Боимся ли мы, турагенты, агрегаторов по бронированию туров?

Недавно состоялся занимательный разговор с одной знакомой, которая сказала: «Бойтесь агрегаторов, они забирают у вас львиную долю туристов»

Решили порассуждать на эту тему с точки зрения турагентов.
У нас недавно произошли 2 показательные истории, которые докажут, могут ли агрегаторы заменить нас или все же нет👇

📌История №1
Ночной вылет в Египет. Молодая пара едет в Мин. Воды из Ставрополя, и уже на стойке регистрации обнаруживается, что один из паспортов остался дома. Пока туристы ехали за ним обратно, наш агент в 03 часа ночи вспешке меняла билеты, оповестила туроператора, связалась с отелем, успокаивала туристов и себя по пути.

▪️Итог: все благополучно улетели днем, но каких трудов и нервов это стоило. Будет ли агрегатор решать ваши проблемы? Нет, много раз в этом убеждались.

📌История №2
Случился страшный сон турагента - овербукинг в отеле.
Что это за зверь? Это как раз тот случай, когда мест в отеле забронировано больше, чем отель может предоставить в данный момент. Причины могут быть самые разные: от форс-мажорных (например, пожар в отеле и номера непригодны для проживания) до целенаправленной перепродажи номеров отелями (с целью сократить возможные издержки в случае аннуляций) и туроператорами (чтобы заполнить выкупленные блоки на чартерных рейсах). Случается нечасто и, в основном, в пиковые даты.
Вот и в нашем случае до заезда в отель мы узнаем про овербукинг и рассказываем про предложенные на замену варианты. Естественно, туристы были очень разгневаны и теряли самообладание. В качестве извинения мы организовали индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт и бесплатный вай-фай для туристов (в отеле он был платный). Скрины с обратной связью приложили в видео 👆

Будет ли агрегатор решать ваши проблемы? Нет, не будет. Не нравится? Аннулируйте заказ и езжайте отдыхать на дачу!

И именно поэтому, друзья, НЕТ! МЫ НЕ БОИМСЯ КОНКУРЕНЦИИ с ними, потому что человека и человеческое отношение не заменит ни одна бездушная машина!👌

Согласны с нами?