Секрет идеального рейтинга: как Giftery прокачала клиентский опыт в трёх странах
В 2023 году Giftery — e-commerce платформа электронных подарков — подключила Поинтер, чтобы системно подойти к управлению обратной связью. Результат? Полный контроль над репутацией, 100% обработанных отзывов и рост рейтинга до 5.0 во всех филиалах.
📈 Что сделали:
— автоматизировали сбор отзывов с 6 ключевых площадок
— централизовали работу с обратной связью в одном окне
— внедрили Активатор отзывов, увеличив количество фидбэка на +42%
— ввели регламент быстрой и персонализированной реакции на негатив
— усилили аналитику болевых точек и CX
💬 «Отзывы — это не просто оценки, это живые истории клиентов», — говорит Полина Доос, руководитель клиентского сервиса Giftery.
💡 Для бизнеса это кейс о том, как прозрачная обратная связь, автоматизация и вовлечённость команды превращаются в доверие, рост и репутацию.
Читать кейс: https://clck.ru/3MUCKB
В 2023 году Giftery — e-commerce платформа электронных подарков — подключила Поинтер, чтобы системно подойти к управлению обратной связью. Результат? Полный контроль над репутацией, 100% обработанных отзывов и рост рейтинга до 5.0 во всех филиалах.
📈 Что сделали:
— автоматизировали сбор отзывов с 6 ключевых площадок
— централизовали работу с обратной связью в одном окне
— внедрили Активатор отзывов, увеличив количество фидбэка на +42%
— ввели регламент быстрой и персонализированной реакции на негатив
— усилили аналитику болевых точек и CX
💬 «Отзывы — это не просто оценки, это живые истории клиентов», — говорит Полина Доос, руководитель клиентского сервиса Giftery.
💡 Для бизнеса это кейс о том, как прозрачная обратная связь, автоматизация и вовлечённость команды превращаются в доверие, рост и репутацию.
Читать кейс: https://clck.ru/3MUCKB
👍1🔥1
🎥 Ольга Захарова — спикер вебинара “Закон о Персональных данных: что нужно знать маркетологу в 2025 г., чтобы не получить штраф”
С 30 мая штрафы выросли, и риски для маркетинга стали реальными.
В кружочке — почему вебинар точно стоит посмотреть.
📅 18 июня, 12:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — чек-лист «Самостоятельный аудит законности сбора данных»
С 30 мая штрафы выросли, и риски для маркетинга стали реальными.
В кружочке — почему вебинар точно стоит посмотреть.
📅 18 июня, 12:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — чек-лист «Самостоятельный аудит законности сбора данных»
🔥2
Кошмар маркетолога: 93% клиентов прочли отзывы о вашей компании и ушли к конкурентам.
На вебинаре рассмотрим данные исследования по РФ, основные ошибки и практики бизнеса в выстраивании CJM клиентов, которые - все как подорванные - читают отзывы в онлайне.
📍19 июня в 11:00 — расскажем на вебинаре, как перестать терять клиентов из-за отзывов и рейтингов.
🔍 На вебинаре:
— Свежие цифры от «Анкетолога»: как отзывы влияют на выбор компании
— CJM и точки принятия решений: как повлиять на выбор в свою пользу
— Что делать: как выстроить процесс работы с репутацией в Яндексе, 2ГИС и Google
— Рабочие инструменты и лучшие практики
🎁 Бонус за регистрацию:
Чек-лист доверия клиентов от "Анкетолога" — поймёте, бегут от вас или остаются
👩💼 Спикеры:
Татьяна Смирнова (Анкетолог) — digital-исследователь
Екатерина Смирнова (Markway) — эксперт по репутационному маркетингу
📌 Бесплатная регистрация по ссылке: clck.ru/3MXzrK
На вебинаре рассмотрим данные исследования по РФ, основные ошибки и практики бизнеса в выстраивании CJM клиентов, которые - все как подорванные - читают отзывы в онлайне.
📍19 июня в 11:00 — расскажем на вебинаре, как перестать терять клиентов из-за отзывов и рейтингов.
🔍 На вебинаре:
— Свежие цифры от «Анкетолога»: как отзывы влияют на выбор компании
— CJM и точки принятия решений: как повлиять на выбор в свою пользу
— Что делать: как выстроить процесс работы с репутацией в Яндексе, 2ГИС и Google
— Рабочие инструменты и лучшие практики
🎁 Бонус за регистрацию:
Чек-лист доверия клиентов от "Анкетолога" — поймёте, бегут от вас или остаются
👩💼 Спикеры:
Татьяна Смирнова (Анкетолог) — digital-исследователь
Екатерина Смирнова (Markway) — эксперт по репутационному маркетингу
📌 Бесплатная регистрация по ссылке: clck.ru/3MXzrK
Как превратить отзывы в главный источник роста ресторана
Если вы работаете с ресторанами, кафе, сервисом — вы точно сталкивались с этим:
— Клиент считает, что «отзывы — это боты и хейтеры»
— У бизнеса 4.0 на Яндексе, и он не понимает, почему падает трафик
— Менеджер отвечает «по шаблону», а гость уходит писать в гневном тоне
— Владельцы спорят с негативом, а не слушают, что на самом деле говорят
🤦♀️ Узнаёте? Мы — да.
Анастасия Братиславская — эксперт по репутации, сервису и гостевому опыту, автор блога @bratislservice и один из самых заметных голосов в Telegram для HoReCa. Она собрала в карточки честные ответы на базовые, но болезненные вопросы:
📍 Почему отзывы — это не «мелочь», а рычаг роста
📍 Какие ошибки в работе с отзывами совершают даже «топчики»
📍 На каких платформах важно быть
📍 Как выстроить баланс между продуктом, процессами и репутацией
📍 Зачем нужна аналитика и как её делать без отдельного аналитика
«Отзывы — это не фон. Это инструмент.
Не управляешь ты — управляют тобой.»
Разложили всё по полочкам.
Сохраняйте, делитесь с клиентами, обсуждайте с командой.
👇 Листайте карточки — будет пища и для ума, и для работы.
Если вы работаете с ресторанами, кафе, сервисом — вы точно сталкивались с этим:
— Клиент считает, что «отзывы — это боты и хейтеры»
— У бизнеса 4.0 на Яндексе, и он не понимает, почему падает трафик
— Менеджер отвечает «по шаблону», а гость уходит писать в гневном тоне
— Владельцы спорят с негативом, а не слушают, что на самом деле говорят
🤦♀️ Узнаёте? Мы — да.
Анастасия Братиславская — эксперт по репутации, сервису и гостевому опыту, автор блога @bratislservice и один из самых заметных голосов в Telegram для HoReCa. Она собрала в карточки честные ответы на базовые, но болезненные вопросы:
📍 Почему отзывы — это не «мелочь», а рычаг роста
📍 Какие ошибки в работе с отзывами совершают даже «топчики»
📍 На каких платформах важно быть
📍 Как выстроить баланс между продуктом, процессами и репутацией
📍 Зачем нужна аналитика и как её делать без отдельного аналитика
«Отзывы — это не фон. Это инструмент.
Не управляешь ты — управляют тобой.»
Разложили всё по полочкам.
Сохраняйте, делитесь с клиентами, обсуждайте с командой.
👇 Листайте карточки — будет пища и для ума, и для работы.
🔥6👍1
🎥 Вячеслав Погодаев — спикер вебинара “Закон о Персональных данных: что нужно знать маркетологу в 2025 г., чтобы не получить штраф”.
Вячеслав работает юристом в Carrot quest, является экспертом по юридическим вопросам, связанным с e‑commerce и digital‑маркетингом. В кружочке он приглашает вас на вебинар, приходите!
📅 18 июня, 12:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — чек-лист «Самостоятельный аудит законности сбора данных»
Вячеслав работает юристом в Carrot quest, является экспертом по юридическим вопросам, связанным с e‑commerce и digital‑маркетингом. В кружочке он приглашает вас на вебинар, приходите!
📅 18 июня, 12:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — чек-лист «Самостоятельный аудит законности сбора данных»
❤1
Как доставка и отзывы превращаются в точки роста продаж?
Сервис — это новая реклама. Одна задержка или игнор негативного отзыва — и клиент уходит к конкурентам.
Компании, которые грамотно выстроили связку «логистика + репутация», получают больше повторных заказов и растут быстрее рынка.
💡 В новой статье эксперты Поинтера и Достависты рассказывают:
— Как скорость и предсказуемость доставки увеличивают продажи.
— Почему впечатление от курьера важно для имиджа бренда.
— Как отзывы и работа с репутацией онлайн напрямую влияют на ваш доход.
— Реальные кейсы роста повторных заказов и рейтинга.
—
👉 Читайте и превращайте сервис в драйвер продаж: https://clck.ru/3MdkzW https://pntr.io/kak-prevratit-dostavku-i-otzyvy-v-tochki-rosta-prodazh
Сервис — это новая реклама. Одна задержка или игнор негативного отзыва — и клиент уходит к конкурентам.
Компании, которые грамотно выстроили связку «логистика + репутация», получают больше повторных заказов и растут быстрее рынка.
💡 В новой статье эксперты Поинтера и Достависты рассказывают:
— Как скорость и предсказуемость доставки увеличивают продажи.
— Почему впечатление от курьера важно для имиджа бренда.
— Как отзывы и работа с репутацией онлайн напрямую влияют на ваш доход.
— Реальные кейсы роста повторных заказов и рейтинга.
—
👉 Читайте и превращайте сервис в драйвер продаж: https://clck.ru/3MdkzW https://pntr.io/kak-prevratit-dostavku-i-otzyvy-v-tochki-rosta-prodazh
🔥1
Уже завтра!
📆 18 июня в 12:00 (МСК) — бесплатный вебинар «Персональные данные под прицелом: маркетинг на грани закона».
Узнайте, за что реально штрафуют и как защитить свой маркетинг от проверок и санкций.
🎓 Юристы разложат всё по полочкам, плюс — чек-лист для самопроверки в подарок!
👉 Успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/3MdmSp
📆 18 июня в 12:00 (МСК) — бесплатный вебинар «Персональные данные под прицелом: маркетинг на грани закона».
Узнайте, за что реально штрафуют и как защитить свой маркетинг от проверок и санкций.
🎓 Юристы разложат всё по полочкам, плюс — чек-лист для самопроверки в подарок!
👉 Успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/3MdmSp
👍1
🎯 Как «Краски.ру» защитили 120 магазинов на картах и увеличили трафик с помощью Поинтера
Когда у тебя 120 филиалов по всей стране, важно, чтобы каждый магазин был найден точно там, где он есть. Раньше у «Краски.ру» адреса на картах часто сбивались, а конкуренты меняли данные в карточках — часть клиентов просто уходила к другим.
✅ Вместе с Поинтером навели порядок:
— Исправили геолокацию всех точек
— Настроили ежедневный мониторинг карточек на Яндекс, Google и 2ГИС
— Ввели отдельный контроль приоритетных точек
— Автоматизировали сбор и обработку отзывов
— Собрали всю аналитику в одном окне
Результаты впечатляют:
📍 99% филиалов показываются правильно
💬 100% отзывов обрабатываются
⭐ Рейтинг на Яндекс Картах вырос с 4.39 → 4.43
📈 Трафик с Яндекс Карт с января по июнь 2025:
— +283% просмотров
— +468% построений маршрутов
👉Читать кейс: https://pntr.io/kraskiru
Хотите так же? Поинтер берёт на себя всё: от геолокации до отзывов. А вы развиваете бизнес.
Когда у тебя 120 филиалов по всей стране, важно, чтобы каждый магазин был найден точно там, где он есть. Раньше у «Краски.ру» адреса на картах часто сбивались, а конкуренты меняли данные в карточках — часть клиентов просто уходила к другим.
✅ Вместе с Поинтером навели порядок:
— Исправили геолокацию всех точек
— Настроили ежедневный мониторинг карточек на Яндекс, Google и 2ГИС
— Ввели отдельный контроль приоритетных точек
— Автоматизировали сбор и обработку отзывов
— Собрали всю аналитику в одном окне
Результаты впечатляют:
📍 99% филиалов показываются правильно
💬 100% отзывов обрабатываются
⭐ Рейтинг на Яндекс Картах вырос с 4.39 → 4.43
📈 Трафик с Яндекс Карт с января по июнь 2025:
— +283% просмотров
— +468% построений маршрутов
👉Читать кейс: https://pntr.io/kraskiru
Хотите так же? Поинтер берёт на себя всё: от геолокации до отзывов. А вы развиваете бизнес.
❤2
🚨 Уже начинаем! Подключайтесь к вебинару «Персональные данные под прицелом» — старт через 5 минут!
👉 Присоединяйтесь здесь: https://clck.ru/3MdmSp
👉 Присоединяйтесь здесь: https://clck.ru/3MdmSp
pntr.io
Закон о Персональных данных: что нужно знать маркетологу в 2025 г., чтобы не нарваться на штраф
Вебинар про то, откуда сейчас столько шума вокруг персональных данных и как правильно общаться с клиентами на сайте и в ботах
🔔 Уже завтра — разберёмся, как отзывы влияют на клиентов и что с этим делать!
📅 19 июня в 11:00 — бесплатный вебинар для маркетологов, владельцев бизнеса и всех, кто работает с клиентами и репутацией.
🎙️ Спикеры:
— Татьяна Смирнова (Анкетолог) — digital-исследователь
— Екатерина Смирнова (Markway) — эксперт по репутационному маркетингу
💡 Будут свежие данные, практические советы и чек-лист доверия клиентов в подарок.
👉 Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3Mdn6o
📅 19 июня в 11:00 — бесплатный вебинар для маркетологов, владельцев бизнеса и всех, кто работает с клиентами и репутацией.
🎙️ Спикеры:
— Татьяна Смирнова (Анкетолог) — digital-исследователь
— Екатерина Смирнова (Markway) — эксперт по репутационному маркетингу
💡 Будут свежие данные, практические советы и чек-лист доверия клиентов в подарок.
👉 Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3Mdn6o
👍1🔥1
🎥 Екатерина Смирнова из Markway приглашает вас на вебинар 19 июня. На нем вы узнаете про данные из исследований и о том, как работая с отзывами можно снизить стоимость привлечения клиента и повысить LTV.
📅 19 июня, 11:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — подарок от института общественного мнения «Анкетолог» — чек-лист доверия россиян: клиенты остаются или бегут от вас
Приходите!
📅 19 июня, 11:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — подарок от института общественного мнения «Анкетолог» — чек-лист доверия россиян: клиенты остаются или бегут от вас
Приходите!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
🎥 Татьяна Смирнова, digital-исследователь из «Анкетолога», приглашает вас на сегодняшний вебинар.
На нем расскажем:
— результаты новых исследований «Анкетолога» о том, как отзывы влияют на выбор компании;
— ключевые точки принятия решения клиента и как бизнес может на них повлиять;
— как грамотно выстроить процесс управления репутацией в популярных сервисах: Яндекс, 2ГИС, Google;
— инструменты и лучшие практики для увеличения числа позитивных отзывов и повышения рейтинга..
📅 19 июня, 11:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — подарок от института общественного мнения «Анкетолог» — чек-лист доверия россиян: клиенты остаются или бегут от вас
На нем расскажем:
— результаты новых исследований «Анкетолога» о том, как отзывы влияют на выбор компании;
— ключевые точки принятия решения клиента и как бизнес может на них повлиять;
— как грамотно выстроить процесс управления репутацией в популярных сервисах: Яндекс, 2ГИС, Google;
— инструменты и лучшие практики для увеличения числа позитивных отзывов и повышения рейтинга..
📅 19 июня, 11:00 (МСК)
📌 Регистрация на вебинар
🎁 Участникам — подарок от института общественного мнения «Анкетолог» — чек-лист доверия россиян: клиенты остаются или бегут от вас