Бонус. Книга "Продажа невидимого". Скачивайте, читайте, развивайтесь!

​​Совет на день

Доброе утро, друзья! Желаем продуктивного дня и отличного настроения. И, конечно же, побольше клиентов)

​​Казахстанский опыт
⠀
Осенью прошлого года к нам обратился руководитель бухаутсорсинг компании. Их проблема заключалась в том, что сотрудники тратят более 20% рабочего времени на взаимодействие с клиентами. Появились трудности с мониторингом качества обслуживания и эффективности сотрудников.
⠀
Мы провели аналитику и замерили показатели по каналам принятия информации.
⠀
В итоге:
1️⃣WhatsApp: 40% времени
2️⃣Звонки: 37% времени
3️⃣Электронная почта: 9,5%
4️⃣Другие каналы (Телеграм, смс): 3,5%
⠀
То есть, работа велась по принцупу: «у вас телега, у нас вотс».
⠀
Первым делом мы расписали бизнес процесс, путь клиента от заключения договора до закрытия первой сдачи. Исходя из полученных данных, мы решили разработать систему тикетов, изменить и автоматизировать процесс.
⠀
Сейчас система работает следующим образом:
🔹После заключения договора клиент получает доступ к системе тикетов;
🔹У каждого пользователя имеется личный кабинет, где он создает тикет (задачу);
🔹Система автоматически распределяет задачи между сотрудниками (назначает ответственного);
🔹Вся история взаимодействия между клиентом и сотрудником фиксируется в рамках тикета;
🔹После выполнения задачи, клиент ставит оценку сотруднику, который, в свою очередь, ставит оценку клиенту (в разработке система лояльности);
🔹В кабинете руководителя имеется Dashboard с информацией о выполненных, просроченных, некачественно выполненных задачах, в режиме реального времени, с возможностью просмотра результата как по клиенту, так и по сотруднику;
🔹Разработан Telegram бот с прямым подключением к системе и аналогичными функциями со стороны клиента;
⠀
Результат:
✅Сокращение штата сотрудников с 8 до 2, с тем же количеством клиентов (20 компаний).
⠀
У нас нет данных по зарплатам, но если посчитать, что каждый сотрудник получал 100$, то система отбила себя полностью за 3 месяца.

​​Совет дня

Формируйте бренд и клиенты придут к Вам сами.

​​Топ 5 Telegram ботов для бизнеса

1. @DocumentConversionBot — Бот для конвертации Microsoft Office и OpenDocument в различные форматы (doc, otd, docx, txt, html, pdf)

2. @PresentationRobot — Поможет подготовить презентацию. Поиск материалов, составление плана, помощь экспертов, примеры классных выступлений и пр.

3. @likaonebot — создание и хранение личных и рабочих проектов с возможностью оперативно управлять ими

4. @Economika_bot — Курс валют и биржевых индексов


5. @do_itBot — все удержать в памяти нереально. На помощь приходит бот Do it, в котором вы сможете создать напоминание, а бот уведомит вас

#Sailet #telegram #web

​​А знаете, что самое главное для предпринимателя?

Мы всегда держим руку на пульсе. Скоро, новый сайт...

​​Ураааа! Нас уже 50🎉
⠀
Спасибо за поддержку! Дальше-больше! Мы будем делиться с вами опытом и знаниями об автоматизации и предпринимательстве, делать обзоры рынка, мотивировать.
⠀
Оставайтесь с нами, рассказывайте о канале друзьям, давайте развиваться вместе!
⠀
Пишите в комментариях свои вопросы и предложения, расскажите, как нам стать ещё полезнее для вас❤️
⠀
#sailet #web #telegram

​​Доброе утро, друзья!

Нашли такое интересное высказывание на канале Minskshift, от экс-директора Wargaming Алексея Журба. Пишите в комментариях, согласны ли Вы с этим утверждением?
И конечно же, желаем Вам максимально продуктивной и плодотворной недели!

​​Памятка для бизнеса

Друзья, привет!

Сумашедший был день. Понедельник день тяжелый обычно для лентяев. Крутой день, много сделали, надеемся вы тоже. Успели даже глянуть больше 1000 сайтов из разных ниш и как это бывает обычно, многие просто не парятся о качестве. Делимся:

Почему ваш сайт не продаёт⁉️🙅🏻‍♂️
⠀
Вы вложили большие деньги и усилия в создание сайта, но не получили желаемый результат? Попробуйте найти и устранить причину👌🏼
⠀
Наиболее частые ошибки:
⠀
❌Плохой дизайн
Упаковка сайта должна быть качественной, современной и простой. Это первое, на что обращают внимание ваши клиенты. Подарите им эстетическое удовольствие😌
⠀
❌Некачественная верстка
Возможно сайт не адаптирован под мобильные устройства. Ваши клиенты засыпают и просыпаются с телефонами в руках, это очень важный момент!
⠀
❌Сайт не отвечает на вопросы клиентов
Возможно, вы плохо продумали смысловую часть сайта. Всю ли необходимую информацию вы добавили? Не слишком ли много текста и всплывающих окон? Легко ли вашим клиентам ориентироваться?
⠀
Также важно понимать, что создание сайта - это только первый шаг на пути к большим продажам. Сайт нуждается в «уходе», таком как - запуск рекламы, СЕО оптимизация, редактура и добавление контента. Главное в этом деле - постоянство💪🏻

​​Совет дня

Друзья, в догонку ко вчерашнему посту - совет от создателя конструктора лендингов Unbounce, Оли Гарднера🔥

Хотите получить от нас обзор конструкторов сайтов, их плюсы и минусы? Тогда ставьте +

Продуктивного всем дня🙌🏻

#sailet #web #website #цитатадня #сайлет

​​Мотивированный сотрудник = продуктивность = рост прибыли🤗
⠀
Мы подготовили для вас несколько способов поднять боевой дух команды💥
⠀
Хорошего вечера!

​​Обновляемся

Предприниматель, новый сайт в твоём формате🔥 Скоро запуск🚀

@sailetuz https://sailet.uz/

​​Еще порция уникальности

Ой, друзья. Капец мы тут затеяли) Еще порция нестандартных решений. Надеемся к 20-му апреля уже дожмем свой сайт для Узбекистана и обязательно запустим для теста.

Кстати, вы в курсе что знаменитая игра квиз активно внедряется в веб-сайты и увеличивает конверсию? Скоро мы проверим эту теорию.

Читайте нас и рекомендуйте друзьям, а мы будем чаще делиться новым и интересным контентом. Кейс по автоматизации типографии в работе (а точнее по ликвидации и полном переходе в цифру)))

@sailetuz sailet.uz #мызадаемтренды

​​Именно тебя, мы приглашаем в семью

Други, мы верим в силу телеграмма и нетворкинга.

Если Вы, Ваши друзья, родственники, знакомые, однокурсники, партнеры, бывшие сотрудники, сослуживцы, одноклассники, недруги и каждый адекватный человек, с которым Вы когда-либо пересекались, ищут работу, сразу НАПРАВЛЯЙТЕ К НАМ!)

7 дней, 20+ собеседований и до сих пор мы в поисках новых членов семьи.
Нам нужны:
- маркетолог, сммщик, таргетолог или хоть кто-нибудь знающий чем реклама в Google отличается от рекламы в FB;
- менеджер по продажам IT-услуг, главное харизма и речь;
- менеджер колл-центра, тут даже харизма не обязательна;
- управленец.

Мы всему научим, покажем как и что делать. Главное это готовность развиваться и меняться (именно с этим у большинства проблемы).

За репост - печенька (главное @bel_max в личку напишите). Всем спасибо, что читаете нас!

@sailetuz sailet.uz #sailet
пост боли от @bel_max

​​Наши новости

Ещё не слышали о нашем супер крутом проекте Recrut.ink? Исправляемся👇🏻

Рекрутинг устарел. Это дорого, растянуто и нет гарантии успеха.

Решение - автоматизированный поиск сотрудников по психотипу, определяемому мини игрой. Время прохождения до 10 минут. Проект проходит инкубацию в Astana Hub, в пятницу провели первую презентацию.

Значительная часть работы уже выполнена, точность подбора составляет 90% (цель – 95%). Собрано  90 000 резюме и 60 000 вакансий. Планируем, что к 2020 году стоимость закрытия одной вакансии будет стоить 5$.

​​Немного о нас

Для управления проектами мы используем принципы Agile:

✔️Люди и взаимодействия важнее процессов и инструментов.
✔️Работающие продукты важнее исчерпывающей документации.
✔️Сотрудничество с заказчиком важнее проработки деталей контракта.
✔️Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
⠀
Плюсы:⠀
➕Свобода от формальностей
➕Комфортный объем нагрузки⠀
➕Свобода от начальников и бумажек
➕Креатив и интересные задачи

В Sailet можно выбирать удобный график, работать над одной задачей всей командой, увеличивая эффективность в разы. Мы ставим мотивирующую музыку на весь офис, рисуем на стенах после работы, коллекционируем кофейные стаканчики на подоконнике и с удовольствием, в срок выполняем поставленные задачи😉

​​Библиотека для предпринимателя, часть 3

Хотите выполнять проекты на 300-400% эффективнее? Советуем прочесть книгу Сазерленда о методе SCRUM. Этот метод является частью Аджайла, мы активно применяем его в своей работе.

Книга учит правильно расставлять приоритеты, не выпадать из графика и бюджета, поможет наладить работу команды🌟

​​Результаты недели Sailet

Goeden avond, друзья!
Мы подписали договор с Голландией!🔝 И вообще, неделя была мощная:
⠀
✔️2 новых сайта в production
✔️2 договора - Night Managers (Амстердам) и YesYep
✔️Telegram бот для сотрудников Sailet
✔️Презентация Recrut.ink в Astana Hub
✔️Закрытие спринтов
✔️Взяли дизайнера и программиста на стажировку
✔️Приняли участие в конференции по нейронным сетям и машинному обучению
✔️По SLP – провели интеграцию базы данных биометрии с MS ACCESS на MySQL без потери и повреждения данных, с минимальной задержкой при синхронизации
⠀
Уходим на выходные с чувством выполненного долга! Ставьте лайк, если вы тоже 👍🏻

​​Про Google и FB или зажрались называется

Всем привет!

Не для кого не секрет, что в последнее время FB сопровождают сплошные факапы. Незащищенные пароли, огромные потоки информации, которые сливаются со всех щелей. Но Google? Для нас это была одна из самых интересных и топовых компаний, в плане организованности.

Объясняем суть проблемы.

Наш рекламный аккаунт на FB хакнули (да, да и пароль у нас не Sailet, если Вы подумали, что виноваты сами). Выложили какую-то говнорекламу крема. С карты снимались деньги. Естественно без задних мыслей, я думал что у нас прут бешено клики (совпало с падающими лидами). Потом поток лидов прекратился, а деньги все также списывались. Наш маркетолог все перепроверил и вот оно! 150$ - наш подарок через FB для непонятной компании. 3 раза писали в фб, что это не мы, проверьте безопасность гады и все в таком духе. В ответ тишина...

Во вложении скрин говнорекламы.

Теперь про Google. Мы довольно неплохо научились работать с контекстом, средний CTR около 65%. Решили поднять CTR еще выше, начали анализировать ключевики. Тут и Google попался. Второй скрин тоже прилагается. 3 клика на широкое соответствие в непонятном ключевике.

К чему это все?
- Какая бы ТОПовая и хайповая не была компания, проверяйте ее 10 раз. Особенно если это касается денег.
- Мониторьте чаще. Мы смотрели рекламу раз в неделю. Теперь смотрим каждый день.
- Проверяйте каждую операцию в FB и каждый ключевик в Google.

Всем удачи! Сегодня еще будет #простоосложном, расскажем что такое ERP.