всё в одном окне, всё без лишних действий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2👍1
Как управлять отзывами в 2025 году? ИИ, тренды и 6 стратегий для роста бизнеса 🚀
💬 Отзывы — это не просто обратная связь, а мощный инструмент управления доверием и трафиком. Как брендам адаптироваться к новым реалиям, использовать ИИ и онлайн-карты, выстраивать омниканальные процессы и получать поток реальных отзывов?
Генеральный директор Поинтера Евгений Лебедев — специально для PPC.WORLD:
🔍 как ИИ помогает управлять репутацией
🎯 какие триггеры отслеживать
📊 как не потеряться в потоке отзывов
✅ и какие подходы точно работают в 2025 году
👉 Полный разбор — в статье.
Генеральный директор Поинтера Евгений Лебедев — специально для PPC.WORLD:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2⚡1🔥1
На бесплатном вебинаре 22 мая в 14:00 (МСК) вместе с СУШИSELL разберём:
Будет полезно, вкусно и с долей правды, о которой не расскажут на курсах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🏆2🔥1
📱 Почему ваше приложение ещё не в топ-10 выдачи App Store?
Кажется, всё сделано по правилам:
— ASO-оптимизация,
— правильные ключи,
— хорошая иконка.
Но роста нет. Почему?
🚧 Что мешает
❌ Низкий рейтинг, устаревшие отзывы, нет реакции от компании. Сторы это видят — и занижают позиции.
📱 📱 😊 App Store, Google Play и RuStore продвигают «живые» приложения. Если нет сигнала, что продукт развивается и получает фидбэк — он уходит в конец выдачи.
🔍 Что влияет на выдачу
👉 средний рейтинг (4.0 — критичный минимум);
👉 частота отзывов;
👉 ответы на комментарии;
👉 качество и длина отзывов (особенно в Google Play).
Это влияет не только на алгоритмы, но и на пользователей. Если отзывов нет — установок тоже не будет. Особенно если приложение платное.
🔧 Чем помогает Поинтер
Поинтер автоматизирует работу с отзывами в App Store, Google Play, RuStore и других сторах:
✅ собирает все отзывы в одном окне;
✅ помогает отвечать быстро и в нужном тоне;
✅ показывает, где вы теряете рейтинг и доверие.
↗️ Результат — рост позиций, отзывов и установок.
📎 Подробнее о выдаче, факторах ранжирования и влиянии отзывов на конверсию в установку рассказываем в нашей статье.
Кажется, всё сделано по правилам:
— ASO-оптимизация,
— правильные ключи,
— хорошая иконка.
Но роста нет. Почему?
🚧 Что мешает
🔍 Что влияет на выдачу
Это влияет не только на алгоритмы, но и на пользователей. Если отзывов нет — установок тоже не будет. Особенно если приложение платное.
🔧 Чем помогает Поинтер
Поинтер автоматизирует работу с отзывами в App Store, Google Play, RuStore и других сторах:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2👍1😁1
Как вывести ресторан на новый уровень сервиса и маркетинга? ↗️
Если вы сталкиваетесь с тем, что усилия по продвижению не приносят ожидаемого результата, а негативные отзывы мешают росту — этот вебинар для вас.
🗓 22 мая в 12:00 (мск) — бесплатный вебинар-интенсив:
«Сервис & Маркетинг: как сделать так, чтобы о вашем заведении говорили»
В программе:
✉️ Эффективные рассылки, которые действительно работают
⭐ Управление репутацией на онлайн-сервисах
🔍 Поисковое продвижение сайта ресторана или доставки
🤝 Работа с командой: как выстроить сильный сервис
🎁 Бонус за регистрацию — чек-лист «Сервис, который рекомендуют»
👉 Зарегистрироваться и забрать бонус
Присоединяйтесь, чтобы получить готовые решения и практические инструменты.
Если вы сталкиваетесь с тем, что усилия по продвижению не приносят ожидаемого результата, а негативные отзывы мешают росту — этот вебинар для вас.
«Сервис & Маркетинг: как сделать так, чтобы о вашем заведении говорили»
В программе:
👉 Зарегистрироваться и забрать бонус
Присоединяйтесь, чтобы получить готовые решения и практические инструменты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1🔥1🆒1
💡 Зачем это?
Экономьте время, держите отзывы под контролем и работаете только с тем, что важно. Ваш бизнес скажет спасибо!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤1👍1
Почему клиенты не возвращаются, даже если у вас отличный продукт? 👀
Иногда всё рушится из-за одного опоздания курьера. Или из-за молчания в ответ на отзыв. Клиентский путь — это не только про логистику, но и про эмоции.
В новой статье Поинтер вместе с Доставистой разобрал 5 шагов к идеальному клиентскому опыту.
Что внутри:
✅ как отзывы влияют на повторные заказы;
✅ почему впечатление от доставки = впечатление о бренде;
✅ как объединить карты, отзывы и лояльность в единую систему.
Для маркетологов, директоров и тех, кто хочет, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
👉 Читать статью
Иногда всё рушится из-за одного опоздания курьера. Или из-за молчания в ответ на отзыв. Клиентский путь — это не только про логистику, но и про эмоции.
В новой статье Поинтер вместе с Доставистой разобрал 5 шагов к идеальному клиентскому опыту.
Что внутри:
✅ как отзывы влияют на повторные заказы;
✅ почему впечатление от доставки = впечатление о бренде;
✅ как объединить карты, отзывы и лояльность в единую систему.
Для маркетологов, директоров и тех, кто хочет, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
👉 Читать статью
⚡2🔥2❤1
⛔️ «Проигнорировать нельзя ответить» — где поставите запятую?
Отзывы — это не просто оценки. Это обращения клиентов. И если вы их игнорируете, то они делают вывод: «вам всё равно». А если отвечаете быстро, чётко и по делу — можно не только разрулить ситуацию, но и вернуть клиента обратно.
📅 27 мая в 15:00 (МСК) — приходите на бесплатный вебинар от Поинтера и Юздеск, где расскажем:
💬 как не проигнорировать важное — и не отвечать в духе «мы передадим вашу жалобу в соответствующий отдел»;
🔁 почему ответ на отзыв = точка возврата клиента в воронку;
🤖 как автоматизировать работу с отзывами, чтобы не утонуть в рутине;
🔥 и главное — почему игнор стоит бизнесу дороже, чем кажется.
Кто делится опытом:
👩💼 Ирина Волкова — директор по клиентскому сервису в @usesup.
👨💼 Павел Беляев — эксперт по продукту в @pntr_io.
Среди клиентов: «Додо Пицца», «ВкусВилл», «Газпромбанк» и другие.
👉 Смотреть запись вебинара
Отзывы — это не просто оценки. Это обращения клиентов. И если вы их игнорируете, то они делают вывод: «вам всё равно». А если отвечаете быстро, чётко и по делу — можно не только разрулить ситуацию, но и вернуть клиента обратно.
Кто делится опытом:
👩💼 Ирина Волкова — директор по клиентскому сервису в @usesup.
👨💼 Павел Беляев — эксперт по продукту в @pntr_io.
Среди клиентов: «Додо Пицца», «ВкусВилл», «Газпромбанк» и другие.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡2❤2
Удвоить трафик без рекламы? Да, это возможно 😉
🆓 Пока вы сливаете бюджет на таргет и контекст, ваши конкуренты получают горячих клиентов бесплатно — из онлайн-карт и отзовиков.
📍 95% пользователей в городах — уже в геосервисах. Это не холодный трафик. Это люди, которые ищут прямо сейчас: «где купить», «как доехать», «кто лучше».
📊 В новом материале рассказываем, как вывести компанию в топ выдачи и удвоить поток клиентов с карт — без копейки на рекламу.
👉 Чек-лист из 5 шагов — внутри.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1🆒1
В карточках Ирина Волкова и Павел Беляев делятся тем, как выстроить правильную стратегию работы с негативом и превратить конфликт в точку роста.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3⚡2
Аптека на карте: как геосервисы работают на трафик
📍 Онлайн-карты — это больше, чем навигация. Это — полноценный маркетинговый инструмент, особенно для локального бизнеса.
🔍 Пользователи ищут ближайшие аптеки, сравнивают цены, читают отзывы. А значит, присутствие на онлайн-картах напрямую влияет на поток клиентов.
Евгений Лебедев, CEO Поинтер, для журнала «Аптекарь» разобрал, как использовать бесплатные инструменты геосервисов для продвижения аптек:
🟢 как правильно добавить точку на карты;
🟢 что писать в описании и какие ключи использовать;
🟢 как собирать и обрабатывать отзывы;
🟢 почему важно регулярно обновлять информацию;
🟢 и какие ошибки чаще всего мешают росту.
🚀 Плюс — кейс успешного продвижения и честный ответ на вопрос: «А если аптека — единственная в округе, нужно ли ей всё это?».
👉 Читать гайд
Евгений Лебедев, CEO Поинтер, для журнала «Аптекарь» разобрал, как использовать бесплатные инструменты геосервисов для продвижения аптек:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥1
Подготовили для вас записи двух вебинаров за май 😏
Если вы пропустили👇
1️⃣ «Как сделать клиента адвокатом бренда. Опыт СУШИSELL» — вебинар с СУШИSELL о том, как работать с отзывами и зарабатывать на негативных, используя хейт, как драйвер роста.
👉 Смотреть запись
2️⃣ «Разбор полётов: как компании отвечают на негативные отзывы — и что из этого выходит» — вебинар с Юздеском о типичных ошибках в ответах на отзывы.
👉 Смотреть запись
Если вы пропустили
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1🔥1
Отзыв как суперсила: стратегии, которые работают 🚀
📊 Как сделать так, чтобы отзывы работали на ваш бренд, укрепляли доверие клиентов и увеличивали продажи?
🌟 На конференции «Код репутации» Поинтер поделился ключевыми стратегиями управления отзывами. В новой статье — концентрат опыта, аналитики и инструментов, которые уже помогают 700+ брендам автоматизировать работу с репутацией.
Что внутри:
🟢 как превратить отзыв из угрозы в точку роста;
🟢 стратегия ответов: быстро, по делу, без шаблонов
🟢 работа с негативом без паники;
🟢 формирование доверия через визуальные элементы и карточки товаров;
🟢 эффективные способы повышения рейтинга без накруток;
🟢 аналитика отзывов: как превращать данные в реальные действия для роста бизнеса.
👉 Читайте полный разбор и прокачайте свой бренд с Поинтером!
Что внутри:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥1🆒1
Все самые главные новости за май — в одном посте.
1️⃣ Аптека на карте: бесплатные инструменты геосервисов
Инструменты карт Яндекс, Google и 2ГИС помогают аптекам быть заметнее, привлекать клиентов и управлять репутацией — бесплатно.
📎 Подробнее
2️⃣ Нейросети и отзывы: как управлять репутацией в 2025
Новые тренды: автоматизация анализа, ответы с помощью ИИ и тактики управления рейтингом.
📎Подробнее
3️⃣ Эмодзи в 2ГИС: реакция на отзывы
Появились реакции на отзывы: можно выразить благодарность или согласие эмодзи — и даже увидеть, кто поставил.
📎 Подробнее
4️⃣ Яндекс Карты: статистика по фото и видео в карточке бизнеса
Теперь можно отслеживать, какие фото в Яндекс Картах привлекают клиентов.
📎 Подробнее
5️⃣ “Рецепты роста” от Яндекс Еды — курс для рестораторов
Яндекс запускает бесплатное обучение для партнёров, как увеличить заказы через правильное оформление профиля.
📎 Подробнее
6️⃣ Контент от ресторанов в Яндекс Еде
Заведения теперь могут публиковать собственные фото, видео и анонсы прямо в карточке на платформе.
📎 Подробнее
7️⃣ Определитель номера Яндекс показывает бизнес-профили
После звонка можно увидеть фото, рейтинг, сайт и график работы организации.
📎 Подробнее
8️⃣ Google Maps: интеграция WhatsApp и SMS
Новые каналы связи в профиле бизнеса — удобнее общаться с клиентами напрямую.
📎 Подробнее
9️⃣ Google усилил фильтрацию фейковых отзывов
Алгоритмы выявляют и удаляют недостоверные отзывы — доверие к бизнесу под контролем.
📎 Подробнее
🔟 ИИ создает меню по фото в Google Business Profile
Рестораны могут загрузить фото меню — ИИ сам создаёт цифровую версию в карточке заведения.
📎 Подробнее
1️⃣ Аптека на карте: бесплатные инструменты геосервисов
Инструменты карт Яндекс, Google и 2ГИС помогают аптекам быть заметнее, привлекать клиентов и управлять репутацией — бесплатно.
📎 Подробнее
2️⃣ Нейросети и отзывы: как управлять репутацией в 2025
Новые тренды: автоматизация анализа, ответы с помощью ИИ и тактики управления рейтингом.
📎Подробнее
3️⃣ Эмодзи в 2ГИС: реакция на отзывы
Появились реакции на отзывы: можно выразить благодарность или согласие эмодзи — и даже увидеть, кто поставил.
📎 Подробнее
4️⃣ Яндекс Карты: статистика по фото и видео в карточке бизнеса
Теперь можно отслеживать, какие фото в Яндекс Картах привлекают клиентов.
📎 Подробнее
5️⃣ “Рецепты роста” от Яндекс Еды — курс для рестораторов
Яндекс запускает бесплатное обучение для партнёров, как увеличить заказы через правильное оформление профиля.
📎 Подробнее
6️⃣ Контент от ресторанов в Яндекс Еде
Заведения теперь могут публиковать собственные фото, видео и анонсы прямо в карточке на платформе.
📎 Подробнее
7️⃣ Определитель номера Яндекс показывает бизнес-профили
После звонка можно увидеть фото, рейтинг, сайт и график работы организации.
📎 Подробнее
8️⃣ Google Maps: интеграция WhatsApp и SMS
Новые каналы связи в профиле бизнеса — удобнее общаться с клиентами напрямую.
📎 Подробнее
9️⃣ Google усилил фильтрацию фейковых отзывов
Алгоритмы выявляют и удаляют недостоверные отзывы — доверие к бизнесу под контролем.
📎 Подробнее
🔟 ИИ создает меню по фото в Google Business Profile
Рестораны могут загрузить фото меню — ИИ сам создаёт цифровую версию в карточке заведения.
📎 Подробнее