✔️ Тульская область активно использует искусственный интеллект для обработки обращений жителей, мониторинга земель, повышения качества медицинский помощи и развития транспортной инфраструктуры.

➡️ О пользе ИИ и планах по внедрению высоких технологий смотрите в сюжете «Первого Тульского»

В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений

Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.

Что может голосовой помощник?

➡️ записывать на прием во все отделения МФЦ

➡️ консультировать по пакетам документов по 53 услугам

➡️ информировать о порядке получения 20 услуг

➡️ проверить параметры записи или отменить ее

➡️ зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом

Робот становится лучше

✔️ сотрудники Единого контактного центра постоянно анализируют звонки

✔️ вносят изменения и дополнения в сценарии

✔️ контролируют и развивают помощника

Туляки оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.

Туляки начали чаще сообщать о ямах на дорогах

Рост обращений по ямочному ремонту отмечают операторы «телефона доверия Губернатора». Тенденцию связывают с наступлением весны.

➡️ оставить заявку на ремонт дороги в Туле можно на портале «Открытый регион» через сервис «Решить проблему»

➡️ сообщать о ямах на муниципальных дорогах в других районах Тульской области нужно в местную администрацию

✔️ Всего с начала марта специалисты «телефона доверия Губернатора» приняли 2000 звонков.

⚡️ Перенос номера телефона между регионами, рефарминг частот, новая система диагностики на основе ИИ, обновление нейросетей, конкурсы и ИТ-форумы.

Актуальные новости цифрового мира🔽

▶️ ИИ и нейросети

«Сбер» представил нейросетевую модель GigaChat 2.0

Модели нового поколения дольше удерживают контекст беседы, анализируют больше текста, вдвое точнее следуют инструкциям пользователя и на 25% лучше отвечают на вопросы.

Пользователи сохраняют доступ к моделям первого поколения и могут протестировать GigaChat 2.0, прежде чем перейти на новый модельный ряд.

Российские разработчики создали ИИ-систему для ранней диагностики задержек развития у детей до 3 лет

Она уже зарегистрирована и может применяться на практике.

Система снижает субъективность в диагностике, быстро выявляет отклонения для углубленного обследования, адаптируется для детей с аутизмом, эпилепсией и другими особенностями.

▶️ Связь

С 2026 года россияне смогут переносить номер телефона между регионами при переезде

Минцифры РФ подтвердило техническую возможность после пилотного тестирования. Абоненты смогут сохранить номер у текущего оператора или перейти к другому, если он работает в новом регионе.

Планируется сократить сроки переноса с 8 до 2 дней и ввести независимого арбитра — НИИ Радио.

С 2025 года иностранцы смогут быстрее оформлять сим-карты

Минцифры упростит процесс: за один визит в центр обслуживания можно будет получить СНИЛС, создать учетную запись на Госуслугах и зарегистрировать биометрию. Данные будут передаваться через ЕСИА, что сократит сроки.

«Билайн» полностью откажется от 3G в 15 регионах к концу года

Оператор перераспределяет частоты с устаревшего 3G на более современный LTE, чтобы увеличить пропускную способность сети, скорость передачи данных и улучшить качество связи.

Рефарминг уже завершен в Москве, Московской области и десятках других регионов. В 2025 году работы пройдут в 18 субъектах РФ, а 15 из них полностью перейдут на LTE.

▶️ Кибербезопасность

VK ID получил международный сертификат безопасности ISO/IEC 27001:2022

Аудит провела компания Tüv Austria Standards & Compliance. Специалисты оценили более 120 параметров, включая защиту данных, разработку приложений и управление уязвимостями. Сертификат подтверждает, что VK ID предотвращает утечки данных, обеспечивает стабильную работу и оперативно реагирует на угрозы.

Новая волна взломов аккаунтов знаменитостей

Злоумышленники используют аудиодипфейки. Мошенники публикуют посты в запрещенной соцсети с предложением перейти по ссылке для получения призов, а затем требуют оплаты «пошлин».

По данным компании F6, за неделю мошенники получили 1608 платежей на сумму 5,87 млн рублей. Только 12 марта они похитили 542 тыс. рублей через 600 платежей.

Пользователям соцсетей советуют критически относиться к просьбам о переводе денег или обещаниям «бесплатных» призов.

▶️ Форумы и конкурсы

27–28 марта в ЯНАО пройдет ИТ-форум «Цифра.Док»

Участники обсудят большие данные, ИИ, электронный документооборот, импортозамещение и кибербезопасность.

В форуме примут участие 300 представителей власти, компаний-разработчиков, а также впервые — представители ТЭК и операторы связи.

Стартует конкурс для вузов на создание программ по подготовке специалистов в сфере ИИ

Минцифры РФ и Аналитический центр при Правительстве объявили отбор вузов для разработки новых программ бакалавриата в области искусственного интеллекта. Заявки принимаются до 5 апреля.

Цель — подготовить разработчиков, архитекторов данных, аналитиков и исследователей ИИ с акцентом на практическое применение. Не менее 18 вузов получат гранты, при этом 30% финансирования должно покрываться индустриальными партнерами.

Консультации по заявкам: AI-education@ac.gov.ru.

✅ Следите за новостями ИТ на канале «Цифровизация Тульской области»

🎒 Туляки могут заполнить черновик заявления в 1 класс на Госуслугах

Это увеличит вероятность поступления ребенка в желаемую школу. Подготовьте заявление заранее, и в день старта приемной кампании останется только нажать кнопку «Отправить».

✔️ В прошлом году через Госуслуги было подано более 825 000 заявлений в 1 класс. Более 75% родителей воспользовались функцией предварительного заполнения черновика.

Почему важно не откладывать?

Школы учитывают очередность: чем раньше вы отправите заявление, тем выше шансы на зачисление.

Как не пропустить старт приемной кампании?

После создания черновика на Госуслугах появится таймер обратного отсчета, который покажет, сколько времени осталось до старта. За день до начала придет напоминание.

Сроки подачи заявлений

➖ до 30 июня — для записи в школу по месту прописки или в любую другую (для льготных категорий)

➖ с 6 июля по 5 сентября – для всех остальных. В этом случае зачисление возможно только при наличии свободных мест

➡️ Заполнить черновик заявления на Госуслугах

❗️ Мошенники используют фейковые вакансии, чтобы красть данные и деньги

Жертвами становятся как соискатели, так и их контакты. По данным компании по информбезопасности F6, сначала злоумышленники угоняют аккаунты соискателей:

➡️ Создают профиль, в котором выстраивается доверительный образ рекрутера: Premium-статус, фото на аватаре в деловом стиле, рабочие часы в описании и настроенный автоответчик

➡️ Размещают объявления о «высокооплачиваемой работе»

➡️ Просят заполнить резюме на фишинговом сайте

➡️ Под видом «авторизации через Telegram» крадут доступ к аккаунту

После злоумышленники рассылают контактам ссылку на «опрос за 5 тыс. рублей». На Android предлагают установить поддельное приложение с трояном, который крадет деньги. Пользователей с гаджетами на iOS направляют на фишинговую форму с запросом данных банковской карты.

Цифры

⚫️ За 3 недели обмануты 770 человек

⚫️ Украдено 5,92 млн рублей

⚫️ Средний ущерб — 7,6 тыс. рублей

Как защититься

➖ Не переходите по подозрительным ссылкам

➖ Не вводите коды из SMS на сторонних сайтах

➖ Проверяйте источники вакансий

Как создать пароль, который не взломают

Элементарные комбинации «123456» и «qwerty» все еще остаются самыми популярными паролями. Эти варианты взламываются за секунду и не подходят для защиты данных.

➖ Используйте 12+ символов: буквы, цифры, спецсимволы

➖ Придумайте уникальную фразу, например, «Прохождение$Цивилизации-1час»

➖ Не используйте личные данные — их легко найти в соцсетях

➖ Для каждого сервиса — разный пароль

Как защитить пароли

✔️ Включите двухфакторную аутентификацию

✔️ Используйте менеджеры паролей

✔️ Не храните пароли в браузере или на бумажке

Туляки начали чаще жаловаться на отключения электричества

➡️ Рост числа сообщений о плановых и аварийных перерывах энергоснабжения отметили операторы «телефона доверия Губернатора»

Где оставить заявку на восстановление электроэнергии

⚫️ В Единой дежурно-диспетчерской службе (многоквартирные дома)

⚫️ В «Тульских городских электрических сетях» 74-96-50 (частный сектор в Туле)

⚫️ В филиале «Тулэнерго» 8-800-220-0-220 (частный сектор в других районах области)

Всего с начала марта специалисты «телефона доверия Губернатора» приняли 3400 звонков.