Мы скорбим вместе со всеми, кто пострадал в этой трагедии.

Ночь не всегда бывает спокойной - именно так произошло в ночь с 3 на 4 апреля.

Что же произошло?
В 01:06 системы мониторинга сообщили о деградации канала связи с базой данных. Автоматическое восстановление не сработало.
Инженеры немедленно приступили к выяснению причины сбоя.
Быстро выяснилось, что до одного из кластеров базы данных отсутствует соединение. К сожалению, именно этот кластер отвечал за авторизацию администраторов и работу со сменами, что спровоцировало выход из панели.
Так как были задеты и смены, администраторы, снова авторизуясь, попадали на открытие смены и открывали ее заново. Это приводило к появлению дубликатов.
В течение 10 минут команда инженеров восстановила связь с кластером и работу всех сервисов. Еще полчаса понадобилось на то, чтобы восстановить те смены, у которых появились дубликаты.

Что мы сделаем, чтобы эта проблема больше не повторялась?
Добавим в свои системы реагирования на инциденты поднятие дублирующего канала связи.
Снизим зависимость работы со сменами от базы данных, переведя их на несколько кеширующих серверов.
Внимание:

Завтра, 5 апреля, в период с 08:30 до 09:30 мы проведем незапланированное обслуживание кластеров для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Это может привести к частичной недоступности сервисов в течение 5-10 минут.
Пожалуйста, во время технических работ, если вас разлогинит, а при входе система попросит открыть новую смену, не делайте этого.
Обновите страницу и авторизуйтесь еще раз, пока не попадете в свою смену.

🚀 Делимся новый кейсом!

Николай Фомичев, управляющий одного из крупнейших клубов Казани – кибер-арены «CyberX Казань», поделился планами по развитию бизнеса, а также рассказал, почему клуб вернулся на SmartShell после года работы на другой системе.

👉 По ссылке 👈

⚡️ Верификация клуба: как добавить свой клуб в единую базу и привлечь больше гостей

Рассказываем, как верифицировать свой клуб в SmartShell всего за несколько шагов! Это позволит разместить его в единой базе компьютерных клубов и в мобильном приложении.

👉 По ссылке 👈

С Днём Победы!

Желаем вам, чтобы каждый день был наполнен счастьем, радостью, весёлыми улыбками и звонким детским смехом.

Прошло уже 79 лет. Тот подвиг, ту Победу совершил не только солдат, но и труженник тыла, а также те, кто до последнего дня ждал своих родных. Для многих семей 9 мая — особенный праздник. В День Победы хочется пожелать всем крепкого здоровья, радости и счастья. Пусть вас окружают только добрые и искренние люди.

Желаем благополучия и процветания.

⚡️ Отзывы в SmartShell позволяют компьютерным клубам удерживать посетителей и увеличивать доход🤑

🛠Функционал работы с отзывами, реализованный в SmartShell, позволяет не просто собирать обратную связь, но и оперативно реагировать на указанные замечания, помогая компьютерному клубу избежать потери клиентов и улучшать свою репутацию📈.

👇По ссылке 👇

🔥Этим летом будет жарко🔥
Мы запустим мобильное приложение SmartGamer📱

SmartGamer — это мобильное приложение, созданное специально для геймеров🎮 В приложении можно выбрать игровое место в клубе💺, забронировать его, легко и быстро пополнить счет онлайн🤑

Мы продумали функционал внутренних рейтингов гостей для вашего сообщества игроков и многие другие фичи⚙️

Посещение компьютерного клуба будет еще более комфортным и приятным для игроков🤤 и прибыльным для клубов💸

Совсем скоро на всех экранах мобильных телефонов ваших гостей!

Алло, мы ищем экспертов!🔍

У вас точно есть уникальный опыт открытия и управления клубами, интересные проекты и идеи, истории взлётов и падений, которые вы преодолели!

Мы в SmartShell хотим взять у вас небольшое интервью и поделиться вашей экспертизой со всем нашим сообществом!

Давайте вместе вдохнем💨 новую жизнь в мир компьютерных клубов и покажем, какие потрясающие возможности он открывает! 💻

Ждем ваших сообщений, друзья на почту p.pak@smartshell.gg и в Telegram! 🚀

⚡️ ⚡️ ⚡️ Сейчас наблюдается полная потери сети в дата-центре Yandex-Cloud. Мы и инженеры яндекса работаем над восстановлением

🔥 Наблюдаем частичное восстановление сетевой связности между дата-центрами. В течение нескольких минут будет произведено полное восстановление

🔥 Восстановительные работы завершены, все сервисы работают в штатном режиме. Если у вас остались проблемы, пожалуйста, пишите в чат технической поддержки или в tg @shelltechbot