Приглашаем на вебинар «Автоматизация процессов для кафе и ресторанов: как избавиться от рутины и повысить эффективность»!

🤖 Расскажем, как разгрести рутину и настроить внутренние процессы таким образом, чтобы ваше заведение работало как часы. И поможем автоматизировать работу с внешними платформами: картами Яндекса, Google и 2ГИС, сайтами-отзовиками и магазинами мобильных приложений.

📣 Ждем вас 30 октября (среда) в 11:00 по московскому времени!

➡️ Регистрация

Все самые главные новости Поинтера и геосервисов за октябрь 🎃

1️⃣ Сервис DocsInBox приобрел Поинтер

Сервис автоматизации документооборота в ресторанах @docsinbox объявил о приобретении сервиса Поинтер.

📎 Подробнее

2️⃣ Поинтер вошел в реестр российского ПО

Это означает соблюдение сервисом всех установленных государственными ведомствами норм.

📎 Подробнее

3️⃣ Поинтер на ПИР ЭКСПО

Директор Поинтера Евгений Лебедев рассказал о том, как заведениям HoReCa повысить рейтинг и привлечь новых клиентов с онлайн-карт.

📎 Подробнее

4️⃣ Вебинар-практикум «Продвижение и управление репутацией на онлайн-картах»

Как подняться в поисковой выдаче, что влияет на трафик и как это делают лидеры рынка в ЛК Поинтера.

📎 Подробнее

5️⃣ Вебинар «Как отвечать на отзывы, чтобы повысить репутацию компании и поднять продажи»

Поделились практическими кейсами и показали инструменты, которые упрощают жизнь.

📎 Смотреть запись

6️⃣ Фича «Мониторинг конкурентов»

Помогает анализировать конкурентов и расти.

📎 Подробнее

7️⃣ Статистика по работе Активатора отзывов

Теперь можно в деталях отследить эффективность инструмента по всей сети или отдельным филиалам.

📎 Подробнее

8️⃣ Гибкие настройки сценариев автоответов

Добавили новые настройки в автоответы, чтобы они не выглядели странно.

📎 Подробнее

9️⃣ Интеграция Поинтер × Chat2Desk

Интеграция упрощает обработку обратной связи в одном окне чат-центра.

📎 Подробнее

1️⃣0️⃣ Статья «Секреты управления онлайн-репутацией для розничных сетей»

Разобрали стратегии для ретейл-компаний.

📎 Подробнее

1️⃣1️⃣ Как Поинтер помогает бизнесу работать с Т-банк Отзывами

Почему отзывы с этой платформы важны и как с ними работают наши клиенты.

📎 Подробнее

1️⃣2️⃣ Управление репутацией в интернете в 2024 году

Подробно освещаем топовые стратегии и даем советы, как сократить негатив и улучшить рейтинг.

📎 Подробнее

1️⃣3️⃣ Яндекс Карты покажут места для открытия бизнеса

Сервис «Геоаналитика» позволяет изучать потенциал районов города.

📎 Подробнее

🎮 2 ноября Поинтер примет участие в конференции о мобильных играх, их разработке, дистрибуции, монетизации и бизнесе.

🗣️ Вместе с другими экспертами индустрии в панельной дискуссии директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов обсудит тренды и инструменты продвижения игр на российском рынке.

📩 Расскажем, как работа с отзывами в сторах помогает повысить рейтинг и увеличить конверсию в скачивания, а еще разберем конкретные кейсы.

⚡ Подробнее о мероприятии

📹 Запись вебинара «Автоматизация процессов для кафе и ресторанов: как избавиться от рутины и повысить эффективность» доступна для просмотра

🫂 На вебинаре эксперт по продукту Поинтера Мария Измайлова и идеолог клиентского сервиса Open Service Алексей Заруцкий рассказали, как подобрать правильные решения и настроить внутренние и внешние процессы в заведении.

✅ Смотреть запись

Поинтер участвует в международном Форуме и выставке франшиз BUYBRAND EXPO 2024

🤖 Сервис выступает партнером сессии «Автоматизация франшизы: как повысить эффективность бизнеса без затрат на персонал».

📊 Как с помощью онлайн-карт увеличивать трафик в магазины, поддерживать репутацию, единый корпоративный стиль во всех филиалах, контролировать франчайзи и оперативно реагировать на возникающие проблемы?

📍Директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов расскажет, как осуществить полный контроль над данными сети на онлайн-картах, управлять репутацией и направить поток клиентов в ваши точки продаж. С чего начать, как выстроить работу и на что обратить внимание.

📌 Всё это — на примере реальных кейсов клиентов Поинтера: сети автосервисов FIT SERVICE, ресторанов «Додо Пицца», фитнес-корпорации World Class, кофейных баров Coffee Way, цветочных студий FMART и др.

👉 Подробнее о мероприятии

📣 Приглашаем на бесплатный вебинар: разберем, как автоматизировать работу с отзывами и сообщениями, чтобы не пропустить ни одно обращение и как при этом оперативно отвечать и улучшать репутацию компании в цифровых каналах.

🗓 20 ноября в 11:00 (Мск) обсудим, как эффективно управлять отзывами на онлайн-картах, автоматизировать ответы в мессенджерах и использовать чат-боты для повышения лояльности клиентов.

👥 Кому будет полезен вебинар: специалистам по работе с клиентами, маркетологам и руководителям бизнеса.

Спикеры:

🗣️ Анна Коцарь, эксперт по продукту Поинтера. Глубокие знания в области геомаркетинга: более 5 лет консультирует компании из разных отраслей по работе с Яндексом, Google и 2ГИС.

🗣️ Дмитрий Меренков, старший специалист по автоматизации Chat2Desk. Более 4 лет работает в компании, 100+ успешных кейсов с чат-ботами. Работал в Сбербанке и Авито.

Ждем вас!

➡️ Регистрация

🎮 На прошлой неделе прошла RuStore Mobile Conf: на одной площадке встретились разработчики мобильных игр, бизнес и эксперты индустрии, чтобы обсудить ключевые аспекты в создании мобилок — от идеи до монетизации игр.

📱 Как продвигать мобильное приложение в сторах?
📱 Как Поинтер может помочь автоматизировать работу с магазинами приложений?
📱 От чего зависит рейтинг и как улучшить репутацию и лояльность клиентов?

🗣 Об этом Дмитрий Юпатов, директор по продукту Поинтера, рассказал в ходе панельной дискуссии. Обсудили тренды и инструменты продвижения на российском рынке сторов и отдельно коснулись конкретных кейсов.

🤖 Хотите узнать, как работать с отзывами в App Store, Google Play и других магазинах мобильных приложений?
Запишитесь на демо, и мы расскажем об этом!

📍Поинтер принял участие в международном Форуме и выставке франшиз BUYBRAND EXPO 2024. Мероприятие объединило более 200+ топовых франшиз, 6 тысяч посетителей и около 100 экспертов, которые поделились опытом бизнеса, обсудили тренды и прогнозы рынка.

🤖 Поинтер выступил партнером сессии «Автоматизация франшизы: как повысить эффективность бизнеса без затрат на персонал». Директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов выступил с докладом и рассказал, как осуществить полный контроль над данными сети на онлайн-картах, управлять репутацией и направить поток клиентов в точки продаж.

⭐️ Хотите узнать больше, как с помощью онлайн-карт увеличивать трафик в магазины, поддерживать репутацию, контролировать франчайзи и оперативно реагировать на возникающие проблемы? Запишитесь на демо, и мы расскажем, как Поинтер может помочь именно вашей компании.

👉🏻 Записаться на демо

Для развития в любой сфере бизнеса важно анализировать ситуацию в динамике и под разными фильтрами. Поэтому мы постоянно улучшаем раздел статистики в кабинете Поинтера, развивая его по запросам наших клиентов.

Что мы улучшили?

1️⃣ Обновили «Рейтинги».

Теперь раздел имеет два подраздела:
📊 «Динамика», где можно отслеживать изменение рейтинга на каждой отдельной платформе в динамике (это знакомый раздел, который был и раньше);
🆕 «Статистика», где отображается средневзвешенный рейтинг по всем платформам за любой период (это новый раздел).

Оба подраздела позволяют смотреть информацию с разбивкой по филиалам, городам или дивизионам.

Каждый список рейтингов имеет сортировку, благодаря чему вы можете легко узнать, какие филиалы/города/дивизионы являются лучшими, а каким необходимо срочно что-то предпринять для исправления репутации.

2️⃣ Добавили статистику по тегам отзывов.

🆕 Мы вывели графики по ручным тегам для анализа содержания отзывов о вашей компании.

По умолчанию на график выводятся топ-10 тегов за выбранный период. Вы можете также поменять теги на ваше усмотрение.

В графиках можно увидеть, как часто интересующая вас тема затронута в полученных отзывах. Для более подробного анализа отсортируйте отзывы по тональности и/или оценке, а также сузьте выбор по филиалам, городам или дивизионам.

📍 Хотите узнать еще лайфхаки, как с помощью статистики в Поинтере можно находить отстающие филиалы?

➡️ Читайте об этом в наших новостях разработки тут

📩 Как работать с отзывами и сообщениями с онлайн-карт, сайтов-отзовиков, из чатов и мессенджеров через единый интерфейс?

📣 Расскажем на совместном вебинаре Поинтера и Chat2Desk 20 ноября.

Как выстроить работу таким образом, чтобы:
🔸 быстрее реагировать на обратную связь;
🔸 не пропускать ни одного отзыва;
🔸 упростить и автоматизировать работу с обратной связью.

Ждем вас!

✅ Зарегистрироваться на вебинар

⚡ Узнать больше об интеграции Поинтера и Chat2Desk

Как работать с картами Яндекса, Google и 2ГИС, чтобы бесплатно увеличить трафик и поднять рейтинг компании?

📌 Сегодня онлайн-карты позволяют показать пользователю не только контактную информацию организации. Они работают как мини-сайты, на которых можно рассказать о компании, показать красиво оформленный прайс-лист или меню, разместить кнопку для быстрого звонка.

💬 Помимо этого, геосервисы — крупнейшие отзовики, на которых ваши клиенты могут оставить отзывы и оценить уровень сервиса. Поэтому то, насколько полная информация указана в карточке компании, какие там отзывы, как организация на них реагирует, напрямую влияет на место в поисковой выдаче и привлечение новых клиентов.

🗣️ О том, как выстроить работу с геосервисами, рассказал директор по продукту Поинтера Дмитрий Юпатов на TrueDigital Day’24. В статье публикуем самые важные моменты из доклада.

👉 Читать статью

Вы работаете с отзывами и сообщениями от клиентов и устали тратить время на авторизацию и переключение с одной платформы на другую?

🤖 Хотите, чтобы все отзывы и сообщения собирались в единую ленту автоматически?

💬 Вам надо автоматизировать работу с обратной связью из онлайн-карт, сайтов-отзовкиков, чат-ботов и мессенджеров?

Тогда ждем вас завтра на бесплатном вебинаре, где покажем, как можно:
🔸работать с отзывами и сообщениями через удобный интерфейс;
🔸экономить время и ресурс за счет автоматизации;
🔸управлять репутацией и поднимать рейтинг.

📣 Ждем 20 ноября в 11:00 (Мск) на совместном вебинаре Поинтера и Chat2Desk.

👉 Регистрация

Сегодня расскажем про синие галочки на Яндекс Картах. Так называется знак доверия и полноты данных в карточке организации, который выставляет Яндекс.

Синюю галочку получают карточки, у которых:
🔸верифицирован владелец;
🔸профиль заполнен на 90% и более;
🔸данные обновляются раз в 3 месяца или чаще.

✅ Зачем нужны синие галочки?
Это один из основных механизмов бесплатного продвижения на Яндекс Картах. Филиалы с галочками более заметны пользователям онлайн-карт, а алгоритмы системы лучше ранжируют их в поисковой выдаче.

📍 Поинтер знает, как сделать так, чтобы 100% ваших филиалов получили синюю галочку и по максимуму использовали бесплатные возможности геосервиса.

📊 А чтобы было удобно отслеживать результат, у нас есть специальный отчет «Синие галочки на Яндекс Картах».

Интересно узнать больше?
👉 Поможем получить синюю метку на Яндекс Картах

Хотите, чтобы в поиске на Яндекс Картах ваша компания была выше конкурентов, и при этом не тратить ни копейки на рекламу?

✅ Тогда получите метку «Владелец следит за актуальностью данных».

🗣 В видео ведущий эксперт по продукту Поинтера Анна Коцарь рассказывает, что для этого необходимо.

🤖 У вас много филиалов и не хочется тратить время на проверку и актуализацию данных? Поручите Поинтеру следить за информацией! Мы поможем получить синюю метку и выйти в топ поиска!

⚡️ Записаться на демо и узнать больше

На вебинаре Поинтера и Chat2Desk рассказали как:
🟡 работать с обращениями клиентов на онлайн-картах и сайтах-отзовиках
🟡 эффективно управлять отзывами и повысить рейтинг компании в мессенджерах
🟡 автоматизировать ответы в мессенджерах в чат-ботах
🟡 использовать чат-боты для повышения лояльности клиентов

📹 Если вы не смогли посетить вебинар или хотите освежить важные моменты, мы подготовили для вас запись.

📹 Смотреть вебинар
⚡️ Узнать больше об интеграции Поинтера и Chat2Desk

📣 Приглашаем на вебинар «Быстрая реакция — сильная репутация: как действовать в минуты кризиса»!

Вместе с коллегами из Markway расскажем:
⚡️как минимизировать репутационные риски;
⚡️мгновенно отслеживать кризисные ситуации;
⚡️моментально реагировать;
⚡️разработать систему антикризисного реагирования, подходящую именно для вашей компании.

🎁 А еще разберем реальные кейсы из практики и подарим чек-лист по работе с негативом!

Спикеры:

🗣 Алена Фомина. Руководитель отдела ORM-мониторинга и реагирования агентства Markway. Консультирует компании по стратегии официального реагирования и модерации негативной информации в социальных сетях и геосервисах более 2 лет.

🗣 Анна Коцарь. Эксперт по продукту Поинтера. Глубокие знания в области геомаркетинга: более 5 лет консультирует компании из разных отраслей по работе с Яндексом, Google и 2ГИС.

📅 Ждем вас 5 декабря в 11:00 по московскому времени!

👉 Регистрация

📣 Присоединяйтесь к вебинару «Как поднять рейтинг и в 6 раз увеличить поток положительных отзывов. Кейс PhoBo и ВьетКафе»!

📊 Как за несколько месяцев поднять рейтинг и в 6 раз увеличить количество положительных отзывов? Расскажем от первого лица на вебинаре!

😍 За 6 месяцев работы с Поинтером заведения восточноазиатской кухни подняли рейтинг до 4,73 звезды и стали получать в 6 раз больше позитивных отзывов.

Спикеры:

🗣 Анна Коцарь. Эксперт по продукту Поинтера. Глубокие знания в области геомаркетинга: более 5 лет консультирует компании из разных отраслей по работе с Яндексом, Google и 2ГИС.

🗣 Александр Коваль. Интернет-маркетолог PhoBo и ВьетКафе. 13 лет работает в интернет- и директ-маркетинге ресторанов. Разрабатывает программы лояльности и системы мотивации.

🗓 Ждем вас 28 ноября в 14:00 (Мск)!

✅ Регистрация