#آنچه واحد مدیریت ارتباط با مشتری باید انجام دهد عبارتند از:

1) شناسایی مشتریان
2) شناسایی بهترین روش ایجاد ارتباط با مشتریان
3) ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه
4) حفظ مشتریان پس از اولین خرید
5) ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان
6) محاسبه میزان رضایت مشتریان
7) تداوم ارتباط با مشتریان
8) خلق ارزش های بیشتر و تامین منافع دو جانبه برای مشتری و سازمان

#هفت راهکار برای تصاحب ذهن مخاطب!

۱- اصلی‌ترین هدف كسب و كار شما چیست؟
دوست دارید با این تبلیغات به چه نتیجه‌ای برسید؟ این موضوع به شما كمك می‌كند تا بهترین و موثرترین پیام تبلیغاتی را طراحی كنید.

۲- حالا نگاهی دوباره به محصول یا خدمتی كه ارائه می‌دهید بیندازید. برای تبلیغات به مصرف‌كننده‌تان توجه زیادی نكنید بلكه ببینید چه كسی مشتری اصلی محصول‌تان است و همان را مخاطب قرار دهید.

۳- محصول شما قرار است چه حسی را در مخاطب ایجاد كند. غم؟ شادی؟ ترس؟ امنیت؟ هر كدام از حواس او كه مد نظرتان است را نشانه بگیرید و تا می‌توانید آن را قلقلك دهید.

۴- پرحرفی نكنید. مخاطب امروز برای خواندن جملات طولانی و دلایل پرپیچ و تاب شما فرصت ندارد پس اصلی‌ترین حرف را به مختصرترین شكل بیان كنید.

۵- انتظار نداشته باشید مخاطب برای دیدن تبلیغ‌تان قدمی بردارد. این شمایید كه باید سمت او بروید. پس هر جا كه فكر می‌كنید جمع زیادی از گروه هدف‌تان آنجاست، تبلیغات‌تان را هم به آنجا ببرید.

۶- همه حرف‌های‌تان را در یك پیام نزنید. بگذارید هر چند وقت یك بار با یك حرف تازه و یك شعار تازه به مخاطب‌تان نزدیك شوید.

۷- شعار تبلیغاتی‌تان را با تصویر آن هماهنگ كنید. سعی كنید پیام‌های‌تان با هم هماهنگ باشند و پیام‌های متفاوت را برای فرصت‌های متفاوت بگذارید.

كانال متخصصين گردشگري ايران
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏https://t.me/itriir

#هفت_سین_هتل
هتل جهانگردی زاهدان

كانال متخصصين گردشگري ايران
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‏https://t.me/itriir

هر روز يك كتاب
تقديم به اعضا محترم كانال متخصصين گردشگري ايران

كتاب شماره
#هفت

#تاریخ پیامبران و شاهان

✍#حمزه بن حسن اصفهانی

🔁#جعفر_شعار

📝#این کتاب که نام اصلی آن "تاریخ سنی ملوک الارض و الانبیاء" است و مترجم نام فارسی آن را "تاریخ پیامبران و شاهان" نهاده است، یکی از مآخذ بسیار معتبر، اصیل و کهن در تاریخ عمومی قرن چهارم هجری است، مشتمل بر مطالب بسیاری درباره ی ایران و تاریخ پادشاهان و حکام و امرای ایرانی (پیشدادیان، کیانیان، ساسانیان، اشکانیان، عمال ایرانی در حیره و یمن، امرای خراسان و طبرستان و خلفای بنی عباس و جز آنها).

کانال متخصصین گردشگری ایران
https://t.me/itriir

هر روز يك كتاب
تقديم به اعضا محترم كانال متخصصين گردشگري ايران

كتاب شماره
#هفت

مدیریت استعدادها (استخدام، حفظ و دریافت بیشترین بهره وری از نیروهای با استعداد)

.📢 زبان: فارسی

🛃 نویسندگان: ماریون دواین، مایکل سیرت (انتشارات اکونومیست)

📝 مترجم: عباس توکلی

📚 انتشارات: امین الضرب

📆 سال انتشار: 1397

📑 تعداد صفحات: 288

کانال متخصصین گردشگری ایران
https://t.me/itriir