ℹ️ Оказание помощи при посадке/высадке маломобильных пассажиров

✉️ Для получения помощи необходимо: подать предварительную заявку на оказание помощи через Центр содействия мобильности.

❓ Как подать заявку:
➖онлайн на официальном сайте ОАО «РЖД»;
➖ по номеру 8 (800) 775-00-00 (круглосуточно без выходных, звонок по России бесплатный);
➖ по электронной почте info@rzd.ru.

📆 Срок подачи заявки: не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения.

⚪️ Дополнительная плата за оказание помощи по заявке не взимается.

🚆 Организация посадки/высадки в поездах:
➖ категории «Стандарт» предусмотрены пандусы, которые расположены в головных вагонах поезда.
➖ категории «Ласточка» предусмотрены пандусы и по 2 места с надежным креплением для размещения инвалидных колясок, которые расположены в головных вагонах.

✔️ Подробности о работе Центра содействия мобильности можно найти на официальном сайте ОАО «РЖД».
✔️ Подробности об оказании ситуационной помощи на объектах баланса АО «СЗППК» можно найти на нашем сайте.

🚆❗️ С 28 сентября пригородных поезда до Алёщи будут курсировать по субботам

📍 С целью улучшения качества обслуживания пассажиров изменяется периодичность курсирования пригородных поездов по маршрутам Великие Луки – Алёща и Новосокольники – Алёща .
➡️ Теперь поезда будут курсировать круглогодично по субботам вместо среды.

🔖Подробнее о маршруте:

🔗 На станции Алёща поезда удобно состыкованы для пересадки на пригородный поезд в Полоцк Белорусской железной дороги, а из Полоцка пассажир может доехать до любой точки Беларуси.

➖ Поезда курсируют по субботам (с 28 сентября).
➖ Время в пути составляет ≈ 3 часа.
➖ Стоимость билета от Великих Лук до Алёщи – 396 руб., от Новосокольников 364 руб.
 
Расписание:
➡️ № 6655 Великие Луки (06:57) – Алёща (09:57)
➡️ № 6656 Алёща (10:07) – Новосокольники (12:46)
➡️ № 6657 Новосокольники (12:55) – Алёща (15:44)
➡️ № 6658 Алёща (15:54) – Великие Луки (18:48)
 
❓ Как действуют льготы читайте на нашем сайте.
 
🎫 Билеты можно приобрести в пути следования пригородного поезда у контролеров-кассиров как по банковской карте, так и за наличный расчет.

❗️Оформление билетов от/до станций, расположенных на территории РФ, производится в прежнем порядке. А с территории РФ далее пограничной станции Клястица или при следовании с территории Республики Беларусь при наличии действительных документов (с перечнем можно ознакомиться на сайте).

🤩 Абонемент «Экскурсионный Новгород»

💸 Стоимость абонемента: 1 410 руб.

В абонемент входит:

⏺проезд на скоростном электропоезде «Ласточка» (без указания мест) в пределах одних календарных суток, указанных в билете:

⬇️ отправлением в 7:26 от Московского вокзала (поезд №7001)
⬇️ обратно в 18:06 из Великого Новгорода (поезд №7004)

⏺ пешеходная экскурсия по Новгородскому Кремлю, начало в 11:00 (≈2 часа).

💥 Если вы приобретаете разовый билет без указания места «туда и обратно», то его стоимость составит 👉 1 356 руб.
🤩 Соответственно, при покупке абонемента стоимость экскурсии составит всего 54 рубля.

🎟 Оформление абонемента осуществляется в кассах Московского вокзала в день поездки (без предварительной продажи).

После покупки вы получаете:
➕ брендированную в стилистике Новгородского Кремля БСК с записанным проездным документом;
➕ ваучер на экскурсию с информацией о дате;
➕ квитанцию об оплате услуг;
➕ положительные эмоции и новые впечатления.

⭐️ Лучшие из лучших: рассказываем о железнодорожных профессиях

➡️ Сегодня мы расскажем о такой железнодорожной профессии как билетный кассир.

🔴 Кассир должен не только механически выполнять работу, но и быть настоящим экспертом в своей области, он знает:
✔️объёмную нормативную базу для быстрого и точного оформления билета,
✔️ обладает навыками клиентоориентированности, чтобы обеспечить пассажирам высокий уровень обслуживания.

📍 Предлагаем вам узнать больше об одном из наших сотрудников – Сидоровой Вере Сергеевне, которая трудится в АО «СЗППК» с 2010 года на должности билетного кассира Витебского направления.

✨ За 14 лет работы Вера Сергеевна зарекомендовала себя грамотным, ответственным и исполнительным работником с высоким уровнем компетентности и знаний нормативных документов.

▫Благодаря высоким навыкам коммуникации может быстро решить любую возникшую ситуацию и корректно донести необходимую информацию до собеседника. При работе с пассажирами к каждому применяет индивидуальный подход, всегда приходит на помощь и отвечает на вопрос любой сложности максимально информативно.

▫Также активно участвует в мероприятиях по обеспечению качественного обслуживания пассажиров и по популяризации использования пассажирами безлюдных технологий, в части оформления билетов через терминалы самообслуживания.

▫Вера Сергеевна является наставником для вновь принятых работников, всегда готова прийти на помощь коллегам. Не останавливается на достигнутом и постоянно повышает профессиональный уровень и пользуется заслуженным уважением в коллективе.

🤝 Благодарим за труд и желаем успехов во всех добрых делах и начинаниях!

​​🔔 Удобные сервисы оформления льготных билетов для студентов вузов Санкт-Петербурга

Размер скидки: 5️⃣0️⃣% от тарифа.

Период действия: с 1 сентября 2024г. по 30 июня 2025г.

⬇️Доступны следующие сервисы:

⏺ Приложение «РЖД Пассажирам» с предварительной регистрацией в кассе:
➡️ Для регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, БСК «Карта учащегося» с фото и студенческий билет.
🔖 Оформление производится при наличии льготного профиля.

‼️ При контроле в поезде необходимо предъявить электронный билет и студенческий.

⏺ Через терминалы самообслуживания:
➡️ Для активации льготы необходимо в меню терминала «Транспортные карты» выбрать категорию поезда и приложить БСК к считывающему устройству, далее оформить билет.

‼️

При контроле в поезде необходимо предъявить билет и студенческий.

⏺ Через пригородные кассы:
➡️ Для оформления льготного билета необходимо предъявить студенческий билет.

‼️

При контроле в поезде необходимо предъявить билет и студенческий.

⏺ Абонементные билеты:
➡️ Доступен абонемент "Ежедневно" на 1 месяц в кассах на территории СПб, его можно записать на БСК учащегося или БСК АО «СЗППК».

‼️

При контроле в поезде необходимо предъявить студенческий билет и БСК с записанным абонементом.

🚩 Обращаем внимание, что студенческий билет должен быть продлен на момент покупки льготного билета.

🔴С подробной информацией о льготном проезде можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе «Льготы».

‼️Информируем, что на Витебском направлении по техническим причинам поезда следуют с задержками, отправляются и прибывают в пункт назначения с опозданием от 15 минут.

🔴 Обращаем внимание, что возможны более длительные опоздания.

⚠️ Октябрьская железная дорога принимает все необходимые меры для сокращения времени задержек поездов и восстановления графика движения.

❗️Информацию о фактическом движении поездов можно получить:
➖на станциях и вокзалах в пригородных билетных кассах,
➖по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

🔴 АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что вы можете обратиться с претензионным заявлением на возврат денежных средств в случае опоздания пригородного поезда более 1 часа:
➖в билетную кассу (пример заявления);
➖оставить обращение на официальном сайте компании https://ppk-piter.ru/passenger/director/

💼 Вакансии АО "СЗППК"

🔖 Нам требуются:

✅ Контролер-кассир билетный (разъездной)
💸 з/п от 70 000 руб.

✅ Кассир билетный
💸 з/п от 45 000 руб.

✅ Контролер автоматических пропускных пунктов
💸 з/п от 30 000 руб.

📞 Обращайтесь по телефонам, указанным на фото

🤝 Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Генеральный директор АО «СЗППК» Артем Мирон доложил об итогах летних пригородных пассажирских перевозок на сетевом совещании

🔴 Основные результаты работы (в период с мая по сентябрь 2024 года):

– СЗППК перевезла 48,7 млн пассажиров (⬆️ на 6%)
➡️это 1/4 от всех перевозок в пригородном сообщении.

- запуск новых маршрутов и организации тактового движения:
➡️ четвертый тактовый маршрут Мельничный Ручей – Санкт-Петербург,
➡️ возобновление приграничных перевозок с Республикой Беларусь в направлении Алёщи.

- среднесуточные размеры движения в летний период увеличены на ⬆️5%.

- востребованность туристических маршрутов выросла на ⬆️25 %.

- через бесконтактные сервисы приобретено на ⬆️32% больше билетов, чем годом ранее.

- активная работа ведется над улучшением каналов обратной связи: позволяет ускорить обмен информацией и повысить уровень удовлетворённости пассажиров.

- визитная карточка Октябрьской железной дороги - организация мультимодальных перевозок с использованием ж/д и водного транспорта: спрос вырос на ⬆️34% (маршрутами воспользовались более 6,5 тысяч пассажиров).

- запущен тематический поезд «Ласточка», посвященный 80-летию со дня полного освобождения Ленинграда от блокады: с момента запуска перевезено более 700 тысяч пассажиров.

Хочу выразить огромную благодарность коллегам и коллективам за неоценимый вклад в развитие транспортной отрасли и нашего общего дела!
Уверен, впереди нас ждет все больше важных задач и интересных проектов, которые мы также успешно реализуем вместе! - сказал Артем Мирон.