Михаил Дементьев. Кинетический интеллект
36.4K subscribers
1.41K photos
736 videos
576 links
Невербальная коммуникация и язык тела РКН №4962475125
Download Telegram
Зачем стоматологам кинетический интеллект?

Чтобы окружить пациента заботой, вниманием, ощущением понимания.
Только в такой атмосфере можно говорить о доверии и комплексном лечении.

С нюансами того, как сотрудники клиники могут использовать для этого язык тела, этим мы наглядно разбирались в ведущей ортодонтической клинике Челябинска «ОК».

Запрос владельцев - улучшить качество коммуникации, клиентского сервиса и повысить конверсии.

Сразу после аэропорта приехал в клинику, чтобы осмотреться и проанализировать пространство.
Я всегда стараюсь использовать иллюстрации именно из контекста участников, это очень включает участников тренинга

За 4 часа мы отсняли полный цикл клиентского путешествия по клинике:

Встреча, экскурсия, первичный прием, сканирование, фотоснимки, КТ, диагностика и презентация плана лечения!

На следующий день мы 8 часов разбирали на живых примерах, что можно сделать еще лучше, удобнее для пациентов, чтобы они ощущали максимум заботы и профессионализма

Всего было 47 участников (27 докторов и 20 сервис-руководителей и администраторов)

Кстати, этот тренинг владелец клиники забронировал аж за 8 месяцев 🔥
Всегда приятна такая проактивность со стороны заказчика.

Если вам интересно провести для своей команды тренинг по клиентскому сервису, используя всю мощь видеоразборов языка тела, то…

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ТРЕНИНГ
🔥99👍3125😁4🎉1
Ох и насыщенный период я сейчас проживаю...
Стройка дома, финишная стадия подготовки к появлению третьего ребёнка, а еще и новый курс, который забирает сейчас максимум фокуса, времени и сил. Пора вас с ним потихоньку знакомить!

Я бы хотел, чтобы на этом онлайн-курсе вы ощущали себя как на хорошем живом тренинге, с практиками, видеотренажерами, работой в мини-группах и глубокими рефлексиями, когда вы присваиваете себе полученный опыт, а не просто смотрите на говорящую умные мысли голову.

Я расту, получаю образования, опыт в работе с людьми, компаниями, аудиториями совершенно разного калибра и меня переполняет то, чем я искренне хочу поделиться. В этот раз я добавляю больше психологических обоснований того, как состояние вашего тела и особенности его движения могут влиять на ваши собственные ощущения, так и воздействовать на окружающих в процессе коммуникации.

Я работаю не только над расширением концепции Кинетического интеллекта, (по секрету скажу, я разработал его новую модель, только тсс!) но и над тем, как всё будет работать изнутри курса:
- как участники будут взаимодействовать,
- как будет строиться групповая динамика,
- как зарождается азарт пробовать, практиковать, меняться не "там и тогда", а "здесь и сейчас".

Я плотно работаю с методологом уже несколько месяцев и периодически сверяюсь с уважаемым Андреем Ландом (вы можете знать его как методолога курсов Седы Каспаровой, например). Мы выстраиваем структуру так, чтобы курс был на самом деле живым. Чтобы он мотивировал и давал вам изменения с первых шагов.


Этот курс о контакте. Всеобъемлющем контакте прежде всего с собой, а потом уже с другими. И это все через язык тела. Через реакции. Через живой, невыдуманный опыт, который мы все вместе проживем.

И вот что я чувствую: это уже не просто обучение. Это переход в другую глубину понимания себя и других.

Как бы я ни крутил — меньше шести недель обучения не выходит. Похоже, мы остановим курс на семи неделях, но именно с них начнется ваша новая жизнь.

По крайней мере, мне бы этого очень хотелось!

В связи с этим хочу спросить, что по-вашему делает обучение действительно интересным, живым и динамичным? Когда оно перестаёт быть просто информацией и становится точкой опоры?
92🔥36👍25😢1🤩1
Помните Ивана Сухова, многоженца с 30 детьми? Я делал его разбор в марте этого года. Тогда на этом примере я показал, как абьюзер выстраивает зависимость, манипулирует и удерживает партнера в отношениях
почему даже образованные и самостоятельные женщины оказываются в подобных ситуациях и какие сигналы должны насторожить.
как развить уверенность и не стать жертвой манипуляций.

Посмотреть мой мартовский разбор вы можете по этим ссылкам:
В YOUTUBE
В КОНТАКТЕ

Тогда я обратил внимание на крайне нездоровую атмосферу этого дома, резкое, агрессивное поведение Ивана и безропотное подчинение со стороны жен, по наивности ввязавшихся в этот мало похожий на счастливый союз.

Детей вниманием мы тогда обошли стороной, просто посочувствовав стесненности условий их жизни в малогабаритной квартирке.

Но тогда никто и представить себе не мог, что за закрытыми дверьми в этой семье творится сексуальное насилие над несовершеннолетними. По крайней мере, об этом решилась засвидетельствовать старшая дочь Ивана, стеснительно и через слезы рассказывая о тех ужасах, которые ей пришлось пережить наедине с родным отцом. Более того, она была не одинока в своих страданиях растления, досталось и более младшей дочери, и невесть еще что следователям только предстоит узнать о главном монстре этого семейства.

Я не вижу смысла разбирать показания Анны на шоу "Пусть говорят", там все ясно, как божий день, тем более ее даже проверил на полиграфе мой уважаемый коллега - профайлер Роман Устюжанин и не нашел ни единого повода сомневаться в словах потерпевшей.

Мне искренне жаль, что мы снова слышим имя Ивана Сухова и лицезреем его лицо. Но видимо эта новая информация нужна, чтобы спасти несколько жизней детей, которые могут находиться в состоянии сексуального насилия отцом, которого они любят, которому доверяют, полагая, что так и должно платить за его отцовскую любовь и заботу, даже если они выражаются в абьюзе, побоях и всепоглощающем контроле.

Анна, наивно полагаясь на вранье Ивана, считала, что в других семьях все неблагополучно, а они живут как у Христа за пазухой и надо делать все, что скажет их "главный".

Два свежих выпуска самого шоу вы можете посмотреть по ссылкам:

Семья без границ. Эпизод 7. Шок! Тайна многоженца. Пусть говорят. Выпуск от 09.06.2025

Семья без границ. Эпизод 8: молчание - знак согласия? Пусть говорят. Выпуск от 10.06.2025
🤯109😢6532🔥10👍6👏3
С Днем России!

Я родился в РСФСР и встретил День рождения Российской Федерации, когда мне было уже 11. Люблю свою страну и не представляю свою жизнь в какой-то другой, разве что на глубокой пенсии все же не прекращаю хотеть бунгало на океанском побережье и гидроплан 🛩️

Я много путешествую и был во многих десятках российских городов от Мурманска до Владивостока, каждый раз удивляясь необъятности своей страны и богатству местных культурных особенностей.

Цвети, Россия!
❤️

Давайте устроим перекличку по городам!
Михаил, Москва 🤣
325🔥88👍36🎉3
Ты - тот случай, когда куц великий и могучий
Не придумано таких словесных оборотов
Чтобы рассказать, какой везучий случай
Свел нас в этих жизненных круговоротах

Ты - воздушная, летящая такая
Любовался издали тобой и думал:
«Этой вряд ли буду интересен»
Оказалась очень даж земная -

Все по полкам в голове и дома
Проработанность восьмидесятого порядка
Мечтательность, ранимость, уязвимость
Начитанность, порядочности на десятку

Ты нежно взглянешь - тут же таю
Рукой плечо погладишь - сразу млею
За стол посадишь - еле выползаю
Улыбкой кстати мотивируешь своею

Ты скоро станешь мамой крошечной малышки
Познаешь женственность во всей природной сути
Чудесно, когда прибавляются детишки
Должны в любви воспитываться люди

Любимая, в день твоего рожденья
Благодарю за то, что ты со мной
Тебя еще ждет море вдохновенья
По которому мы вместе поплывем с тобой

❤️
354🔥101🎉28👏8
Редкий случай, когда имею разрешение поделиться кадрами личной работой с клиентом.
Очаровательная Елизавета Бабанова - предприниматель, музыкант, писательница.
Вы можете знать ее по бестселлеру #КДзенуНаШпильках

Запрос Елизаветы - выход на глобальный рынок. Она показывает женщинам путь к легкости, изобилию, процветанию в русскоязычном пространстве уже много лет и довольно успешно, но хочет быть еще более притягательной, женственной и транслировать это без лишних слов, за счет языка тела.

Через призму этого запроса я предварительно проанализировал несколько часов ее интервью и выступлений, чтобы собрать фактуру и обратить внимание на особенности невербалики.

Иногда такое погружение в контекст жизни человека может занимать несколько дней

То, что мы делали, Елизавета описала очень точно - «отрабатывали «кружево».

Тот случай, когда уже есть великолепная БАЗА, но нужно придать ей тех самых микронюансов, которые незаметно, но очень тонко бессознательно влияют на образ и впечатление человека. Это то, что помогает быть еще более притягательным и понятным для окружающих.

В языке тела, жестов и мимики как раз и живет то самое «верю-не верю», «хочу-не хочу», куплю-не куплю» и разбираться в этом ой как полезно!

Если вам интересно настроить то, что говорит людям ваше тело, ознакомьтесь с тем, как проходит личная работа со мной.

Ссылка на личную работу
110👍51👏6🔥3