Недавно побывали в Netflix и узнали о том, как компания строит свою корпоративную культуру. В отличие от многих других корпораций Кремниевой долины здесь заявляют:
«Мы не семья, мы команда крутых профессионалов».

Свои принципы они оформили в особый документ Netflix Culture. В нем раписаны все ценности и ориентиры компании. Подготовил перевод этого документа на русский язык, читайте его на Медиуме.

Кстати, это относительно новый документ, появился только в 2017 году. До этого была презентация в 126 слайдов. Кому любопытно, вот ее перевод на русском.

Все это я узнал на встрече с одним из сотрудников Netflix. Завтра опубликую его рассказ о том, насколько компания соответствует тем принципам, о которых пишет в Netflix Culture

Корпоративная культура Netflix

Инженер компании рассказал нам о корпоративной культуре: «За все время, что я работаю здесь, ни разу не встречал HR-ов. Может где-нибудь они и есть, но мы с ними не пересекались.

Как компания без Human Resource нанимает, управляет и увольняет сотрудников? Читайте в новой статей блога.

Читать

Когда нужно проводить совещания, чтобы они были продуктивными? Автор бестселлера «Ва-банк: жизненные уроки о бизнесе для предпринимателей», считает, что секрет продуктивных собраний заключается в их правильном планировании

Про команду:
📌 Магия данных. Как сделать сотрудников счастливее, а компанию богаче с помощью кадровой аналитики.С помощью нее, не прикладывая особых усилий, компания может подобрать для сотрудников оптимальные условия труда, что в конечном итоге скажется на их удовлетворенности и качестве работы.

📌 Похвала любознательности. Исследования показывают: любопытство – ключ к высоким результатам и гибкости организации. Любознательные лидеры пользуются бóльшим уважением среди подчиненных, а любознательные сотрудники выстраивают более доверительные и продуктивные отношения с коллегами.

📌 Народная тропа. Что делать с негласными правилами в коллективе. Вспомните про планирование аллей в парках: если появляется тропинка от остановки, ее бесполезно перекрывать оградой

Про стартапы:
📌 Аудит для стартапа: зачем, когда, сколько стоит. Он поможет точно узнать, нужен ли продукт рынку, какую сумму инвестиций необходимо привлечь и куда именно их направить, достаточно ли у команды компетенций и насколько качественно проработана бизнес-модель.

📌 Третий путь: как стать идеальным кандидатом для работы в стартапе. Жажда риска, финансовая нестабильность и желание прославиться – черты подходящего соискателя для компании-стартапа.

Про управление:
📌 В постели с врагом. Зачем компаниям делиться технологиями и кадрами. Обмен опытом между компаниями приобретает все большую актуальность. Сотрудничество вопреки конкуренции развивается даже в области управления персоналом

📌 Сможет ли Китай создать свою Кремниевую долину? «Великий залив» – это область в Китае, куда входят Гонконг, Макао и девять городов провинции Гуандун. Считается, что она может стать серьезным конкурентом Кремниевой долины – в Гонконге хорошо развит рынок ценных бумаг, Шэньчжэнь считается технологическим хабом, а Макао – крупнейшим центром азартных игр.

Про инвестиции:
📌 Горячие деньги. Как вложиться в IPO и не прогадать. Инвестируя в акции на стадии первичного публичного размещения, можно получить доходность в десятки процентов. Но найти компанию, способную вызвать ажиотаж у инвесторов в первый день торгов на бирже, не так-то просто

📌 Каким компаниям удается привлекать деньги от краудинвесторов? Директор по аналитике и сопровождению проектов краудинвестинговой площадки StartTrack, рассказывает о том, на какие показатели смотрят краудинвесторы, когда принимают решение инвестировать в проект или нет.

#новости

Как попасть в 500 Startups и зачем это нужно

500 Startups – один из самых известных стартап-акселераторов в мире.

Отсюда выросли Twilio, Sendgrid, Grab и множество других компаний, о которых вы слышали или пользовались их продуктами. Grab был первым единорогом акселератора. Сейчас его капитализация – $3млрд. Sendgrid из стартапа, который проходил здесь акселерацию, стал куратором новых потоков.

Мы побывали в офисе компании, и пообщались с несколькими основателями стартапов, которые прошли здесь акселерацию. Читайте в блоге

Время чтения: 3 минуты

Подписчики Netflix смогут выбирать, чем закончится любимый сериал

Netflix ищет новые способы привлечения клиентов в разных концах света. Одним из таких способов стало смешивание видеоигр с привычным телевидением.

Например, по данным источников Bloomberg, сейчас разработчики компании работают над списком специальных предложений, которые позволят зрителям выбирать следующую сюжетную линию новой серии или фильма.

Подробнее на Медиум

📌 «Офис походил на святую святых корпоративной Америки»: работники Apple вспоминают о первой штаб-квартире компании. 25 лет назад Apple перебралась в штаб-квартиру на Infinite Loop. Корреспондент Wired Стивен Леви больше года записывал воспоминания сотрудников, работающих в этом офисе.

📌 Хватит выбрасывать деньги. Чем заменить неэффективные тимбилдинги. Мода на экзотические мероприятия, призванные сплотить коллектив, постепенно отходит. Совместное решение важных проблем сближает сотрудников больше, чем веревочные курсы

📌 Фокусируйтесь на продуктивности, а не эффективности
Основатель JotForm объяснил, почему сегодня компаниям следует фокусироваться на продуктивности, а не эффективности, и поделился полезными практиками, которые помогли его компании стать успешной.

📌 Учебная тревога. Как провести тренинг с тайными целями. Обучение персонала – прекрасная возможность провести в компании кадровые изменения, о которых вы давно мечтали

📌 Выход на зарубежные рынки: каким компаниям и зачем это нужно. Редактор образовательного онлайн-сервиса для изучения английского языка Puzzle English, спросил предпринимателей, которые уже выходили на зарубежный рынок, и тех, кому это только предстоит, о том, что их привело к этому решению и почему они не хотят базироваться только в России.

📌«Платная услуга почти всегда лучше, чем изначально бесплатная». Генеральный директор Y Combinator – о том, какие вопросы нужно задавать начинающим стартаперам, о необходимости аналитики и настоящем и ненастоящем Стиве Джобсе.

📌 «Факап шоу»: ошибки стартапа, которые лучше не повторять. Незнание, кто ваш клиент, дерзость и ошибка с продуктом могут убить ваш стартап. Cооснователь и генеральный директор рекламной платформы Segmento рассказал об ошибках, которые совершил, запуская бизнес.

📌 Проблемы трансграничных платежей – зачем и как здесь используют блокчейн. В следующем году телекоммуникационный оператор LG UPlus в партнерстве с компаниями из Японии, США и Тайваня начнет тестировать блокчейн-платформу CCPS для трансграничных платежей.

📌 Роботы вместо внуков: гаджеты для пользователей 60+. Первого октября мир отмечает День пожилых людей. Сегодня этой категории граждан адресован целый рынок высокотехнологичных устройств и приложений

📌 Страх перед машиной: съедят ли роботы «офисный планктон». Роботы не могут самостоятельно принимать сложные решения. Небольшой шаг в сторону от заданного алгоритма – и процесс нужно перестраивать. А здесь не обойтись без помощи людей

📌 Никола Тесла и Илон Маск: что общего у изобретателя и миллиардера. Любовь к эпатажу, раздутое эго, пренебрежительное отношение к инвесторам привели карьеру Николы Теслы к печальным итогам. Илон Маск уверяет, что равняется на Томаса Эдисона, но все дальше идет по пути сербского изобретателя

📌 Исследование: Netflix обеспечивает 15% мирового интернет-трафика. На стриминговый видеосервис Netflix приходится 15% потребляемого интернет-трафика во всем мире. Об этом говорится в исследовании Global Internet Phenomena Report от компании Sandvine.

#новости

​​Я уже рассказывал о том, как Performance Review проводят в разных компаниях Кремниевой долины ( вот тут ).

Теперь делюсь инфографикой, которая наглядно показывает этот процесс.

Starta: Нью-йоркский акселератор с русскими корнями

Нью-йоркский акселератор Starta Accelerator помогает стартапам из Центральной и Восточной Европы (в том числе стартапам из России, Украины и Беларуси) выйти на глобальный рынок.

Специализация – технологические стартапы: MedTech, FinTech, GreenTech и другие.

В блоге рассказал об этом акселераторе и том, как Starta выбирает стартапы. Читать

Попасть в 500 Startups реально. В этом году впервые в истории один из самых знаменитых акселераторов в мире 500 Startups вместе со Сбербанком запускает совместный акселератор для российских стартапов.

Истории успеха:
📌 Миллиардер-ботаник. История успеха Билла Гейтса. Смешной и вечно взъерошенный ботаник Билл Гейтс научил мир пользоваться персональными компьютерами и долгие годы не покидал верхнюю строчку списка Forbes.

📌 Потерянная девственность. История успеха Ричарда Брэнсона. Сэр Ричард Брэнсон прошел путь от маленького мальчика, страдающего дислексией, до миллиардера, живущего на острове в Карибском море, и настоящей рок-звезды от мира больших денег.

📌 Жизнь богатейшего человека в истории: Джефф Безос и его привычки. Основатель Amazon возглавил рейтинг богатейших американцев Forbes 400 впервые с 1994 года и стал самым богатым человеком мира в 2018 году.

📌 Наш в Google. История успеха Сергея Брина. Выходец из СССР в конце 1990-х создал вместе с Ларри Пейджем компанию Google, которая перевернула мир не слабее, чем когда-то Microsoft и Apple.

Про команду:
📌 Затмить нельзя уволить: куда поставить запятую, чтобы эффективно работать с сотрудником-звездой? Работа с представителями «звездного эшелона» требует от руководителей и владельцев бизнеса особых навыков, которые позволяют найти для «звезд» верную мотивацию и избежать негативных последствий их особого статуса.

📌 «Полная свобода в стартапах не работает»: как управлять персоналом в быстрорастущей компании. HR-директор компании CloudPayments рассказывает о том, как выстроить HR-культуру при росте с 5 до 70 человек за год.

Про управление:
📌 «Я делегирую не только задачи, но и успех». Пять правил, которые приведут бизнес к росту. Чек-лист для тех, кто хочет быстро и без собственных шишек численно увеличить бизнес.

📌 4 метрики, которые помогут вам отслеживать прогресс компании. Как измерять успех компании? Блогер Джордж Варсамис предложил несколько метрик, которые расскажут вам, как идут дела у вашего бизнеса.

📌 Фиаско за миллиарды: эпические провалы ИТ-компаний. Даже цена 130 долларов не смогла послужить обоснованием для массового приобретения очков Spectacles. Какой бы опытной ни была компания, иногда она ошибается, и чем больше корпорация, тем дороже ошибка

Про стартапы и инвестиции:
📌 Расти большой. Что дает российскому стартапу Google Accelerator. Как проходит обучение, чем это полезно для начинающего предпринимателя и какие уроки вынесли участники проекта?

📌 Как привлечь инвестиции и не навредить бизнесу: опыт Льва Матвеева – «СёрчИнформ».

#новости

​​6 октября мы были в T-Mobile Arena, чтобы своими глазами увидеть главное шоу этого года. Нас интересовал не только бой, но и то, как строилась вся эта история от маркетинга до организации.

Меньше слов, больше дела: Хабиб против Конора

С самого начала никто не понимал, кто победит. Некоторые люди даже сомневались в том, что бой состоится. СМИ специально подогревали интерес к событию, вспоминали прошлые инциденты с участием бойцов и обсуждали их новые встречи. На протяжении долгого времени бойцы кидали друг другу колкости и ждали возможности встретиться в октагоне.

Мы верили в то, что именно Хабиб станет победителем. Следили за тем, как он готовится. Нам понравилось то, как спокойно и уверенно он вел себя на пресс-конференциях, не пропагандировал алкоголь и не оскорблял никого, в отличие от своего противника.

Бой был очень интересным. Все четыре раунда Хабиб навязывал Конору свой сценарий и действовал уверенно и четко. Бой завершился после предсказываемого многими удушающего приема. Но шоу не закончилось на этом. Хабиб все-таки поддался эмоциям и уже после победы над Конором выскочил за октогон и подрался с Диллоном Дэвисом. И это может обернуться очень неприятными последствиями для нашего бойца.

Нам пока непонятно действительно ли это было эмоциональная реакция на трэш-ток или заранее продуманная история, чтобы на следующий бой собрать еще больше людей.

В целом обстановка на арене весь вечер была неспокойной. Многие ирландцы были в состоянии алкогольного опьянения и позволяли себе негативные высказывание в сторону Хабиба и российских болельщиков. Хотя были и те, кто жали руку, знакомились и одинаково уважительно обсуждали обоих бойцов.

Так вышло, что наши билеты оказались в фан-секторе ирландцев. Когда все вокруг кричали гадости в сторону нашего бойца, мы кричали «Хабиб – чемпион». Несколько ирландцев пытались спровоцировать с нами драку, но у них ничего не получилось.

Это точно было самым громким событие этого года. Только на самой арене было больше 20 тыс. зрителей. Огромное количество людей со всего света наблюдали прямую трансляцию в интернете и по телевизору.

Для нас это было хорошим уроком по организации мероприятия. 22 тыс. людей зашли в T-Mobile Arena абсолютно без очередей и проблем. Все билеты были распроданы. Мы увидели, насколько современный спорт перестал быть только соревнованием, которое интересно узкому кругу людей. Увидели, какое влияние на такие события имеют личный бренды, социальные сети и другие атрибуты маркетинга. Простой пример: сразу после победы в инстаграме Хабиба было около 5 млн. подписчиков. Спустя сутки их стало уже 9,5 млн. Людям нравится следить за теми, кто ведет себя не по правилам.

Это было интересное шоу, которое закончилось непредсказуемо. Но, вероятно, история Хабиба и Конора еще на закончена.

​​Город в городе: экскурсия на студию Warner Bros

Компания Warner Bros. Entertainment, Inc. существует уже 95 лет с 1923 года и сегодня стоит $13 млрд долларов. В ней работают 8000 сотрудников.

Это не просто одна из крупнейших «фабрик» кинофильмов, а то место, где создают мечты, формируют наши потребности, формулируют наше мнение о хорошем и плохом.

Сложно недооценить влияние этой компании, ведь 80% фильмов, которые мы смотрим и из которых берем свой опыт, созданы на ее фейковых улицах.

Читайте о том, что мы видели на экскурсии по студии Warner Bros.

Он трудный самый: как стартапу пережить первый год работы. Основатели пяти компаний рассказали РБК, с какими трудностями столкнулись на старте – от обмана со стороны уважаемого инвестора до полного отсутствия клиентов – и какие выводы из этого сделали

Про команду:
📌 Глупые правила, из-за которых увольняются сотрудники. Коуч и бизнес-консультант рассказала о глупых правилах, которые все еще пользуются большой популярностью во многих компаниях.

📌 ЗОЖ внутри компании: как «оздоровить» своих сотрудников и повысить эффективность их работы. Основатель и руководитель сети фитнес-клубов World Gym Russia, рассказывает о том, как влияет спорт и фитнес на общее физическое и психологическое состояние человека.

📌 Бежать со всех ног. Какие сотрудники нужны компаниям будущего. Чтобы остаться востребованным на рынке труда, нужно превратиться в вечного студента и совершенствоваться в смежных дисциплинах

Про технологии:
📌 От часов до компьютера на руке – как Apple победила швейцарских производителей в их игре. На протяжении 4 лет Apple удерживает звание лидера в часовой индустрии. Как компании удалось победить Швейцарию?

📌 Технологиям обрисовали будущее. CCS Insight о главных технологических трендах ближайших лет. Аналитики компании CCS Insight представили прогноз развития технологий в ближайшие несколько лет.

📌 Десять технологий, которые потрясут мир – 2018. Главные тренды по версии Массачусетского технологического института. Семь из десяти «прорывных технологий» 2018 года фактически уже существуют.

📌 Вторая попытка: зачем нужны гаджеты под брендом Facebook. Какой будет рыночная судьба видеорамок Portal и Portal+, выпущенных самой популярной соцсетью.

Про инвестиции:
📌 Как найти стартовый капитал для идеи мечты? Основатель и CEO EduTech-стартапа рискнул ответить на этот вопрос.

📌 Ловушка для лентяев. Почему простые рецепты в инвестициях не работают. Чтобы упростить жизнь инвесторов, компании придумали десятки «ленивых портфелей». Но легкий путь часто оказывается неверным.

📌 Чек-лист, чтобы поднять раунд: как стартапу понравиться инвестору с первого раза. Управленцы фонда Admitad Invest собрали ошибки, которые чаще всего совершают при подаче заявки. Получился чек-лист для стартапов и инвесторов – как понравиться друг другу сразу.

Про управление:
📌 Amazon выходит из берегов. Как Джефф Безос создал компанию стоимостью $1 трлн. Безос хотел сделать самый большой в мире книжный магазин. Получилась одна из самых дорогих компаний, а сам он возглавил список Forbes.

📌 Великий надзиратель. Чем хорош контролирующий лидер. Forbes опубликовал главу из книги «Виртуозное лидерство: как создать собственный репертуар лидерских стилей», которая рассказывает о плюсах и минусах одного из самых распространенных типов – надзорного лидерства.

#новости

Как стартапу получить деньги у инвесторов в Кремниевой долине

Для стартапов на посевной стадии, которые ищут первые инвестиции от 100-300 тысяч долларов до миллиона, оптимальный способ получить инвестиции в Кремниевой долине – пригласить аккредитованных инвесторов на ужин.

О том, кто организовывает такие ужины, и том, как инвесторы выбирают стартапы, читайте в блоге

Когда мы полетим на Марс. Популяризатор космонавтики и бывший сотрудник космической компании «Даурия Аэроспейс» рассказывает, как можно долететь до Марса и вернуться обратно, почему до четвертой планеты Солнечной системы сложно добраться, как может в этом помочь Луна и кто сделает это первым

Про команду:
📌 Защита от дурака: зачем начальник инициирует конфликт в коллективе. Грамотный менеджер может умышленно заложить конфликт там, где это необходимо, чтобы поднять продуктивность конкурирующих отделов.

📌 Учеба не из-под палки: как мотивировать сотрудников к обучению. Руководитель проектов «Академия HeadHunter» и «Оценка талантов», рассказывает о том, какие средства мотивации персонала к обучению сегодня являются самыми эффективными, а какие изживают себя в современном бизнес-мире.

📌 Как стартапу найти идеальную команду разработчиков. Cооснователь и генеральный директор «Смотри.Учись», поделился опытом поиска разработчиков для создания своей платформы онлайн-курсов и объяснил, почему стартапам лучше не обращаться к фрилансерам.

Про технологии:
📌 Среда для единорогов: возможна ли в России Кремниевая долина. Эффект Кремниевой долины – это совпадение потенциала людей, идей и источников финансирования в одном месте. Рецепт успеха кажется простым, но возможно ли повторить его?

📌 Индивидуальные нейротрекеры и возможность быть никем: как изменится общество через 20 лет. Концепции ближайшего будущего представил дизайнер, преподаватель и сооснователь школы Bang Bang Education на фестивале креативных индустрий G8. Rusbase записали главные тезисы его выступления.

Про управление:
📌 Война культур: как неформальные правила компании могут погубить бизнес. Противоречия в корпоративной культуре приводят к тому, что споры, конфликты и бесполезная работа съедают рабочие усилия. Корпоративная культура и есть суть бизнеса. Она определяет то, что этот бизнес может и чего не может достичь, какую стратегию способен воплотить, а какая так и останется на бумаге.

Про продажи:
📌 Симуляция интереса в продажах: как снять недоверие и вовлечь покупателя в процесс. Независимый эксперт в области продаж, управления продажами и маркетинга, исследует стратегию enterprise-продаж и объясняет, как понять, что слушателю действительно понравилось ваше предложение и он не симулирует показную заинтересованность.

Про инвестиции:
📌 Деньги из будущего. Как отвечать на вопросы инвесторов. Чтобы получить финансирование, предприниматель должен быть готов разговаривать с инвесторами на самые разные темы, включая личную жизнь

#новости

У «РБК Стиль» вышла статья о том, как работается в компаниях – лидерах рейтинга Forbes. Они рассказали про Alphabet (в который входит компания Google), Microsoft,  Apple, Disney и Amazon.
Вот ссылка: http://ylink.pro/qTDwPb

Интересно читать подобные статьи и сравнивать информацию с собственным видением, которые мы получил, когда сами посещали эти корпорации.

Американские предприниматели рекомендуют Китай

Китай – самая быстрорастущая экономика мира. 20 лет Китай работал на весь мир. Теперь весь мир работает на Китай. Туда едут за масштабированием, блокчейном и инвестициями.

В КНР своя экосистема, свои инкубаторы и все это очень быстро развивается. Для нормальных проектов, которые хорошо встраиваются в экосистему, деньги вообще не проблема. Компании выкупают целиком, в сделках активно участвуют даже государственный фонды. Договоры на несколько десятков миллионов долларов – обычное дело.

В 2017 году количество сделок с китайскими инвесторами стало больше, чем с американскими. Эдвайзеры отправляют в КНР дюжину проектов каждый месяц. Многие инвесторы ищут в стране прямых партнеров, чтобы быстрее обрабатывать поток заявок.

Подробнее https://teletype.in/@maliktrip/H1fAZ1Ms7

Другой мир: увидеть Америку и изменить мышление

Америка – это не только Нью-Йорк, Лас-Вегас, Лос-Анджелес, Кремниевая долина и Сан-Франциско. Это не только Макдональдс, Старбакс, Google, Apple, Levi's и другие бренды. Это не только дома с зеленой лужайкой и джинсы.

Америка это в том числе природа, которая не похожа ни на что другое. Нам кажется, что мы знаем ее из книг и голливудских фильмов. Но это не так.

Поэтому одна из целей нашего путешествия – посмотреть природу этой страны. Всего 500 лет назад здесь жили лишь аборигены, а теперь это технологическая держава, которая диктует свои условия игры.

Продолжение и много фотографий по ссылке https://teletype.in/@maliktrip/ry7VsdXoQ

Джефф Безос выступил за сотрудничество Amazon с Пентагоном
Глава Amazon Джефф Безос рассказал, что его компания готова сотрудничать с властями, в том числе с Пентагоном. Безос выступил на конференции WIRED 25 и заявил, что Amazon готова сотрудничать с военными ведомствами.

О протесте сотрудников Google против Пентагона мы писали тут

Про сотрудников:
📌 6 факторов, которые взорвут интерес к работе у сотрудников
Успех бизнеса напрямую зависит от личной эффективности каждого из сотрудников. Какие факторы оказывают наибольшее влияние на эффективность работы персонала?

📌Алена Владимирская: « Не ждите от сотрудника полного погружения в бизнес»
Об эффективной стратегии найма сотрудников в эпоху цифровой трансформации. Новая реальность диктует новые правила на рынке труда. Какие сотрудники будут драйвить ваш проект, где найти подходящие компетенции и какими они должны быть?

📌Искусство управления командой: от личностных качеств до правил, про которые все забывают
Управление командой – не самая простая задача, имеющая множество особенностей и подводных камней. Может показаться, что универсальных советов в этой области нет, но есть типичные ошибки, которые руководителю надо учиться замечать и впоследствии не допускать.

📌Почему иногда лучше взять зеленого новичка, чем специалиста с 10-летним опытом
Почему клиентский сервис предпочтет сотрудников без опыта работы товарищам с многолетним стажем. И главное, как найти «своего» миллениала и правильно его развивать.

Про технологии:
📌Почему будущее IoT-устройств не такое светлое, как может показаться на первый взгляд
За последние несколько лет этот тренд набрал неслыханную популярность. Тем не менее, помимо удобств он несет с собой и серьезные потенциальные угрозы. В чем слабые места IoT-устройств и чем они могут быть опасны для общества.

📌Павел Дуров запустит блокчейн-платформу Telegram уже этой осенью Стало известно о судьбе проекта Telegram Open Network (TON), анонсированного Павлом Дуровым в этом году. О ходе разработки компания Telegram рассказала в специальной рассылке в начале сентября. Подлинность информации подтвердили два инвестора, которые получили рассылку, о чем рассказали «Ведомости».

📌Амбициозные и безумные планы Илона Маска по колонизации Марса на ближайшее столетие
Илон Маск грезит колонизацией Марса. В эти грезы он начал погружаться еще в начале 2000-х годов, когда основал свою частную космическую компанию SpaceX.

Про продажи:
📌Как увеличить продажи в сфере B2B: советы для переговоров
Алексей Филиппов, генеральный директор GPC Pharmaceuticals, делится опытом по работе с B2B-клиентами: вот на что можно рассчитывать, предлагая свои услуги или продукт, и как вести себя на переговорах с потенциальным партнером.

Про управление:
📌«Сегодня мы все предприниматели». Правила бизнеса Марка Цукерберга
Создатель Facebook рассказывает об общей цели человечества и экономике знаний, а также отвечает на замечания критиков, которые сетуют, что из-за социальных сетей люди перестали общаться в реальной жизни

Про стартапы:
📌Куда вы деваете топливо или почему ваш стартап не полетит
Задача стартапа — быстро найти легко масштабируемую оптимальную модель и стать обычным бизнесом, прежде чем его опередит конкурент, предложивший лучшую модель для решения аналогичной проблемы.

#новости

Как руководить командой с сочувствием и добротой

В блоге, который ведет Гэри Вайнерчук, нашел интересную статью о том, как он руководит своей команой в 700 человек и какие ошибки допускают люди при переходе от роли исполнителя к роли управленца.

Гэри председатель ведущей медиа-холдинговой компании VaynerX и генеральный директор VaynerMedia, рекламного агентства, обслуживающего клиентов Fortune 100.

Вот, что он пишет: Эмпатия и доброта обычно не рассматриваются как качества, необходимые для руководства командой. Но я очень верю в них.

Многие люди думают о лидерских качествах как об "отцовских": агрессивность или строгость. Я считаю лидерские качества материнскими. Думаю, что лучшие менеджеры – это чуткие личности, которые умеют заботится.

Большинство людей упускают из виду, как важно показывать эмоции. Даже если вы считаете себя чутким и добрым человеком, став лидером вы измените свой способ сопереживания.

В VaynerMedia у нас есть более 700 сотрудников. Моя работа как генерального директора – убедиться в том, что они чувствуют себя безопасно на работе.

Вот некоторые вещи, о которых я думаю, когда веду свою команду:
1. Не просите людей "заслужить ваше доверие".
2. Построить большую культуру для создания скорости
3. Установите правильные ожидания для новых сотрудников

Продолжение читайте по ссылке http://ylink.pro/JSDMnW

Customer Success: как компании США возвращают клиентов

Customer Success особенно важен в SaaS-компаниях, которые работают по подписке. Когда бизнес-модель меняется и клиент платит не сразу миллион, а каждый месяц по чуть-чуть, становится очень важно, чтобы в следующем месяце он никуда не ушел и оплатил новый период. Это меняет фокус и процессы. Так выросла роль Customer Success.

Долгое время до появления Customer Success все работали по одной схеме: продавец закрывал продажу и дальнейшее взаимодействие клиента с продуктом его не особо волновала.

Сегодня появились компании, которые берут у клиента деньги только за реальное использование продукта. Например, если вы купили продукт у Slack на 10 человек, но по факту 2 из них не пользовались сервисом вообще, компания вернет деньги.

Простая политика: пользуешься продуктом – плати, не пользуешься – мы не возьмем лишнего.

И такой подход используют все больше компаний.

Следующий этап, который прогнозируют на Customer Success-конференциях: оплата только тогда, когда продукт приносит реальную пользу клиенту.

Для этого Customer Success-специалисты ведут отчеты, аналитику внутри продукта. Уже сейчас при заключении договора они спрашивают у клиента: «какие у вас цели, чего вы хотите достичь с помощью нашего продукта». Потому что клиент не приходит в сервис за тем, чтобы, например, отправлять письма, а для того, чтобы решить свои бизнес-задачи.

Читать полностью http://ylink.pro/xekjiV