Кейс #3. Самая эпическая история. Забегая вперед, скажу, что клиентка так и не согласилась поверить в предоставленные доказательства технического происхождения пятен. То ли ей это было невыгодно, то ли это просто человек с клиническим психиатрическим диагнозом.
Итак: клиентка обращается по поводу.... догадайтесь! Конечно же, возникающих из ниоткуда, разрастающихся СТРАННЫХ ПЯТЕН на новых обоях, которые наверняка грибок, который ее погубит. Обещает прислать образцы. Присылает образцы, на вид совершенно неповрежденные. Вначале думаю, что ошибка и прислали не то. Потом выясняется что нет, именно то. Фото ниже. Найдите пятна.

Образцы

Я дооолго думала, что бы это могло быть, пока меня не осенило, что это же ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ГУБКА из поролона, и ее добрый друг - зеленый абразивный слой😎

Чтобы окончательно убедиться, что я права - беру на кухне губку и кладу под микроскоп. Вуаля!! То же самое.

Предьявление таких сногсшибательных доказательств привело клиентку в ярость и отрицание. Она потребовала немедленно вернуть уплаченные деньги (угрожая судами) и обвинила нас в некомпетентности. Утверждала, что пятна появляются сами и никто стены не протирал губкой (она же опросила рабочих, делавших ремонт, и они ей честно-честно сказали, что стены губкой не протирали!).
Ну что ж,с тех пор наш типовой договор для физлиц прирос еще несколькими пунктами, так что не обижайтесь на наши перестраховки, уважаемые заказчики!

Тема Странных Пятен пересекается с животрепещущей темой ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЭКСТРЕМИЗМА (ПЭ). Вкратце, ПЭ состоит в том, чтобы купить нечто дорогостоящее, найти в нем мнимые дефекты, подать в суд на продавца (или подрядчика), провести экспертизу дефектов и выиграть суд, получив: 1) возмещение всех судебных расходов, 2) возмещение стоимости дефектного товара или услуги, 3) штраф с ответчика в размере 50% от суммы иска (полагается по закону о защите прав потребителей), 4) ну и вишенка на торте - "дефектный" товар или результат услуги остается у вас👍😁

В качестве примера приведу "Дело о рулонном газоне". Мое участие состояло в микологической экспертизе, а также участвовали эксперты ботаник и оценщик. Итак: истец купил рулонный газон на 20 соток, с монтажом. Газон якобы не прижился, и к осени на нем появились чудовищные (и наверняка смертельно ядовитые) поганки. Что же мы с коллегами увидели: