📌 ТОП простых действий, чтобы выстроить системный бизнес

💡 Действие 1. Сделать комплексный аудит бизнеса.

Аудит позволит понять, в каком именно месте сейчас самые большие проблемы, не позволяющие выстроить работу системно:

- налажен ли процесс привлечения лидов;

- выстроен ли процесс продаж;

- ведется ли в компании фин. учет;

- какие системы для учета клиентов используются;

- понимают ли сотрудники, что каждый из них должен делать и за что отвечает, или каждый заказ для них как в первый раз;

- выстроена ли работа с рекламациями и возвратами;

- управление осуществляется на основании цифр или по наитию;

- есть ли понимание, куда движется компания;

- есть ли у собственника понимания, что и как происходит в его компании, или он живет в хаосе.

Аудит сразу подсвечивает проблемные места, которые не позволяют компании работать нормально и увеличивать прибыль. По результатам аудита составляется конкретный рабочий план по устранению проблемных мест.

💡 Действие 2. Регламентировать бизнес-процессы, завязанные на собственнике, и делегировать их.

Ежедневно собственник выполняет миллион мелких и крупных задач. Необходимо описать каждую из них и определить:

- к какому бизнеса-процессу эту задача относится;

- сколько время она съедает ежедневно;

- может ли эту задачу выполнять другой человек;

- если может, то этому человеку нужно иметь специальные знания или он может работать по регламенту;

- объединить все задачи одного бизнес-процесса в группу и ввести новую должность под эти задачи;

- написать регламент для работы сотрудника по этим задачам;

- поставить задачу hr-менеджеру для найма соответствующего сотрудника, указав, нужно ли сотруднику иметь доп. знания. Либо поставить задачу hr-менеджеру добавить задачи одному из недогруженных сотрудников.

Недавно я проводила такой анализ рабочего времени для собственника одной компании. Выяснилось, что она каждый день тратил по 2 часа на планерки в 5 отделах: маркетинг, продажи, финансовый, технический отдел, производство, сервисный отдел. Но факту присутствовать ему было там совсем не обязательно - у каждого отдела есть свой руководитель.

В итоге теперь собственник проводит планерки только с руководителями раз в неделю, а со всеми сотрудниками - раз в месяц. Ежедневно секретарь высылает ему кратки сводки со всех 5 планерок - буквально по пару абзацев информации. Теперь он за 10 минут просматривает информацию с планерок и больше не тратит на это свое время.

Делегировав все операционные процессы, собственник сможет заниматься действительно важными стратегическими вещами - ростом компании и прибыли.

💡 Действие 3. Начать масштабирование компании.

Определить модель масштабирования. Определить конечную стратегическую цель. Разработать стратегию масштабирования. Определиться, какие ресурсы будут необходимы для масштабирования: деньги, люди, инструменты.

Составить конкретный план действий, прописать ответственных и сроки. Утвердить список показателей и метрик, по которым будут оцениваться все действия. Внедрить систему контроля за каждым действием из плана и за каждым показателем.

Если вы - собственник с компанией с оборотом от 1 млн. руб., который устал от операционки и хочет максимально делегировать все процессы и начать зарабатывать больше, то у тебя есть 3 варианта:

1. Начать все делать самому. Будет долго (потому что время нет) и неэффективно (потому что внутри системы не видно, что можно изменить).

2. Обратиться в компанию, где сделают под ключ. Будет эффективно (но это не точно) и дорого (а вот это точно, дешево выстраивание системного бизнеса не стоит).

3. Записаться ко мне на бесплатную консультацию.

Что вы получите на консультации:

- Разберем, как выйти из операционки и делегировать всю рутину сотрудникам, даже если ты считаешь, что это нереально.

- Найдем узкое горлышко, которое мешает вам выйти из операционки.

- Выясним, каких сотрудников и под какие бизнес-процессы нужно нанять.

- Определимся, какие инструменты помогут зарабатывать больше.

- Выясним. какие подрядчики или специалисты нужны будут для увеличения прибыли.

- Посчитаем, сколько денег нужно будет для масштабирования.

- Составим конкретный план по росту именно вашей компании.

Для записи на консультацию пишите в @yulia_marketing слово "Консультация"

Осталось 7 мест в ноября.

📌 Выбор без выбора в продажах

Часто продавцы делают одну и ту же ошибку: они дают право выбора клиентам, там, где нужен выбор без выбора.

Пример:

- Вас записать на консультацию?
- Нет

- Вас записать на консультацию на будний день или выходной?
- В выходной.

В первом случае у клиента есть выбор: записаться на консультацию или нет. Во-втором факт самой консультации уже решен, нужно только определиться с самим днем.

Отлично такой прием работает при прогреве новых подписчиков в соцсетях.

Сравните 2 варианта.

1-ый:
- Сегодня у нас акция, при заказе платья мы дарим 2 подарка на выбор.

2-ой.

- Сегодня у нас акция, при заказе платья мы дарим 2 подарка на выбор: вместительную косметичку или кожаный ремень, подходящий под платья. Вам какой подарок больше нравится?

В первом случае вы просто проинформировали человека о проходящей акции. Во втором начали втягивать его в диалог. Если человек ответит, то завяжется диалог и просто подписчик перейдет уже в статут лида.

Выбор без выбора отлично работает в оффлайн продажах. И до сих пор я вижу эту ошибку у продавцов.

Недавно сама столкнулась с ситуацией. Магазин техники, стою возле стойки с телефонами уже минут 10. Подходит консультант:

- Здравствуйте, вы телефон выбираете?

Так и хотелось ответить - нет, колбасу, в отделе с телефонами.

Не нужно спрашивать у человека очевидные вещи, задавайте вопрос правильно - причем так, чтобы оба варианта подразумевали продолжение диалога.

Так, по темам вроде определились. Давайте тогда еще вопрос

📌 Можно сколько угодно спорить, кто виноват, что у бизнеса нет продаж

Предприниматель и менеджеры, которые не умеют продавать по заявкам из интернета.

Или директологи, таргетологи и прочие -ологи, которые приводят некачественный трафик.

Я решила провести эксперимент и убедиться, смогут ли продать.

Раз в неделю я буду размещать видео под новой рубрикой "Попытка купить":

- одна ниша;
- звонки в несколько компаний, которые рекламируются в контекстной рекламе;
- я - типичный клиент, который толком ничего не знает, но планирует покупку;
- менеджеры, которые должны мне продать;
- разбор ошибок менеджеров, допущенных в разговоре.

Получится ли у них? Смотрите первое видео "Попытка купить" на ютубе: https://www.youtube.com/watch?v=ChrYd7vU2Wk&t=16s.

Ниша - "Отделка балконов".

Отзывы и комментарии приветствуются

📌 90% компаний допускают эту ошибку при продажах

Не закрывают клиента на следующий шаг.

Недавно в рамках записи видео я обзвонила больше 10 компаний. И не в одной меня не закрыли на следующий шаг.

Где-то просто называли примерную цену и молчали. Например:

- Стоимость будет 10.000 руб.
- Пауза.
- Спасибо, я подумаю.
- Думайте.

Причем это "спасибо, я подумаю" вырывается машинально. Потому что психология у людей такая - им сложно сразу согласиться на предложение, если им не надо прямо сейчас (кран сорвало, кипяток шпарит в квартиру).

В других компаниях делали попытку закрыть на следующий шаг. Не закрывали, а именно пытались:

- Возможно, вам нужен вызов замерщика?
- Спасибо, нет.

Вызов замерщика нужен в первую очередь не мне, а им. Я все равно отдам кому-то деньги: или вам, или вашим конкурентам. А вот вам чтобы продать, надо показать экспертность, вызвать доверие. Для этого в замерной нише нужна встреча.

Чтобы начать продавать по лидам из интернета, нужна четкая воронка продаж и скрипты к каждому этапу. Важно разобраться:

1. Откуда пришел лид и что именно он хочет получить?
2. По каким параметрам понимаем, что лид не целевой и с ним нет смысла общаться.
3. Сегментируем ли мы клиентов и по каким признакам.
4. На какой следующий шаг мы закрываем потенциального клиента в звонке.
5. Как мы продаем этот следующий шаг? Не продукт, а именно следующий шаг.
6. Что делаем, если лид отказался от предложения? На какой шаг мы его закрываем?
7. Что делаем, если лид не закрывается ни на какой из шаг?
8. Какие материалы используем для догрева клиента до следующего шага?

Конечно, вы можете работать только с горячими клиентами, которым нужно здесь и сейчас.

Но в таком случае:

- конкуренция чаще всего идет по цене и условиям работы - продавать дорого не получится;
- у вас сильно растет цена клиента;
- вы продаете меньше, чем могли бы.

Если вы хотите разобрать как правильно продавать по лидам из интернета, то следите за моими постами, будет разбирать звонки и переписки.

А тех, кто хочет навести порядок в продажах и перестать сливать деньги на рекламу приглашаю на консультацию. Пишите слово "консультация" в личные сообщения @yulia_marketing, расскажу условия.

📌 В последнее время моя работа - это бесконечная полоса с препятствиями.

Только с одним клиентом все наладилось, тут же у второго проблемы с трафиком. Там разобралась - кабинет фейсбука начал кашлять и грозиться баном.

Сплошной квест с 10 неизвестными.

И я подумала - а почему бы не попробовать пройти еще один? И заработать 20.000 руб. (700 бел. руб.) за 3 дня.

Для этого я провожу платно-бесплатные консультации для специалистов и предпринимателей.

С какими вопросами можно прийти:

1. Есть сайт, страница в соц.сетях, но клиентов нет
2. Не понимаю, откуда брать клиентов
3. Нет продаж по лидам из интернета.
4. Рекламный бюджет сливается в трубу.
5. Заявки есть, но я или менеджеры не можем по ним продать.
6. Хочу понять, как запустить Директ, таргет и другую рекламу самостоятельно
7. И любыми другими вопросами по маркетингу и продажам.

Условия оплаты: обычно такая консультация стоит 3000 руб.

В этот раз провожу консультацию за донат + отзыв. Сумму доната оцените сама после проведенной консультации и полученной пользы.
Кстати, на консультации предлагать свои услуги не буду)

Продолжительность консультации 30 мин., проходит в zoom.

Консультации буду проводить только 3 дня, с 23.11 по 25.11, в рабочее время с 9 до 15 по МСК.

Для записи на консультации пишем в личные сообщения @yulia_marketing фразу "За донат" + указываем кто вы, специалист или предприниматель.

Поехали....

📌 На сегодня мест на разбор за донат нет.

Есть окошки на четверг и пятницу.

Интересно, что довольно большая часть записавшихся - специалисты с одним вопросом. Как думаете, с каким?

📌 Где блин взять клиентов?

Мне кажется это почти единственный вопрос, который волнует всех на разборе

Причем реально всех - и предпринимателей, и специалистов.

Но если вы ждете какой-то секретный секрет на консультации - не ждите, его не существует.

Что найти клиентов, надо:

- Понять, кто ваш клиент;
- Какие у него есть боли и потребности;
- Какой продукт ему нужен (если что, таргет не продукт);
- Составить адекватное предложение для клиентов;
- Найти место где есть ваши будущие клиенты;
- Показать им рекламу;
- Грамотно презентовать свой продукт и продать.

Но 😈 как обычно в деталях.

У 90% специалистов нет продукта.

Разработка сайта - не продукт.

Настройка таргета - не продукт.

Клиенту не нужен сайт или таргет, ему нужно...

Нужно много чего, зависит от того, кто есть клиент.

Поэтому хотите клиентов - выполните все шаги по этапам. И все)

📌 4 главных совета, которые дала бы себе в начале развития компании:

1. Конкуренции нет. Даже если вокруг уже 100500 компаний делающих такой же продукт - ты можешь сделать по-другому и дать рынку свой подход.

2. Идеального бизнеса не бывает. Всегда будет кто-то, кто недоволен. Ты работаешь с людьми, люди разные. Нужно принять и пойти дальше.

3. Даже если ты пока маленький уже начинай систематизировать процессы.

Чем больше становится компания, тем сложнее потом систематизировать и отдать часть процессов другим людям.

4. Бюджеты не решают. Решает анализ своей аудитории, подбор правильных инструментов и четкий подсчет цифр на всех этапах воронки продаж

А какой совет вы бы дали себе на старте?

📌 Декабрь - последняя возможность в году изменить что-то.

Или опять оставить на следующий год с мыслью, что все изменится.

Не изменится. Ровно до тех пор, пока вы не примите сильное решение что-то изменить.

И здесь у всех есть шанс - или что-то сделать прямо в этом месяце, или профигачить еще один месяц в году.

В пятницу у одного из друзей в соц. сети увидела ролик про Портнягина и запуск его нового бизнеса в Дубае. Честно, отношение к Портнягину всегда было двухсмысленное, скорее больше как к инфоцыгану.

Я перешла в его профиль, почитала посты, посмотрела фото. И поняла, что хочу другой жизни.

Уложив спать дочку, я пришла к мужу и задала вопрос: "Как думаешь, в чем секрет, что у одних получается достичь успеха, а у других нет?"

- Просто они делают. А ты слишком много думаешь и сомневаешься.

И это правда.

Но секрет в том, что изменить все можно только самостоятельно.

Поэтому в декабре я решила делать, а не думать.

Это пост вышел вне контент-плана, просто захотела его написать прямо сейчас.

Завтра я иду на серьезную операцию. Решилась за 1 день. Страшно? Страшно. Особенно после 3 листов возможных последствий.

С декабря я ухожу в новый формат работы. Консультирование и консалтинг для предпринимателей. Пока для предпринимателей, возможно в будущем и для специалистов, если будет такой запрос.

Прямо сегодня предлагаю вам подумать и СДЕЛАТЬ то, что давно хотели. Даже если страшно.

📌 Узнайте почему ваш рекламный бюджет не окупается или приносит мало продаж за счет аудита сайта, рекламных кампаний и звонков менеджеров

Что включает в себя аудит:

1. Маркетинговый анализ сайта.

Подробный разберу всех проблемных зон на сайте, из-за которых люди не оставляют заявки. Насколько грамотно сформулировано предложение? Нужную ли аудиторию мы привлекаем? Вызывает ли сайт у клиентов чувство безопасности? Ваши преимущества написаны с позиции выгод? На нужные ли действия мы закрываем клиентов?

2. Анализ рекламных кампаний в Яндекс или Google.

Разберу, какие ошибки допущены в рекламных кампаниях, верно ли собраны ключи, правильная ли стратегия рекламы выбраны, верные ли технические настройки установлены. Нет ли критических ошибок, из-за которых реклама не работает и просто сливает ваш рекламный бюджет

3. Анализ звонков менеджеров

Проанализирую, соблюдают ли менеджеры этапы продаж. Продают ли они с позиции выгоды или просто консультируют. Как менеджеры обрабатывают возражения клиентов? Закрывают ли на следующий шаг?

После аудита вы 100% поймете что нужно исправить чтобы рекламный бюджет начал приносить прибыль:

1. Вы получите готовое видео с подробным разбором и рекомендации по исправлениям проблемных зон.
2. После изучения аудита вы четко будете знать что сделать чтобы повысить конверсию в продажу.
3. Вы начнете зарабатывать больше денег при тех же вложениях в рекламу после внедрения рекомендаций.


Кто я и почему мне можно доверять?

Я маркетолог и предприниматель. Построила компанию на продаже лидам только с трафика из интернета. 3 года продаем по холодному трафику и за это время вырастили компанию в 3 раза. Подробнее обо мне в посте.

За 2022 год провела более 30 аудитов сайтов, рекламных кампаний и отделов продаж. Лучший результат - рост продаж в 2,5 раза после внедрения одной рекомендации.

Ответы на популярные вопросы:

1. В каком виде будет аудит?
Аудит будет в виде видео - сначала разбор сайта, потом рекламных кампаний, потом комментарии по звонкам менеджеров.

2. Сколько звонков менеджеров будет разобрано?
Пять звонков. Ваша задача - записать разговоры менеджеров и прислать их в аудио формате.

3. На сколько у меня вырастет конверсия после аудита?
Все зависит от найденных ошибок во время аудита. Если ошибки критический, то конверсия может вырасти и в 2-3 раза. При незначительных ошибках рост обычно 10-20%.

Узнайте почему ваш рекламный бюджет не окупается или приносит мало продаж за счет аудита сайта, рекламных кампаний и звонков менеджеров.

Стоимость аудита для первых 5 клиентов 4990 руб. (190 BYN). Далее стоимость будет 7990 руб.

Пишите мне в ТГ @yulia_marketing, согласуем дату и время аудита.

📌 5 причин почему у вас нет продаж по заявкам с интернета:

1. Нет воронки продаж и деления лидов.

Нельзя продавать людям, которые только узнают цену также как тем, кто хочет заказать и четко знает что хочет.

Для каждого клиента должна быть определения стадия теплоты и работа должна идти с ними по разному.

2. Менеджеры не продают, а консультируют.

Консультант - это человек который отвечает на вопросы потенциального клиента.

Продавец - человек, который задает свои вопросы и ведёт человека к целевому действию.

Сделать из консультанта менеджеров поможет пункт 3.

3. Нет скриптов продаж и понимания, на какой шаг мы закрываем клиента.

Скрипт продаж - это то, что именно говорит менеджер при разговоре с клиентом. Он может быть строгим - четко дословно прописаны речевые модули или не строгим, когда важно соблюдать этапы скрипта, но разговаривать можно своими словами.

Любой скрипт продаж должен закрывать человека на следующий шаг. Это может быть встреча, выезд к клиенту, расчет сметы, онлайн-встреча, оплата счета и т.д.

4. Обещания в рекламе и сайте не соответствует действительности.

Типичная ситуация, когда в рекламе и на сайте завышенные обещания типа "скидки до 50% в рассрочку на 100 лет", а по факту нет ни скидок, ни рассрочек.

Лечится такое написанием только тех условий, которые реально может предложить компания.

Да, вы можете написать, что у вас скидки до 50% и пытаться продать пришедшим за этой скидкой.

Продать таким лидам могут только мега зубастые менеджеры и прокаченные скрипты.

5. Нет учёта и ведения лидов.

Поговорили с лидом и успешно про него забыли. Нигде нет учета лидов, не поставлена задача на повторный звонок, нет контроля за работу с каждым лидом.

Внедрите crm и решите проблему. Да, сначала будет больно, менеджеры будут саботировать. Но потом вы поймёте насколько это крутой инструмент - и для менеджеров, и для собственника бизнеса.

📌 - Лиды с интернета - отстой.

Сказал менеджер клиента на очередном созвоне в зуме.

- Им только цену подавай сразу, покупать ничего не хотят.
Я им говорю: "Мастер приедет, цену скажет."
Они: "Нет, давайте сейчас цену."

"Да, да", - довольный подхватил директор.
- Мы деньги в рекламу вложили, вам заплатили, а продаж нет.

- Александр, а вы сами что покупали последний раз дороже 100к?
- Ремонт я в квартире делал полгода назад. Он подороже 100к обошёлся сильно.
- И как бригаду для ремонта выбирали?
- Не напоминай даже. Я знакомых всех расспросил, 1 бригаду по сарафану посоветовали. Вызвал их, обещали посчитать. 2 недели считали. Я решил если столько смету считают, то ремонт год делать будут. Пошел в интернет. По сайтам полазил, отзывы почитал. В 3 компании позвонил, спросил цену. Так они - цену сказать не можем, бригадир приедет, все посмотрит, потом посчитаем. А какой мне бригадир, я на работе торчу до 9 вечера. Ну в одной цену прикинули, а в двух других упёрлись как бараны - только после выезда.

- Ну ремонт где заказали в итоге?
- У них и заказал, где цену сказали примерную. У них менеджер такая была ещё интересная, цену мне примерную прикинула, но говорит, что в новых домах стены часто говно, нужно укреплять их, чтоб не пришлось потом ремонт переделать.
Бригадир говорит стены при выезде глянет и скажет, надо или нет. В итоге он в 9 вечера приехал. Нормальный мужик, все на месте разложил мне по ремонту, что сколько денег будет стоить. Смету назавтра прислали, фотки и видео с их объектов и даже телефоны клиентов. Я одному позвонил - нормальные говорит ребята, все хорошо сделали. Ну и заказал у них.

- Ну то есть вы компанию для ремонта в интернете выбирали?
- Ну да.
- И сразу хотели цену узнать?
- Ну конечно, хоть примерную.
- И просто на выезд бригадира не соглашались, пока менеджер не объяснила, зачем он нужен?
- Ну да.
- И бригадир приехал в удобное время, все вам рассказал и проконсультировал?
- Да.
- И смету вам быстро составили?
- Да.
- А еще вы отзывы изучили, фото объектов посмотрели и даже клиентам позвонили?
- Ну конечно. Мне ж надо знать кому такие деньги отдаю.
- Александр, а почему вы думаете, что ваши потенциальные клиенты покупают по другому чем вы? Они точно такие же люди. Они не готовы кинуть деньгами в первую попавшуюся компанию. Они изучают, сравнивают и выбирают лучший для себя вариант.
- Так делать-то что?

Приходить ко мне на бесплатную диагностику.

На диагностике мы:
1. Определим как сейчас обрабатываются заявки из интернета.
2. Оцифруем движение лида по воронке продаж.
3. Поймем в каком месте воронке продаж мы теряем лидов.
4. Проведем аудит работы менеджеров по продажам.
5. Составим детальный план по росту продаж по заявкам из интернета.

Мест на диагностику в декабре: 1 из 5.

Открыта на запись на диагностику на январь.

Для записи на диагностику пишите в @yulia_marketing слово “Диагностика”, согласуем дату и время диагностики.

📌 - Привет, предприниматель, садись, присаживайся

- Рассказывай, как тебе ещё один год с горящей поп*ой? Сколько выходных было в этом году? Пальцев одной руки хватит сосчитать?

- Давай сразу Определимся с планами на 2023. Часа 3 сна я думаю будет достаточно в сутки?

- Выходные? Зачем? Жена и дочка отлично проводят время без тебя. С отпуска кстати они тоже классные видосики скидывали, особенно где дочка первый раз поплыла сама.

- Кстати, я думаю надо взять ещё пару человек в компанию, надо расти. Правда хрен знает чем занимаются остальные 15. Зато какой масштаб, будет чем перед мужиками в бане хвастаться.

- Вспомнила про баню. Иваныч решил тебя больше не звать. Ну после того последнего раза. Когда ты обещал заскочить на работу и сразу к ним. И заскочил же. В 12 ночи, когда все домой разъезжались.

- Я тут подумала, покупку машины придется отложить. Ты в этом году чуть платежи по ипотеки потянул.

- Ну не расстраивайся ты так. Поменяешь машину обязательно. Просто чуть позже. Сейчас бизнес на ноги поставишь, денег с него начнешь доставать достаточно и все будет.

- Так, вроде все планы записала. Ничего не забыли?

- План не нравится? Хочешь поменять его? Еренду придумал. Все так работают и нормально. А он по-другому захотел. Иж что удумал. Не будет по другому.

- Ну и славно. Вот и утвердили план. С наступающим, дорогой мой предприниматель.

📌 Я ненавижу продажи

И почему я должна в них разбираться. Я настроила трафик, лиды пришли, берите и продавайте.

Гневно помешивая кофе в чашке, я вела мысленный диалог с очередным клиентом. Полчаса назад прилетела претензия: "Лидов много, но они какие-то не такие. Цену спрашивают и все, больше им ничего не надо".

Первое желание было позвонить и сказать все, что думаю. Что продажи - не зона ответственности маркетолога. Что надо продавать, а не пулять цену прямо в лицо. Что вообще это не мои проблемы, возьмите уже нормального продажника.

Но потом я решила выпить кофе. Вообще в любой стрессовой ситуации, когда хочется крушить и убивать я иду пить кофе. Пока стынет кофе, остывает мой мозг и начинает думать рационально.

Через полчаса клиент прислал записи звонков, послушать. И я со спокойным смирением стала слушать.

Блин. Дальше пошла нецензурная лексика.....

Во всех разговорах менеджеры не продавали. В лучшем случае отвечали на вопросы клиента. В худшем - говорила сразу цену и все. Люди логично отвечали "спасибо" и уходили.

Потратив час и послушав все разговоры, я поняла, что выхода ровно 3:

- забить на ситуацию и продолжать работать как работала.
- искать клиентов, которые умеют продавать.
- лезть в продажи и разбираться в этом самой.

Но я ненавижу продажи, поэтому третий пункт в топку. Продолжаем работать как работали.

ПОКА....

Спустя месяц я услышала как коряво провел встречу в салоне дизайнер уже моей компании. Я провела полчаса в офисе и мне хотелось его убить и придушить своими руками. Тем более что 2 дня назад я лично закрыла этого лида в переписке в Директ.

Клиент в тот день не купил - дизайнер не смог убедить.

В тот день я купила первый курс по продажам. Потому что я поняла, что выхода нет. И если в чужом бизнесе можно избавиться от ответственности за продажи, то в своем не получится.

Потом было еще несколько обучений, десятки воронок продаж, бесконечные тесты скриптов, заходов и ответов.

Как итог - теперь я знаю и умею писать скрипты продаж, понимаю как создать воронку продаж и какие догревающие материалы использовать. И постоянно тестирую новые идеи на своей компании.

И да, я уже нормально отношусь к продажам. А к грамотным продажам - даже чуточку с любовью)

А вы сталкивались с проблемами продаж у клиентов? Как решили?

📌 Последнее время мало пишу в Телеграм

Зато активно начала вести Инстаграм.

На практике разбираю:
- ошибки при продажах в переписке;
- где теряют деньги предприниматели;
- как специалистам зарабатывать больше.

Подписывайтесь 👇
https://www.instagram.com/yuliya_semashko

📌 Почему менеджеры не могут продать лиду из интернета

Реклама запущена, заявки есть, менеджеры с людьми общаются, но продаж по нулям. Знакомая история?

Самые популярные причины, почему менеджеры не могут продать лиду из интернета:

1. Неверные или отсутствующие скрипты продаж. Чаще всего скрипт не соответствует форме, с которой пришла заявка. Например, человек хотел получить каталог шкафов. Ему звонит менеджер и предлагает выезд замерщика. Человек отказывается. Менеджер бросает заявку в нецелевые, работа по ней заканчивается.

2. Нет воронки продаж. Менеджеры просто не понимают, как работать с каждой заявкой. Поэтому каждый делает что-хочет, единой системы нет.

3. Менеджеры пытаются сразу продать продукт. А должны продавать ключевой этап воронки. Простой пример - продажа по телефону сразу натяжного потолка, а не выезда замерщика.

4. Работа с холодными заявками идет также, как с заявками по сарафану. Но люди с интернета о вас не знают ничего, вы для них - лишь одна из 100 компаний в интернете. Поэтому важно рассказать о вашей компании и вызвать доверие.

5. Нет утепляющих и прогревающих материалов. Люди не покупают сразу, особенно дорогие продукты. Они изучают рынок, рассматривают варианты, собирают предложения от 10-ка продавцов. На этом пути вы должны быть рядом с человеком - показывать примеры работ, отзывы, рассказывать о компании.

Если вы запустили рекламу в интернете и столкнулись с такими проблемами как:

- реклама с интернета не окупается;
- клиенты не покупают, а только узнают цену;
- конкуренты душат ценой и скидками;
- клиентов мало.

То приходите на бесплатную диагностику, на которой вы узнаете:

- как начать зарабатывать в 2 раза больше при тех же вложениях в рекламу;
- что делать с холодными лидами;
- как возвращать ушедших подумать;
- как загрузить производство заказами на 100%.

Как проходит диагностика?

- определяем текущие проблемы, по которым у вас нет продаж;
- составляем пошаговый план по устранению данных проблем;
- назначаем конкретные сроки и ответственных за реализацию данного плана.

Пишите в личку @yulia_marketing слово “Диагностика”, согласуем дату и время