چیزی وجود دارد که ۹۹ درصد افراد شکست‌خورده و موفق در آن مشترک هستند، همه‌ی آنها از تغییر نفرت دارند. تفاوت در این است که افراد موفق، به هر حال خود را تغییر می‌دهند!
دارن هاردی
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
دارن هاردی
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
چند روزی است که عده‌ای، مردم را تشویق می‌کنند تا بذر سبزیجات و گل و گیاه را در طبیعت ببرند و پراکنده کنند!
اگر عرصه‌های طبیعت ایران خشک است، یا به طور طبیعی بیابانی‌اند یا به خاطر کم‌آبی خشک شده‌اند. مشکل، کمبود بذر نیست!
پراکندن بی‌حساب و کتاب بذر گیاهان در طبیعت، هزار مشکل جدید درست می‌کند. لطفا نه بذر به طبیعت ببرید و نه این گونه پیام‌ها را پخش کنید.
@monfaredshirazi
اگر عرصه‌های طبیعت ایران خشک است، یا به طور طبیعی بیابانی‌اند یا به خاطر کم‌آبی خشک شده‌اند. مشکل، کمبود بذر نیست!
پراکندن بی‌حساب و کتاب بذر گیاهان در طبیعت، هزار مشکل جدید درست می‌کند. لطفا نه بذر به طبیعت ببرید و نه این گونه پیام‌ها را پخش کنید.
@monfaredshirazi
به این مدل افزایش مشتری خوب توجه کنید؟👇🏻
فرض کنید تنها ۱۰ درصد افرادی که مشتریان شما می شناسند ، مشتریان احتمالی محصولات یا خدمات شما باشند. پس اگر با مشتری خود به بهترین نحو برخورد کنید ، او می تواند ۳۰ مشتری دیگر به شما معرفی کند. هر‌کدام از این ۳۰ مشتری نیز ۳۰۰ نفر را می شناسند و تقریبا ۱۰ درصد آن افراد نیز می‌توانند مشتریان احتمالی شما باشند. پس می بینیم که خریدار محصولات و خدمات شما می تواند ظرف چند ماه آینده ۹۰۰ مشتری احتمالی دیگر برای شما به ارمغان آورد. آیا جالب توجه نیست؟ آیا این موضوع، در نحوه برخورد شما با مشتریانی که اکنون روبرویتان ایستاده اند، تفاوتی ایجاد نمی‌کند؟
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
فرض کنید تنها ۱۰ درصد افرادی که مشتریان شما می شناسند ، مشتریان احتمالی محصولات یا خدمات شما باشند. پس اگر با مشتری خود به بهترین نحو برخورد کنید ، او می تواند ۳۰ مشتری دیگر به شما معرفی کند. هر‌کدام از این ۳۰ مشتری نیز ۳۰۰ نفر را می شناسند و تقریبا ۱۰ درصد آن افراد نیز می‌توانند مشتریان احتمالی شما باشند. پس می بینیم که خریدار محصولات و خدمات شما می تواند ظرف چند ماه آینده ۹۰۰ مشتری احتمالی دیگر برای شما به ارمغان آورد. آیا جالب توجه نیست؟ آیا این موضوع، در نحوه برخورد شما با مشتریانی که اکنون روبرویتان ایستاده اند، تفاوتی ایجاد نمی‌کند؟
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
رئیس نوکیا زمانی که خبر فروش شرکت نوکیا به مایکروسافت را با رسانه ها در میان گذاشت، با دیدگان پر از اشک گفت:
«ما هیچ اشتباهی انجام ندادیم، اما باوجود آن هم ما شکست خوردیم»
نوکیا که زمانی یکی از بزرگترین و پرقدرت ترین شرکت های جهان بود، با تمام قدرت دنیای موبایل را زیر پا داشت، اما جهان بسیار سریع تغییر کرد و رقیبان نوکیا هم توانستند در قالب تغییر زمان و جهان، خود را بسرعت تغییر دهند، اما نوکیا نتوانست.
آنها در فراگرفتن فناوری نوین عقب ماندند، در فراگیری تغییر عقب ماندند، فرصتی را که انقلاب بزرگ دیجیتال فراهم آورد را نتوانستند بخوبی جذب نمایند. آنها نه تنها فرصت ثروت اندوزی همانند رقیبانشان را از دست دادند، که حتی شانس برای بقای شان نیز از دست رفت.
از داستان شکست نوکیا می توان آموخت:
اگر تغییر نکنید، در مسابقه عقب می مانید و بالاخره شکست می خورید و حذف می شود. یادنگرفتن چیزهای جدید اشتباه نیست، اما همسان نشدن با تغییر زمان، اشتباهی است که منجر به حذف شما از رقابت می شود.
مزایای دیروز شما با گرایشات فردای شما عوض خواهند شد. لازم نیست شما اشتباه کنید و شکست بخورید، بلکه همین که در مقابل رقیب هایتان نتوانید با تغییر زمان همسان شوید، خودبخود از رقابت کنار خواهید رفت.
تغییردادن و بهبود بخشیدن روند زندگی و روند کار به شما شانس جدیدی می بخشد. آنهایی که تغییرپذیر نیستند، روزی فرا خواهد رسید که در جامعه زاید پنداشته شده، از میان برداشته می شوند. آن وقت، ارزش زمان گذشته را خواهند دانست.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
«ما هیچ اشتباهی انجام ندادیم، اما باوجود آن هم ما شکست خوردیم»
نوکیا که زمانی یکی از بزرگترین و پرقدرت ترین شرکت های جهان بود، با تمام قدرت دنیای موبایل را زیر پا داشت، اما جهان بسیار سریع تغییر کرد و رقیبان نوکیا هم توانستند در قالب تغییر زمان و جهان، خود را بسرعت تغییر دهند، اما نوکیا نتوانست.
آنها در فراگرفتن فناوری نوین عقب ماندند، در فراگیری تغییر عقب ماندند، فرصتی را که انقلاب بزرگ دیجیتال فراهم آورد را نتوانستند بخوبی جذب نمایند. آنها نه تنها فرصت ثروت اندوزی همانند رقیبانشان را از دست دادند، که حتی شانس برای بقای شان نیز از دست رفت.
از داستان شکست نوکیا می توان آموخت:
اگر تغییر نکنید، در مسابقه عقب می مانید و بالاخره شکست می خورید و حذف می شود. یادنگرفتن چیزهای جدید اشتباه نیست، اما همسان نشدن با تغییر زمان، اشتباهی است که منجر به حذف شما از رقابت می شود.
مزایای دیروز شما با گرایشات فردای شما عوض خواهند شد. لازم نیست شما اشتباه کنید و شکست بخورید، بلکه همین که در مقابل رقیب هایتان نتوانید با تغییر زمان همسان شوید، خودبخود از رقابت کنار خواهید رفت.
تغییردادن و بهبود بخشیدن روند زندگی و روند کار به شما شانس جدیدی می بخشد. آنهایی که تغییرپذیر نیستند، روزی فرا خواهد رسید که در جامعه زاید پنداشته شده، از میان برداشته می شوند. آن وقت، ارزش زمان گذشته را خواهند دانست.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
چرا تصمیمات سال نو، معمولا عملی نمیشن؟
کمتر از ۱۰ درصد از تصمیماتی که افراد برای سال جدید میگیرن، عملی میشن. راهکارهای علمی رفع این مشکل رو در دو مقوله بررسی میکنیم؛ یکی بحث عادات و دیگه بحث "داستان شخصی"
مردم فکر میکنن که تغییر عادات کار خیلی سختیه ولی اگر از طریق علمی پیش بریم، واقعا اینطور نیست. ما در زندگی روزمره صدها عادت داریم که حتی خیلیاشون رو یادمون نمیاد کِی ایجاد شدن. عادات، پاسخ‌های رفتاری شرطی‌شده‌ی ما هستن که برای ایجاد یا تغییرشون، در هر صورت باید عادات جدیدی ایجاد کنیم. و این کار سه اصل داره:
۱. باید از گام‌های کوچیک شروع کنیم.
اینکه "از این به بعد بیشتر ورزش میکنم" یا "سالم‌تر غذا میخورم" زیادی بزرگه. به جاش میتونیم بگیم از این به بعد به جای آسانسور از پله استفاده میکنم یا توی آبمیوه‌م کلم هم اضافه میکنم.
۲. عادات جدید رو به عادات موجود اضافه کنیم.
مثلا الان هم هفته‌ای چند بار ورزش میرفتی، از این به بعد تصمیم میگیری ۱۰ دقیقه "بیشتر" ورزش کنی یا هر روز صبح اولین کار به آشپزخونه میرفتی، حالا تصمیم میگیری آماده کردن آب سبزیجات رو هم بهش "اضافه" کنی.
۳. برای شروع و حداقل هفته‌ی اول، تا جایی که ممکنه گام‌های اولیه رو ساده در نظر بگیریم.
برای اینکه یک پاسخ شرطی (عادت) ایجاد بشه، نیاز به حداقل 3 تا 7 روز تکرار داره. در آغاز فقط مهم اینه که این مرحله حتما انجام بشه. برای یادآوری میتونیم از کاغذهای چسبون و یادداشت نویسی برای خودمون استفاده کنیم.
اما بخش "داستان شخصی" برای ایجاد تغییرات بزرگ و بلندمدت شاید مهم‌تر باشه.
داستان شخصی تعریفی هست که از اینکه من چه آدمی هستم و چه چیزهایی برام مهمه، در ذهن داریم. ما بیشتر تصمیماتمون رو به طور ناخودآگاه، طوری میگیریم که با اون داستان شخصی که در پس ِ ذهنمون هست منطبق باشه. برای ویرایش این داستان، دو گام رو باید انجام بدیم:
۱. داستان موجود رو به طور واقع‌بینانه بنویسیم و به طور خاص توجه کنیم که کدوم قسمتاش با اهدافی که برای سال جدید میخوایم مشخص کنیم تضاد دارن. مثلا صادقانه بنویسیم که در شرایط پرتنش در خونه و محل کار، زیادی مضطرب میشم.
۲. داستان مطلوبمون رو بنویسیم. داستان وقتی رو بنویسیم که برای زندگی و سلامتی و زمانمون ارزش قائلیم.
این مراحل اونقدر ساده هستن که بعید به نظرمون میاد که واقعا چنان تاثیر عمیق و موثری داشته باشن، ولی تحقیقات نشون دادن که حتی فقط یک بار انجام این مراحل "ویرایش داستان شخصی" میتونه تمام تغییرات مورد نظرمون رو به همراه داشته باشه.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
کمتر از ۱۰ درصد از تصمیماتی که افراد برای سال جدید میگیرن، عملی میشن. راهکارهای علمی رفع این مشکل رو در دو مقوله بررسی میکنیم؛ یکی بحث عادات و دیگه بحث "داستان شخصی"
مردم فکر میکنن که تغییر عادات کار خیلی سختیه ولی اگر از طریق علمی پیش بریم، واقعا اینطور نیست. ما در زندگی روزمره صدها عادت داریم که حتی خیلیاشون رو یادمون نمیاد کِی ایجاد شدن. عادات، پاسخ‌های رفتاری شرطی‌شده‌ی ما هستن که برای ایجاد یا تغییرشون، در هر صورت باید عادات جدیدی ایجاد کنیم. و این کار سه اصل داره:
۱. باید از گام‌های کوچیک شروع کنیم.
اینکه "از این به بعد بیشتر ورزش میکنم" یا "سالم‌تر غذا میخورم" زیادی بزرگه. به جاش میتونیم بگیم از این به بعد به جای آسانسور از پله استفاده میکنم یا توی آبمیوه‌م کلم هم اضافه میکنم.
۲. عادات جدید رو به عادات موجود اضافه کنیم.
مثلا الان هم هفته‌ای چند بار ورزش میرفتی، از این به بعد تصمیم میگیری ۱۰ دقیقه "بیشتر" ورزش کنی یا هر روز صبح اولین کار به آشپزخونه میرفتی، حالا تصمیم میگیری آماده کردن آب سبزیجات رو هم بهش "اضافه" کنی.
۳. برای شروع و حداقل هفته‌ی اول، تا جایی که ممکنه گام‌های اولیه رو ساده در نظر بگیریم.
برای اینکه یک پاسخ شرطی (عادت) ایجاد بشه، نیاز به حداقل 3 تا 7 روز تکرار داره. در آغاز فقط مهم اینه که این مرحله حتما انجام بشه. برای یادآوری میتونیم از کاغذهای چسبون و یادداشت نویسی برای خودمون استفاده کنیم.
اما بخش "داستان شخصی" برای ایجاد تغییرات بزرگ و بلندمدت شاید مهم‌تر باشه.
داستان شخصی تعریفی هست که از اینکه من چه آدمی هستم و چه چیزهایی برام مهمه، در ذهن داریم. ما بیشتر تصمیماتمون رو به طور ناخودآگاه، طوری میگیریم که با اون داستان شخصی که در پس ِ ذهنمون هست منطبق باشه. برای ویرایش این داستان، دو گام رو باید انجام بدیم:
۱. داستان موجود رو به طور واقع‌بینانه بنویسیم و به طور خاص توجه کنیم که کدوم قسمتاش با اهدافی که برای سال جدید میخوایم مشخص کنیم تضاد دارن. مثلا صادقانه بنویسیم که در شرایط پرتنش در خونه و محل کار، زیادی مضطرب میشم.
۲. داستان مطلوبمون رو بنویسیم. داستان وقتی رو بنویسیم که برای زندگی و سلامتی و زمانمون ارزش قائلیم.
این مراحل اونقدر ساده هستن که بعید به نظرمون میاد که واقعا چنان تاثیر عمیق و موثری داشته باشن، ولی تحقیقات نشون دادن که حتی فقط یک بار انجام این مراحل "ویرایش داستان شخصی" میتونه تمام تغییرات مورد نظرمون رو به همراه داشته باشه.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
فرا رسیدن نوروز باستانی ، یادآور شکوه ایران و یگانه یادگار جمشید جم
بر همه ایرانیان پاک پندار ، راست گفتار و نیک کردار خجسته باد . . . 🌹
ارادتمند سجاد منفرد شیرازی
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
بر همه ایرانیان پاک پندار ، راست گفتار و نیک کردار خجسته باد . . . 🌹
ارادتمند سجاد منفرد شیرازی
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
محصولات تان را به کارکنان تان نشان بدهید و اطلاع دقیقی را در اختیارشان بگذارید. تلاش کنید تا از این طریق بین کارکنان و محصول ارتباط ایجاد کنید. این دانش منجر به فروش بیشتر و رضایتمندی مشتریان تان می شود.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
صداقت بهترین راهبرد بلند مدت در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است. #برگ_برنده
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
راهکارهایی موثر ، آسان و کم هزینه برای ارتباط با مشتریان در شرکت خود ایجاد کنید. این ارتباط باید مستمر و دو طرفه! باشد. تنها یک ارتباط دو سویه می تواند موثر باشد. بر روی سیستم صدای مشتری سرمایه گذاری جدی کنید. #برگ_برنده
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
بر روی ساعات کاری فروشگاه تان یک برنامه ریزی دقیق و مهیج داشته باشید، هم برای کارکنان تان و هم برای مشتریان.
یک روند یکنواخت و کسل کننده انرژی را از همه می گیرد. تخفیفات ساعتی ، موسیقی ، سمپلینگ و پروموت کردن کالاها می تواند جزیی از کارهای روزمره در فروشگاه شما باشد. طوری برنامه ریزی کنید که همیشه مشتریان منتظر یک اتفاق هیجان انگیز باشند و برای آمدن به فروشگاه شما لحظه شماری کنند.
خاطرات خوش منجر به بازگشت مشتری می شود.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
یک روند یکنواخت و کسل کننده انرژی را از همه می گیرد. تخفیفات ساعتی ، موسیقی ، سمپلینگ و پروموت کردن کالاها می تواند جزیی از کارهای روزمره در فروشگاه شما باشد. طوری برنامه ریزی کنید که همیشه مشتریان منتظر یک اتفاق هیجان انگیز باشند و برای آمدن به فروشگاه شما لحظه شماری کنند.
خاطرات خوش منجر به بازگشت مشتری می شود.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
بهترین تارگت برای برنامه ریزی ساعات کاری یک فروشگاه پریودهای ۳۰ دقیقه ای است. از ابتدا تا انتها را در قالب یک تایم شیت برای هر شیفت کاری برنامه ریزی کنید و در فروشگاه نصب کنید و مطابق آن عملکرد کارکنان را ارزیابی کنید تا ببینید مطابق برنامه ریزی حرکت می کنند یا نه! ساعات کم مشتری را به لودینگ ، شارژ و آماده سازی فروشگاه اختصاص بدهید. در ساعات شلوغی فقط و فقط بر روی خدمات به مشتریان تمرکز کنید. #برگ_برنده
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir