Architekci Biznesu Projektowanie Procesów: Optymalizacja i Rozwój Przedsiębiorstw Pamiętam, jak kiedyś, na początku mojej drogi w biznesie, trafiłem do firmy, gdzie każdy dzień był walką z niewidzialnymi wrogami: stertami papierów, wiecznie gubiącymi się dokumentami i dziesiątkami maili, na które nikt nie odpowiadał. To był prawdziwy koszmar! Procesy? Raczej ich brak, taka nieuporządkowana, chaotyczna pętla nieefektywności.