📌 Как собственнику выйти из операционки и начать зарабатывать больше за счет построения системной работы компании?

Бесплатная консультация для предпринимателей и собственников бизнеса.

За 3 года работы маркетологом и управления бизнесом я поняла одну важную вещь - масштабировать бизнес и зарабатывать больше денег просто.

Давайте посмотрим на просто примере.

Основная проблема предпринимателя - все процессы завязаны на нем, он вынужден работать как белка в колесе, но денег нет.

Он пытается решить проблему:

- нанимает новых сотрудников;
- нанимает управляющего или директора;
- привлекает больше лидов;
- расширяет отдел продаж;
- ................

Но в итоге ничего не меняется. Больше людей просто увеличивают хаос, больше лидов перегружают производство и компания просто не успевает закрыть все обязательства по договорам.

Начинаются споры с клиентами, судебные иски, издержки, падает прибыль собственника.
Увеличивай количество заявок, набирай новых людей - ничего не меняется.

Потому что проблема не на уровне конкретных инструментов. Проблема на уровне не выстроенных бизнес-процессов.

Кто выстраивает все бизнес-процессы в компании, тот без проблем начинает масштабироваться и делегировать задачи сотрудникам, снимая их с себя.

Что я предлагаю?

Провести для десяти (осталось 9 мест) предпринимателей - бесплатную консультацию, на которой найти реальный ответ на вопрос: Что конкретно вам нужно сделать, чтобы выйти из операционки и начать зарабатывать больше.

Алгоритм простой:

1. Мы созваниваемся в Zoom и вы мне рассказываете текущую ситуацию. Сколько продаж сейчас? Как выстроены бизнес-процессы? Как хотите выстроить работу в идеале?

2. Я нахожу конкретные точки роста - те действия, которые позволят выйти из операционки и начать зарабатывать больше, без умирания каждый день.

3. Вы поймете, по каким именно причинам Вы сейчас не можете вырасти и что нужно сделать в ближайшие пару месяцев, чтобы изменить ситуацию.

4. Я озвучу Вам алгоритм и конкретный продукт по выстраиванию системной работы в компании.

5. Вы дадите обратную связь по продукту и укажите, на сколько он вам в принципе был бы интересен.

Моя цель - понять, какие именно есть проблемы у предпринимателей и какой продукт позволит решить данные проблемы.

Я проведу для вас консультацию, если:

- Вы собственник бизнеса.
- Текущий оборот бизнеса от 1 млн. рос. руб. (40.000 byn).
- Вы уже привлекаете или хотели бы начать привлекать лидов из интернета.
- У вас есть выстроенный отдел продаж или хотя бы 1 менеджер.

Если Вы подходите под данные критерии, то напишите в личные сообщения @yulia_marketing слово "Консультация". Я задам несколько уточняющих вопросов и назначу дату и время консультации.

Формат консультации:

1. Продолжительность 30 мин, Zoom.
2. Встреча будет записана для последующего анализа данных.

📌 ТОП простых действий, чтобы выстроить системный бизнес

💡 Действие 1. Сделать комплексный аудит бизнеса.

Аудит позволит понять, в каком именно месте сейчас самые большие проблемы, не позволяющие выстроить работу системно:

- налажен ли процесс привлечения лидов;

- выстроен ли процесс продаж;

- ведется ли в компании фин. учет;

- какие системы для учета клиентов используются;

- понимают ли сотрудники, что каждый из них должен делать и за что отвечает, или каждый заказ для них как в первый раз;

- выстроена ли работа с рекламациями и возвратами;

- управление осуществляется на основании цифр или по наитию;

- есть ли понимание, куда движется компания;

- есть ли у собственника понимания, что и как происходит в его компании, или он живет в хаосе.

Аудит сразу подсвечивает проблемные места, которые не позволяют компании работать нормально и увеличивать прибыль. По результатам аудита составляется конкретный рабочий план по устранению проблемных мест.

💡 Действие 2. Регламентировать бизнес-процессы, завязанные на собственнике, и делегировать их.

Ежедневно собственник выполняет миллион мелких и крупных задач. Необходимо описать каждую из них и определить:

- к какому бизнеса-процессу эту задача относится;

- сколько время она съедает ежедневно;

- может ли эту задачу выполнять другой человек;

- если может, то этому человеку нужно иметь специальные знания или он может работать по регламенту;

- объединить все задачи одного бизнес-процесса в группу и ввести новую должность под эти задачи;

- написать регламент для работы сотрудника по этим задачам;

- поставить задачу hr-менеджеру для найма соответствующего сотрудника, указав, нужно ли сотруднику иметь доп. знания. Либо поставить задачу hr-менеджеру добавить задачи одному из недогруженных сотрудников.

Недавно я проводила такой анализ рабочего времени для собственника одной компании. Выяснилось, что она каждый день тратил по 2 часа на планерки в 5 отделах: маркетинг, продажи, финансовый, технический отдел, производство, сервисный отдел. Но факту присутствовать ему было там совсем не обязательно - у каждого отдела есть свой руководитель.

В итоге теперь собственник проводит планерки только с руководителями раз в неделю, а со всеми сотрудниками - раз в месяц. Ежедневно секретарь высылает ему кратки сводки со всех 5 планерок - буквально по пару абзацев информации. Теперь он за 10 минут просматривает информацию с планерок и больше не тратит на это свое время.

Делегировав все операционные процессы, собственник сможет заниматься действительно важными стратегическими вещами - ростом компании и прибыли.

💡 Действие 3. Начать масштабирование компании.

Определить модель масштабирования. Определить конечную стратегическую цель. Разработать стратегию масштабирования. Определиться, какие ресурсы будут необходимы для масштабирования: деньги, люди, инструменты.

Составить конкретный план действий, прописать ответственных и сроки. Утвердить список показателей и метрик, по которым будут оцениваться все действия. Внедрить систему контроля за каждым действием из плана и за каждым показателем.

Если вы - собственник с компанией с оборотом от 1 млн. руб., который устал от операционки и хочет максимально делегировать все процессы и начать зарабатывать больше, то у тебя есть 3 варианта:

1. Начать все делать самому. Будет долго (потому что время нет) и неэффективно (потому что внутри системы не видно, что можно изменить).

2. Обратиться в компанию, где сделают под ключ. Будет эффективно (но это не точно) и дорого (а вот это точно, дешево выстраивание системного бизнеса не стоит).

3. Записаться ко мне на бесплатную консультацию.

Что вы получите на консультации:

- Разберем, как выйти из операционки и делегировать всю рутину сотрудникам, даже если ты считаешь, что это нереально.

Так, по темам вроде определились. Давайте тогда еще вопрос

📌 4 главных совета, которые дала бы себе в начале развития компании:

1. Конкуренции нет. Даже если вокруг уже 100500 компаний делающих такой же продукт - ты можешь сделать по-другому и дать рынку свой подход.

2. Идеального бизнеса не бывает. Всегда будет кто-то, кто недоволен. Ты работаешь с людьми, люди разные. Нужно принять и пойти дальше.

3. Даже если ты пока маленький уже начинай систематизировать процессы.

Чем больше становится компания, тем сложнее потом систематизировать и отдать часть процессов другим людям.

4. Бюджеты не решают. Решает анализ своей аудитории, подбор правильных инструментов и четкий подсчет цифр на всех этапах воронки продаж

А какой совет вы бы дали себе на старте?

📌 Я ненавижу продажи

И почему я должна в них разбираться. Я настроила трафик, лиды пришли, берите и продавайте.

Гневно помешивая кофе в чашке, я вела мысленный диалог с очередным клиентом. Полчаса назад прилетела претензия: "Лидов много, но они какие-то не такие. Цену спрашивают и все, больше им ничего не надо".

Первое желание было позвонить и сказать все, что думаю. Что продажи - не зона ответственности маркетолога. Что надо продавать, а не пулять цену прямо в лицо. Что вообще это не мои проблемы, возьмите уже нормального продажника.

Но потом я решила выпить кофе. Вообще в любой стрессовой ситуации, когда хочется крушить и убивать я иду пить кофе. Пока стынет кофе, остывает мой мозг и начинает думать рационально.

Через полчаса клиент прислал записи звонков, послушать. И я со спокойным смирением стала слушать.

Блин. Дальше пошла нецензурная лексика.....

Во всех разговорах менеджеры не продавали. В лучшем случае отвечали на вопросы клиента. В худшем - говорила сразу цену и все. Люди логично отвечали "спасибо" и уходили.

Потратив час и послушав все разговоры, я поняла, что выхода ровно 3:

- забить на ситуацию и продолжать работать как работала.
- искать клиентов, которые умеют продавать.
- лезть в продажи и разбираться в этом самой.

Но я ненавижу продажи, поэтому третий пункт в топку. Продолжаем работать как работали.

ПОКА....

Спустя месяц я услышала как коряво провел встречу в салоне дизайнер уже моей компании. Я провела полчаса в офисе и мне хотелось его убить и придушить своими руками. Тем более что 2 дня назад я лично закрыла этого лида в переписке в Директ.

Клиент в тот день не купил - дизайнер не смог убедить.

В тот день я купила первый курс по продажам. Потому что я поняла, что выхода нет. И если в чужом бизнесе можно избавиться от ответственности за продажи, то в своем не получится.

Потом было еще несколько обучений, десятки воронок продаж, бесконечные тесты скриптов, заходов и ответов.

Как итог - теперь я знаю и умею писать скрипты продаж, понимаю как создать воронку продаж и какие догревающие материалы использовать. И постоянно тестирую новые идеи на своей компании.

И да, я уже нормально отношусь к продажам. А к грамотным продажам - даже чуточку с любовью)

А вы сталкивались с проблемами продаж у клиентов? Как решили?

📌 Последнее время мало пишу в Телеграм

Зато активно начала вести Инстаграм.

На практике разбираю:
- ошибки при продажах в переписке;
- где теряют деньги предприниматели;
- как специалистам зарабатывать больше.

Подписывайтесь 👇
https://www.instagram.com/yuliya_semashko