18 тысяч консультаций провел виртуальный помощник МФЦ в сентябре 🤖

По номеру 8-800-450-00-71 и в чатах на gosuslugi71.ru и mfc71.ru робот помогает жителям Тульской области уточнить загруженность, а также записаться на прием в удобное отделение. Нужно лишь последовательно отвечать на вопросы.

📱 В конце виртуальный помощник просит указать контактный номер. Телефон в талоне указывается, чтобы можно было перезвонить и предупредить о непредвиденных изменениях в графике работы подразделения МФЦ.

🤖 В завершении записи робот повторит всю важную информацию: отделение, дату, время записи и номер талона.

Простые правила, как защитить свои данные 👨‍💻

Зафиксированы случаи, когда мошенники, используя нейротехнологии, получают доступ к личным кабинетам и приложениям.

Чтобы себя защитить, следуйте простым советам

✔️ Будьте бдительны: если разговор кажется подозрительным, завершите его и перезвоните в организацию по официальным номерам.

✔️ Используйте надежный способ связи: настоящие представители организаций и ведомств не звонят через WhatsApp или Telegram.

✔️ Не сообщайте логины и пароли незнакомцам.

✔️ Следите за актуальностью номера: это поможет оперативно восстановить доступ к вашим данным, если они попали в руки мошенников.

✔️ Используйте сложные пароли: меняйте их регулярно и подключите двухфакторную аутентификацию.

✔️ Проверяйте адрес страницы: если вы переходите на сайт, убедитесь, что это официальный ресурс.

❓Как быстро распознать мошенника и другие советы по личной информационной безопасности ищите в разделе «Кибербезопасность – это просто!» на Едином портале
государственных услуг.

Будьте внимательны и защищайте свои данные❗️

20 446 электронных услуг получили жители Тульской области в сентябре на портале «Госуслуги71».

Самый популярный запрос – результаты государственных экзаменов. Заявление на предоставление услуги за месяц туляки направили 2 625 раз.

Также в ТОП-5:

⚫️Запись на прием в ведомство - 2 594

⚫️Статус заявления в школу или детский сад - 1 250

⚫️Ежемесячная денежная выплата на содержание и воспитание несовершеннолетнего ребенка - 1 157

⚫️Единовременная денежная выплата к 1 сентября для детей ветеранов боевых действий - 1 025

Напомним, региональный портал государственных и муниципальных услуг Тульской области был запущен в 2013 году. На сегодняшний день на сайте «Госуслуги71» доступны 329 услуг.

⚡️ Какую угрозу может нести зарядная станция в общественном месте? Из очевидного – можно повредить гаджет из-за её неисправности. Но есть опасность, о которой многие не задумываются — кража данных.

Мошенники могут использовать USB-разъемы, чтобы получить доступ к вашему устройству: перехватывать данные, заражать вредоносным ПО или даже управлять телефоном удаленно 👨‍💻

Как защитить себя❓

➡️ Используйте свой кабель и зарядное устройство. Это самый простой и надежный способ.

➡️ Power Bank: покупайте проверенные устройства в надежных магазинах, не доверяйте подозрительным акциям.

➡️ Избегайте неофициальных зарядных станций. Заряжайте гаджеты в крупных ТЦ, вокзалах или аэропортах.

➡️ Отключайте устройство при зарядке. Это снизит риск кражи данных.

➡️ Используйте специальные кабели для зарядки, которые не поддерживают передачу данных.

➡️ Не берите чужие кабели и внешние аккумуляторы.

Дополнительные меры

✔️ Установите антивирус и регулярно обновляйте систему.

✔️ Проверьте настройки безопасности и запретите установку приложений из неизвестных источников.

Правила кибербезопасности при работе с электронной почтой 📪

➖ Проверяйте адрес электронной почты отправителя, даже если имя совпадает с известным контактом.

➖ Не открывайте письма и чаты от неизвестных отправителей.

➖ Будьте осторожны с письмами, содержащие призывы к действиям или темы о финансах и угрозах.

➖Не переходите по ссылкам в письмах, особенно если они короткие или используют сокращатели.

➖ Не открывайте вложения с подозрительными расширениями по типу: .zip, .js, .exe и документами с макросами.

➖ Не подключайте неизвестные внешние носители информации к компьютерам.

➖ Используйте надежные пароли, создавая их с нестандартными комбинациями символов.

Если что-то в письме вызывает у вас подозрение – не реагируйте на письмо, не переходите по ссылкам и не скачивайте файлы.

Больше информации по эффективному распознаванию фишинговых писем - в разделе «Кибербезопасность – это просто!» на Едином портале государственных услуг.

🏆 Приложение Арсенал услуг заняло первое место на форуме «ПРОФ-IT»

Сегодня прошли защиты проектов на Всероссийском форуме «ПРОФ-IT». Тульская область в этом году представила несколько решений по улучшению качества жизни населения и повышению доступности социальных услуг. Три из них вышли в финал:

👨‍👩‍👦 Информационный портал «Семья 71» — платформа, предоставляющая комплексную информацию и услуги для семей в Тульской области.

👩‍⚕️ Система долговременного ухода — проект, ориентированный на помощь пожилым людям и инвалидам, нуждающимся в постоянном уходе.

📱 Арсенал услуг — мобильное приложение, предоставляющее доступ к цифровым сервисам Тульской области в удобном формате.

Эти проекты подчеркивают важность технологий и инновационных решений в социальной сфере, направленных на поддержку граждан и улучшение качества жизни в регионе.

Проект приложения защищал заместитель министра цифрового развития и связи Тульской области Андрей Наумкин:

Что хотел иметь каждый мальчишка, да и мужчина, 50 лет назад? Точно! Сразу угадали. Классический швейцарский нож. Маленький, очень надёжный и в нём есть самые необходимые инструменты. Мы создали лучше. Мы создали Арсенал услуг.

С начала октября специалисты линии «телефона доверия Губернатора» приняли 2 400 звонков 📱

Самой популярной темой обращений прошедшей недели стало начало отопительного сезона в регионе.

Напомним, с 7 октября в Тульской области досрочно стартовал отопительный сезон.

Сначала подача тепла происходит на объекты социальной сферы, далее — в жилые дома.

🏠 На пуск котельных, обслуживающих жилые дома, дается семь дней. Еще до десяти дней займет регулировка систем теплоснабжения.

🗓 График подачи тепла по вашему адресу можно уточнить на портале «Открытый регион 71».

Чтобы обезопасить свой аккаунт от мошенников, соблюдайте простые рекомендации:

➡️ Создавайте сложные пароли с
комбинацией букв, цифр и специальных символов.

➡️ Избегайте простых и
легко угадываемых паролей.

➡️ Не используйте один и тот же пароль для разных учетных записей.

➡️ Меняйте пароли каждые 3-6 месяцев и обновляйте их при подозрении на утечку.

➡️ Используйте надежные менеджеры паролей.

➡️ Подключите двухфакторную аутентификацию.

➡️ Обновляйте пароли при смене сотрудников или их ролей, следите за управлением доступом.

🛡 Узнайте больше про личную информационную
безопасность и создание надежных паролей на Едином портале
государственных услуг в разделе «Кибербезопасность – это просто!».