13 февраля мы рассказали о передовых маркетинговых технологиях, которые помогут бизнесу привлекать больше клиентов, повышать продажи и обходить конкурентов.

💡 На вебинаре обсудили:

🔸 инструменты, которые реально увеличивают прибыль;
🔸 тренды, меняющие маркетинг в 2025 году;
🔸 успешные кейсы и работающие стратегии.

Вместе с нами своим опытом поделились наши партнеры: маркетинговое агентство Markway и платформа автоматизации маркетинга Mindbox.

Если пропустили эфир — смотрите запись! 🔥

🎥 Смотреть запись

ELMA365 x Поинтер: новый модуль для автоматизации работы с отзывами

Теперь управлять отзывами клиентов стало ещё проще! Поинтер и ELMA365 выпустили совместный модуль, который ускоряет работу с обратной связью, повышает рейтинг компании и снижает нагрузку на сотрудников.

Что это даёт бизнесу?

✅ Автоматический сбор отзывов с карт и отзовиков (Яндекс Карты, Google, 2ГИС, Т-Банк Отзывы, Банки.ру и 50 других платформ)
✅ Быстрое назначение ответственных и контроль SLA
✅ Сокращение времени реакции на комментарии с нескольких дней до минут
✅ Повышение рейтинга на 0,3–0,7 звезды уже в первые месяцы работы

Интеграция поможет компаниям выстроить удобный процесс работы с отзывами, повысить лояльность клиентов и улучшить репутацию.

🔗 Подробнее об интеграции
📹 Хотите узнать больше, о том, как это работает — смотрите запись вебинара

Каждый день Яндекс Карты обрабатывают более 500 000 поисковых запросов — пользователи ищут магазины, кафе, автосервисы и многое другое. Но находят тех, кто позаботился о своём продвижении!

🔵 84% пользователей кликают на первые 5–10 компаний в выдаче
🔵 Логотип, зелёная метка и платные инструменты повышают конверсию
🔵 Реклама внутри геосервиса помогает привлечь целевых клиентов

В новой статье разбираем, как настроить продвижение на Яндекс Картах, избежать ошибок и использовать рекламу максимально эффективно.

🔗 Читать статью

📊 Недавнее исследование GMBapi выявило тревожную тенденцию – Google без предупреждений удаляет положительные отзывы, что негативно сказывается на рейтингах и репутации компаний, а также снижает поисковую выдачу карточек компании.

📌 Почему это происходит?
📌 Как защитить свою репутацию?
📌 Какие меры помогут минимизировать потери?

✔️ Разбираем причины, последствия и эффективные стратегии в нашей новой статье.

🗣 Экспертные рекомендации дает директор по продукту в Поинтере Дмитрий Юпатов.

✅ Читать статью

Мы обновили инструмент мониторинга конкурентов, сделав его ещё удобнее и функциональнее. Теперь вы можете:

✅ Сравнивать филиалы в удобной таблице

Все очень наглядно. Быстрее находите точки роста и сильные стороны ваших локаций.

📍 Фильтровать конкурентов по городам

Выбирайте нужный город и анализируйте только этот регион – без лишней информации. Анализ локального рынка стал быстрее.

📊 Скачивать отчёты в формате XLSX

Получайте детальное сравнение ваших филиалов с конкурентами и работайте с данными в привычном формате.

🔗 Интегрировать данные через API

Используйте конкурентную аналитику в своих внутренних системах, чтобы автоматизировать работу и принимать решения быстрее.

👉 А если вы хотите ещё глубже анализировать рынок, быстро находить точки роста и усиливать свою конкурентоспособность — читайте подробнее про Мониторинг конкурентов на нашем сайте.

🔍 Каждый месяц 85+ миллионов человек ищут компании через онлайн-карты. Если вашего бизнеса там нет, клиенты просто уйдут к конкурентам.

✍️ В выигрыше остаются те, кто не только добавил свою карточку на геосервис, но и заполнил все данные, регулярно обновляет новости и фото, а также следит за обратной связью. Такие карточки чаще попадают в выдачу и привлекают больше клиентов. По данным Яндекса, 84% пользователей кликают на компании, которые оказались выше в результатах поиска.

Как добавить компанию на Яндекс Карты?

Разбираем весь процесс:
🔹 как проверить, есть ли ваш бизнес на карте;
🔹 как создать и заполнить карточку;
🔹 что делать, если модерация не пройдена;
🔹 как редактировать данные и добавлять филиалы.

📖 Читайте подробную инструкцию в статье!

Теперь уведомления о новых отзывах стали удобнее, точнее и гибче. Что изменилось?

🔔 Push-уведомления прямо в личном кабинете

Теперь при поступлении нового отзыва вам сразу придёт уведомление прямо в интерфейсе Поинтера. Из него можно моментально перейти на страницу отзыва.

✉️ Все настройки уведомлений – в одном месте

Настройки email, push и Telegram-оповещений теперь собраны в одном разделе. Легко управлять, быстро менять настройки и выбирать удобный формат.

💬 Продвинутые уведомления в Telegram

Теперь можно:

🟡 Настроить триггерные слова (например, с упоминанием «цена» или «качество»), чтобы получать только важные для вас отзывы.
🟡 Разделять уведомления по нескольким Telegram-группам – например, по регионам или филиалам.
🟡 Ставить уведомления на паузу, если они временно не нужны.

⚙️ Гибкие фильтры

Выбирайте, какие уведомления получать – по платформам, филиалам, тональности, ключевым словам и другим параметрам.

Работайте с клиентами и репутацией ещё быстрее и удобнее🚀

📍 Геосервисы дают от 25 до 40% от общего объема продаж для COOKnRUN. Это ключевой канал трафика, причем наиболее целевой и дешевый, что делает его одним из самых важных инструментов для бизнеса.

За год работы с Поинтером COOKnRUN удалось:
🟡 поднять средний рейтинг филиалов до 4,9-5 звезд;
🟡 ускорить обработку отзывов в 14 раз;
🟡 увеличить число построенных маршрутов в Яндекс Картах на 72%;
🟡 получить +20% больше отзывов по всей сети.

Как этого добились?
⚡️ Контроль данных: вся информация о 50 филиалах теперь актуализируется из одного кабинета.
⚡️ Автоматизация работы с отзывами: быстрая обработка отзывов, рост доверия клиентов.
⚡️ Активатор отзывов: больше реальных откликов, повышение рейтинга.

✨ Подробности успеха – в нашем новом кейсе!

👉 Читать кейс

Самые главные февральские новости в одном посте!

1️⃣ ELMA365 x Поинтер: новый модуль для автоматизации работы с отзывами

Поинтер и ELMA365 выпустили совместный модуль, который ускоряет работу с обратной связью, повышает рейтинг компании и снижает нагрузку на сотрудников.

📎 Подробнее

2️⃣ Мониторинг конкурентов: больше возможностей

Теперь вы можете сравнивать филиалы конкурентов в удобной таблице, фильтровать конкурентов по городам, скачивать отчёты в формате XLSX и интегрировать данные через API.

📎 Подробнее

3️⃣ Кейс COOKnRUN

Рассказываем, как Поинтер помог сети кулинарных квестов наладить работу с онлайн-картами. Результаты: рейтинг 5 звезд, на 72% больше маршрутов и в 14 раз выше скорость ответов на отзывы.

📎 Подробнее

4️⃣ Как работать с отзывами в 2025 году

Поинтер выделил основные тренды: важно не только быстро реагировать на отзывы, но и использовать новые технологии для анализа и повышения вовлечённости клиентов.

📎 Подробнее

5️⃣ Исследование: почему Google удаляет отзывы

Разбираем причины, последствия и эффективные стратегии вместе с экспертом – директором по продукту в Поинтере Дмитрием Юпатовым.

📎 Подробнее

6️⃣ Видео в 2ГИС

Теперь можно не только писать отзывы, добавлять фотографии, но и загружать видео в 2ГИС, чтобы другие пользователи могли увидеть атмосферу места еще до визита.

📎 Подробнее

7️⃣ Яндекс Еда и Деливери выделят новым ресторанам 150 млн рублей

Новым ресторанам начислят бонусы для старта продвижения по модели CPA (Cost per Action, или стоимость действия) и получать до 34% дополнительных заказов.

📎 Подробнее

8️⃣ Яндекс Карты в Стамбуле и других городах Турции

Яндекс представил масштабное обновление Карт в Турции: в Стамбуле, Анкаре, Измиру и в других городах.

📎 Подробнее

В 2025 году сеть подключила Активатор отзывов Поинтера – и вот результаты:

✅ +400% отзывов за 2 недели
✅ Рост рейтинга на 0,3 п.п.
✅ Полный контроль над обратной связью

Теперь инструмент внедряется по всей сети!

Как работает Активатор?

1️⃣ Призыв оставить отзыв – тейбл-тенты и QR-коды у кассы и в чеке.
2️⃣ Выбор платформы – клиент сам решает, где оставить отзыв, например, на Яндекс Картах.
3️⃣ Фильтрация негатива – жалобы сразу уходят ответственному сотруднику.

💬 Элина Аметова, маркетолог управляющей компании «Кореана» / «Китаяна»:

Активная работа с отзывами помогает поддерживать высокий рейтинг и повышать лояльность клиентов. Мы видим все данные в кабинете Поинтера, экономим время и контролируем ситуацию. В Москве наши СТО имеют рейтинг 4,7–4,9, и мы планируем довести его до 4,9 по всей сети. Активатор отзывов нам в этом помогает!

📍 В 2024 году «Кореана» и «Китаяна» получили награду «Хорошее место» от Яндекс Карт. В 2025 планируют повторить успех.

➡️ Читать кейс

Поздравляем с 8 Марта! 🌸

Если бы ваш день сегодня был отзывом, он бы звучал так:

⭐⭐⭐⭐⭐
Великолепно! Уровень красоты, легкости и вдохновения на высоте!

Пусть каждый ваш день будет наполнен только самыми лучшими эмоциями, радостью и счастьем 💛

P.S.
И цветочки возьмите! 🌷🌷🌷

Кейс Ekonika. Бизнес без онлайн-репутации – как Tinder без фотки

Ты листаешь вправо, а клиенты – влево.

Кажется, всё норм, но тебя просто свайпают в отказ.

💔 Отзывы без ответа – это как «привет, как дела?» без продолжения.
💔 Ошибки в каталоге – как фото 10-летней давности.
💔 Нулевой рейтинг – как «добавь в друзья мою маму».

👍 Хотите мэтч с клиентами, а не вечный френдзон?
Разберёмся 19 марта в 11:00 на вебинаре RQ и Поинтера!

🔥 Кейс Ekonika – без воды и «давай просто погуляем в парке на холоде»:

💋 Как избавиться от негатива (и бросаний в ЧС).
💋 Как привлечь клиентов, которые не пропадут после первого раза.
💋 Как сделать так, чтобы вас рекомендовали (и не стыдились).

🎤 Спикеры:

👩‍💻 Анна Стадольник-Богуминская, руководитель ORM-направдения, 16+ лет в digital и управлении репутацией в Ekonika
👩‍💻 Анна Коцарь, эксперт по продукту Поинтера, 5+ лет в геомаркетинге

👉 Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота

Пусть клиенты свайпают вас только вправо 💘

😏 Ожидание: Я запускаю франшизу, загребаю деньги вагонами и кайфую.

😱 Реальность: Через месяц мой рейтинг 1.5, негативные отзывы, клиенты уходят…

🚨 Запуск франшизы – это не просто аренда помещения и логотип на двери 🚨

Если не работать с репутацией, можно утонуть в негативе быстрее, чем остынет кофе в твоей чашке.

Как делают успешные франшизы?

✅ Следят за тем, что пишут клиенты.
✅ Отвечают на каждый отзыв, даже если он жёсткий.
✅ Контролируют единые стандарты обслуживания, чтобы клиент в любом городе получал одинаково хороший опыт.

📈 COOKnRUN – одна из самых быстрорастущих франшиз кулинарных квестов из более 50 филиалов – знает, как захватывать рынок.

А Поинтер знает, как сделать так, чтобы клиенты любили вас, возвращались и советовали друзьям.

🎤 На бесплатном вебинаре 20 марта в 10:00 расскажем как:

⭐️ франчайзеру вывести своих партнеров на рейтинг 5 звезд и поднять доверие клиентов;
⭐️ повысить маршруты к филиалам на 72%, чтобы больше людей доходили до вашего бизнеса;
⭐️ работать с отзывами так, чтобы скорость ответов на них увеличилась в 14 раз;
⭐️ превратить отзывы в инструмент роста, а клиентов – в амбассадоров бренда.

🗣 Спикеры:
😎 Владимир Докин – руководитель маркетинга и IT, COOKnRUN.
😎 Павел Беляев – эксперт по продукту Поинтера.

❗️Смотреть запись вебинара

Есть три новости для вас 🤓

1️⃣ Вы сегодня прекрасно выглядите 😉

2️⃣ Поинтер теперь автоматически собирает отзывы с сервисов чаевых — НетМонет / Я.Чаевые / СберЧаевые / ВТБЧаевые 💰

Особенности интеграции:
🔹можно отвечать прямо из Поинтера — вручную или сэкономить время с помощью автоответов, шаблонов и ответов с ChatGPT.

3️⃣ А ещё собирает отзывы из групп ВКонтакте 💬

Особенности интеграции:
🔹количество подключаемых групп не ограничено.

💬 Что можно делать с отзывами с этих платформ в Поинтере?

✅ собирать их автоматически без ручного мониторинга в одно окно;
✅ анализировать с помощью ручных и автотегов;
✅ выгружать всю историю отзывов с детализацией в Excel для глубокого анализа.

🤓 Настроить интеграцию можно самостоятельно в личном кабинете, а также попросить помочь персонального менеджера!

🚀 Готовы контролировать отзывы на 100%? Подключайтесь и работайте с репутацией эффективно!