Każdy z nas miał kiedyś w ręku przedmiot lub korzystał z usługi, myśląc: „Można to było zrobić o wiele lepiej”. Ta frustracja, to ciche westchnienie, jest właśnie zalążkiem rewolucji. To paliwo, z którego powstają najlepsze innowacyjne pomysły na biznes. Pamiętam, jak lata temu przesiadywanie w urzędach było koszmarem na jawie, a dziś wiele spraw załatwiam