🔍 Как работать с отзывами в 2025 году?

Рассказываем, что поможет вашему бизнесу быть на шаг впереди конкурентов 😉

💬 В 2025 году важно не только быстро реагировать на отзывы, но и использовать новые технологии для анализа и повышения вовлечённости клиентов.

📣 Дмитрий Юпатов, директор по продукту в Поинтере, рассказал нашему партнёру «Лемма.Плейс» о главных трендах нового года:
🔸Скорость реакции: быстрые ответы — залог доверия и хорошей репутации.
🔸Новые технологии и ИИ: автоматизация процессов и анализ отзывов.
🔸Видеоконтент: видеоформат помогает повышать вовлечённость.
🔸Расширение присутствия: работайте не только на привычных платформах, но и ищите новые каналы для взаимодействия с клиентами.

👉 Читайте статью и узнайте, как улучшить свою репутацию и эффективно работать с отзывами в 2025 году!

🔹 Как автоматизировать работу с отзывами и улучшить клиентский сервис?

Эффективная работа клиентского сервиса зависит от множества различных факторов, один из которых — оперативная реакция на негативные отзывы, оставляемые клиентами на разных площадках.

Для удобства пользователей ELMA365 (@elmaday) и Поинтер выпустили интеграцию 😍 Теперь ваш бизнес может ускорить автоматический сбор отзывов со всех площадок, получение уведомлений и анализ обратной связи.

Приглашаем вас на бесплатный вебинар, где мы расскажем:

🟡как связка ELMA365 + Поинтер ускоряет сбор отзывов с различных ресурсов;
🟡как сократить время реагирование на клиентские обращения;
🟡как анализировать обратную связь и повышать репутацию;
🟡что такое ELMA365 и какие возможности есть в сервисе.

📢 Спикеры:

👤 Иван Гайдамак — Product Lead ELMA365 Service.
👤 Дмитрий Юпатов — директор по продукту в Поинтере.

📅 Когда: 11 февраля в 11:00 (мск)

🔗 Зарегистрироваться

В личном кабинете Поинтера вы можете публиковать новости на Яндекс Картах за пару кликов. Это отличный способ рассказать клиентам о скидках, новых товарах или кейсах!

🚀 Показываем наглядно, как это работает:

1️⃣ Загружаете фото (до 4 изображений) и текст (до 3000 символов)

🙂 Не советуем добавлять ссылки — они будут некликабельными.

2️⃣ Указываете срок размещения

🙂 Можно выбрать определённые даты, а также вариант «Размещение без срока окончания» — в этом случае новость останется в вашей карточке Яндекса навсегда.

3️⃣ Указываете географию размещения

🙂 Если новость нужно разместить только в определённых филиалах, укажите их. Можно также выбрать, в каких городах или дивизионах появится новость.

4️⃣ Публикуете — и ваши клиенты сразу видят обновления

🙂 Нажмите кнопку «Опубликовать» — и новость появится на Яндекс Картах.

Публикуйте новости там, где ваши клиенты ищут вас! 😎

31 января мы провели практический вебинар о том, как увеличить трафик без платной рекламы. Разобрали реальные кейсы, поделились стратегиями и показали, как работать с геосервисами через Поинтер.

📌 На вебинаре обсудили:

🔸 Как подняться в поиске без рекламы.
🔸 Как управлять репутацией и повышать рейтинг.
🔸 Что реально влияет на трафик и как с этим работать.

Если пропустили эфир — смотрите запись! 🔥

🎥 Смотреть запись

✨ Загрузка историй на Яндекс Карты через Поинтер ✨

Вчера мы рассказывали как размещать новости на Яндекс Картах, а сегодня — про ещё один инструмент привлечения клиентов. Истории помогают не только показывать новинки и акции, но и удерживать внимание пользователей, превращая просмотры в реальные визиты.

🚀 Показываем наглядно, как это работает:

1️⃣ Загрузите изображения и напишите заголовок истории

🙂 Фотографии — до 10 штук, формат JPG, PNG, разрешение от 100 × 68 до 5000 × 5000 пикселей.
🙂 Заголовок — до 15 символов.

2️⃣ Добавьте ссылку и название кнопки

🙂 Укажите, куда клиент сможет перейти с этой истории — на сайт, соцсети или на страницу с акцией.

3️⃣ Оцените предпросмотр

🙂 В личном кабинете Поинтера можно заранее увидеть, как история будет выглядеть на Яндекс Картах и где именно будет расположена кнопка действия.

4️⃣ Настройте срок размещения и географию

🙂 Установите точные даты публикации или выберите вариант без срока окончания.
🙂 Выберите филиалы, города или дивизионы для размещения.

5️⃣ Опубликуйте историю

🙂 История появится на Яндекс Картах мгновенно.

Истории остаются в карточке компании, пока вы их не удалите! Это отличный способ повысить трафик и вовлечённость на Яндекс Картах, привлекая новых клиентов 🔥

В 2024 году всеми геосервисами Яндекса (Карты, Метро и Навигатор) каждый месяц пользовались 90 млн человек, а 2ГИС — около 72,2 млн 🔥

🔼 Это аудитория, среди которой любой бизнес может рекламироваться нативно. Причем появляясь сразу со всеми отзывами, фотографиями, контактной информацией и возможностью проложить до дверей компании маршрут за пару кликов.

🚀 В чем плюсы и минусы геопродвижения? Какие инструменты и стратегии выбрать? Для каких видов бизнеса подходит геомаркетинг и как понять, работает ли он непосредственно в вашем случае? Рассказываем в этой статье и приводим реальные кейсы наших клиентов!

👉 Читать статью

🚀 Поинтер в поиске менеджера по привлечению клиентов!

Мы — Поинтер, маркетинговая платформа со встроенным ИИ для роста трафика и контроля репутации. Сейчас ищем менеджера по привлечению клиентов (SDR), который поможет нам находить новых клиентов и назначать встречи.

💼 Что делать?

Искать и привлекать клиентов через соцсети, email и звонки, инициировать встречи и помогать команде продаж.

📌 Что важно?

Опыт в B2B-продажах (от 6 месяцев), умение находить ЛПР и желание расти в сфере продаж.

🔥 Что предлагаем?

Прозрачную систему мотивации, гибкий график, удалёнку, обучение и быстрый карьерный рост.

📩 Подробнее и откликнуться можно тут 👈

13 февраля мы рассказали о передовых маркетинговых технологиях, которые помогут бизнесу привлекать больше клиентов, повышать продажи и обходить конкурентов.

💡 На вебинаре обсудили:

🔸 инструменты, которые реально увеличивают прибыль;
🔸 тренды, меняющие маркетинг в 2025 году;
🔸 успешные кейсы и работающие стратегии.

Вместе с нами своим опытом поделились наши партнеры: маркетинговое агентство Markway и платформа автоматизации маркетинга Mindbox.

Если пропустили эфир — смотрите запись! 🔥

🎥 Смотреть запись

ELMA365 x Поинтер: новый модуль для автоматизации работы с отзывами

Теперь управлять отзывами клиентов стало ещё проще! Поинтер и ELMA365 выпустили совместный модуль, который ускоряет работу с обратной связью, повышает рейтинг компании и снижает нагрузку на сотрудников.

Что это даёт бизнесу?

✅ Автоматический сбор отзывов с карт и отзовиков (Яндекс Карты, Google, 2ГИС, Т-Банк Отзывы, Банки.ру и 50 других платформ)
✅ Быстрое назначение ответственных и контроль SLA
✅ Сокращение времени реакции на комментарии с нескольких дней до минут
✅ Повышение рейтинга на 0,3–0,7 звезды уже в первые месяцы работы

Интеграция поможет компаниям выстроить удобный процесс работы с отзывами, повысить лояльность клиентов и улучшить репутацию.

🔗 Подробнее об интеграции
📹 Хотите узнать больше, о том, как это работает — смотрите запись вебинара

Каждый день Яндекс Карты обрабатывают более 500 000 поисковых запросов — пользователи ищут магазины, кафе, автосервисы и многое другое. Но находят тех, кто позаботился о своём продвижении!

🔵 84% пользователей кликают на первые 5–10 компаний в выдаче
🔵 Логотип, зелёная метка и платные инструменты повышают конверсию
🔵 Реклама внутри геосервиса помогает привлечь целевых клиентов

В новой статье разбираем, как настроить продвижение на Яндекс Картах, избежать ошибок и использовать рекламу максимально эффективно.

🔗 Читать статью

📊 Недавнее исследование GMBapi выявило тревожную тенденцию – Google без предупреждений удаляет положительные отзывы, что негативно сказывается на рейтингах и репутации компаний, а также снижает поисковую выдачу карточек компании.

📌 Почему это происходит?
📌 Как защитить свою репутацию?
📌 Какие меры помогут минимизировать потери?

✔️ Разбираем причины, последствия и эффективные стратегии в нашей новой статье.

🗣 Экспертные рекомендации дает директор по продукту в Поинтере Дмитрий Юпатов.

✅ Читать статью