❗️Вчера незамеченной прошла новость —  🇻🇳 Вьетнам принял изменения по безвизовому режиму.

Без оформления дополнительных документов в стране можно будет находиться до 45 дней. Увеличен срок действия электронных виз — до 90 дней. Все изменения вступят в силу с 15 августа.

⚠️ Аэропорт в Минеральных Водах временно закрыт из-за разрушения плиты на взлетно-посадочной полосе. Самолеты перенаправляют в Махачкалу, Грозный, Владикавказ и Ставрополь

Росавиация сообщила, что из-за жары вспучилась и разрушилась часть бетонной плиты за взлетно-посадочной полосе. Восстановить ее планируют к 23 часам по московскому времени.

Кадры тушения Boeing 777 авиакомпании Emirates в аэропорту Пулково. Борт готовился вылететь рейсом в Дубай.

По предварительной информации, при буксировке самолёта с места стоянки произошло задымление в хвостовой части, где находится вспомогательная силовая установка. Экипаж подал сигнал Mayday и запросил пожарную команду.

В аэропорту была объявлена тревога. На место прибыла аварийно-спасательная команда. Всех пассажиров (228 человек) оперативно высадили из самолёта и доставили в терминал. Никто не пострадал. Задымление уже ликвидировано.

Интересное дело и для сферы туризма (по аналогии, хотя в данном случае речь идет о товаре, а не услугах). Случаи, когда туроператор сначала подтверждает тур по очень низкой цене, а потом отказывает в бронировании «из-за технической ошибки» не редкие. А Вы сталкивались с таким?


📃 ВС поддержал потребителей, купивших товар по ошибочным сверхнизким ценам

Верховный суд РФ рассмотрел два примечательных гражданских дела, о том как покупатели смогли приобрести в крупных интернет-магазинах товары по ошибочным ценам — в десятки, а то и сотни раз меньше среднерыночных. Продавцы под различными предлогами в судах добились расторжения таких договоров. Однако ВС встал на сторону потребителей, указав, что они имеют право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.

«Сеть Связной» и телевизор

В феврале 2021 года житель Уфы Азат Вахитов обнаружил, что в интернет-магазине ООО «Сеть Связной» продается телевизор LG 43UN 81006 за невероятно низкую цену — всего 480 рублей, что примерно в 80 раз дешевле, чем в других магазинах. Мужчина оплатил товар на сайте и стал дожидаться доставки. Однако в назначенный день представители магазина сообщили, то такого телевизора нет в наличии, расторгли договор и вернули деньги. В декабре того же года Вахитов подал иск в Советский суд Уфы с требованием обязать «Сеть Связной» передать ему телевизор. Это требование было удовлетворено. Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик нарушил обязанность по передаче товара в предусмотренный срок и к тому же не имел право на односторонний отказ от исполнения договора. Это решение не устояло в вышестоящих инстанциях. Апелляционный суд, отказывая в иске, указал, что по условиям публичной оферты, размещенной на сайте интернет-магазина, продавец имел право отменить заказ в случае отсутствия товара на складе. Кассационная инстанция согласилась с таким доводом.

ВС отменил все постановления по делу. В частности, судебная коллегия по гражданским делам (СКГД) отметила, что предложение на сайте о продаже телевизора LG содержало все существенные условия договора — подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. Вахитов оформил заказ и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, То есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю. По мнению ВС, доводы ответчика об отсутствии в наличии телевизора объективными доказательствами не подтверждены и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора, а сведений о снятии таких телевизоров с производства материалы дела не содержат. Кроме того, СКГД отклонила вывод апелляции о том, что публичной офертой предусмотрено право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения.

— Данное условие противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара, — указал ВС.

Дело Вахитова направлено на пересмотр в апелляционную инстанцию.

🇨🇳🇷🇺 Между Россией и Китаем возобновлены безвизовые групповые туристические поездки!

Страховая компания "Альфастрахование" при приеме документов у туристов, пострадавших от прекращения деятельности туроператора "ВЕДИ", стала дополнительно запрашивать у туристов и турагентов подтверждение оплаты тура от турагента туроператору.

Дело в том, что зачастую документы в страховую собирают и отправляют турагенты (желая таким образом помочь туристам), а иногда даже отправляют пакет документов со своей почты. Нужно иметь ввиду, что подтверждение оплаты тура от турагента туроператору не является обязательным документом для получения страховой выплаты, так как данный документ не перечислен в ст. 17.5 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ. У туриста такого подтверждения попросту может и не быть. В связи с этим на такой запрос со стороны страховой компании можно смело отвечать отказом. При этом цель такого запроса пока не понятна: то ли страховая пытается таким образом найти несоответствие в наименовании туроператора в договоре и платежках (так как с весны 2023 года туроператор принимал деньги только через ООО "ВЕДИ КЛУБ") и на этом основании отказать в выплате, толи просто проверяют данные на соответствие реестру.

Кроме того, со стороны самого туроператора стали поступать предложения в адрес турагентов заключить допсоглашения с туристами, у которых в договоре в качестве ТО указано ООО "ВЕДИ ГРУПП" (в основном это туры забронированные в 2020-2022 годах), о перебронировании тура на российское направление на осень 2023 года. Такое фиктивное допсоглашение позволило бы туристам обратиться в страховую компанию АО "Боровицкое страхование" за выплатой, так как в настоящее время ООО "ВЕДИ ГРУПП" имеет только фингарантии по внутреннему туризму, а значит тем, у кого не состоялись зарубежные туры, выплаты вообще не положены. На такие предложения соглашаться не нужно, поскольку руководство туроператора делает это лишь с одной целью - уменьшить размер дебиторской задолженности, а значит в дальнейшем снизить шансы привлечения к субсидиарной ответственности. Туристам же, кто подпишут данные соглашения, никакой пользы не будет, 500 тыс поделят на всех и получат они в лучшем случае по 27 рублей. При этом лицам из числа участников и руководителей "ВЕДИ" расслабляться не стоит, в настоящее время нами (юристами в сфере туризма) решается вопрос о дальнейших действиях в отношении туроператора (так как обращений с просьбой о помощи очень много), и вопрос о привлечении их к субсидиарной ответственности в рамках процедуры банкротства как никогда актуален. Безусловно, это потребует определенных сил и времени, но рано или поздно нужно создавать прецедент, когда после прекращения деятельности ТО туристы получат нечто большее, чем копеечные выплаты от страховой.

Страховой также не рекомендуем играть в игру с выплатами (отказывая туристам из-за того, что "платеж шел куда-то не туда" либо по иным формальным причинам), АО ЕРВ Туристическое страхование в 2018-2021 годах после коллапса "Росстур" нам аналогичную игру с треском проиграло...

«В дорогу! Ну в поезд покушать!»

🇹🇷🇷🇺 Ничего необычного, просто, как заявляется, российские туристы набрали «гостинцы» со шведского стола в турецком отеле на 35 кг, среди прочего — сахар, чайные пакетики, одноразовые соусы, сухофрукты и обеды в фольге.

❗️Опять задержки вылетов рейсов❗️

В последнее время участились случаи существенных изменений времени вылетов рейсов, порой доходящие задержек в несколько суток.

🗓️Так, буквально на днях с 12 по 15 августа, были задержаны или вовсе отменены ряд рейсов авиакомпании RED WINGS по маршруту Екатеринбург — Анталья - Екатеринбург: WZ-3061, WZ-3062, WZ-3071, WZ-3072... Уже сотни туристов не могут отправиться из Екатеринбурга на отдых, а из Антальи вернуться домой. Изменения в расписании коснулись пассажиров авиакомпании и по другим направлениям.

Не будем разбираться в причинах — был ли у авиакомпании резервный борт или не был, — в любом случае большинство задержанных рейсов ЧАРТЕРНЫЕ — а значит всю ответственность перед туристами несут туроператоры.

➡️ Подробно о правах туристов в подобных ситуация писали уже не раз. Самый развёрнутый пост здесь: https://vk.com/wall-56422188_26863. Там описаны и различные ситуации, и приведены примеры, и даже даны ссылки на образцы претензий и требований.

⚠️ В этом посте хотим лишь добавить, что если туроператор не смог приступить к оказанию услуг в срок, указанный в договоре, то заказчик имеет право отказаться от договора и требовать полный возврат денежных средств. Без удержания «агентского», без штрафов, без ФПР — только полное возмещение стоимости тура, — чтобы не говорили туроператоры про "форс-мажор" и сломанный самолёт...

💪Так что читайте: https://vk.com/wall-56422188_26863 и действуйте! Судебной практики по подобным случаям накопилось уже немало. Нужна будет помощь — поможем...

https://vk.com/wall-56422188_27723

❗️Сегодня ОПЯТЬ рассказываем об очередной мошеннице, которая действует в Москве❗️

⚠️ Высотина Александра Александровна

🗓️ Свою турагентскую деятельность начала еще несколько лет назад в городе Анапе (Краснодарский край). Сперва работала как ИП, а затем возглавляла турфирму с незамысловатым названием ООО "Тревел" (ИНН 2301084939).

⚖️ Согласно сведениям ФССП и сайтов судов на сегодняшний день за турфирмой числятся многомилионные долги. Из решений судов становится ясно, что занималась Высотина откровенным обманом: принимала деньги за туры, туроператорам их не перечисляла, а туристам выдавала поддельные билеты и ваучеры.

💵 Есть десятки долгов и за самой Высотиной — всё банально — брала деньги и не возвращала.

В 2023 она переехала в Москву, где на украденные деньги приобрела сразу два турагентства. Ну как "приобрела" — выяснилось, что до сих пор должна предыдущим собственникам. Мы нашли их обоих, но о них будет отдельный пост.

1️⃣ Первое турагентство расположено у метро "Беговая" по адресу: Хорошёвское ш., 16, стр. 3, 1 этаж. Работало под брендом Anex Россия. Благодаря нашей активности и огласке — в настоящее время офис закрыт. По информации от владельцев помещения — договор с арендодателем расторгнут.

2️⃣ Второе — ранее брендированное агентство Coral Travel по адресу ул. Мясницкая д. 24/7с1. После прошлой публикации — Coral Travel расторг договор на использование торгового наименования, однако сам офис продолжает работать.

В Москве же Высотина устала учредителем новой компании ООО "Сервистуризм" (ИНН 9701243632), и вела свою деятельность уже от имени этой компании. Ну а занималась всё тем же привычным делом: брала деньги за туры, заявки туроператорам не оплачивала, а туристам выдавала поддельные документы.

❗️Сейчас количество пострадавших в Москве уже исчисляется десятками. В настоящий момент решается вопрос с возбуждением уголовного дела. Однако, при этом Высотина продолжает свою деятельность. Будьте бдительны❗️

Если вы пострадали от ее действий — обращайтесь, мы окажем помощь.

❗️Впервые нелегальный туроператор оштрафован на 5 млн рублей❗️

Это первое применение ч. 1 ст. 14.51 КоАП РФ (нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности), сообщает Генеральная Прокуратура РФ
 
Основанием для возбуждения дела об административном правонарушении стали результаты проверки, проведенной по поручению Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Установлено, что ООО «Колибри-ТУР МСК» не является туроператором, законными основаниями по реализации комплексных туров не обладает, разрешительной документации на оказание услуг детского отдыха не имеет. Несмотря на это, указанная фирма посредством дистанционной связи заключила с законными представителями детей порядка 90 договоров на оказание услуг детского отдыха за границей.

В итоге дети из разных регионов страны с сопровождающими лицами были отправлены на отдых в г. Кемер Турецкой Республики, но из-за неоплаченных ООО «Колибри-ТУР МСК» услуг в ночь на 2 августа этого года были выселены из отеля. В дальнейшем все они вернулись домой за счет средств родителей и при помощи Генконсульства.

Мировой судья, рассмотрев материалы дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.51 КоАП РФ (нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности), назначил ООО «Колибри-ТУР МСК» штраф в размере 5 млн рублей.

Органами прокуратуры г. Москвы в суд направлено исковое заявление о блокировке страниц интернет-сайта с рекламой аналогичных путевок на следующий год.

Рассмотрение этого иска и результаты расследования уголовного дела, возбужденного по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, жизни и здоровья потребителей), контролируются Генеральной прокуратурой Российской Федерации.

❗ПОСТ-ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ❗

Опыт показал, что все эти банкротства «РоссТура», «Тур-бокса», «Санвэя», «Полара», «Робинзона», «Музенидиса», «ВЕДИ», «Натали-турс», «Жемчужной Реки», «Русь-тура» и остальных — никогда не бывают неожиданными.

Прекращению деятельности любого туроператора всегда предшествуют те или иные события, которые повторяются из раза в раз.

С турагентствами ситуация очень схожая.

И уже сейчас мы видим признаки ухода с рынка ряда тур. компаний. Некоторые признаки слишком очевидные — и мы готовы писать об этих компаниях. Некоторые — заставляют, как минимум, насторожиться и внимательно наблюдать дальше.

В силу понятных причин мы не можем публиковать наименования этих компаний в открытом доступе, поскольку это может как раз спровоцировать их уход с рынка или же намного ускорить его.

Поэтому размещать подобную информацию мы решили в специальном раздел нашего сообщества для платных подписчиков (донов): https://vk.com/donut/turistprav

Предупреждение об одном туроператоре уже размещено!

Сейчас стоимость подписки на контент из раздела "VK Donut" составляет 1000 рублей в месяц, НО, на три дня мы снижаем стоимость подписки до 500.

Те, кто оформлял подписку ранее по более высокой цене — не расстраивайтесь — у вас есть возможность в течение трех дней также переоформить её за 500 р.

Ну а те, кто оформил подписку еще в самом начале за 50 рублей — поздравляем — вы в очередной раз получаете дополнительную выгоду и пользу.

Кстати, именно в разделе для донов на протяжении нескольких лет мы размещаем все образцы требований, исковых заявлений и других процессуальных документов, а также другие материалы, которые касаются ведения дел в суде и не только.

➡ оформить подписку можно прямой сейчас: https://vk.com/donut/turistprav
➡ все посты для донов здесь: https://vk.com/wall-56422188?donut=1

🇷🇺 🛬Самолет Airbus-A320 «Уральских авиалиний», летевший из Сочи в Омск, совершил аварийную посадку в поле в Убинском районе Новосибирской области, сообщает МЧС России. По предварительным данным, пострадавших нет.

Изначально МЧС и транспортная прокуратура региона сообщала, что на борту находится 159 человек, включая 23 ребенка и шесть членов экипажа. Позднее МЧС по Новосибирской области уточнило, что на борту 170 человек.

По предварительной информации, причиной аварийной посадки «Уральских авиалиний» стал отказ гидросистемы.