Голос клиента — самый громкий голос в бизнесе. Особенно, когда дело касается финансовых вопросов. Делитесь в комментариях мыслями, изменился ли трафик гостей за последние 45 дней 💬

Мы слышали совершенно разные истории на эту тему, но хотим объединить всех вас под эгидой антикризисного движения компьютерных клубов в нашем сообществе.

#интерактив

Уважаемые пользователи SmartShell, 8 апреля, в пятницу вечером по московскому времени, оператор связи «Билайн» приостановил совершение звонков с кодами регистрации для своих абонентов.

К нашему сожалению, на текущий момент регистрация новых пользователей (а также восстановление пароля) на номера оператора «Билайн» невозможна.

В качестве временной меры предлагается использовать Гостевой режим (продажа тарифа на компьютер без выбора пользователя). Кроме того, сотрудник клуба с правами менеджера может изменить номер телефона в карточке клиента.

Мы работаем над решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Дашборд SmartShell — это про удобство и визуальную наглядность в первую очередь. Именно поэтому мы адаптировали все самые важные показатели на единую страницу 👇🏻

— Выручка
Категория разделена на две составляющие: общая сумма за смену с деталями по способам оплаты и выручка по категориям для детального анализа.

— Задачи
Крайне полезный модуль, позволяющий эффективно напоминать операторам о необходимости выполнить задачи в рамках своей смены.

— Услуги
Сопутствующие продажи отлично помогают поднять средний чек и эта категория поможет узнать про основные направления дополнительных товаров и услуг.

Более подробный гайд на эту тему можно найти в нашей Базе Знаний 👀

#полезное

Иногда нужно не только брать на себя ответственность за принятые решения, но и доверять своей интуиции. Об опыте работы на SmartShell нам рассказала Анастасия, управляющая пензенской MVP Arena:

🗣 «Со SmartShell мы познакомились до всей этой маленькой катастрофы. Тогда мы доверились лишь своему шестому чувству, в моей голове это было примерно так: "Вот, наши российские разработчики, делают что-то реально стоящее, конечно, надо пробовать".

Когда мы подключались, то понимали и брали на себя ответственность за то, что ПО только на стадии разработки и все нерешённые моменты лягут на наши плечи и решать их будем тоже вместе с техподдержкой, но мы нисколько не пожалели. Тогда, в декабре, нам была доступна лишь часть из того, что есть сейчас, и то, что появилось меньше чем за полгода, не перестаёт удивлять»

#Smart_отзывы

🤘В прошлую среду некоторые из вас уже были участниками прямого эфира с техническим директором SmartShell Романом Ивашкевичем.

Получилось интересно и познавательно, поэтому мы решили сделать такие эфиры постоянными. Следующий состоится завтра, 13 апреля.

📅 Стартуем в 19:00 MSK. Присоединяйтесь!

Свои вопросы к Роману оставляйте в комментариях к этому посту.

#Smart_подкаст

Обновление 12 апреля

📲 Изменён метод верификация посетителей: сперва поступает звонок, в случае, если он не прошел, через минуту происходит отправка SMS.

🛠 Сервер v.0.6.5.4
— Добавлен запрет на авторизацию в шелле клиента с действующим тарифом;
— Исправлены ошибки, приводившая к прерыванию поминутного тарифа — при переходе на другую стоимость и в полночь по локальному времени.

📈 Панель v.0.8.8.0
— В настройки автозапуска приложений добавлен запуск приложений с невидимым окном;
— Добавлена возможность выбора рабочей директории в форме создания и редактирования приложения;
— Добавлена возможность запуска с правами администратора в ярлыке.

🎮 Шелл (клиентская оболочка) v.0.6.5.3
— Добавлена опция создания ярлыков с возможностью запуска с правами администратора;
— Добавлена возможность автозапуска приложений с невидимым окном;
— Улучшена возможность переключения на рабочий стол через Win+D (решен ряд ситуаций, когда горячие клавиши не работали);
— Улучшена работа панели задач (теперь в ней также отображаются приложения, запущенные до загрузки шелла).
— Добавлена возможность сворачивать любые приложения (в том числе, запущенные с правами администратора);
— Проведена оптимизация работы шелла (в частности, исправлен ряд ошибок, приводивший к вылету шелла в чёрный экран).

#Smart_обновления

⚗️ Хотите помочь команде SmartShell сделать самый удобный софт для работы? Интересно, какие функции и модули будут добавлены в ближайшее время?

Воспользуйтесь дорожной картой!

🗺 Там вы найдёте информацию об обновлениях в апреле, мае и июне, а также сможете проголосовать за идеи и дать нам понять, насколько вам нужна та или иная функция.

Видео о том, как работает дорожная карта.

#Smart_функционал

⏰ Скоро начинаем

💰 Необходимо начислить клиенту компенсацию без внесения наличных или оштрафовать его?

1. Идём в раздел «Пользователи» в левом меню, отыскиваем нужного через поиск и выбираем.
2. Слева в карточке клиента кликаем в поле «Баланс» и вводим нужное значение, затем сохраняем изменения.

❗️ Внесения изменений в баланс возможны только в режиме менеджера. В режиме оператора возможно начисление компенсации:

1. Совершаем внесение (например, через пункт «Пополнить депозит» в верхнем меню быстрого доступа).
2. Создаём расходный ордер через соседний пункт этого же меню и вписываем пояснение в поле «Комментарий».

💡 Таким образом, вы избежите несовпадения денежных средств по кассе, а в событиях смены (раздел «Логи») для отчётности останется соответствующая запись.

#Smart_функционал

➡️ Уважаемые коллеги! Среди своих целей мы видим не только создание (с вашей активной помощью) лучшего софта для клубов, но и максимальная поддержка индустрии. В том числе, используя наши соцсети.

🗣 Расскажите: о чём вам бы хотелось читать чаще? Участвуйте в опросе, предлагайте свои варианты в комментариях.

#Smart_интерактив

⌨️ Необходимо пересадить клиента за другой компьютер?

1. Выберите пункт «Компьютеры» в левом меню биллинга (либо воспользуйтесь картой). Правым кликом выбирайте компьютер с нужным клиентом.
2. В контекстном меню ищите пункт «Смена места». Кликаем, попадаем в окошко, где выбираем с какого и на какой ПК будет выполнена пересадка.
3. Жмём «Применить» и сеанс пользователя переносится на другой ПК.

❗️ Важно: пересадка возможна только в рамках одной группы компьютеров.

#Smart_функционал

Есть те, кто хочет получать готовые решения. А есть те, кто хочет участвовать в становлении проекта ещё до того, как он станет признанным лидером. Владелец петербургского клуба 812mhz Глеб поделился своим опытом работы на SmartShell:

🗣 «Раньше пользовались Gizmo. Рассматривали переход на Senet, но встретили SmartShell. Наше знакомство состоялось в феврале, когда никто ещё не подозревал, что начнётся в нашей индустрии. С большим удовольствием перешли на SmartShell и ничуть не пожалели.

Да, на данный момент доступны не все функции к которым привыкли, но ребята развиваются и мы с ними! Суперотзывчивая поддержка! Всегда на связи, просто 24/7 — это очень ценно! Воспринимаю на данном этапе этот проект как "неогранённый алмаз".

Очень радует, что ребята питерские. Для меня это является большим плюсом и гордостью, что наши сделали такой проект!»

#Smart_отзывы

🔌 Завтра среда, а значит вечером снова в эфире технический директор Smartshell Роман Ивашкевич.

Роман — разносторонняя личность. У него за спиной солидный опыт не только в создании программ, но и во владении клубами, а также киберспорте и организации турниров.

Вопросы традиционно можно оставлять в комментариях.

⏰ Начало 20 апреля в 20:00 MSK

#Smart_подкаст

⏰ Начало 20 апреля в 20:00 MSK

#Smart_подкаст

В SmartShell доступны удобные инструменты, которые помогают владельцу или управляющему следить за бизнес-показателями.

➡️ Дашборд («информационная панель») предназначен для получения информации о текущей смене — выручка, оказанные услуги, активные пользователи.
➡️ Таск-менеджер («планировщик задач») расположен на дашборде и позволяет руководителю ставить задачи сотрудникам.
➡️ Логи («журнал») событий смены фиксируют всю значимую информацию о продажах, сеансах, оборудовании — это позволяет эффективно контролировать операционную деятельность.

#Smart_функционал

🔥 Хотфикс (исправление)

Шелл (клиентская оболочка) v.0.6.5.4
— Исправлена ошибка, приводившая к некорректному отображению текущего языка раскладки клавиатуры;
— Реализованы различные минорные доработки, повышающие стабильность работы клиентской оболочки.

Сервер v.0.6.5.5
— В логах добавлены отображения событий: сброс пароля пользователем и отправка кода подтверждения;
— Исправлено отображение события при входе сотрудника с клиентского компьютера.

Панель v.0.8.9.0
— Улучшен интерфейс дашборда:
• Добавлено отображение суммы наличных по кассе, принятой на начало смены;
• Добавлены подсказки при наведении мыши на конкертные цифры;
• Добавлено отображение текущей суммы наличных в кассе с учётом приходно-расходных ордеров.
— Переработан дизайн бумажного отчёта, формирующегося при завершении смены.

❗️Основные наши задачи на ближайшее время — как можно скорее предоставить интеграцию с кассами, а также возможность перехода на облачные сервера, что значительно улучшит скорость и стабильность работы системы.

#Smart_обновления

🚚 Поставщик привёз товар. Например, напитки. Что сделать администратору, чтобы внести его в систему?

1. Жмём на «+» в верхнем меню быстрого доступа и в выпадающем списке выбираем «Внесение на склад».
2. Вводим название в поиске в новом окне, а в следующей графе — количество, которое необходимо внести.
3. При необходимости — добавляем комментарий (он будет виден в логах событий) и жмём «Внести». В правом нижнем углу вы увидите уведомление об успешном внесении товаров на склад.

❕ Обратите внимание: пользователь с правами оператора не может выполнить списание товара, а также не может завести в базу новый товар. Для выполнения этих действий понадобятся права менеджера.

#Smart_функционал