👍🏻 Мы знаем, что многие из вас уже установили и настроили SmartShell и активно помогают другим советами в чате.

⚙️ Если вы готовы помогать коллегам по бизнесу с установкой и настройкой системы, то свяжитесь с нами: @shelljob.

Начните сообщение с хэштега #Интегратор, а затем укажите следующую информацию:

1. Ваше имя
2. Название клуба
3. Чем готовы помочь: Техническая установка / Настройка шелла / Настройка админки / другое
4. Как готовы помочь: За вознаграждение / Безвозмездно
5. Предпочитаемый контакт для связи

‼️Внимание‼️

90% всех вопросов, поступающие в службу техподдержки – вопросы связанные с настройкой уже установленного ПО, которое детально описано в Базе знаний. С учетом высокой загрузки техподдержки, ‼️вводятся ДВА правила‼️:
1) Мы не отвечаем на вопросы связанные с настройкой ПО, так как все ответы есть в базе знаний https://support.smartshell.gg – если по какой-то причине вы не смогли найти ответ – в чате взаимопомощи вам всегда помогут. В ответ на такой вопрос вы получите вот эту ссылку https://support.smartshell.gg
2) Мы не отвечаем на вопросы связанными с багами, если не прикреплено видео и не описан случай. Для оперативного решения вопроса мы должны сразу понимать о чем он.

Во всех остальных случаях, мы отвечаем по следующим приоритетам:
Первый приоритет – вопрос в чате вашего клуба;
Второй приоритет – вопрос в чате взаимопомощи;
Третий приоритет – вопрос в личку;
Не отвечаем – звонки

⚠️ Интеграторы, которые утановили SmartShell и готовы помочь коллегам:

✅ Михаил —> @sultur96 / CyberX / Новосибирск.
По вопросам установки и настройки. Ценные советы и бесплатный пак иконок для шелла. Возможен выезд по Новосибирску и области.
Условия: Безвозмездно (донаты приветствуются).

✅ Даниил —> @bphkgrkee / Protos / Воронеж.
Готов помочь с установкой.
Условия: Размер вознаграждения по договорённости.

✅ Владимир —> @FullT / BlackHole/ Нижневартовск.
Готов помочь: Установка на облачном сервере, настройка шелла и админки, импортом базы из SENET.
Условия: Размер вознаграждения по договорённости.

✅ Максим —> @str1Top / Stream / Новочеркасск.
Готов помочь с установкой и настройкой под ключ с нуля.
Условия: Размер вознаграждения по договорённости.

✅ Алексей —> @countZir0 или +79785129731 / CyberX / Симферополь.
Готов помочь с установкой сервера, настройкой шелла и админки, а также установкой под ключ.
Возможен выезд в пределах Крыма.
Условия: Размер вознаграждения по договорённости.

🔥 В SmartShell существует удобный инструмент, который помогает управлять клубными аккаунтами. Количество занятых и свободных учёток для той или иной игры видны в режиме онлайн на одном экране.

Кроме того, сотрудник клуба видит за каким ПК закреплены занятые учётные записи и может освободить аккаунты вручную.

💡 Простой пример. Игорь занял клубный аккаунт Steam, начав играть в CS, а потом переключился на Fortnite. В этот момент Таня захотела поиграть в CS.

Автоматически аккаунт вновь станет доступен только по окончанию сеанса Игоря. Но фактически он уже не использует аккаунт — здесь и пригодится возможность освободить аккаунт вручную.

Хотфикс (исправление) для шелла, v.0.6.5.1

Исправлена ошибка, приводившая к вылету шелла на компьютерах без устройств вывода звука.

Обновление автоматически применится после двух перезагрузок компьютеров, на которых установлен шелл.

#Smart_обновления

Коллеги, спасибо за доверие!

🙏🏻Наше главное достижение - это все мы!

⭐️ >800 человек — самый большой чат для профессионалов;
⭐️ 900 подписчиков — самое большое сообщество в VK среди разработчиков из РФ в нашей индустрии;
⭐️ 120 часов работы в режиме нон-стоп: поднимали новые сервера, подключали новые клубы и выпускали заплатки для обнаруженных в программе недостатков;
⭐️ более чем 35 000 ответов от техподдержки.

Видя такой потрясающий отклик, мы получаем силы двигаться вперёд. Уже изменяются процессы внутри компании, чтобы улучшить оперативность реакции и уровень предоставляемого клиентского сервиса. Скоро появится новый функционал, которого вы ждете.

Надеемся на вашу поддержку в дальнейшем!

Хотфикс (исправление)

Добавления и улучшения:
- Добавлена возможность удалить всех тех пользователей, которые не совершали никаких действий (необходимо сделать соответствующий запрос в поддержку);
- Добавлена «фильтрация» логов по умолчанию (отключены логи оборудования);
- Добавлена возможность настроить длительность периода, в течение которого возможна отмена платежа;
- Добавлена возможность для менеджера изменить контактный номер посетителя в карточке клиента;
- Улучшено отображение групп компьютеров в случае большого количества таких групп;
- Из таблицы покупок посетителя временно исключён год;
- В логах сессии теперь выводится логин клиента;
- Временно заблокирована возможность покупки товаров и услуг с депозитного счёта;
- Обратите особое внимание: поменяны местами кнопки оплаты в модальном окне пополнения депозита.

Исправления:
- ИСПРАВЛЕНО БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОБЛЕМ С ПОМИНУТНЫМИ ТАРИФАМИ;
- Исправлена ошибка с отображением некорректной датой окончания в обзорном отчёте (а также добавлены сообщения об ошибках).

#Smart_обновления

Как быстрее получить ответ на свой вопрос? Зависит от вашего запроса.

📚 База знаний —> https://support.smartshell.gg/
Ответы на многие популярные вопросы, а также описание всего основного функционала. Больше обучающих и справочных материалов в ближайшем будущем.

🔧 Нужна помощь с установкой и настройкой? Вы можете обратиться к интеграторам. Список здесь —> https://bit.ly/smartshellintegrators

👥 Чат взаимопомощи —> https://t.me/+ToRYZbfOlNdlMDQy;
Обмен опытом с коллегами по любым вопросам, при участии специалистов техподдержки.

🆘 Для каждого нашего клиента создаётся отдельный чат в Telegram, куда включаются все необходимые сотрудники клуба. Здесь решаются более специфические вопросы.

🧠 В особо сложных случаях, вам обязательно помогут члены команды разработки. В частности, наши эксперты Илья и Данил, а также технический директор SmartShell Роман Ивашкевич.

💪🏻 Запускаем беспрецедентную инициативу на российском рынке — участвуй в планировании разработки программного комплекса SmartShell™ https://roadmap.smartshell.gg/

С первого дня мы делаем софт, который отлично решает задачи владельцев и сотрудников клубов. Мы анализируем обратную связь и проводим интервью с пользователям. Такой подход позволяет делать SmartShell™ лучше с каждым днём.

🔥 Теперь вы сможете не только наблюдать за ближайшими планами развития SmartShell™, но и непосредственно участвовать и влиять на процесс разработки!
— Узнавайте о возможностях, которые будут добавлены в будущем;
— Принимайте участие в обсуждении новых модулей и особенности их реализаций;
— Сверяйтесь с календарём обновлений, чтобы понимать когда появятся новые функции.

Всё это доступно в дорожной карте проекта на https://roadmap.smartshell.gg/

Видео о дорожной карте:
--> смотреть на VK
--> смотреть на Youtube

Статья в Базе знаний: https://support.smartshell.gg/space/ruroadmap/91062273

🔥 Хотфикс (исправление) для шелла (клиентской оболочки), v.0.6.5.2

— Исправлена ошибка, приводившая к несвоевременному появлению в шапке плашки «‎Продление поминутного сеанса»;
— Исправлена ошибка, вызывавшая ситуацию при которой пользователям не подходил ни один пароль высокого доступа (для входа в режим редактирования шелла) и диалог ввода пароля не пропадал при нажатии клавиши Enter;
— Произведен ряд улучшений, положительно влияющий на стабильность работы шелла;
— Исправлена ошибка, возникавшая в ситуации, когда вылетевший шелл при попытке восстановления в системе снова отображал чёрный экран.

#Smart_обновления

SmartShell позволяет удобно работать с ярлыками в шелле и улучшить уровень сервиса, который вы предоставляете посетителям.

🖥 Для каждой игры вы можете задать 3 различных папки (пути к исполняемому файлу). Это позволит проще настраивать ярлыки. Например, если в разных залах на разном оборудовании одна и та же игра установлена в разные папки или на даже на разные локальные диски.

🔍 Кроме того, клиентская оболочка автоматически скроет ярлыки, которые невозможно запустить (такие, к которым не ведут верные пути). Так вы избавите клиентов от негативного опыта, а себя от лишних вопросов.

🔥 Хотфикс (исправление), сервер v.0.6.5.3, панель v.0.8.6.0

Добавления и улучшения:
— Добавлено автоматическое завершение поминутных тарифов при выключении либо перезагрузке компьютера;
— Добавлено отображение в логах внесения изменений менеджером в ручном режиме в баланс (депозит) клиента;
— Значительно ускорена загрузка страницы «Отчет по сменам»;
— Улучшена работа модальных (всплывающих) окон панели.

Исправления:
— Исправлена работа событий в клубе (логов) со стороны менеджера, добавлена постраничная загрузка логов;
— Исправлена ошибка, приводившая к отсутствию возможности очистить и сохранить аргументы командной строки у ярлыка.

Кроме того, проведена подготовка работы шелла (клиентской оболочки) к автопродлению поминуткой и запуску ярлыка в режиме администратора.

#Smart_обновления

🌙 Как добавить ночной пакет?

1. Необходимо зайти на экран «Тарифы» в левом меню. Справа вверху экрана будет кнопка «Добавить тариф».
2. Введите название тарифа и выберите нужный тип — в данном случае «Пакетный». Задайте дни недели и время действия.
3. Задайте стоимость. Если у вас несколько категорий залов с разной ценой, то воспользуйтесь опцией «Добавить зал» прямо в этом тарифе. Создавать новый не нужно.
4. В поле «Дополнительно» укажите, распространяются ли на данный тариф пользовательские скидки и нажимайте «Создать».

❗️ Учтите, что «Пакетный» тариф закончит действие по введенному графику, вне зависимости от того, когда он был куплен. Для создания тарифа, длящегося определенное количество часов используйте тип «Фиксированный».

🙏🏻 Комьюнити вокруг SmartShell набирает обороты с каждым днём. Наши пользователи активно обмениваются опытом и помогают друг другу!

🔧 Как добавить программу из Windows Store? Как окончательно почистить компьютеры от остатков Senet? Как добавить в шелл настройки звука и мыши?

📋 Ещё один источник, где вы можете найти ответы на популярные вопросы и решение некоторых часто встречающихся проблем — репозиторий на GitHub: https://github.com/MSBlastt/smartshell-help-faq

Голос клиента — самый громкий голос в бизнесе. Особенно, когда дело касается финансовых вопросов. Делитесь в комментариях мыслями, изменился ли трафик гостей за последние 45 дней 💬

Мы слышали совершенно разные истории на эту тему, но хотим объединить всех вас под эгидой антикризисного движения компьютерных клубов в нашем сообществе.

#интерактив

Уважаемые пользователи SmartShell, 8 апреля, в пятницу вечером по московскому времени, оператор связи «Билайн» приостановил совершение звонков с кодами регистрации для своих абонентов.

К нашему сожалению, на текущий момент регистрация новых пользователей (а также восстановление пароля) на номера оператора «Билайн» невозможна.

В качестве временной меры предлагается использовать Гостевой режим (продажа тарифа на компьютер без выбора пользователя). Кроме того, сотрудник клуба с правами менеджера может изменить номер телефона в карточке клиента.

Мы работаем над решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Дашборд SmartShell — это про удобство и визуальную наглядность в первую очередь. Именно поэтому мы адаптировали все самые важные показатели на единую страницу 👇🏻

— Выручка
Категория разделена на две составляющие: общая сумма за смену с деталями по способам оплаты и выручка по категориям для детального анализа.

— Задачи
Крайне полезный модуль, позволяющий эффективно напоминать операторам о необходимости выполнить задачи в рамках своей смены.

— Услуги
Сопутствующие продажи отлично помогают поднять средний чек и эта категория поможет узнать про основные направления дополнительных товаров и услуг.

Более подробный гайд на эту тему можно найти в нашей Базе Знаний 👀

#полезное

Иногда нужно не только брать на себя ответственность за принятые решения, но и доверять своей интуиции. Об опыте работы на SmartShell нам рассказала Анастасия, управляющая пензенской MVP Arena:

🗣 «Со SmartShell мы познакомились до всей этой маленькой катастрофы. Тогда мы доверились лишь своему шестому чувству, в моей голове это было примерно так: "Вот, наши российские разработчики, делают что-то реально стоящее, конечно, надо пробовать".

Когда мы подключались, то понимали и брали на себя ответственность за то, что ПО только на стадии разработки и все нерешённые моменты лягут на наши плечи и решать их будем тоже вместе с техподдержкой, но мы нисколько не пожалели. Тогда, в декабре, нам была доступна лишь часть из того, что есть сейчас, и то, что появилось меньше чем за полгода, не перестаёт удивлять»

#Smart_отзывы

🤘В прошлую среду некоторые из вас уже были участниками прямого эфира с техническим директором SmartShell Романом Ивашкевичем.

Получилось интересно и познавательно, поэтому мы решили сделать такие эфиры постоянными. Следующий состоится завтра, 13 апреля.

📅 Стартуем в 19:00 MSK. Присоединяйтесь!

Свои вопросы к Роману оставляйте в комментариях к этому посту.

#Smart_подкаст