О корпоративных ценностях в книге Говарда Шульца

«Родители новорожденного не сидят и не думают: в чем наша миссия на этой планете? Какие ценности мы хотим внушить ребёнку? Большинство молодых мам и пап занимает простой вопрос: как дожить до утра?

Точно так же и многие предприниматели не могут позволить себе смотреть далеко вперёд. Они слишком поглощены проблемами, которые у них под носом.

Как родитель и предприниматель, вы с первого дня начинаете передавать свои ценности другим, вне зависимости от того, осознаёте вы это или нет. Как только дети или служащие компании впитали эти ценности, вряд ли можно изменить их взгляд на мир с помощью лекции по этике.

Трудно переделать сложившуюся культуру компании. Если вы в течение пяти лет совершали одну и ту же ошибку в ведении бизнеса, невозможно в один день наложить на него новый слой ценностей. К тому времени колодец уже наполнен водой, и приходится пить.

Какой бы ни была культура, ценности, руководящие принципы, вы должны предпринять шаги по ускорению их в организации на ранней стадии, чтобы они легли в основу каждого шага, каждого решения о найме сотрудника, каждой стратегической цели. Будь вы председатель или работник самого нижнего уровня, наиболее важная ежедневная обязанность — доводить ваши ценности до других, особенно новичков. В этом залог долгосрочного процветания компании».

Из книги «Как чашка за чашкой строилась Starbucks»

Кстати, Руслан в этом году успел до пандемии съездить в Сиэтл и побывать в самой первой кофейне Starbucks. На канале вы можете посмотреть наш специальный выпуск из Сиэтла, который найдёте ниже 👇

А вы читали книгу Шульца? Как она вам?

https://youtu.be/mVpip2iyg6s

​​Уоррен Баффет: что отличает деятелей и достиженцев от мечтателей?

Уоррен Баффет (оракул из Омахи, как его называют) начал инвестировать в 1942 году, имея в кармане всего $114,75, и теперь входит в десятку самых богатых людей мира.

Хоть Баффет иногда и ошибается (его самая большая ошибка – это инвестиции в US Airways на сумму $358 млн), к его трем известным жизненным урокам стоит прислушаться.

1. Любите свою работу

Просто и понятно. Когда вы занимаетесь любимым делом – успех не за горами. Баффет всю жизнь следовал этому правилу, заявляя, что когда вы увлечены своей работой, «вы не проработаете ни дня в своей жизни». «Приходит время, когда вы должны начать делать то, что хотите. Возьмитесь за работу, которая вам нравится, и будете вскакивать с постели по утрам».

2. Прекратите «‎сосать палец»

Вы когда-нибудь сидели слишком долго над одним решением и ничего не делали, хотя должны были действовать быстро? По словам Баффета, в это время вы просто «‎сосете большой палец». Ведь так вы откладываете и избегаете того, что, возможно, стало бы вашим лучшим решением для начала достижения ваших целей.

В 1989 году в своем письме акционерам Berkshire Hathaway Баффет сказал: «Я проморгал пару действительно крупных сделок, которые мне подали на блюде. Для акционеров Berkshire, в том числе и для меня, цена этого «‎сосания большого пальца» стала огромной».

Как и в случае с наиболее важными жизненными решениями, включая инвестирование, тщательно исследуйте ситуацию, соберите всю информацию, а затем быстро действуйте в соответствии со своим решением.

3. Не судите себя по стандартам других людей

Устанавливая планку для своих целей, не попадайтесь в ловушку, измеряя ее мерилом успеха других людей. Вместо того, чтобы пытаться угнаться за кем-либо, оценивайте себя по одному из самых известных правил Баффета – своей «внутренней системе показателей», которая определяет ваши собственные стандарты, а не то, что мир навязывает вам.

Внутренняя система показателей – принцип, которому он научился у своего отца, исходит из глубины души и несет в себе вашу правду. Оно олицетворяет то, кем вы являетесь и как видите мир на основе ваших ценностей и убеждений, а не на основе чужих.

Друзья, всем привет!

У Григория Аветова, ректора бизнес школы «Синергия», вышел первый подкаст на YouTube-канале.

Его первый гость — Евгений Черняк, бизнесмен из топ-100 Forbes и бизнес-спикер №1 в СНГ. Если хотите узнать о система ЕБШ, эффективизации экономики отдельных юнитов и методе Генри Форда, переходите по ссылке: https://youtu.be/jx2Bgb8Oq6E

Выпуск 🔥

Всем хорошего воскресного дня!

​​3 важных урока, которые Airbnb извлекла во время пандемии

Когда пандемия потрясла мир, большинство людей отказались от путешествий. Никто не мог предположить, что это произойдет, и меньше всего Брайан Чески, соучредитель и генеральный директор Airbnb: «Я и подумать не мог, что за 10 недель приму решения на 10 лет», - сказал Чески в недавнем интервью The Wall Street Journal.

Поражают масштабы того, что компания сделала за этот короткий промежуток времени, – по крайней мере так сказал Майкл Сейбель, генеральный директор Y Combinator, когда он разговаривал с WSJ о мерах Чески во время пандемии.

Хоть Airbnb и позволил тысячам своих сотрудников перейти в отдел маркетинга, компании все же пришлось полностью поменять фокус и многое изменить в своей организационной структуре. А это, по словам Чески, основатели не делали с момента основания компании. Вот три ключевых вывода из истории успеха Airbnb:

1️⃣ Слушайте своих клиентов

Когда Airbnb решил вернуть гостям деньги за отмену бронирования, компания столкнулась с негативной реакцией владельцев недвижимости. Чески попытался смягчить удар, возместив хозяевам треть суммы отмененного проживания за счет средств, предоставленных инвестиционными фирмами Silver Lake и Sixth Street.

«Мы ничто без вас, хозяева. Вы – наша кровь», - сказал Чески в интервью The Wall Street Journal. Это напоминание о том, что нужно заботиться о людях, благодаря которым процветает ваш бизнес.

2️⃣ Используйте данные для принятия решений

По мере того как штаты ослабили ограничения на поездки, в Airbnb наблюдался всплеск количества бронирований в местных районах. Более половины августовских бронирований Airbnb были на расстоянии 300 миль от места проживания клиентов. Поэтому Airbnb скорректировал свой алгоритм рекомендаций, чтобы показывать клиентам больше мест поблизости. Используя отраслевые тенденции и данные своих потребителей, компании могут принимать более обоснованные решения и удовлетворять желания и потребности клиентов.

3️⃣ Не бойтесь сделать шаг «назад»

Перед пандемией у Airbnb были грандиозные планы по расширению. Они работали над созданием функции, которая позволила бы пользователям записываться на такие мероприятия, как дегустация вин и уроки гончарного дела. А с прошлогодним приобретением Hotel Tonight Airbnb планировал добавлять отели на своей платформе. Пандемия вынудила Чески отложить эти планы в сторону. Основная бизнес-модель Airbnb есть и всегда будет связь домовладельцев с арендаторами. Когда из-за пандемии эта бизнес-модель стала более привлекательной, чем планы на расширение, компания вернулась к основам. Благодаря оптимизации и изменениям Airbnb смогла удержаться на плаву во время пандемии и, потерпев сокращение доходов на 66,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года во втором квартале, планирует увеличить прибыль уже в третьем квартале.

Материал - Inc, перевод - Malikspace

Гейб Ньюэлл планирует перевезти разработчиков Valve в Новую Зеландию (Valve News Network)

Глава Valve Гейб Ньюэлл рассматривает возможность перевезти разработчиков Valve в Новую Зеландию.

Об этом сообщил блогер Тайлер МакВикер, владелец канала Valve News Network. Сама цитата МакВикера, рассказавшего о словах Ньюэлла, не упоминает конкретно разработчиков Valve, но, скорее всего, речь идет именно о сотрудниках компании.

В ночь с 18 на 19 октября Гейб Ньюэлл, Фил Спенсер и Джефф Кили поучаствовали в видеоконференции в Zoom для фанатов, на которой обсудили предстоящую The Game Awards.

Продолжение читайте по ссылке: https://bit.ly/37Aq4vX

В чем главный недостаток онлайн-обучения? На наш взгляд, их три:
— огромное количество курсов — сложно сделать правильный выбор;
— слишком много теории;
— слишком мало нетворкинга;

Мы считаем, что онлайн бизнес-образование в 2020 году должно выглядеть иначе.
⠀
Именно поэтому 9 ноября мы запускаем Silicon Valley Online Bootcamp 2 — 5-месячную программу мастермайндов с еженедельными видеовстречами с экспертами компаний из Кремниевой долины, русскоязычными предпринимателями и профессорами Университета Линкольна (Калифорния) в рамках модулей Executive MBA.
⠀
Основная задача программы:
объединить руководителей и собственников бизнеса одного уровня и создать групповой онлайн-формат еженедельной работы для решения узких задач в своих бизнесах совместно с мировыми экспертами и специалистами. Участники Silicon Valley Online Bootcamp открывают для себя международный совет директоров с экспертами мирового уровня на протяжении 5 месяцев.

В программе максимум интерактива:
— практические работы,
— QA-сессии,
— разборы индивидуальных запросов с Русланом Гафаровым и другими экспертами.
⠀
Каждый участник Silicon Valley Online Bootcamp 2 сможет задать вопросы спикерам и коллегам в чате, познакомиться с участниками наших предыдущих программ, получить доступ к сервису автоматизации бизнеса murs.ai.
⠀
Если вам интересно узнать подробности, переходите по этой ссылке.

Если хотите зарегистрироваться на участие в программе уже сейчас, пройдите небольшой опрос здесь.

🎥[Новый выпуск]

Друзья, всем привет!

Решил опубликовать это видео в рамках рубрики «Ответы на вопросы».

В этом выпуске я ответил на самые часто задаваемые вопросы по поводу того, как я работаю со своей командой на удаленке, и поделился советами, как подготовиться к дистанционной работе. Получилось дать много ответов по теме "офлайн vs онлайн". Тайм-коды приложены в описании под видео. Пишите комментарии, оставляйте свои отзывы насколько вам заходит такой формат или же наоборот...

Ссылка на выпуск: https://youtu.be/h7cELQmlA40

P.S.

3 ноября 2020 состоится мой бесплатный МК «Создавая команду будущего». Предварительно зарегистрироваться и узнать все подробности можете по этой ссылке:

https://bit.ly/3mxzhcR

Жду всех желающих, присоединяйтесь!

Ищем добровольцев, которым интересно дизайн-мышление!

Мы готовим конференцию по дизайн-мышлению и набираем фокус-группу, чтобы сделать максимально полезный для вас продукт. Нам нужны волонтеры, которые готовы ответить на несколько вопросов о дизайн-мышлении.

Всем откликнувшимся предоставим бесплатное участие в конференции.

Ищем:
— 4-5 добровольцев для созвона;
— 15-20 человек, которые пройдут опрос в Гугл форме.

Наше общение займет максимум 30 минут. Это касается и беседы по телефону, и заполнения Гугл формы.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, если вам интересно наше предложение.

​​Как строится кросс-коммуникация в самоорганизующихся компаниях? Опыт Nearsoft

28 сентября стартовал 2 поток нашего онлайн-интенсива Silicon Valley Online Bootcamp. Одним из трёх американских спикеров в нашей программе выступил Мэтт Перес, сооснователь компании Nearsoft.Inc.

Компания присутствует на рынке с 2007 года и специализируется на разработке программного обеспечения. Nearsoft — яркий пример «бирюзовой организации», представители которых характеризуются холакратичной (самоорганизующейся) организацией бизнеса.

Делимся частью выступления Мэтта с нашей конференции:

«Наша компания была организована в 2007 году в Мексике. Вначале нам было очень тяжело найти разработчиков — любых, даже плохих. Позже мы познакомились с книгой «Маверик» (прим. Рикардо Семлера), рассказывающей о бразильской компании Semco, чей опыт мы решили перенять.

Сейчас в компании уже работают 4 тысячи сотрудников и ни одного менеджера. Как же нам удалось совершить трансформацию с 300 человек до 4000, при этом не имея менеджеров?

1. Важно принимать правильные решения. Для этого необходимо, чтобы абсолютно каждый сотрудник при обнаружении какой-либо ошибки, сообщал об этом. Так поступает настоящий лидер.

2. Вначале в компании было всего 5-6 человек, которые самоорганизовались и начали работать по принципу all-hands. Они консультировались со многими специалистами компании, поскольку их решение повлияло бы на всех. В итоге, если все были «за», то решение принималось, а если был хотя бы один человек против – ОБЯЗАТЕЛЬНО выслушивали его, и при необходимости, откатывались назад и думали, как можно заново решить проблему. Но в компании никогда не было голосования! Голосование – нечто негативное, агрессивное, к нему прибегают, когда у людей мало информации.

3. Раз в месяц в нашей компании проводится совещание, на котором открываются ВСЕ цифры. Мы говорим, сколько людей в этом месяце наняли, сколько потеряли. Обычно люди уходят, когда находят место для лучшей реализации своих потенциалов. Таким людям мы желаем удачи и проводим прощальные вечеринки.

4. Каждый в компании при желании может узнать все цифры своего коллектива. Если ты хочешь узнать заплату своего коллеги – тебе скажут ее в бухгалтерии. В случае возникновения проблем с каким-либо человеком, если он отказался отвечать на какой-либо вопрос, или не хочет работать с Вами, Вы можете поставить под вопрос его сотрудничество с компанией.

5. Если происходят проблемы личного характера, то коллеги поддерживают друг друга. К примеру, сотрудник мог позвонить родителям своего коллеги, чтобы они приехали и забрали находящегося в глубокой депрессии человека.

Для этого сначала важно было установить принцип открытости друг к другу. Главное – создать комфортную, теплую среду, где никто не будет подшучивать друг над другом при такой открытости, чтобы не было необходимости оценивать эмоциональный интеллект, чтобы все сотрудники чувствовали себя в безопасности, в т.ч. эмоциональной.

Как сделать так, чтобы компания зарабатывала миллионы, и каждый знал, чем ему заниматься?

В такой компании должны работать не сотрудники, а союзники.

Каждый год мы садились и думали над тем, для чего мы создали компанию. Наша цель была не заработать денег, а приносить людям пользу. Если Вы хотите, чтобы коллектив людей двигался в одном направлении – Вам нужно просто показать это направление, сделать его открытым.

Отдельно хотелось бы разобрать вопрос конфликтов. Если у меня с вами конфликт, то между нами априори возникнет вопрос предвзятости, я буду больше возражать вам, нежели соглашаться. Обычно в такой ситуации вы идете к боссу и жалуетесь на меня, я, в свою очередь, поступаю аналогично, и только босс решает, кого уволить, а кого нет.

В этом случае нужно научить людей разговаривать друг с другом, или поручить решение этой проблемы фасилитатору, который решает межличностные проблемы».

Налажена ли у вас кросс-коммуникация в компании? Пишите в комментариях

Конференция по дизайн-мышлению – выбираем дату вместе!

Друзья, всем привет! 🙂

Как многие из вас уже знают, мы с командой работаем сейчас над несколькими проектами. Один из которых — конференция "Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям" вместе с топовыми экспертами в этой области.

Сейчас мы подошли к финальной черте проектной работы и хотим с вами посоветоваться. Если вам интересна эта тема, то когда вам было бы удобнее принять участие в онлайн-конференции? Проголосуйте за наиболее подходящий для вас вариант.

Привет, на связи Руслан Гафаров!

Решил немного сменить формат этого канала. Собираюсь публиковать больше живого контента от себя лично: голосовые сообщения, видео, советы, инсайты.

Мне очень важно знать ваше мнение. Проголосуйте, пожалуйста, в опросе 👇

ОПРОС

Как вам идея переформатирования канала?

⚡️Мы можем достичь всего, что можем себе представить.

Если ты представляешь себе сумку Луи Витон, квартиру в твоем городе, жену/мужа — ты это получишь.

❗️Вопрос в том, действительно ли это то, что ты хотел получить?

Сейчас я доехал до Ки-Уэст и понимаю, что когда-то давно в моих несбыточных фантазиях это было для меня нереально.

Но я здесь. Разговариваю с вами. И понимаю, что когда-то просто смог себе это представить.

❗️Очень часто мы боимся мечтать. А если мы не мечтаем, то на майские едем к теще копать картошку. Нет своих планов — всегда найдется кто-то, кто их нам составит.

Это интересное время еще и еще раз доказывает — надо мечтать. Неважно, какие обстоятельства. Мы можем найти новые возможности.

⚡️Сейчас компании Кремниевой долины стоят дороже в два раза. Хотя и до этого стоили триллионы. А те, кто не был достаточно диджитал трансформирован просто уходит с рынка.

❗️Поэтому, ребят, у меня к вам вопрос: мечтаете ли вы? Получается у вас то, о чем вы мечтаете или не верите, что получите все, что можете себе представить?

Если мечтаете и получаете, жмите 🔥 если нет — ❄️

​​У нас завершился первый поток мастермайндов, который продолжался в течение 5 месяцев!

Результатами прошедшего интенсива и мастермайдов поделился наш участник – Марат Даутов, генеральный директор АО «‎НПП» Бурсервис.

КАКИЕ СФЕРЫ ПРОРАБОТАЛИ?

Продажи, HR, обучение персонала, работа с целями.

ЧТО ВНЕДРИЛИ?

- Формализация корпоративной культуры
- Недельные и ежемесячные ретроспективы
- Проработка общих целей с командой
- Автоматизация HR
- Внедрение Digital-инструментов в ежедневные процессы

КАКИЕ ВЫВОДЫ?

«‎Перевернулось мировоззрение нашей команды. Многие спрашивали: «‎А что так можно было?». Проект, над которым мы работали в течение этих месяцев, назвали Pivot 1.0, то есть «‎поворотная точка». Мы понимаем, что все изменилось: был мир до пандемии и после. Благодаря этому проекту мы работаем, ничего не боимся и двигаемся вперед. После окончания мастермайндов мы не останавливаемся и продолжаем работать над Pivot 1.0. Я уверен, что скоро у нас появится новый проект, который назовем Pivot 2.0, и продолжим с Вами работать».

​​Ребят, привет! Хотите дам совет, как на идеях заработать миллион! 😎

Это не какие-то банальные инструменты. Речь о дизайн-мышлении. С его помощью можно генерировать инновационные идеи. Причем не только в сфере бизнеса.

❗️Основной плюс дизайн-мышления — вы делаете продукт, который закрывает настоящие боли людей, а не те, что вам привиделись.

Как это работает.

По дизайн-мышлению перед генерацией идей надо пройти две ступени:

1) эмпатию, когда мы слушаем и (это важно❗️) слышим людей. Что им действительно нужно? Как мы можем им помочь, сделать их жизнь лучше?

2) фокусировку, когда мы выбираем один (это тоже оч важно❗️) конкретный болевой вопрос конкретного человека. Типа: как мы можем помочь Коле сделать подарок своей девушке в один клик?

И только после этих двух шагов — идеи. На которых реально можно заработать миллион 👌 Потому что они будут решать проблему человека. Кто откажется жить лучше? Вообще никто 🤠

Согласны? Жмите 🔥

🎥[Новый выпуск]

Друзья, всем привет! Встречайте новый выпуск из штата Вашингтон, родины таких компаний как Microsoft, Amazon, Starbucks..

Здесь живет мой друг Артем, который раньше работал в Microsoft, а затем перешел в Amazon. Вы наверняка вспомните его, если ранее смотрели наш большой выпуск по Amazon.
Вместе с нашими семьями мы выбрались к океану, пожарили шашлыки и поговорили о том, как Amazon отреагировал на мировую пандемию и вместе с ней навалившуюся нагрузку. Также бонусом к сегодняшнему выпуску делюсь выжимками с нашего онлайн-интенсива, который прошел в сентябре этого года.

Оставляйте ваши комментарии и фидбэк в комментариях под выпуском — буду рад ознакомиться и ответить на них.
Всем хороших выходных и приятного просмотра!

https://youtu.be/ZTzHOK-HKq8


ТАЙМ-КОДЫ

0:00 Intro
1:17 Как Amazon отреагировал на пандемию
4:28 Выступление сооснователя «‎бирюзовой» компании
10:28 Я – ментор SV Camp, образовательного лагеря для подростков в Долине
12:13 Какую проблему решает менеджмент?
14:22 Лайфхак для тех, кто планирует путешествовать в США
16:11 Перестройка Amazon к удаленной работе
18:20 Первая ночевка с трейлером в штате Вашингтон
20:25 «‎Побеждают те, кто любит свое дело»
24:55 Продуктивность сотрудников растет в онлайн
26:45 День из нашего путешествия
28:49 Как создавать организации будущего?
33:50 Реакция Amazon на неожиданную нагрузку
37:30 Управление через лидерство
39:23 Мы там, где снимали «‎Властелин колец»!
41:50 Зачем жить в Вашингтоне?
43:58 Вести за собой, а не подавлять
47:04 Как проходит мое идеальное утро?
49:52 На чем держится экономика штата Вашингтон?