❓НЕУСТОЙКИ больше не будет❓

Верховный Суд РФ наконец-таки поставил точку в давнем споре: положена ли туристу неустойка в случае, если он расторгает договор реализации туристского продукта по собственной инициативе.

Сразу поясним, что речь идет о неустойке в размере 3% в день от стоимости тура, которая установлена ч. 5 ст. 28, ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае расторжения договора по инициативе заказчика (ст. 32 указанного закона).

Продолжение 🔽🔽🔽

https://vk.com/wall-56422188_26735

⏰ Законопроект о возврате полной стоимости тура и авиа/жд билетов в случае мобилизации или заключении контракта о военной службе одного из туристов, указанных в договоре, Госдума рассмотрит 20 декабря.

Это следует из опубликованного календаря заседаний Государственной Думы

🇮🇳 С 22 ноября Индия отменила все ковидные ограничения на въезд.

Информация опубликована на сайте Минздрава Индии (https://www.mohfw.gov.in/). Согласно новым данным, теперь ЖЕЛАТЕЛЬНО, чтобы туристы были вакцинированы, но с 22 ноября это больше не обязательное требование. Также ни Сувидха (онлайн-анкета), ни ПЦР-тест для въезда россиянам больше не нужны.

Напомним, в Индию есть прямые рейсы из России в Дели и Гоа. Для въезда нужна виза: оформить можно электронно (но оплатить картой российского банка не получится), либо через туроператора (при покупке тура), либо в консульстве.

❓Что нужно знать про компенсацию морального вреда❓

На днях Верховный Суд РФ не только высказался по поводу неустойки, о которой мы писали в предыдущем посте, но и обновил разъяснения о компенсации морального вреда, которые не изменялись аж с 1994 года.

Продолжение⏬️⏬️⏬️

https://vk.com/wall-56422188_26759

⚡ ФНС России напоминает:

До 1 декабря физические лица-резиденты должны представить в налоговые органы отчеты о движении денежных средств и иных финансовых активов по счетам (вкладам) в зарубежных банках и других финансовых организациях.

Также необходимо отчитаться о переводах денежных средств без открытия банковского счета с использованием электронных средств платежа, предоставленных иностранными поставщиками платежных услуг, за отчетный 2021 год.

Установленный срок до 1 июня был продлен постановлением Правительства РФ от 28.05.2022 № 977 «О мерах валютного контроля в условиях внешнего санкционного давления».

Отчет может быть представлен:
✔️через личный кабинет налогоплательщика или оператора электронного документооборота;
✔️ на бумаге лично или через представителя, полномочия которого подтверждены в соответствии с российским законодательством, либо
✔️заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Форма бумажного отчета, бесплатная программа для его заполнения, а также форматы электронного отчета размещены на главной странице официального сайта ФНС России в разделе «Валютный контроль».

‼️Отчет предоставляется за 2021 год.
Те, кто открыл счёт в иностранном банке должны предоставить отчёт о движении денежных средств до 01 июня 2023 г.

#картазаграницей

@travel_advokat

ОТЧЕТ О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если у вас есть счет в банке за рубежом, то не позднее 1 июня каждого следующего года вы обязаны подавать в ФНС отчёт о движении средств на зарубежных счетах.

Карта = счёт или вклад.
Вы сделали карту = вы открыли счёт/вклад на территории иностранного государства.

Порядок предоставления отчета аналогичен тому, что установлен для уведомления об открытии счета. Отчет предоставляется по почте, при личном визите, либо через сайт налоговой.

Кому не нужно предоставлять отчёты?

✔️физические лица — резиденты, срок пребывания которых за пределами РФ в истекшем календарном году в совокупности составил более 183 дней (период считается с 1 января по 31 декабря);

✔️физические лица – резиденты, счет/вклад которых открыт в банке, который расположен на территории государства — члена ЕАЭС или на территории иностранного государства, с которым осуществляется автоматический обмен финансовой информацией, и
при условии, что общая сумма зачисленных на счет / списанных со счета денежных средств за отчетный год, не превышает 600.000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте), либо остаток денежных средств на счете на конец отчетного года не превышает 600.000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте), если в течение отчетного года зачисление денежных средств на указанный счет.

‼️Если у вас счет в Казахстане, Беларуси, Армении, Кыргыстане, а также в государствах с автоматическим обменом информации И на него "упало" меньше 600.000 тысяч за год, то отчёт предоставлять не нужно.
Для не предоставления отчёта необходимо 2 условия одновременно. Если на счёт поступило за год более 600 тысяч, то отчёт резидентам предоставлять нужно.

Ответственность за непредоставление отчетов.
Нарушение срока предоставления отчета более чем на 30 дней влечет для граждан  штраф от 2500 до 3000 руб.
Повторное нарушение - 20 000 рублей.
#картазаграницей

@travel_advokat

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА ЗА ГРАНИЦЕЙ

Сроки: 30 дней с даты открытия или закрытии банковского счёта, вклада, брокерского счёта; изменения реквизитов любого счёта или вклада за рубежом.

❗Открытие карты = открытие счёта
#картазаграницей

Как уведомить?

✔непосредственно в инспекцию (форму уведомления можно скачать с сайта ФНС по ссылке);
✔по почте с уведомлением о вручении;
✔онлайн через личный кабинет налогоплательщика с использованием электронной подписи.

Кому не нужно уведомлять?

🌟 налоговые нерезиденты - кто пребывает за пределами РФ более 183 дней в году.

🌟 все, кто открыл счёт в зарубежном филиале российского банка.

Ответственность за неуведомление
1000-1500 ₽ — штраф за нарушение срока или формы уведомления;

4000–5000 ₽ — штраф за непредоставление уведомления.

@travel_advokat

❓ «Интурист» «сливает» своё юр.лицо❓

🗓️ Вчера, 29.11.2022, турагенты получили рассылку от туроператора Intourist о передаче всех обязательств от ООО «НТК Интурист» к ООО «Атлантис Туризм». На раздумья отведён ОДИН день!

Не будем приводить полный текст рассылки, но её суть сводится к следующему: по всем обязательствам (включая предоставление услуг и возврат денежных средств) с 01.12.2022 вместо ООО «НТК Интурист» (реестровый номер РТО 005332) будет выступать
ООО «Атлантис Туризм» (реестровый номер РТО 022543). Если турагент не согласен — на то, чтобы отказаться есть всего один день: до 18:00 30.11.2022. Если согласен — также в течение одного дня необходимо перезаключить агентский договор с ООО «Атлантис Туризм». В обоих случаях есть риск блокировки личного кабинета турагента.

❓Зачем это делается❓

Версий несколько, и какая из низ окажется верной, — покажет ближайшее будущее, а пока изложим свою.

⏩️ Напоминаем, что 31.12.2022 истекает отсрочка, предоставленная туроператорам Постановлением Правительства #1073 по возврату стоимости «ковидных» туров по «закрытым» странам. Учитывая, что полётеая программа Интуриста в страны Европы в предковидные времена была достаточно обширна, и по этим странам отсрочка продолжает действовать, то возвращать придётся немалую сумму. Однако, опыт прошлого года показал, что туроператоры не торопятся расставаться со своими (то есть с вашими) деньгами и максимум на что способны — это подписать с Догузовой некую хартию. Кстати, Догузовой в Ростуризме уже нет, да и самого Ростуризма тоже.

⚠️ Так что велика вероятность того, что и по истечении отсрочки в этом году, возвращать деньги Интурист не будет. Расчет прост. Обманутые туристы массово пойдут в суд с исками… но к кому? Правильно — к ООО «НТК Интурист». Ведь о перемене лиц проинформировали лишь турагентов, а туристов… видимо, не посчитали необходимым.

❓А что же будет с ООО «НТК Интурист» с нового года❓

Фингарантии туроператора истекают как раз 31.12.2022. И по закону должны были быть продлены еще 15 ноября, но сведений о продлении пока нет. Так что уже сейчас НТК должно быть исключено из реестра туроператоров. Ликвидировать юр. лицо после исключения не составит особого труда. Кстати, расчётный счёт в Ситибанке, который ранее был основным у НТК, туроператор закрыл ещё в августе. А дальше… Судебные разбирательства могут закончиться для туриста неисполнимым решением суда.

🤔 Конечно, знающие юристы смогут привлечь ООО «Атлантис Туризм», и даже взыскать с них стоимость «ковидного» тура, но в большинстве своём туристы рискуют остаться ни с чем, либо надолго погрязнуть в судебных разбирательствах, разбираясь кто же обязан вернуть деньги.

А ведь есть еще и «военные» туры, по которым также немало проблем.

❓ЧТО ДЕЛАТЬ❓

1️⃣ Сперва самое простое и необходимо для туристов — попросить своего турагента переслать вам уведомление о передаче обязательств от ООО «НТК Интурист» к ООО «Атлантис Туризм». Для турагентов — просто зафиксировать уведомление — достаточно сохранить скрин экрана, чтобы был видна url-ссылка в адресной строке и время фиксации.

2️⃣ Продублировать требование о возврате стоимости «ковидного» (ну или иного другого) тура и в адрес ООО «НТК Интурист», и в адрес ООО «Атлантис Туризм». Актуальные адресные данные можно взять из реестра туроператоров: https://tourism.gov.ru/reestry/reestr-turoperatorov/show.… и https://tourism.gov.ru/reestry/reestr-turoperatorov/show.…. Форма требования — свободная. Главное — написать, что требование повторное, указав дату первого обращения.

3️⃣ Турагентам — сохранить в любой форме сведения обо всех заявках, по которым не осуществлен возврат денежных средств — на случай блокировки личного кабинета, — в частности сведения о номере заявки, заказчике и сумме к возврату.

4️⃣ Ну и быть готовым уже в январе 2023 обратиться в суд, если до конца года возврата по аннулированным заявкам, в т.ч. и по «ковидным», и по «военным» не последует. С этим делом мы традиционно поможем.

Ну а на будущее — делайте выводы о том, через какого туроператора лететь.

https://vk.com/wall-56422188_26797

⏩️ Всё сводится к тому, что это «косяк» AnexTour: у других туроператоров проблем с визами не наблюдалось, да и самостоятельные туристы также без проблем смогли их оформить. Что делать? Требовать с туроператора полного возмещения убытков. Форма требования свободная. Если нужна помощь — обращайтесь.

https://kazanreporter.ru/news/52739_neskolko-desatkov-kazancev-ne-smogli-vyletet-na-otdyh-v-indiu-iz-za-problem-s-vizami/amp

‼️ Для тех, кому туроператор до сих пор не вернул деньги за «ковидный» тур, есть возможность принять участие в съемках сюжета на эту тему: «5 канал», «РенТВ».

Желающие придать огласке свой случай — могут позвонить продюсеру новостной программы Кириллу по телефону +7 (916) 628-04-83, или написать ему в мессенджерах.

Съемка возможна и вживую, и по скайпу из любого региона.

​Новые отсрочки для туроператоров

📌 7 декабря 2022 состоялось заседание Комитета Государственной Думы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям. На нём были приняты предложенные членами Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры межфракционные поправки к проекту федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».🇷🇺🇷🇺

‼️Суть вносимых изменений – дополнить полномочия Правительства Российской Федерации, предусмотренные Федеральным законом от 8 марта 2022 г. № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», правом предоставлять отсрочку по выплате денежных средств за туры заключенные до 2️⃣4️⃣ февраля 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣ года, исполнение которых по объективным причинам оказалось невозможным.

🔻В 2022 туроператоры погасят задолженность перед клиентами в объеме более 1️⃣1️⃣1️⃣ млрд рублей. Необходимо избежать массового банкротства российских туроператоров для продления периода погашения задолженности перед клиентами. ⚖️
Операторы также могут предложить клиенту выбрать иной тур вместо возврата денежных средств.🧳🎒

🔻Отмечу что в связи с закрытием авиасообщения со многими странами, а также отказом в приеме российских воздушных судов задолженность перед туристами остается.
В этих условиях Правительство РФ будет исходить из фактической ситуации, которая сложится к 3️⃣1️⃣ декабря 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣.

🔻 Вторая поправка касается изменений в Федеральный закон от 28 мая 2022 г. № 148-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» по изменению срока наступления ответственности для туроператоров в сфере выездного туризма при предоставлении сведений в единую информационную систему электронных путевок.📧📧

🔻Теперь ответственность будет наступать не с 1 марта 2023 года, а с 1️⃣ сентября 2️⃣0️⃣2️⃣3️⃣ года, как и для туроператоров в сфере внутреннего и въездного туризма. Это изменение позволит туроператорам своевременно интегрироваться и настроить передачу данных в единую информационную систему электронных путевок.📚

❓Кто ответит за несостоявшийся отдых в Индии❓

Обязан ли туроператор вернуть деньги за тур, если «электронная виза» в Индию не была выдана из-за «технического сбоя»?

Вчера, 🗓 6 декабря 2022 года, десятки туристов из Казани (по некоторым источникам около 90 человек) не смогли вылезть в Индию на чартерном рейсе туроператора AnexTour. По сообщениям, полученным от турагентств, туроператором не были вовремя оформлены визы, об отсутствии которых, туристы узнали только в аэропорту, когда готовились к вылету. Большинству из неулетевших «электронные визы» были выданы после того, как самолёт улетел.

🗑 По версии самого туроператора, а также информации про-туроператорских СМИ и профильных чатов, причиной произошедшего явился якобы технический сбой в системе выдачи электронных разрешения консульства Индии. Как следствие, туроператор отказывается отвечать за произошедшее и нести ответственность за сорванный отдых, в т.ч возвращать деньги. (Это, кстати, в стиле Анекса). Единственный выход по мнению представителей Анекса, — это пробовать вернуть деньги через стразовую компанию, если была оформлена страховка «визовый риск».

‼ Но это не так. Объясняем почему.

1⃣ Как таковой «электронной визы Индии» не существует — туристы получают лишь «электронное разрешение», которое позволяет получить визу Индии (штамп) по прилете в аэропорту назначения. Поэтому ни о каких страховках речи быть не может, тем более это муторный и скорее всего тупиковый путь.

2⃣ Поскольку именно туроператор занимается получением «электронного разрешения» для туристов, то в силу положений ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» именно он отвечает перед ним за своевременное оказание этой услуги независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. При условии, конечно, что турист (турагент) передал туроператору документы в установленном им объеме и сроки.

3⃣ Проблемы у туроператора ANEX с получением «электронных разрешений» начались ещё задолго до произошедшего. Так, к нам обратилась туристка, чье отдых не состоялся по этой же причине ещё 16.11.2022.

4⃣ Те, кто самостоятельно получал именно визу Индии, или самостоятельно получал «электронное разрешение» с подобными проблемами не столкнулись. Не наблюдалось подобных проблем и у других туроператоров.

5⃣ Ну и в заключении — на сайте самого туроператора указан максимальный срок подачи документов – не ранее чем за 25 дней. И более того, размещён собственный график с крайними датами приема документов на «электронную визу». Ну а раз туроператор сам размещает подобный график, то он и должен обеспечивать выдачу «электронного разрешения» в указанные сроки, либо информировать туриста о необходимости подавать документы для получения визы самостоятельно.

❓ЧТО ДЕЛАТЬ❓

🖐 Как обычно, выходов несколько: либо приобретать самостоятельно тур со схожими характеристиками с последующим взыскание причинённых убытков с туроператора, либо требовать возврата денежных средств за несостоявшийся отдых, либо настаивать на оказании услуг в более поздние сроки.

🤨 Можно, конечно, попробовать договориться с туроператором об альтернативном варианте отдыха, или пойти на поводу у его обещаний по поводу компенсации, минимизации и прочей лапши, которую Анекс как правило вешает туристам и Турагентам на уши, но эти варианты мы не рекомендуем.

Требование о возврате может быть заявлено в свободной форме, но направлено должно быть напрямую туроператору. Свободный образец требования можно найти тут ⏩: https://vk.com/wall-56422188_25175, там же краткая инструкция как и каким способов отправлять.

📜 Конкретно по произошедшей ситуации образец требования можно скачать в разделе для донов ⏩: https://vk.com/wall-56422188_26838
Там же ссылка на дело, рассмотренное Верховным Судом РФ по схожим обстоятельствам, когда тур не состоялся по причине отказа в выдаче визы.

Оформить подписку можно здесь ⏩: https://vk.com/donut/turistprav

⚖ Кому нужна будет помощь с судом — поможем — по истечении 10 дней с момента вручения требования туроператору и не поступления от него возврата денежных средств — можете обращаться к нам — сами составим иск и направим его в суд. Напоминаем, что правом обращаться в суд в защиту интересов потребителей наша общественная организация МОО "ТУРИСТ ПРАВ" наделена в соответствие с ГПК и ФЗ ЗПП. Денег за разрешение спора в судебном порядке мы не берем — наше вознаграждение — это присуждаемый судом штраф с ответчика. Подробности — в следующих постах.

‼️Напоминаем, что «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

⏺предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
⏺два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
⏺размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
⏺доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
⏺организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

(П.99 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил — ФАП-82)

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

👿 Госдума приняла закон, по которому правительство может предоставлять туроператорам отсрочку по возврату денег за т.н. «военные туры» (не состоявшиеся после начала СВО).

Закон вступит в силу после того, как его подпишет президент. Однако воспользуется ли кабмин своим правом, пока вопрос нерешенный. На прошлой неделе министр экономического развития Максим Решетников сказал, что ведомство будет отталкиваться от объема задолженности туроператоров.

Закон «рамочный» так что пока никакой конкретики.

❓На что может рассчитывать турист, рейс которого задержан❓

В последние дни огромное количество обращений связано с задержками, переносами и отменой авиарейсов. Задержки происходят как по пути на отдых, так и на обратном пути, так что все ситуации индивидуальны. Итак, постараемся рассмотреть правовые последствия каждой из них.

1️⃣ Задержка рейса по любой причине.
Вне зависимости от причин задержки и типа рейса (регулярный или чартерный) пассажир вправе получить от авиакомпании следующие бесплатные услуги:

📍предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
📍два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
📍обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
📍обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
📍размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
📍доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
📍организация хранения багажа.

❓Что делать, если данные услуги не были предоставлены❓
✅ обратиться с жалобой в транспортную прокуратуру, в т.ч. через сайт прокуратуры, ещё находясь в аэропорту;
✅ приобрести неоказанные услуги за свой счёт, сохранить подтверждение расходов, потребовать от а/к и туроператора возмещения понесённых расходов в претензионно-судебном порядке.

2️⃣ Задержка рейса в составе турпродукта по вине туроператора (авиакомпании).

(За исключением случаев задержки, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, например, погодные условия. Неисправность самолёта к таким обстоятельствам не относится (считается, что авиакомпания должна поддерживать техническое состояние авиалайнеров и обеспечивать наличие запасных бортов).

Если рейс задержан по вине туроператора (а равно по вине авиакомпании, выполняющей чартерный рейс в составе тура) настолько, что изменяются сроки оказания услуги, то есть сокращается продолжительность поездки, то турист по своему выбору вправе требовать:

ℹ️ расторжения договора реализации турпродукта, в данном случае туроператор не может выставлять фактически понесённые расходы, так как имеет место одностороннее изменение существенных условий с его стороны; речь идёт о ситуациях, где меняется дата вылета, например, рейс должен был вылететь 12 декабря, а вылетел 13 декабря.

ℹ️ℹ️ уменьшения стоимости договора на сумму неоказанных услуг (п.1 ст. 28 «Закона о защите прав потребителей»). При этом если речь идёт о турпродукте, то возврату подлежит стоимость неоказанных услуг, рассчитанная пропорционально стоимости всего турпродукта (а не только стоимости проживания, как обычно считают туроператоры!). Например, у туриста забронирован тур на 10 ночей стоимостью 100 тыс рублей. В результате задержки рейса продолжительность тура сократилась на две ночи. Таким образом, уменьшение стоимости услуг рассчитывается как 100000 / 10 (кол-во дней тура)* 2 (кол-во дней, на которые сократился тур) = 20000 рублей;

ℹ️ℹ️ℹ️ неустойку за нарушение начального срока оказания услуги (ч. 1, ч. 5. ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей») из расчёта 3% от стоимости неоказанной услуги, а если стоимость отдельной услуги нельзя определить (как бывает в случае со стоимостью авиаперелета в составе турпродукта), то от общей стоимости договора.

Итак, если тур стоимостью 100000 рублей начался позднее на 2 дня из-за задержки рейса из-за неисправности борта, то неустойка за нарушение сроков оказания услуги составит 100000*0.03*2 = 6000 рублей.

Продолжение далее ⏬️⏬️⏬️

❓На что может рассчитывать турист, рейс которого задержан❓

… продолжение…

ℹ️ℹ️ℹ️ℹ️ неустойку за нарушение сроков удовлетоврения требований потребителей. (ч. 1 ст. 31 и ч. 5. ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей») в размере 3% от стоимости тура в день, При условии, что Вами было заявлено требование об уменьшении стоимости услуг по договору на 20000 рублей из-за задержки рейса, и оно не было удовлетворено в 10 дневный срок.
Например, 100000*0.03* (количество дней просрочки). Размер неустойки при этом ограничен стоимостью тура 100000. То есть, если Вам не возместили соразмерное уменьшение стоимости услуг в 20000 в течение 33 дней, то неустойка достигнет предельного значения в 100000.

ℹ️ℹ️ℹ️ℹ️ℹ️ компенсацию морального вреда за понесённые морально-нравственные страдания из-за испорченного отдыха.

Итак, подытожим наш пример. Из-за задержки борта вследствие неисправности борта или «веерного» изменения расписания полетов на 2 дня турист, который приобрёл тур за 100000 может требовать 20000+6000+100000+моральный вред. Помимо этого, в случае удовлетворения судом требований потребителя, взысканию подлежит штраф в размере 50% от удовлетворённых судом сумм требований.

Конечно, суд может снизить неустойки и штраф по ст. 333 ГК РФ и суммы уже не будут казаться столь привлекательными, но в любом случае шансы добиться достойной компенсации за сокращённый отдых у потребителя есть.

Продолжаем.

3️⃣ Если туроператор изменил город вылета, прилета или добавил промежуточные пункты (изменил маршрут).

В данном случае город вылета и прилета, а также промежуточные точки — как часть маршрута путешествия — это существенное условие договора реализации турпродукта в соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности". Если рейс в составе турпродукта чартерный, то с претензиями необходимо обращаться к туроператору, так как авиаперелет входит в состав турпродукта.

Если речь идёт об изменении города вылета/прилета, то это достаточное условие для расторжения договора реализации турпродукта без удержания фпр. Либо турист может требовать возмещения убытков, связанных с его доставкой из города вылета, который был согласован, до нового пункта отправления. Тоже самое касается и изменённого города прилета. Если туристов, например, привезли вместо Казани в Москву, то расходы на дорогу из Москвы в Казань должен будет оплатить туроператор.

‼️Сохраняйте: предупреждён — значит вооружён😎‼️

Все образцы требований будут доступны в группе ВК: https://vk.com/turistprav