه این تعارض و #تغییر_نگرش در چیست؟ آیا مفاهیم مشتری، مشتری مداری و #وفاداری_مشتری تغییر کرده است؟ آیا از تلاش سازمانها برای وفاداری مشتری کاسته شده است؟ آیا مشتری و روندهای اجتماعی خلق او تغییر کرده است؟
آخرین مطالعات در حوزه #بازاریابی نشان می‌دهد که در دنیای شدیدا رقابتی و ناپایدار کنونی، بزرگترین دغدغه سازمان‌های پیشرو هنوز یافتن و حفظ مشتریان وفادار در فضایی است که هزینه‌های جذب مشتری جدید چندین برابر حفظ مشتریان موجود است. با این حال، تمرکز بر وفاداری، باعث شده است نگرش در باره وفاداری دستخوش تغییراتی شود.
در ابتدا، چنین پنداشته می‌شد که مشتری وفادار، مشتری ای است که تکرار و مقدار خرید بالایی دارد. پس از آن گفته شد، با صرف تکرار خرید و مقدارخرید، نمی توان مشتری را وفادار محسوب کرد. مشتری باید نسبت به سازمان تعلق خاطر داشته باشد و سازمان را به دیگران توصیه کند. محققان بعد از مدتی، این یافته را نیز مورد چالش قرار داده و بیان کردند که یک #مشتری_وفادار آنگاه ارزشمند است که از سازمان مکرر خرید کند، خریدش با توجه به حساب‌های دریافتی سود آور باشد و در نهایت برای کسب و کار به واسطه تعلق ایجاد شده بازاریابی نیز بکند.
اگر بتوان این سه خواسته را در یک مشتری ایجاد نمود شما در همین لحظه مشتری وفادار خواهید داشت و دلیلی ندارد که این وفاداری برای لحظه‌ای دیگر نیز تکرار شود. فراموش نكنید كه هرگز نباید وفاداری مشتریان را به عنوان حق مسلم خود بدانید. ایجاد این حس یک خطای راهبردی برای سازمان است. این خطای راهبردی از دو موضوع مهم نشات می‌گیرد. نخست تلاش فراوان رقبا برای کاهش وفاداری مشتریان به کسب و کار شما و هم زمان جذب آنها. دوم تغییرات بسیار زیاد در روندهای اجتماعی موجود در فضایی که مشتری در آن به سر می‌برد در جهت کاهش حس تعلق درازمدت به همه چیز.
◀رویکرد عملیاتی: روندهای اجتماعی در حال تغییر است. نوع و شکل تفاخرات مشتریان به شدت در حال جابه جایی است. خواسته‌های مشتریان امروز با آنچه مطلوب مشتری دیروز بود تفاوت‌های گسترده‌ای داشته است. تئوری‌های وفاداری دائمی مشتری در حال مرگ است. برای بقای سازمان باید یاد بگیرید رابطه سازمان و مشتری رابطه‌ای عاشقانه است. شما در رابطه عاشقانه باید عشق بورزید نه اینكه فقط معشوق بمانید. عشق ورزیدن یك عمل در راستای پرورش عشق است و اگر این كار را انجام ندهید، رابطه عاشقانه شما بعد از مدتی فقط یك رابطه خواهد بود.
در فضایی كه مرگ تئوری مشتری وفادار را شاهد هستیم، برای پرورش حس رابطه استوارتر با مشتری، سازمان نیاز به توجه و تلاش مستمر، #خلاقانه، #نظام_مند و #عاشقانه بسیار فراوانی دارد.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
🆔 @Dr_Hossein_Valieidy
ایمان به موفقیت های پیاپی
990310
در #نگرش_رفتاری، موفقیت بر سه پایه اساسی استوار است: #دانش، #انگیزش و #محیط. لنگان بودن هر یک از این سه پایه، #موفقیت را دست‌نیافتنی خواهد کرد. پژوهش‌های پیشین و نیز رصدهای میدانی از سازمان هایی که مورد بررسی و مداقه نگارنده قرار گرفته است، بر اصل اشاره شده در خصوص سازمانها نیز تاکید دارد. توجه به این نکته ضروری است که موفقیت، وقتی با نگاه #راهبرد دیده می شود، استمرار نیز به الزامات آن افزوده می شود. طبیعی است که این پایستگی به #توانمندسازی مستمر همان سه پایه اشاره شده نیازمند است. برای یک توانمندسازی مستمر نیز، تحلیل شرایط موجود در کنار مقایسه تطبیقی با گذشته سازمان و درک لوازم رسیدن به چشم اندازها اکیدا اهمیت دارد.
#گروه_ملی_صنعتی_فولاد_ایران
#جانشین_پروی
#بازاریابی
#زنجیره_تأمین
#نت_هوشمند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
990310
در #نگرش_رفتاری، موفقیت بر سه پایه اساسی استوار است: #دانش، #انگیزش و #محیط. لنگان بودن هر یک از این سه پایه، #موفقیت را دست‌نیافتنی خواهد کرد. پژوهش‌های پیشین و نیز رصدهای میدانی از سازمان هایی که مورد بررسی و مداقه نگارنده قرار گرفته است، بر اصل اشاره شده در خصوص سازمانها نیز تاکید دارد. توجه به این نکته ضروری است که موفقیت، وقتی با نگاه #راهبرد دیده می شود، استمرار نیز به الزامات آن افزوده می شود. طبیعی است که این پایستگی به #توانمندسازی مستمر همان سه پایه اشاره شده نیازمند است. برای یک توانمندسازی مستمر نیز، تحلیل شرایط موجود در کنار مقایسه تطبیقی با گذشته سازمان و درک لوازم رسیدن به چشم اندازها اکیدا اهمیت دارد.
#گروه_ملی_صنعتی_فولاد_ایران
#جانشین_پروی
#بازاریابی
#زنجیره_تأمین
#نت_هوشمند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
ایمان به موفقیت های پیاپی
990310
در #نگرش_رفتاری، موفقیت بر سه پایه اساسی استوار است: #دانش، #انگیزش و #محیط. لنگان بودن هر یک از این سه پایه، #موفقیت را دست‌نیافتنی خواهد کرد. پژوهش‌های پیشین و نیز رصدهای میدانی از سازمان هایی که مورد بررسی و مداقه نگارنده قرار گرفته است، بر اصل اشاره شده در خصوص سازمانها نیز تاکید دارد. توجه به این نکته ضروری است که موفقیت، وقتی با نگاه #راهبرد دیده می شود، استمرار نیز به الزامات آن افزوده می شود. طبیعی است که این پایستگی به #توانمندسازی مستمر همان سه پایه اشاره شده نیازمند است. برای یک توانمندسازی مستمر نیز، تحلیل شرایط موجود در کنار مقایسه تطبیقی با گذشته سازمان و درک لوازم رسیدن به چشم اندازها اکیدا اهمیت دارد.
شرکت گروه ملی صنعتی فولاد ایران، با ظرفیت سالیانه ۱,۴۳۵,۰۰۰ تن فرآورده و ۴۳۰,۰۰۰ تن شمش فولادی، به عنوان یک صنعت مادر نزدیک به شش دهه از عمر خود را سپری کرده و فراز و فرودهای فراوانی را به خود دیده است. اما افول بزرگ این شرکت معظم در چند سال اخیر، از یک فراز و فرود معمول در صنایع، بسیار جدی تر بود تا جایی که خبر تعطیلی خطوط تولید و اعتراضات کارگرانش در کف خیابان‌ها، در تیتر خبرها حتی در سطح بین المللی قرار گرفت. این جا بود که سه پایه موفقیت در این شرکت کاملا به محاق رفت.
پس از تغییرات اساسی در سطح سهامداران گروه ملی صنعتی فولاد ایران، تحولاتی هرچند آرام در این شرکت آغاز شد. اما رسیدن از تولید تقریبا صفر به ظرفیت اسمی، به خیزهای جدی نیاز داشت که لازمه آن تغییر در رویکردهای زیر بود:
توانمندسازی منابع انسانی در دو حوزه انگیزش و دانش
بازسازی و نوسازی خطوط تولید
تامین مستمر مواد اولیه
مهندسی فروش و بازاریابی اثربخش
مطالعه منابع و مستندات، بررسی های میدانی و مصاحبه های حضوری نگارنده که از آبان‌ماه 1398 آغاز شده است، بر لزوم تغییر در رویکردهای فوق برای رسیدن به موفقیت صحه می گذارد. نکته قابل تامل اینجاست که برنامه ریزی و اجرای رویکردهای تحول‌آفرین مورد نیاز در شرایط تورمی و محدودیت های ناشی از تحریم های تو در توی اقتصادی حاکم بر کشور نیاز به یک مدیریت استراتژیک قدرتمند داشت.
خوشبختانه آینده‌نگری و انتخاب خوب سهامداران، موجبات یک جایگزینی راهبردی در سطح مدیریت ارشد گروه ملی صنعتی فولاد ایران را فراهم آورد. بارقه های موفقیت با این تغییر در مجموعه این شرکت از آن زمان مشهود شد و هر از چندگاهی رسانه ها که معمولا در چند سال پیش از این اخیر امیدوار کننده ای را از گروه ملی مخابره نمی کردند، عناوین قبلی را آرام آرام کنار گذاشته و موفقیت های پیاپی این شرکت را منتشر کردند. سرعت این کامیابی ها تا جایی است بین رسیدن به نصاب تولید چهارساله و تولید یک محصول بازارپسند برای نخستین بار در این شرکت فقط چهار روز فاصله خبری وجود دارد. این همان است که به آن موفقیت راهبردی گفته می شود.
حداقل دلایل این موفقیتهای دنباله دارو انگیزه آفرین به شرح زیر است:
همراستا سازی رویکردهای سهامدار با مدیریت ارشد شرکت
تعامل موثر و هدفمند با تصمیم سازان و تصمیم گیران محیط نزدیک و دور شرکت
نظارت های هوشمندانه و تغییر جهت از کنترل های عملیاتی به کنترل های راهبردی
حرکت به سوی تغییر فرهنگ سازمانی نهادینه شده
برنامه ریزی و اجرای سازوکاری موثر برای توانمندسازی ، جانشین پروری، استفاده از خردجمعی (مدیریت مشارکتی) و ایجاد امنیت روانی و شغلی کارکنان
ایجاد و ارتقاء انگیزه های درونی و بیرونی برای کارکنان
بازنگری در راهبردهای ترویج، بازاریابی و فروش محصول
برنامه ریزی مدون برای مدیریت زنجیره تامین به ویژه در حوزه بالادست
توجه ویژه به نوسازی و به‌روزرسانی خطوط تولید
حفظ و تقویت دلایل فوق و تبدیل آن به یک مزیت رقابتی به یقین گروه ملی صنعتی فولاد ایران را خیلی زودتر از زمانبندی انجام شده به اهداف از پیش تعیین شده خواهد رساند.
#گروه_ملی_صنعتی_فولاد_ایران
#جانشین_پروی
#بازاریابی
#زنجیره_تأمین
#نت_هوشمند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
990310
در #نگرش_رفتاری، موفقیت بر سه پایه اساسی استوار است: #دانش، #انگیزش و #محیط. لنگان بودن هر یک از این سه پایه، #موفقیت را دست‌نیافتنی خواهد کرد. پژوهش‌های پیشین و نیز رصدهای میدانی از سازمان هایی که مورد بررسی و مداقه نگارنده قرار گرفته است، بر اصل اشاره شده در خصوص سازمانها نیز تاکید دارد. توجه به این نکته ضروری است که موفقیت، وقتی با نگاه #راهبرد دیده می شود، استمرار نیز به الزامات آن افزوده می شود. طبیعی است که این پایستگی به #توانمندسازی مستمر همان سه پایه اشاره شده نیازمند است. برای یک توانمندسازی مستمر نیز، تحلیل شرایط موجود در کنار مقایسه تطبیقی با گذشته سازمان و درک لوازم رسیدن به چشم اندازها اکیدا اهمیت دارد.
شرکت گروه ملی صنعتی فولاد ایران، با ظرفیت سالیانه ۱,۴۳۵,۰۰۰ تن فرآورده و ۴۳۰,۰۰۰ تن شمش فولادی، به عنوان یک صنعت مادر نزدیک به شش دهه از عمر خود را سپری کرده و فراز و فرودهای فراوانی را به خود دیده است. اما افول بزرگ این شرکت معظم در چند سال اخیر، از یک فراز و فرود معمول در صنایع، بسیار جدی تر بود تا جایی که خبر تعطیلی خطوط تولید و اعتراضات کارگرانش در کف خیابان‌ها، در تیتر خبرها حتی در سطح بین المللی قرار گرفت. این جا بود که سه پایه موفقیت در این شرکت کاملا به محاق رفت.
پس از تغییرات اساسی در سطح سهامداران گروه ملی صنعتی فولاد ایران، تحولاتی هرچند آرام در این شرکت آغاز شد. اما رسیدن از تولید تقریبا صفر به ظرفیت اسمی، به خیزهای جدی نیاز داشت که لازمه آن تغییر در رویکردهای زیر بود:
توانمندسازی منابع انسانی در دو حوزه انگیزش و دانش
بازسازی و نوسازی خطوط تولید
تامین مستمر مواد اولیه
مهندسی فروش و بازاریابی اثربخش
مطالعه منابع و مستندات، بررسی های میدانی و مصاحبه های حضوری نگارنده که از آبان‌ماه 1398 آغاز شده است، بر لزوم تغییر در رویکردهای فوق برای رسیدن به موفقیت صحه می گذارد. نکته قابل تامل اینجاست که برنامه ریزی و اجرای رویکردهای تحول‌آفرین مورد نیاز در شرایط تورمی و محدودیت های ناشی از تحریم های تو در توی اقتصادی حاکم بر کشور نیاز به یک مدیریت استراتژیک قدرتمند داشت.
خوشبختانه آینده‌نگری و انتخاب خوب سهامداران، موجبات یک جایگزینی راهبردی در سطح مدیریت ارشد گروه ملی صنعتی فولاد ایران را فراهم آورد. بارقه های موفقیت با این تغییر در مجموعه این شرکت از آن زمان مشهود شد و هر از چندگاهی رسانه ها که معمولا در چند سال پیش از این اخیر امیدوار کننده ای را از گروه ملی مخابره نمی کردند، عناوین قبلی را آرام آرام کنار گذاشته و موفقیت های پیاپی این شرکت را منتشر کردند. سرعت این کامیابی ها تا جایی است بین رسیدن به نصاب تولید چهارساله و تولید یک محصول بازارپسند برای نخستین بار در این شرکت فقط چهار روز فاصله خبری وجود دارد. این همان است که به آن موفقیت راهبردی گفته می شود.
حداقل دلایل این موفقیتهای دنباله دارو انگیزه آفرین به شرح زیر است:
همراستا سازی رویکردهای سهامدار با مدیریت ارشد شرکت
تعامل موثر و هدفمند با تصمیم سازان و تصمیم گیران محیط نزدیک و دور شرکت
نظارت های هوشمندانه و تغییر جهت از کنترل های عملیاتی به کنترل های راهبردی
حرکت به سوی تغییر فرهنگ سازمانی نهادینه شده
برنامه ریزی و اجرای سازوکاری موثر برای توانمندسازی ، جانشین پروری، استفاده از خردجمعی (مدیریت مشارکتی) و ایجاد امنیت روانی و شغلی کارکنان
ایجاد و ارتقاء انگیزه های درونی و بیرونی برای کارکنان
بازنگری در راهبردهای ترویج، بازاریابی و فروش محصول
برنامه ریزی مدون برای مدیریت زنجیره تامین به ویژه در حوزه بالادست
توجه ویژه به نوسازی و به‌روزرسانی خطوط تولید
حفظ و تقویت دلایل فوق و تبدیل آن به یک مزیت رقابتی به یقین گروه ملی صنعتی فولاد ایران را خیلی زودتر از زمانبندی انجام شده به اهداف از پیش تعیین شده خواهد رساند.
#گروه_ملی_صنعتی_فولاد_ایران
#جانشین_پروی
#بازاریابی
#زنجیره_تأمین
#نت_هوشمند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
🔹ارزش_آفرینی
14010317
◀️ سالهاست که در دنیای #کوچینگ ، #بازاریابی_دیجیتال و #برندینگ غوطه خورده ام. اگر یک #مشتری از من سؤال کند، نکته شماره یک در مورد موفقیت در #تولید_محتوا و کسب #مزیت_رقابتی چیست قطعا خواهم گفت #خلق_ارزش برای مشتری.
◀️ فراموش نکنید که یک شاخص و #KPI موثر برای ارزشمند بودن محصول شما برای مشتری است، سودی است که به شما می رسد. اگر صندوقچه شما خالی است یعنی ارزشی ایجاد نکرده اید. زودتر بیدار شوید. #چرخه_مدیریت_بهره_وری خود را دوباره راه بیاندازید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔www.instagram.com/dr.valieidy
14010317
◀️ سالهاست که در دنیای #کوچینگ ، #بازاریابی_دیجیتال و #برندینگ غوطه خورده ام. اگر یک #مشتری از من سؤال کند، نکته شماره یک در مورد موفقیت در #تولید_محتوا و کسب #مزیت_رقابتی چیست قطعا خواهم گفت #خلق_ارزش برای مشتری.
◀️ فراموش نکنید که یک شاخص و #KPI موثر برای ارزشمند بودن محصول شما برای مشتری است، سودی است که به شما می رسد. اگر صندوقچه شما خالی است یعنی ارزشی ایجاد نکرده اید. زودتر بیدار شوید. #چرخه_مدیریت_بهره_وری خود را دوباره راه بیاندازید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔www.instagram.com/dr.valieidy
🔹 از تکنولوژی فاصله نگیریم
◀️ پیش‌بینی‌ها در مورد سرعت پیشرفت‌های فناوری معمولاً از «قانون مور» استفاده می‌کنند. گوردون مور فرض کرد که تعداد ترانزیستورهایی که می‌توان در یک مدار مجتمع متراکم تجمیع شوند، هر سال دو برابر می‌شود. این فرمول ساده استاندارد فعلی رشد صنعت است.
◀️در این شرایط و با این سرعت بالا شما اگر بهترین برنامه نویس، بهترین طراح #پایگاه_داده، بهترین متخصص #مهندسی_صنایع و سیستم ها، بهترین مدیر، بهترین پزشک، بهترین خلبان و در نهایت در هر کاری که می کنید بهترین هستید باید به سرعت دوباره داشته های خود را بازنگری کنید.
◀️متشخص بودن و پیشرو بودن شما به شدت در خطر است. اگر از قطار فن آوری و دانش حتی برای یک لحظه پیاده شوید تا چند سال دیگر جزء طبقه نو ظهور بی مصرف پرمدعا قرار می گیرید. به نظر می رسد شغل امروزی شما می تواند در لیست 5000 شغلی قرار بگیرد که در نیم قرن گذشته کاملا محو شده اند.
#اتوماسیون_اداری #اتوماسیون_صنعتی #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
◀️ پیش‌بینی‌ها در مورد سرعت پیشرفت‌های فناوری معمولاً از «قانون مور» استفاده می‌کنند. گوردون مور فرض کرد که تعداد ترانزیستورهایی که می‌توان در یک مدار مجتمع متراکم تجمیع شوند، هر سال دو برابر می‌شود. این فرمول ساده استاندارد فعلی رشد صنعت است.
◀️در این شرایط و با این سرعت بالا شما اگر بهترین برنامه نویس، بهترین طراح #پایگاه_داده، بهترین متخصص #مهندسی_صنایع و سیستم ها، بهترین مدیر، بهترین پزشک، بهترین خلبان و در نهایت در هر کاری که می کنید بهترین هستید باید به سرعت دوباره داشته های خود را بازنگری کنید.
◀️متشخص بودن و پیشرو بودن شما به شدت در خطر است. اگر از قطار فن آوری و دانش حتی برای یک لحظه پیاده شوید تا چند سال دیگر جزء طبقه نو ظهور بی مصرف پرمدعا قرار می گیرید. به نظر می رسد شغل امروزی شما می تواند در لیست 5000 شغلی قرار بگیرد که در نیم قرن گذشته کاملا محو شده اند.
#اتوماسیون_اداری #اتوماسیون_صنعتی #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
🔹 منطقه راحتی خود را رها کنید
14010614
◀️ به طور طبیعی فرد با #منطقه_راحتی (#ComfortZone) خود کنار می آید. در حالی که هدف باید ایجاد حداکثر #ارزش برای خود و دیگران از طریق ورود به دنیای جدید است.
◀️ به #تحول بیاندیشید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#اتوماسیون_اداری #اتوماسیون_صنعتی #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی #دایره_راحتی #کوچینگ
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
14010614
◀️ به طور طبیعی فرد با #منطقه_راحتی (#ComfortZone) خود کنار می آید. در حالی که هدف باید ایجاد حداکثر #ارزش برای خود و دیگران از طریق ورود به دنیای جدید است.
◀️ به #تحول بیاندیشید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#اتوماسیون_اداری #اتوماسیون_صنعتی #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی #دایره_راحتی #کوچینگ
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
مراقب سوگیری شباهت در فروشندگان باشیم
🔸جب بلانت در کتاب خود به نام «هوش فروش» می‌نویسد: یکی از ویژگی‌های مشترک بین فروشندگان باهوش این است که دچار سوگیری شباهت نمی‌شوند
🔹سوگیری شباهت به بیان ساده یعنی «انسان به طور ذاتی تمایل دارد با افرادی که از نظر شخصیت، رفتار، علائق و غیره شبیه او هستند، تعامل کند». فروشنده‌ای که سوگیری شباهت دارد، وقتی با مشتری که شبیه به او نیست، مواجه می‌شود، ناخودآگاه انگیزه‌اش برای ارتباط‌گیری با آن مشتری را از دست می‌دهد و برای برقراری ارتباط با آن مشتری، به اندازه کافی تلاش نمی‌کند
🔹اما فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که قرار نیست همه مشتریان شبیه ما باشند تا بتوانیم با آنها رابطه برقرار کنیم. بلکه یک فروشنده باید به قدری انعطاف پذیر باشد که بتواند با تمام مشتریان، بدون در نظر گرفتن روحیات و رفتار آنها، ارتباط برقرار کند
🔹بر همین اساس، یکی از بهترین تمرین های هوش فروش این است که باید از فروشندگان مان بخواهیم تا با یک مشتری فرضی که شخصیتش مخالف شخصیت فروشنده است، ارتباط برقرار کند
🔹برای مثال، فرض کنید فروشنده ما شخصیتی صبور دارد. در این حالت، باید از یکی از فروشندگان دیگرمان که شخصیتی عجول دارد بخواهیم تا نقش مشتری را بازی کند. سپس از فروشنده صبورمان می‌خواهیم تا با این مشتری عجول وارد مذاکره شود و تلاش کند تا با او رابطه برقرار کند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
##تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی #کوچینگ #بهره_وری #مدیریت_کسب_و_کار
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
🔸جب بلانت در کتاب خود به نام «هوش فروش» می‌نویسد: یکی از ویژگی‌های مشترک بین فروشندگان باهوش این است که دچار سوگیری شباهت نمی‌شوند
🔹سوگیری شباهت به بیان ساده یعنی «انسان به طور ذاتی تمایل دارد با افرادی که از نظر شخصیت، رفتار، علائق و غیره شبیه او هستند، تعامل کند». فروشنده‌ای که سوگیری شباهت دارد، وقتی با مشتری که شبیه به او نیست، مواجه می‌شود، ناخودآگاه انگیزه‌اش برای ارتباط‌گیری با آن مشتری را از دست می‌دهد و برای برقراری ارتباط با آن مشتری، به اندازه کافی تلاش نمی‌کند
🔹اما فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که قرار نیست همه مشتریان شبیه ما باشند تا بتوانیم با آنها رابطه برقرار کنیم. بلکه یک فروشنده باید به قدری انعطاف پذیر باشد که بتواند با تمام مشتریان، بدون در نظر گرفتن روحیات و رفتار آنها، ارتباط برقرار کند
🔹بر همین اساس، یکی از بهترین تمرین های هوش فروش این است که باید از فروشندگان مان بخواهیم تا با یک مشتری فرضی که شخصیتش مخالف شخصیت فروشنده است، ارتباط برقرار کند
🔹برای مثال، فرض کنید فروشنده ما شخصیتی صبور دارد. در این حالت، باید از یکی از فروشندگان دیگرمان که شخصیتی عجول دارد بخواهیم تا نقش مشتری را بازی کند. سپس از فروشنده صبورمان می‌خواهیم تا با این مشتری عجول وارد مذاکره شود و تلاش کند تا با او رابطه برقرار کند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
##تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی #کوچینگ #بهره_وری #مدیریت_کسب_و_کار
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
🔹 شبکه‌سازی راز پشت پرده موفقیت
◀️ #شبکه_سازی یا #نتورکینگ، ایجاد و پرورندان یک رابطه طولانی‌مدت و سودمند دوطرفه با افرادی است که در موقعیت‌هایی مانند یک مهمانی کوچک، یک کافه، و یا یک کنفرانس کاری ملاقات‌شان کرده‌اید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #Networking #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
◀️ #شبکه_سازی یا #نتورکینگ، ایجاد و پرورندان یک رابطه طولانی‌مدت و سودمند دوطرفه با افرادی است که در موقعیت‌هایی مانند یک مهمانی کوچک، یک کافه، و یا یک کنفرانس کاری ملاقات‌شان کرده‌اید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #Networking #تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy
🔹 راه طولانی
14020221
◀️ در دبیرخانه برنامه های متعددی برای این هفته جهانی داریم. هفته بین‌المللی کوچینگ در سال ۱۹۹۹ توسط جری اودلسون پیشنهاد شد تا بر اهمیت استفاده از خدمات یک کوچ صاحب صلاحیت و تأیید شده تأکید کرده، در طول این هفته، به تجلیل از پیشرفت‌های فرایند کوچینگ بپردازند.
#ICF
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #Networking #بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
14020221
◀️ در دبیرخانه برنامه های متعددی برای این هفته جهانی داریم. هفته بین‌المللی کوچینگ در سال ۱۹۹۹ توسط جری اودلسون پیشنهاد شد تا بر اهمیت استفاده از خدمات یک کوچ صاحب صلاحیت و تأیید شده تأکید کرده، در طول این هفته، به تجلیل از پیشرفت‌های فرایند کوچینگ بپردازند.
#ICF
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #Networking #بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
🔹 الگوی 10-20-30-40
14020313
◀️ با توجه به #تحلیل_دارایی ها و پیش بینی اقتصاد به دوستان #سبد_دارایی های زیر را برای سال 1402 توصیه اکید دارم:
#سهام (با #بازگشت_سرمایه حداکثر 4 ساله): 10 درصد
#طلا (#آب_شده): 20 درصد
#مسکن (با نقد شوندگی بالا): 30 درصد
#کسب_و_کار: 40 درصد
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
14020313
◀️ با توجه به #تحلیل_دارایی ها و پیش بینی اقتصاد به دوستان #سبد_دارایی های زیر را برای سال 1402 توصیه اکید دارم:
#سهام (با #بازگشت_سرمایه حداکثر 4 ساله): 10 درصد
#طلا (#آب_شده): 20 درصد
#مسکن (با نقد شوندگی بالا): 30 درصد
#کسب_و_کار: 40 درصد
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ #بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
🔹 درک کردن
◀️ شاید برای شما هم پیش آمده باشد که دانشی را به صورت گذرا کسب کرده‌اید اما روی آن تامل نکرده‌اید و در نتیجه فقط در حد دانستن برایتان باقی مانده است.
اما وقتی روی آن موضوع درنگ می‌کنید و با نگاهی پرسشگر به آن می‌اندیشید، زوایایی پنهان از آن برای شما روشن می‌شود و درک بهتری از آن بدست می‌آورید.
مسایل زیادی در زندگی هستند که دانستن آنها به تنهایی کافی نیست و لازم است گاهی به درک درست‌تری از آنها برسیم.
کسی باید شما را از دانستن تا درک کردن هدایت نماید. بهترین فرد، خود شما هستید.
#ICF
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ
#Networking
#بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
◀️ شاید برای شما هم پیش آمده باشد که دانشی را به صورت گذرا کسب کرده‌اید اما روی آن تامل نکرده‌اید و در نتیجه فقط در حد دانستن برایتان باقی مانده است.
اما وقتی روی آن موضوع درنگ می‌کنید و با نگاهی پرسشگر به آن می‌اندیشید، زوایایی پنهان از آن برای شما روشن می‌شود و درک بهتری از آن بدست می‌آورید.
مسایل زیادی در زندگی هستند که دانستن آنها به تنهایی کافی نیست و لازم است گاهی به درک درست‌تری از آنها برسیم.
کسی باید شما را از دانستن تا درک کردن هدایت نماید. بهترین فرد، خود شما هستید.
#ICF
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ
#Networking
#بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
🆔@dr.valieidy
🔹خاطرات و خطاهای حافظه: چگونه ذهن ما واقعیت را تغییر می‌دهد
◀️ دکتر حسین ولی عیدی
14030822
همه ما روزی با خاطراتی مواجه شده‌ایم که بعد از مدتی متوجه شده‌ایم با واقعیت همخوانی ندارند. حافظه انسان ابزاری پیچیده و در عین حال خطاپذیر است که برخلاف حافظه دیجیتال، در بازسازی تجربیات پیشین اغلب تحت تاثیر زمان و شرایط قرار می‌گیرد. به بیان دیگر، هر بار که خاطره‌ای را به یاد می‌آوریم، جزئیات را بازسازی می‌کنیم که می‌تواند تحت تأثیر حالات روحی، اطلاعات تازه، و حتی پیشنهادات بیرونی تغییر کند.
عملکرد حافظه: تفاوت‌های مغز انسان با حافظه دیجیتال
در حافظه دیجیتال، اطلاعات بدون تغییر و با همان دقت ثبت و نگهداری می‌شود، در حالی که مغز ما هر خاطره را از نو بازسازی می‌کند. در واقع، مغز تنها جزئیات کلیدی یک خاطره را ذخیره می‌کند و سپس آن را با سایر اطلاعات موجود در ذهن، نظیر حالات روحی و موقعیت زمانی ترکیب می‌کند. بنابراین، جزئیات جدید و حتی تحریف‌شده به خاطرات اضافه می‌شود، که باعث ایجاد تغییر در واقعیت می‌شود.
هفت خطای رایج حافظه
۱. زوال (Transience): با گذشت زمان، خاطرات محو می‌شوند و جزئیات را از دست می‌دهند. این اتفاق باعث می‌شود که حافظه ضعیف‌تر شود و بخش‌هایی از آن فراموش شود.
۲. حواس‌پرتی (Absent-mindedness): نبود تمرکز کافی هنگام ذخیره اطلاعات، می‌تواند به فراموشی منجر شود. مثلاً اگر در حال گوش‌دادن به صحبت‌ها دچار حواس‌پرتی شوید، ممکن است جزئیاتی را از دست بدهید.
۳. انسداد (Blocking): گاهی اوقات، نام یک فرد یا اطلاعاتی خاص را می‌دانیم، اما نمی‌توانیم به یاد آوریم و این نوع فراموشی ذهنی به انسداد موسوم است.
۴. انتساب اشتباه (Misattribution): در این حالت، خاطرات را به منبع اشتباه نسبت می‌دهیم. به عنوان مثال، ممکن است داستانی را که فردی دیگر تعریف کرده، به‌عنوان تجربه خود به یاد آوریم.
۵. تلقین‌پذیری (Suggestibility): ذهن تحت تأثیر پرسش‌ها و اطلاعات نادرست می‌تواند خاطراتی غیرواقعی را بپذیرد. مثلا ممکن است خاطره‌ای ساختگی در ذهن ایجاد شود.
۶. تعصب (Bias): باورهای فعلی و احساسات کنونی می‌توانند خاطرات گذشته را تغییر دهند.
۷. پافشاری (Persistence): برخی خاطرات ناگوار به صورت وسواسی در ذهن ما باقی می‌مانند و تأثیرات منفی بر زندگی دارند.
چگونه از حافظه خود محافظت کنیم؟
۱. پرسش‌گری و شکاکیت: در مواجهه با خاطرات غیرواقعی، شکاک باشید و برای صحت آنها پرس‌وجو کنید. ۲. استناد به شواهد علمی: به دنبال شواهد معتبر و علمی باشید. 3. بازبینی خاطرات: خاطرات و تجربیات را بازبینی کنید تا از تأثیرات خارجی بر آنها آگاه شوید. ۴. آگاهی از تعصبات شخصی: با شناسایی تعصبات شخصی، از تأثیر آنها بر خاطراتتان جلوگیری کنید.
این اصول و آگاهی از خطاهای حافظه، می‌تواند به شما کمک کند تا خاطرات خود را با دقت بیشتری مرور کنید و از اثرات آن بر تصمیم‌گیری‌های روزمره محافظت کنید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ
#Networking
#بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy
◀️ دکتر حسین ولی عیدی
14030822
همه ما روزی با خاطراتی مواجه شده‌ایم که بعد از مدتی متوجه شده‌ایم با واقعیت همخوانی ندارند. حافظه انسان ابزاری پیچیده و در عین حال خطاپذیر است که برخلاف حافظه دیجیتال، در بازسازی تجربیات پیشین اغلب تحت تاثیر زمان و شرایط قرار می‌گیرد. به بیان دیگر، هر بار که خاطره‌ای را به یاد می‌آوریم، جزئیات را بازسازی می‌کنیم که می‌تواند تحت تأثیر حالات روحی، اطلاعات تازه، و حتی پیشنهادات بیرونی تغییر کند.
عملکرد حافظه: تفاوت‌های مغز انسان با حافظه دیجیتال
در حافظه دیجیتال، اطلاعات بدون تغییر و با همان دقت ثبت و نگهداری می‌شود، در حالی که مغز ما هر خاطره را از نو بازسازی می‌کند. در واقع، مغز تنها جزئیات کلیدی یک خاطره را ذخیره می‌کند و سپس آن را با سایر اطلاعات موجود در ذهن، نظیر حالات روحی و موقعیت زمانی ترکیب می‌کند. بنابراین، جزئیات جدید و حتی تحریف‌شده به خاطرات اضافه می‌شود، که باعث ایجاد تغییر در واقعیت می‌شود.
هفت خطای رایج حافظه
۱. زوال (Transience): با گذشت زمان، خاطرات محو می‌شوند و جزئیات را از دست می‌دهند. این اتفاق باعث می‌شود که حافظه ضعیف‌تر شود و بخش‌هایی از آن فراموش شود.
۲. حواس‌پرتی (Absent-mindedness): نبود تمرکز کافی هنگام ذخیره اطلاعات، می‌تواند به فراموشی منجر شود. مثلاً اگر در حال گوش‌دادن به صحبت‌ها دچار حواس‌پرتی شوید، ممکن است جزئیاتی را از دست بدهید.
۳. انسداد (Blocking): گاهی اوقات، نام یک فرد یا اطلاعاتی خاص را می‌دانیم، اما نمی‌توانیم به یاد آوریم و این نوع فراموشی ذهنی به انسداد موسوم است.
۴. انتساب اشتباه (Misattribution): در این حالت، خاطرات را به منبع اشتباه نسبت می‌دهیم. به عنوان مثال، ممکن است داستانی را که فردی دیگر تعریف کرده، به‌عنوان تجربه خود به یاد آوریم.
۵. تلقین‌پذیری (Suggestibility): ذهن تحت تأثیر پرسش‌ها و اطلاعات نادرست می‌تواند خاطراتی غیرواقعی را بپذیرد. مثلا ممکن است خاطره‌ای ساختگی در ذهن ایجاد شود.
۶. تعصب (Bias): باورهای فعلی و احساسات کنونی می‌توانند خاطرات گذشته را تغییر دهند.
۷. پافشاری (Persistence): برخی خاطرات ناگوار به صورت وسواسی در ذهن ما باقی می‌مانند و تأثیرات منفی بر زندگی دارند.
چگونه از حافظه خود محافظت کنیم؟
۱. پرسش‌گری و شکاکیت: در مواجهه با خاطرات غیرواقعی، شکاک باشید و برای صحت آنها پرس‌وجو کنید. ۲. استناد به شواهد علمی: به دنبال شواهد معتبر و علمی باشید. 3. بازبینی خاطرات: خاطرات و تجربیات را بازبینی کنید تا از تأثیرات خارجی بر آنها آگاه شوید. ۴. آگاهی از تعصبات شخصی: با شناسایی تعصبات شخصی، از تأثیر آنها بر خاطراتتان جلوگیری کنید.
این اصول و آگاهی از خطاهای حافظه، می‌تواند به شما کمک کند تا خاطرات خود را با دقت بیشتری مرور کنید و از اثرات آن بر تصمیم‌گیری‌های روزمره محافظت کنید.
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
#کوچینگ
#Networking
#بازاریابی_دیجیتالی
▶️www.valieidy.ir
▶️www.linkedin.com/in/hvalieidy