Wprowadzenie Pamiętam, jak jeszcze kilka lat temu, patrząc na ten pędzący świat biznesu, czułem się czasem jak w labiryncie. Globalizacja, szalone tempo technologicznych innowacji, do tego klienci, którzy co rusz zmieniają swoje oczekiwania – to wszystko stawiało przed nami nie lada wyzwanie. Przetrwanie, a co dopiero sukces, wymagały nieustannego rozwoju, ciągłej adaptacji. Wtedy myślałem: ‘Jak