📍 Геосервисы дают от 25 до 40% от общего объема продаж для COOKnRUN. Это ключевой канал трафика, причем наиболее целевой и дешевый, что делает его одним из самых важных инструментов для бизнеса.

За год работы с Поинтером COOKnRUN удалось:
🟡 поднять средний рейтинг филиалов до 4,9-5 звезд;
🟡 ускорить обработку отзывов в 14 раз;
🟡 увеличить число построенных маршрутов в Яндекс Картах на 72%;
🟡 получить +20% больше отзывов по всей сети.

Как этого добились?
⚡️ Контроль данных: вся информация о 50 филиалах теперь актуализируется из одного кабинета.
⚡️ Автоматизация работы с отзывами: быстрая обработка отзывов, рост доверия клиентов.
⚡️ Активатор отзывов: больше реальных откликов, повышение рейтинга.

✨ Подробности успеха – в нашем новом кейсе!

👉 Читать кейс

Самые главные февральские новости в одном посте!

1️⃣ ELMA365 x Поинтер: новый модуль для автоматизации работы с отзывами

Поинтер и ELMA365 выпустили совместный модуль, который ускоряет работу с обратной связью, повышает рейтинг компании и снижает нагрузку на сотрудников.

📎 Подробнее

2️⃣ Мониторинг конкурентов: больше возможностей

Теперь вы можете сравнивать филиалы конкурентов в удобной таблице, фильтровать конкурентов по городам, скачивать отчёты в формате XLSX и интегрировать данные через API.

📎 Подробнее

3️⃣ Кейс COOKnRUN

Рассказываем, как Поинтер помог сети кулинарных квестов наладить работу с онлайн-картами. Результаты: рейтинг 5 звезд, на 72% больше маршрутов и в 14 раз выше скорость ответов на отзывы.

📎 Подробнее

4️⃣ Как работать с отзывами в 2025 году

Поинтер выделил основные тренды: важно не только быстро реагировать на отзывы, но и использовать новые технологии для анализа и повышения вовлечённости клиентов.

📎 Подробнее

5️⃣ Исследование: почему Google удаляет отзывы

Разбираем причины, последствия и эффективные стратегии вместе с экспертом – директором по продукту в Поинтере Дмитрием Юпатовым.

📎 Подробнее

6️⃣ Видео в 2ГИС

Теперь можно не только писать отзывы, добавлять фотографии, но и загружать видео в 2ГИС, чтобы другие пользователи могли увидеть атмосферу места еще до визита.

📎 Подробнее

7️⃣ Яндекс Еда и Деливери выделят новым ресторанам 150 млн рублей

Новым ресторанам начислят бонусы для старта продвижения по модели CPA (Cost per Action, или стоимость действия) и получать до 34% дополнительных заказов.

📎 Подробнее

8️⃣ Яндекс Карты в Стамбуле и других городах Турции

Яндекс представил масштабное обновление Карт в Турции: в Стамбуле, Анкаре, Измиру и в других городах.

📎 Подробнее

В 2025 году сеть подключила Активатор отзывов Поинтера – и вот результаты:

✅ +400% отзывов за 2 недели
✅ Рост рейтинга на 0,3 п.п.
✅ Полный контроль над обратной связью

Теперь инструмент внедряется по всей сети!

Как работает Активатор?

1️⃣ Призыв оставить отзыв – тейбл-тенты и QR-коды у кассы и в чеке.
2️⃣ Выбор платформы – клиент сам решает, где оставить отзыв, например, на Яндекс Картах.
3️⃣ Фильтрация негатива – жалобы сразу уходят ответственному сотруднику.

💬 Элина Аметова, маркетолог управляющей компании «Кореана» / «Китаяна»:

Активная работа с отзывами помогает поддерживать высокий рейтинг и повышать лояльность клиентов. Мы видим все данные в кабинете Поинтера, экономим время и контролируем ситуацию. В Москве наши СТО имеют рейтинг 4,7–4,9, и мы планируем довести его до 4,9 по всей сети. Активатор отзывов нам в этом помогает!

📍 В 2024 году «Кореана» и «Китаяна» получили награду «Хорошее место» от Яндекс Карт. В 2025 планируют повторить успех.

➡️ Читать кейс

Поздравляем с 8 Марта! 🌸

Если бы ваш день сегодня был отзывом, он бы звучал так:

⭐⭐⭐⭐⭐
Великолепно! Уровень красоты, легкости и вдохновения на высоте!

Пусть каждый ваш день будет наполнен только самыми лучшими эмоциями, радостью и счастьем 💛

P.S.
И цветочки возьмите! 🌷🌷🌷

Кейс Ekonika. Бизнес без онлайн-репутации – как Tinder без фотки

Ты листаешь вправо, а клиенты – влево.

Кажется, всё норм, но тебя просто свайпают в отказ.

💔 Отзывы без ответа – это как «привет, как дела?» без продолжения.
💔 Ошибки в каталоге – как фото 10-летней давности.
💔 Нулевой рейтинг – как «добавь в друзья мою маму».

👍 Хотите мэтч с клиентами, а не вечный френдзон?
Разберёмся 19 марта в 11:00 на вебинаре RQ и Поинтера!

🔥 Кейс Ekonika – без воды и «давай просто погуляем в парке на холоде»:

💋 Как избавиться от негатива (и бросаний в ЧС).
💋 Как привлечь клиентов, которые не пропадут после первого раза.
💋 Как сделать так, чтобы вас рекомендовали (и не стыдились).

🎤 Спикеры:

👩‍💻 Анна Стадольник-Богуминская, руководитель ORM-направдения, 16+ лет в digital и управлении репутацией в Ekonika
👩‍💻 Анна Коцарь, эксперт по продукту Поинтера, 5+ лет в геомаркетинге

👉 Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота

Пусть клиенты свайпают вас только вправо 💘

😏 Ожидание: Я запускаю франшизу, загребаю деньги вагонами и кайфую.

😱 Реальность: Через месяц мой рейтинг 1.5, негативные отзывы, клиенты уходят…

🚨 Запуск франшизы – это не просто аренда помещения и логотип на двери 🚨

Если не работать с репутацией, можно утонуть в негативе быстрее, чем остынет кофе в твоей чашке.

Как делают успешные франшизы?

✅ Следят за тем, что пишут клиенты.
✅ Отвечают на каждый отзыв, даже если он жёсткий.
✅ Контролируют единые стандарты обслуживания, чтобы клиент в любом городе получал одинаково хороший опыт.

📈 COOKnRUN – одна из самых быстрорастущих франшиз кулинарных квестов из более 50 филиалов – знает, как захватывать рынок.

А Поинтер знает, как сделать так, чтобы клиенты любили вас, возвращались и советовали друзьям.

🎤 На бесплатном вебинаре 20 марта в 10:00 расскажем как:

⭐️ франчайзеру вывести своих партнеров на рейтинг 5 звезд и поднять доверие клиентов;
⭐️ повысить маршруты к филиалам на 72%, чтобы больше людей доходили до вашего бизнеса;
⭐️ работать с отзывами так, чтобы скорость ответов на них увеличилась в 14 раз;
⭐️ превратить отзывы в инструмент роста, а клиентов – в амбассадоров бренда.

🗣 Спикеры:
😎 Владимир Докин – руководитель маркетинга и IT, COOKnRUN.
😎 Павел Беляев – эксперт по продукту Поинтера.

❗️Смотреть запись вебинара

Есть три новости для вас 🤓

1️⃣ Вы сегодня прекрасно выглядите 😉

2️⃣ Поинтер теперь автоматически собирает отзывы с сервисов чаевых — НетМонет / Я.Чаевые / СберЧаевые / ВТБЧаевые 💰

Особенности интеграции:
🔹можно отвечать прямо из Поинтера — вручную или сэкономить время с помощью автоответов, шаблонов и ответов с ChatGPT.

3️⃣ А ещё собирает отзывы из групп ВКонтакте 💬

Особенности интеграции:
🔹количество подключаемых групп не ограничено.

💬 Что можно делать с отзывами с этих платформ в Поинтере?

✅ собирать их автоматически без ручного мониторинга в одно окно;
✅ анализировать с помощью ручных и автотегов;
✅ выгружать всю историю отзывов с детализацией в Excel для глубокого анализа.

🤓 Настроить интеграцию можно самостоятельно в личном кабинете, а также попросить помочь персонального менеджера!

🚀 Готовы контролировать отзывы на 100%? Подключайтесь и работайте с репутацией эффективно!

Хотите взорвать свой рейтинг без накруток и нервов? 🔥

Отзывы — это новая валюта бизнеса. Нет отзывов — нет продаж. Клиенты просто идут к конкурентам.

Но знаете, кто больше не теряет клиентов? 👇

⭐️ Магазины одежды FES retail подняли рейтинг на 0,87 пункта, увеличили количество отзывов в 37 раз.

⭐️ Пиццерии «Папа Джонс» собрали на 85% больше отзывов за год.

⭐️ Рестораны «ВьетКафе» и PhoBo разогнали обратную связь в 6 и 3 раза, а рейтинг PhoBo теперь 4,73.

⭐️ Автосервисы «Кореана» и «Китаяна» за 2 недели подняли рейтинг на 0,3 пункта и удвоили отзывы.

⭐️ Фуд-квесты COOKnRUN добились рейтинга 4,94 и в 3 раза больше отзывов.

🪄 Как? Это не магия — «Активатор отзывов» от Поинтера творит чудеса (только честные). Он собирает отзывы от довольных клиентов и аккуратно фильтрует негатив — и всё на автопилоте.

👉 Хотите так же? Пора узнать, как он работает. Читайте кейс и забирайте репутацию под контроль

Когда ваши отзывы заиграли новыми красками… буквально! 🎨🔥

💡 Что за новый дизайн?

🔵 Выделение новых отзывов — теперь они выделяются полностью, что помогает проще замечать их и оперативно обрабатывать.

🟡 Изменённые отзывы теперь подсвечиваются жёлтым — если пользователь изменил свой отзыв после вашего ответа, то он станет жёлтым.

Но это ещё не всё…

Теперь можно добавлять эмодзи! 😍

🌟 Где использовать?

👉 В ответах на отзывы и сообщениях (да, теперь вы можете поставить клиенту «🤝» вместо сухого «Спасибо!»).
👉 В шаблонах ответов (заранее настроенные шаблоны с 😃 — в два раза добрее!).
👉 В заметках к отзывам (пора структурировать важное вот так: 📌).
👉 В новостях на Яндекс Картах (делитесь горячими новостями 🔥) .

Эмодзи делают вашу коммуникацию теплее, а новые подсветки отзывов — быстрее. Так что теперь обрабатывать фидбэк стало и удобнее, и веселее 😎

Как заставить клиентов возвращаться снова и снова? 👀

В ресторанном бизнесе просто вкусной еды и хорошего сервиса уже недостаточно. Конкуренция растёт, а лояльность гостей — это настоящая суперсила!

🌟 Рассказываем, как кафе и рестораны могут удерживать клиентов и повышать репутацию с помощью Активатора отзывов от Поинтера и электронной карты лояльности Get Wallet от @getit_rest.

В статье:
✅ +338% отзывов за 11 месяцев — кейс сети пиццерий «Ташир Пицца».
✅ Рейтинг с 4,06 до 4,73 — как PhoBo увеличили число отзывов на 300% и получили награду «Хорошее место» от Яндекса.
✅ +24% покупок на гостя и рост заказов в 3 раза — реальный результат кофейни Coffee Room.

Вы узнаете:
🟡Как собрать больше честных положительных отзывов без накрутки.
🟡Как выстроить программу лояльности.

👉 Хотите, чтобы гости возвращались и рекомендовали ваше заведение друзьям? Читайте статью и внедряйте проверенные инструменты!

Наш вебинар уже завтра! 🚨

🔥 19 марта в 11:00 разберём, как вывести бизнес из френдзоны клиентов и попасть в топ их рекомендаций.

💋 Избавляемся от негатива (и игнора).
💋 Привлекаем клиентов, которые не пропадут после первого раза.
💋 Делаем так, чтобы вас советовали (а не стыдились).

➡️ Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота сейчас! Последний шанс перед тем, как клиенты свайпнут вас влево 🚀

Пока вы пьёте кофе, Поинтер удваивает ваш трафик и повышает рейтинг до 5 звёзд ☕️

📅 21 марта, 13:15
📍 Global Tech Forum, кластер «Ломоносов», секция CLIENT TECH

Расскажем, как перестать терять клиентов и начать получать стабильный поток продаж с онлайн-карт.

На примерах кейсов наших клиентов Hoff, «Спортмастера», «Додо Пиццы», COOKnRUN и других брендов покажем:

📈 Как увеличить трафик и количество маршрутов к филиалам в 3 раза.
🤖 Как автоматизировать работу с отзывами и снизить затраты на клиентский сервис на 40%.
⭐️ Как увеличить количество отзывов от клиентов в 37 раз с помощью локального продвижения.

🎤 Спикер: Евгений Лебедев, генеральный директор Поинтера.

➡️ Подробнее о мероприятии

До встречи! 😉

Думал, что франшиза — это пассивный доход, а оказался активный стресс 🙄

🚀 Уже завтра в 10:00 CooknRun и Поинтер раскроют инсайты топовых франшиз: что реально работает и как именно управлять репутацией, чтобы не терять клиентов.

🔥 Опыт быстрорастущей франшизы из 50+ филиалов и реальные фишки, как репутация превращается в продажи.

Регистрируйтесь на сайте или через Telegram-бота, пока ещё бесплатно! 😉

🔥 Как EKONIKA удвоила любовь клиентов с помощью Поинтера и агентства RQ?

👠 EKONIKA — это не только стильная обувь и аксессуары. Это бренд, который реально слышит своих клиентов и работает над репутацией. Вместе с Поинтером и агентством RQ (AMDG) они сделали за год крутые вещи:

✅ Избавились от фейков — удалили более 50 фантомных карточек, которые путали клиентов.
✅ Навели порядок в данных — актуальная информация теперь на всех платформах.
✅ Отвечают каждому — теперь нет ни одного отзыва без ответа.
✅ Подняли средний рейтинг на картах на 21%.
✅ Удвоили индекс клиентской лояльности — и клиенты возвращаются снова и снова.

👉 Читайте полный кейс и узнайте, как сделать так же круто для своего бизнеса!