💢گزیده پنل سیاست‌گذاری کلان در تجربه کاربری در دومین کنفرانس تجربه کاربری

🔸عمر طولانی نظام بانکی در دنیا
🔹 تسهیل فرآیندها
🔸صنعت مالی فقط بانک ها نیستند.
🔹اعتماد در صنعت مالی
۱_ ثبات
۲_ ارتباط در شعبه
🔸تعادل بین سهولت و امنیت
🔹تجربه کاربری در صنعت مالی
🔸 اطمینان در سوپراپ
🔹مراحل و روش های رسیدن به تجربه کاربری خوب چیست؟
🔸 استراتژی یک محصول برای ارائه آن چیست؟
🔹حوزه امنیت در سازمان بسیار مهم است.
🔸تجربه کاری متفاوت مزیت ایجاد می‌کند.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی خانم #سروین_ولی_فر، مشاور و طراح #تجربه_کاربری

🔹موضوع: علوم شناختی

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی سروین ولی فر

🔸تکنولوژی با سرعت زیادی پیشرفت میکند.
🔹فقط ۵ درصد مردم از کامپیوتر برای کارهای پیشرفته استفاده میکنند.
🔸فرآیند فکر کردن با استفاده از مطالعه ذهن بهتر استفاده می‌شود.
🔹ادراک، شناخت و احساس از مدل های رفتاری انسان است.
🔸انگیزه دادن به کاربر برای استفاده از محصولات ما.
🔹نوآوری برای ما مهم است.
🔸محصول جدیدی را میخواهیم ارائه بدهیم نه دیتا داریم نه انتظارات مردم،
پس بهتره فرآیند فکر کردن مردم را داشته باشیم.
🔹زبان مشترک فکری برای تعامل بهتر در تیم.
🔸درخواست دائما کاربران برای اضافه کردن دسته بندی.
🔹دیدی که علم علوم شناختی که به ما می‌دهد می‌تواند مارا کمک کند.
🔸هر فرد یک دیواس است.
🔹از قابلیت های تکنولوژی چگونه استفاده کنیم؟
🔸با تحلیل تکنولوژی، این تفکر است که باقی می‌ماند.
🔹زبان مشترک با تیم داشته باشیم.
🔸دانشی که علوم شناختی به ما می
‌دهد، راه را برای ما هموارتر می‌کند.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی خانم سارا زارع مدیر بین المللی تعالی محصول گوگل

🔹موضوع:
Product Excellence, a culture

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی سارا زارع

🔸 دستبند های طلایی گوگل به دستان ما زده است که یعنی امکانات فوق العاده ای به ما داده اند.
🔹راهکارهایی که برای مشتری میگذارند که تک تک افراد دارند استفاده میکنند.
🔸کمپانی گوگل بیشتر از ۹ فیچر دارد.
🔹ریشه یابی مسئله بسیار مهم است.
🔸نحوه طرز تفکرات ما برای تولید محصول مهم ترین ریشه یابی است.
🔹از innovation ترس داریم.
🔸شناخت مشکل نیز مهم است.
🔹درک نیاز مشتری.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی آقای #امین_آقاجانی مدیرعامل شرکت فناوری همراه پیدا

🔹موضوع: یک محصول بزرگ از طراح تجربه کاربری خود چه انتظاری دارد؟

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی امین آقاجانی

🔸وقتی مشکلی به شما ارجاع داده می‌شود، تحلیل و ایده پردازی می‌کنید.
🔹تعامل با سایر افراد.
🔸حوزه پیمنت بسیار پیچیده است.
🔹حتما خروجی ویژوال داشته باشید.
🔸خروجی نهاییتون با هماهنگی مدیر مسئول و مدیر فنی خودتون باشد.
🔹تلاش برای پایین آوردن ریسک دیزاین انجام می‌دهید.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 ارائه اسکایپی #حامدیحیایی از سوئد


#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی حامد یحیایی از طریق ارتباط آنلاین با اسکایپ

🔸سال ۲۰۱۲ شرکت خود را که فریلنسری هست تاسیس کردم.
🔹 هیچ وقت راضی به جایگاهی که هست نباشد همیشه تشنه یادگیری و کسب تجربه باشد.
🔸اهمیت مشتری مداری بسیار مهم است.
🔹 هیچ وقت نباید به دانشگاه بسنده کرد، شاید در ایران مدرک مهم باشه اما در خار از کشور اینطور نیست.
🔸در مورد سرویس دیزاین تمرکز روی یک قسمت نیست، نسبت به اسکیل یا سایز یک شرکت بستگی دارد.
🔹راهی که پیشرو هست دیزاین و بیزینس به کمک هم به یک شرکت برای رسیدن به هدف مالی و رشد برسد.
🔸با زبان مشترک و بیزینس فعالیت میکند متمرکز باشد.
🔹بسنده کردن به زبان طراحی درست نیست باید زبان مشترک را بلد باشد.
🔸دیزاین خوب، بیزینس خوب است.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی #حامدعبدی پژوهشگر علوم شناختی و مارکتینگ استراتژیست شرکت تبلیغاتی آیینه تهران

🔹موضوع: تکنولوژی مالی از چشم انداز نظریه بازی رفتاری و شناختی

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی حامد عبدی

🔸معزسمت چپ تحلیلی و مغز سمت راست هنری که نادرست هستند.
🔹انسان احساسی تصمیم گیری میکند و نوع دوست هست.
🔸تعامل افراد بین گروه که به یک زبان مشترک برسیم اهمیت زیادی دارد.
🔹فین تک استفاده از ابزارها و تکنولوژی های میکند که به صورت عمومی مورد استفاده قرار گیرد.
🔸سازمان های مالی را econs در نظر بگیریم.
🔹رویکرد گیم تئوری و complex system.
🔸در گیم تئوری دنبال استراتژی هستیم.
🔹المان های گیم تئوری متفاوت هستند از جمله: استراتژی ها و....
🔸طراحی مکانیزم معکوس گیم تئوری است.
🔹ساخته شدن آن صداقت برای سازمان.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی آقای #حسین_شرفی طراح تجربه کاربری شرکت فرازپردازان

🔹موضوع: ده تجربه از طراحی تجربه کاربری اپلیکیشن های بانکی

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی حسین شرفی

🔸طراحی محصول از پایین به بالا:
_ اهداف کاربر و بیزینس
_ طراحی فیچر
_ معماری اطلاعات
_ فلوها و المان ها
_ نمای گرافیکی UI
🔹 طراحی فالو با مشاهده رفتار کاربر:
_ فراموشی کارت بانکی
_ فراموشی لاگ اوت
🔸تست محصول توسط کاربر در دنیای واقعی:
_ فرآیند طراحی
_ خروجی محصول
_ پیاده سازی در دنیای واقعی

🔹چیدن معماری اطلاعات کار توسعه دهنده ها نیست:
_ تست ۵ کاربر، همکار غیر فنی
_ card sorting/ tree test

🔸 ارائه مستندات طراحی به کارفرما:
_ requirements documents
_ quantitive survey results
_ heuristic evaluation results
_ user flow
_ usability checks

🔹ارائه مستندات راهنمای پیاده سازی به توسعه دهنده ها:
_ active diagram
_ UI implementation notes
_ design system
_ code Findlay
_ UI competent

🔸امنیت بالاترین نیاز در فناوری های مالی.
🔹معرفی سه کتاب:
_ جایگاه سازی
_ طراحی اشیا روزمره
_ redacting UI

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی آقای #پرهام_باغستانی طراح تجربه کاربری تلوبیون

🔹موضوع: سه در سه

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی پرهام باغستانی

🔸فین تک در ایران:
_ تجربه کاربری در سیستم های فین تک به دوهامل بستگی دارد
» قوانین
» بانک ها وفین‌تک ها

🔹هر کاربر به طور متوسط روزانه ۳ عملیات بانکی انجام می‌دهد.
🔸شاپرک رتبه ۵ سایت‌ها است.
🔹بازار انحصاری است و همه بازیگران از بانک و مشتریان همه مجبور به استفاده هستند.
🔸 هدف، خلق یک تجربه در محصول جدید.
🔹۵۰ درصد اپلیکیشن های بانکی ضعیف بودند، ۲۰ درصد آنها خوب بوده است.
🔸بازه های زمانی تغییرات خیلی طولانی و درگیر قوانین قدیمی بوده اند.
🔹 سیستم دریافت بازخورد مناسبی ندارد، چون کاربر اولویت ندارد.
🔸قوانین بانک مرکزی قدیمی و محدودکننده است.
🔹بانک ها در ایران بانکداری نمی‌کنند بنگاه بانکداری راه انداخته اند.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 سخنرانی آقای #حامدگل_جان_اکبری طراح تجربه کاربری داده ورزی سداد

🔹 تجربه برگزاری تست کاربردپذیری در بزرگترین بانک ایران

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده سخنرانی حامد گل جان اکبری

🔸 برگزاری تستهای کاربرد پذیری در اپلیکیشن ها.
🔹آیا سازمان به بلوغ سرمایه‌گذاری رسیده است یا خیر؟
🔸بدون داشتن تیم توسعه نمیتوانید تغییرات را پیاده سازی کند.
🔹مشخص کردن اهداف برای خودمان.
🔸بعضی از نرم افزارها را با بازرخود های مشتری ارتقا دهیم.
🔹باید آموزش های تخصصی تست های کاربرد پذیری را دیده باشید.
🔸حمایت مدیران ارشد
🔹متخصص خارج از کسب و کار
🔸کمیته ای از نمایندگان بخش های متفاوت مالی
🔹 باید مکان تجهیزات مورد نیاز را فراهم کرد.
🔸دسترسی به داده ها، از مهمترین ابزارها برای تست کاربرد پذیری.
🔹محدوده و معیار تست کاربرد پذیری باید مشخص باشد.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی

🔸 پنل چالش‌های تجربی کاربری در سرویس‌های مالی

مدیریت پنل: شیرین شمس

🔹 اعضای پنل
- آرین افشار، مدیر فینوا
- شهرام سیاحتگر، مدیر محصول شرکت خدمات انفورماتیک
- سارا حلم‌زاده، رئیس اداره مدیریت محصولات شرکت ایران کیش
- نگین یشمی، مدیر محصول شرکت تجارت الکترونیک بهار

#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢گزیده پنل چالش های تجربه کاربری در سرویس های مالی

🔸چالش امنیت بسیار جدی است.
🔹نداشتن قانون در فین تک
🔸منابع انسانی دومین چالش است، اما انسان مناسب پیدا نمیشد.
🔹یکی از مهمترین مشکلات قوانین است.
🔸دغدغه ای که در فیلیمو داشتیم بسیار متفاوت با دغدغه در سرویس های مالی است.
🔹شناخت بیزینس.
🔸فرآیند تصمیم سازی را با بلوغ بالا بگید من این دغدغه را کنار دیگر موارد گذاشتم و از لحاظ فنی توانایی انجام آن را داریم.

#userx2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri

💢 پایان دومین کنفرانس تجربه کاربری با رویکرد طراحی تجربه کاربری در خدمات مالی


#USerX2019

🔸🔹🔸
کانال تکنوگرام
@ArashSoruri