Поздравляем с 8 Марта! 🌸

Если бы ваш день сегодня был отзывом, он бы звучал так:

⭐⭐⭐⭐⭐
Великолепно! Уровень красоты, легкости и вдохновения на высоте!

Пусть каждый ваш день будет наполнен только самыми лучшими эмоциями, радостью и счастьем 💛

P.S.
И цветочки возьмите! 🌷🌷🌷

Кейс Ekonika. Бизнес без онлайн-репутации – как Tinder без фотки

Ты листаешь вправо, а клиенты – влево.

Кажется, всё норм, но тебя просто свайпают в отказ.

💔 Отзывы без ответа – это как «привет, как дела?» без продолжения.
💔 Ошибки в каталоге – как фото 10-летней давности.
💔 Нулевой рейтинг – как «добавь в друзья мою маму».

👍 Хотите мэтч с клиентами, а не вечный френдзон?
Разберёмся 19 марта в 11:00 на вебинаре RQ и Поинтера!

🔥 Кейс Ekonika – без воды и «давай просто погуляем в парке на холоде»:

💋 Как избавиться от негатива (и бросаний в ЧС).
💋 Как привлечь клиентов, которые не пропадут после первого раза.
💋 Как сделать так, чтобы вас рекомендовали (и не стыдились).

🎤 Спикеры:

👩‍💻 Анна Стадольник-Богуминская, руководитель ORM-направдения, 16+ лет в digital и управлении репутацией в Ekonika
👩‍💻 Анна Коцарь, эксперт по продукту Поинтера, 5+ лет в геомаркетинге

👉 Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота

Пусть клиенты свайпают вас только вправо 💘

😏 Ожидание: Я запускаю франшизу, загребаю деньги вагонами и кайфую.

😱 Реальность: Через месяц мой рейтинг 1.5, негативные отзывы, клиенты уходят…

🚨 Запуск франшизы – это не просто аренда помещения и логотип на двери 🚨

Если не работать с репутацией, можно утонуть в негативе быстрее, чем остынет кофе в твоей чашке.

Как делают успешные франшизы?

✅ Следят за тем, что пишут клиенты.
✅ Отвечают на каждый отзыв, даже если он жёсткий.
✅ Контролируют единые стандарты обслуживания, чтобы клиент в любом городе получал одинаково хороший опыт.

📈 COOKnRUN – одна из самых быстрорастущих франшиз кулинарных квестов из более 50 филиалов – знает, как захватывать рынок.

А Поинтер знает, как сделать так, чтобы клиенты любили вас, возвращались и советовали друзьям.

🎤 На бесплатном вебинаре 20 марта в 10:00 расскажем как:

⭐️ франчайзеру вывести своих партнеров на рейтинг 5 звезд и поднять доверие клиентов;
⭐️ повысить маршруты к филиалам на 72%, чтобы больше людей доходили до вашего бизнеса;
⭐️ работать с отзывами так, чтобы скорость ответов на них увеличилась в 14 раз;
⭐️ превратить отзывы в инструмент роста, а клиентов – в амбассадоров бренда.

🗣 Спикеры:
😎 Владимир Докин – руководитель маркетинга и IT, COOKnRUN.
😎 Павел Беляев – эксперт по продукту Поинтера.

❗️Смотреть запись вебинара

Есть три новости для вас 🤓

1️⃣ Вы сегодня прекрасно выглядите 😉

2️⃣ Поинтер теперь автоматически собирает отзывы с сервисов чаевых — НетМонет / Я.Чаевые / СберЧаевые / ВТБЧаевые 💰

Особенности интеграции:
🔹можно отвечать прямо из Поинтера — вручную или сэкономить время с помощью автоответов, шаблонов и ответов с ChatGPT.

3️⃣ А ещё собирает отзывы из групп ВКонтакте 💬

Особенности интеграции:
🔹количество подключаемых групп не ограничено.

💬 Что можно делать с отзывами с этих платформ в Поинтере?

✅ собирать их автоматически без ручного мониторинга в одно окно;
✅ анализировать с помощью ручных и автотегов;
✅ выгружать всю историю отзывов с детализацией в Excel для глубокого анализа.

🤓 Настроить интеграцию можно самостоятельно в личном кабинете, а также попросить помочь персонального менеджера!

🚀 Готовы контролировать отзывы на 100%? Подключайтесь и работайте с репутацией эффективно!

Хотите взорвать свой рейтинг без накруток и нервов? 🔥

Отзывы — это новая валюта бизнеса. Нет отзывов — нет продаж. Клиенты просто идут к конкурентам.

Но знаете, кто больше не теряет клиентов? 👇

⭐️ Магазины одежды FES retail подняли рейтинг на 0,87 пункта, увеличили количество отзывов в 37 раз.

⭐️ Пиццерии «Папа Джонс» собрали на 85% больше отзывов за год.

⭐️ Рестораны «ВьетКафе» и PhoBo разогнали обратную связь в 6 и 3 раза, а рейтинг PhoBo теперь 4,73.

⭐️ Автосервисы «Кореана» и «Китаяна» за 2 недели подняли рейтинг на 0,3 пункта и удвоили отзывы.

⭐️ Фуд-квесты COOKnRUN добились рейтинга 4,94 и в 3 раза больше отзывов.

🪄 Как? Это не магия — «Активатор отзывов» от Поинтера творит чудеса (только честные). Он собирает отзывы от довольных клиентов и аккуратно фильтрует негатив — и всё на автопилоте.

👉 Хотите так же? Пора узнать, как он работает. Читайте кейс и забирайте репутацию под контроль

Когда ваши отзывы заиграли новыми красками… буквально! 🎨🔥

💡 Что за новый дизайн?

🔵 Выделение новых отзывов — теперь они выделяются полностью, что помогает проще замечать их и оперативно обрабатывать.

🟡 Изменённые отзывы теперь подсвечиваются жёлтым — если пользователь изменил свой отзыв после вашего ответа, то он станет жёлтым.

Но это ещё не всё…

Теперь можно добавлять эмодзи! 😍

🌟 Где использовать?

👉 В ответах на отзывы и сообщениях (да, теперь вы можете поставить клиенту «🤝» вместо сухого «Спасибо!»).
👉 В шаблонах ответов (заранее настроенные шаблоны с 😃 — в два раза добрее!).
👉 В заметках к отзывам (пора структурировать важное вот так: 📌).
👉 В новостях на Яндекс Картах (делитесь горячими новостями 🔥) .

Эмодзи делают вашу коммуникацию теплее, а новые подсветки отзывов — быстрее. Так что теперь обрабатывать фидбэк стало и удобнее, и веселее 😎

Как заставить клиентов возвращаться снова и снова? 👀

В ресторанном бизнесе просто вкусной еды и хорошего сервиса уже недостаточно. Конкуренция растёт, а лояльность гостей — это настоящая суперсила!

🌟 Рассказываем, как кафе и рестораны могут удерживать клиентов и повышать репутацию с помощью Активатора отзывов от Поинтера и электронной карты лояльности Get Wallet от @getit_rest.

В статье:
✅ +338% отзывов за 11 месяцев — кейс сети пиццерий «Ташир Пицца».
✅ Рейтинг с 4,06 до 4,73 — как PhoBo увеличили число отзывов на 300% и получили награду «Хорошее место» от Яндекса.
✅ +24% покупок на гостя и рост заказов в 3 раза — реальный результат кофейни Coffee Room.

Вы узнаете:
🟡Как собрать больше честных положительных отзывов без накрутки.
🟡Как выстроить программу лояльности.

👉 Хотите, чтобы гости возвращались и рекомендовали ваше заведение друзьям? Читайте статью и внедряйте проверенные инструменты!

Наш вебинар уже завтра! 🚨

🔥 19 марта в 11:00 разберём, как вывести бизнес из френдзоны клиентов и попасть в топ их рекомендаций.

💋 Избавляемся от негатива (и игнора).
💋 Привлекаем клиентов, которые не пропадут после первого раза.
💋 Делаем так, чтобы вас советовали (а не стыдились).

➡️ Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота сейчас! Последний шанс перед тем, как клиенты свайпнут вас влево 🚀

Пока вы пьёте кофе, Поинтер удваивает ваш трафик и повышает рейтинг до 5 звёзд ☕️

📅 21 марта, 13:15
📍 Global Tech Forum, кластер «Ломоносов», секция CLIENT TECH

Расскажем, как перестать терять клиентов и начать получать стабильный поток продаж с онлайн-карт.

На примерах кейсов наших клиентов Hoff, «Спортмастера», «Додо Пиццы», COOKnRUN и других брендов покажем:

📈 Как увеличить трафик и количество маршрутов к филиалам в 3 раза.
🤖 Как автоматизировать работу с отзывами и снизить затраты на клиентский сервис на 40%.
⭐️ Как увеличить количество отзывов от клиентов в 37 раз с помощью локального продвижения.

🎤 Спикер: Евгений Лебедев, генеральный директор Поинтера.

➡️ Подробнее о мероприятии

До встречи! 😉

Думал, что франшиза — это пассивный доход, а оказался активный стресс 🙄

🚀 Уже завтра в 10:00 CooknRun и Поинтер раскроют инсайты топовых франшиз: что реально работает и как именно управлять репутацией, чтобы не терять клиентов.

🔥 Опыт быстрорастущей франшизы из 50+ филиалов и реальные фишки, как репутация превращается в продажи.

Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота, пока ещё бесплатно! 😉

🔥 Как EKONIKA удвоила любовь клиентов с помощью Поинтера и агентства RQ?

👠 EKONIKA — это не только стильная обувь и аксессуары. Это бренд, который реально слышит своих клиентов и работает над репутацией. Вместе с Поинтером и агентством RQ (AMDG) они сделали за год крутые вещи:

✅ Избавились от фейков — удалили более 50 фантомных карточек, которые путали клиентов.
✅ Навели порядок в данных — актуальная информация теперь на всех платформах.
✅ Отвечают каждому — теперь нет ни одного отзыва без ответа.
✅ Подняли средний рейтинг на картах на 21%.
✅ Удвоили индекс клиентской лояльности — и клиенты возвращаются снова и снова.

👉 Читайте полный кейс и узнайте, как сделать так же круто для своего бизнеса!

🔥 Пропустили вебинар про то, как вывести бизнес из френдзоны?

Не беда, у нас есть запись! 🎥

На вебинаре обсудили, как Ekonika превратила отзывы в рост продаж и сделала клиентов своими фанатами.

✅ Как поднять рейтинг компании на картах
✅ Что реально делать с негативными отзывами
✅ Как превратить довольных клиентов в амбассадоров бренда

👉 Получить запись можно тут — пора наконец выйти из клиентской френдзоны! 💘

Как управлять видимостью отзывов? 🤔

Задумывались, почему в App Store, Google Play или в Google Картах, Яндекс Картах, 2ГИС вверху страницы оказываются определённые отзывы? Часто это старые негативные комментарии, хотя сам продукт уже изменился.

🔍 Как формируются «избранные» отзывы?

👍 В App Store, Google Play пользователи видят несколько «полезных» отзывов. Что считать полезным, решают лайки и дизлайки.
👍 В картах алгоритмы несколько сложнее, это отзывы которые дольше читают, больше лайкают, просматривают и делятся.

💡 Что это даёт?

⬆️ Лайки на позитивный отзыв поднимут его выше.
⬆️Дизлайки на негативный отзыв могут снизить его влияние.
⬆️10-20 голосов (не за минуту, конечно 😉) могут изменить картину на странице.

📌 Почему это важно?

✅ У топовых приложений и брендов отзывы могут быть от 2-летней давности, которые уже не имеют отношения к текущей версии продукта.
✅ Можно увидеть кучу лайков у старого негатива, хотя последние комментарии уже совсем другие.

🚀 Что с этим делать?

1️⃣ Мониторить закреплённые отзывы – какие видят пользователи по умолчанию.
2️⃣ Привлекать внимание к актуальным позитивным отзывам – мотивировать пользователей лайкать полезные комментарии.
3️⃣ Не игнорировать негатив – иногда его лучше отработать, чем пытаться «опустить».

💡 Вывод: отзывы – это не только про обратную связь, но и про управление восприятием.

😬 Открыли франшизу, а клиенты проходят мимо?

Подготовили для вас запись вебинара, где COOKnRUN и Поинтер рассказали, как поднять рейтинг до 5⭐, нарастить трафик и сделать так, чтобы клиенты не исчезали после первого визита.

🔥 Без воды. Только опыт успешной франшизы от первого лица — Владимира Докина, руководителя маркетинга COOKnRUN.

🎥 Смотреть запись

🍟 Гости не приходят, чек не растёт, в отзывах пишут «лучше бы в Мак сходил»?

📆 Пора что-то менять — разбираем всё на бесплатном вебинаре 27 марта в 10:00!

📉 Почему рестораны теряют клиентов:

❌ не отвечают на отзывы;
❌ забывают про лояльность;
❌ работают по-старинке;
❌ и делают всё, чтобы гости сбежали до подачи.

🚑 Спасаем ресторан от падения выручки:

✅ где искать лояльных гостей;
✅ как повысить средний чек;
✅ как вырасти на примере «Додо Пиццы», Rostic’s, PhoBo и других.

🎤 Спикеры из Поинтера и Get IT — без воды, только мясо.
👉 Регистрируйтесь через сайт или Telegram-бота!

💬 А пока — пишите в комментах, какая главная проблема с клиентами у вас? Разберём на вебинаре!

🛒 Как ВкусВилл общается с клиентами и почему у них не бывает «спасибо за отзыв, ваше мнение ценно»?

Никаких шаблонов и сухих ответов. @we_are_vkusvill вместе с Поинтером создали систему работы с отзывами, в которой реально чувствуется забота о клиенте:

✅ Персонализированный ответ каждому клиенту
✅ Приоритет отзывам с низким рейтингом (1-2 ⭐), где нужна оперативная помощь
✅ Скорость обработки отзывов выросла в 7 раз — теперь 97% отзывов получают быструю реакцию

🎥 А еще с помощью Поинтера убрали 6000 неактуальных фотографий, которые портили впечатление о бренде.

Хотите узнать подробности?
👉 Читайте свежий кейс здесь

Вебинар, 3 апреля, 14:00

🍕 Ресторан открыт, а гостей всё нет?

Просто представь:
– Отзывы собираются и обрабатываются сами 😳
– Сотрудники не тратят часы на ручную работу 🤤
– Репутация растёт, а расходы — нет 🥹

😏 Звучит, как сказка? Нет, это реальность – так уже делают «Папа Джонс», PhoBo и CoffeeWay.

Хочешь так же?

🎁 Приходи на бесплатный вебинар от Поинтера и DocsInBox, где расскажут, как увеличить поток гостей без лишней рекламы, автоматизировать всю обратную связь на 60%, снизить ФОТ и встречать толпу гостей в ваш ресторан (с момента его открытия, а не только в прайм-тайм).

🎁 Регистрируйся и забирай руководство по маркетингу ресторана с реальными кейсами.

➡️ Зарегистрироваться